尊敬的各位护理同仁：

大家下午好！

非常感谢各位在百忙之中能来参加今天的业务学习，也非常高兴能有机会与大家进行交流与探讨护理安全的有关问题。

随着社会的进步，人们生活文化水平的提高，患者对保护自己的就医权意识增强，对医疗质量、服务质量、医疗护理安全及其法律观念、经济意识以及自我保护意识也不断增强。医院是对患者实施检查、诊断、治疗、护理的场所，护理工作与患者的生命息息相关，任何疏忽大意都可能酿成严重的后果而带来终身的遗憾，为此准备了今天的讲座。也谈不上给大家讲课，我只是把我所学到的和看到的罗列在一起与大家一起分享，希望对大家有所帮助。由于时间和水平有限，如有不到之处，希望大家批评指正。

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开场白：

你好，请坐。我们今天请你来是希望通过交谈增进对你的了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你表达对一些事情的见解。对我们的问题，希望你能实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况和真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所反映的情况。对你所谈的个人问题，我们会为你保密。后面大约有五个问题，20分钟的时间，你在回答每个问题前可以考虑一下，不必紧张。在回答每个问题时，语言尽可能简单明了，注意控制时间。现在，你准备好了吗？

结束语：

我们今天的面试提问就到这里了。有关部门会对你进行综合评价，并将结果通知你。谢谢你参加今天的面试，再见。

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主考官开场白

**号考生，首先，恭喜你进入本次面试，下面我将有3个问题对你进行提问，以便我们对你进行考察，我读一道，你答一道，答题时间共10分钟，答题开始请说：“答题开始”，答题完毕请说：“答题完毕”。桌上有纸和笔，你可以进行记录，最后1分钟我们将对你进行提示，听清楚了吗？好，记时开始，第一题，??

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注：先要有丰富的商品知识

对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。例如对于“因为价格相同”，可说明：“我们会尽力做售后服务，请放心。”举出其他同行公司所没有的优点，使其接受。

暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对应，要有丰富的商品知识，并对商品及自己有自信。

? 你好我是www.51job的法人是谁？ 因为我们要核对您的相关资信情况！

? A:你好这是**公司

B:你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部 嘟嘟---转过去了 对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！）

? 吴我曾经的遭遇：第一次打，她说实名制转接，我说破天她不给转。十分钟后打说是电力公司，他们电费有问题转行政。二话没说转了。行政接了。“请问是采购部吗”？行政说打错了。我说前台帮我转的呀。她说我帮你转吧。嘿嘿。。

? 实名转接到其他部门有点难，但你说要买他们的产品，转到就简单很多，从同行

那套点信息。。。如果对方能体谅同行的不容易，一般都会说的。。。

? 可以试着说下，我想找你们技术部门沟通下相关问题，先转进去，然后再问问。或是问

总机，你们公司是做XX产品的吧，你们昨天有业务员找到我，现在我想了解下具体情况。有些销售人员会告诉你一些信息的。哪怕是个分机号，有了分机号你就可以自已找人问了

? XX人寿，呢！」 看，短短的一句话，是不是立刻拉近了双方的距离呢？所以，在找某人而很难找到时，请即刻记在工作日志上，让对方感受到你很有心，且很有耐心喔！

? 二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上

或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，非常荣幸认识您！！

? 其实也不是太难，方法很多的，比如说：刚才我这边有个未接来电，现在打电话回过来

不知道是贵公司哪个人打的，再自报家门，可能是你们采购打电话给我吧！请帮我转接一下吧！态度一定要和蔼。

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经典演讲稿开场白

经典演讲稿

1 师德演讲稿--爱与责任

世上有很多东西，给予他人的同时，自己往往是越来越少，而唯有一样东西却是越给越多。您也许会惊奇地问我：“那是什么呢?”我将毫不迟疑的回答您：“那就是爱!”爱，不是索取，不是等价交换，爱是付出，是自我牺牲。只有在爱的基础上，教师才会投入他的全部力量，才会把他的青春、智慧无怨无悔地献给学生，献给教育事业.

师爱，是教育力量的源泉，是教育成功的基础，是教师的天职与责任。今年4月，我有幸在人民大会堂聆听了方永刚先进事迹报告会，感受到了这位“平民理论家”对学生的爱，对事业的爱。

20xx年11月17日，结肠癌手术6小时后，方永刚从麻醉中醒来，第一句话问的是他的研究生：你的毕业论文准备得怎么样了?

随后几天，方永刚又让妻子把自己的3个研究生叫到病房。没有讲台、没有黑板、没有课桌，方永刚坐在病床上给学生们上课。即使不一会儿就脸色发白，汗珠成串往下掉，他也不肯停下来。

做完第二次化疗，方永刚惦记着自己还有几次课没上完，要回去上课。系领导不同意，方永刚急了：“我肚子有问题，但脑子没问题，嘴没问题!如果离开了讲台，我可能真的会倒下。”说着说着他竟然哭了。在人生磨难面前，他没有掉泪;在伤病痛苦面前，他没有掉泪;在死神威胁面前，他也没有掉泪;但因为上不了心爱的讲台，这个顶天立地的男子汉却留下了两行热泪。他的泪水让我们真正明白了什么是教师的品德。

终于，经过再一、再二、再三的请求，20xx年1月15日，在第二次和第三次化疗的间隙，方永刚回到离开了两个多月的教室。看到学生们，方永刚眼里闪烁出欣慰和满足，那眼神似乎是说：同学们，我终于又见到你们了!

这堂课，方永刚讲的是《新世纪新阶段我军历史使命》。

整整军装，开场白只有一句话：只要我还能站着，就要为大家讲课，这是我的使命。

同学们强忍泪水，他们知道，此时此刻，他们的老师恐怕连站着都是一种抗争，一种与生命的抗争。

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                          培训开场白范本

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大家好！很荣幸和大家在这里见面，能与大家见面是一种缘份！俗话说：“有缘千里来相会！”我们之间的缘份是源自于大家销售德泰公司的产品！所以，非常感谢大家一如既往的销售我们的产品，在这里深深的对您们说声：谢谢！

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大家好！很荣幸和大家在这里见面，能与大家见面是一种缘份！俗话说：“有缘千里来相会！”大家认为我们之间的缘份是源自哪里呢？。。。。。。呵呵，德泰是牵连我和大家缘份的月老！所以，非常感谢大家一如既往的销售我们的产品，在这里深深的对您们说声：谢谢！

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大家好！非常感谢大家在百忙之中来参加我们德泰公司今天举办的这场活动。首先我先做个简单的自我介绍。我的名字叫***，目前是德泰公司的客服。平时我的工作主要是做市场培训，以及接听客户来电咨询。受理了大量客户关于产品、营养和育儿方面的问题。今天借助这么好的一个平台，把我所掌握的经验拿出来和大家一起分享。今天在在座的也是来自各个卖场的销售精英，大家在销售产品方面也是我的老师，为此，我也希望今天能和大家进行经验的分享！

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介绍自己来自于哪里，当地文化以及特产。今天有幸来到这里，听说在你们当地（发生的故事、人文地理、民俗风情等），拉近与大家的距离。

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大家好！（自我介绍）昨天与你们的经销商沟通时了解到目前大家在销售的过程中存的问题，今天我来到这里也是希望能帮助大家更好的处理工作中遇到的问题。

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大家好！（自我介绍）昨天与你们的经销商沟通时了解到今天在座的很多都是销售精英，为此我也感到很荣幸，能与来自一线的精英们共同学习共同成长！

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开场白流程及技巧

通过数据的清洗和反馈，你了解到一些客户的信息，或绕过了挡驾者，你就可以直接开与目标客户进行电话沟通。即进入到开场白流程。

当一个人听到一个陌生的电话时，总是有如下几个疑问。

“你是谁？”

“你怎么知道我的信息的？”

“你找我有什么事？”

“这个事情对我有什么好处？”等等。所以，开场白的第一个技巧就是：

技巧一：说好第一句话，建立初步信任

开场白的技巧就是要解决客户心中的这些疑虑，只有你的开场白能解决客户心里的这些疑问，这样才能有继续的可能。而其中，第一句话非常重要。通常是表明我是如何知道你的？比如，安讯软件公司（搜客通）和银行信用卡部门合作，第一句话通常说的是：“您好，请问是张永昌先生吗？我是招商银行客户服务中心的***，现在有时间吗，想和您做个回访”。因我是招商银行的信用卡用户，所以就有了对话继续的可能性。

在这个对话中，安讯软件公司的成功是源于套用了数据库来源之一的招商银行的良好信誉。如果你没有任何可合作的，具有良好信誉度的数据库，最简单的方法就是直接以客户的联系信息问候他。比如，我曾接到一个百度的电话销售向我销售百度的jingjia排名服务。她是这样和我开场白的。

“请问，您是搜客通软件咨询的张永昌老师吗？”

“我是，你是那里？”

“张老师，我叫刘宝霞。我是在网络上看到您的软件网站，才知道您的联系方式的。张老师现在讲话方便吗？”

“哦 是这样啊。你有什么事情吗？”

到这一步，我还以为是咨询的客户。不管她后面怎么说，但到这一步，都应该说她的开场白是成功的。

技巧二：不要给客户拒绝你的机会

大部分没有受过训练的销售新人往往都在这关上吃了很多亏，只知道说，或提很容易被客户拒绝的封闭式问题，例如好不好，是不是，可不可以。客户一个NO字就前功尽弃。所以优秀的销售在每次对话中，都非常注意问题的设计，基本上都养成以开放性提问结尾的习惯。例如：“我今天找您是为了介绍一项特殊的顾问服务类型“操盘”，您对这样的服务形式了解程度如何呢？”这样客户便不容易挂掉你的电话。但封闭性问题并不是在整个开场白阶段都不能用，当客户对你的服务感兴趣了，向你请教或咨询意见时，你用封闭式的问题来进行诊断，这个时候封闭式问题变容易建立信任。例如，我在和很多客户沟通时候，客户对如何建立电话行销的团队组织结构非常苦恼，我通常会提问：“你们目前的组织结构可以简单描述一下吗？”（这是开放性问题）；“你们有没有专门的人负责开发新客户，维护老客户？这个问题就是封闭性问题了。

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