电话沟通方面:
1、开场白A:
业务员:“您好,我是北京厚邦知识产权的XXX,有件事我向您咨询一下,你们的产品上用的是YYY这个商标吧?”
客 户:“是”。
业务员:“可这个商标还没有注册?这个是您负责吗”?
客 户:“是,怎么了”?
业务员:“商标是企业区别与同类产品或服务的重要标致,是企业的无形资产,你们用这个牌子应该也好多年了吧”?
客 户:“是”。
业务员:“商标注册有三点好处:一是保证商标使用的合法性,二是品牌发展的基础,三是防止别人或同行抢先注册。国内每天都会有200多家企业由于商标被别人抢先注册而关门或者改名子的,那么自己辛辛苦苦打造的牌子就给别人做了嫁衣,损失很大。我叫张选强,不知您贵姓”
客 户:“我免贵姓王”。
业务员:“王女士,这样吧,下午三点我去拜访您,当面详细的给您分析一下您公司YYY商标的事?好吧”?
客 户:“那,好”。
开场白B:
业务员:“您好,我是北京厚邦知识产权的XXX,有件事我向您咨询一下,你们的产品上用的是YYY这个商标吧”?
客 户:“是”。
业务员:“可这个商标还没有注册?这个是您负责吗”?
客 户:“不是”。
业务员:“那就麻烦您转一下负责人”?
如果顺利转到负责人,沿用开场白A。
开场白C:
业务员:“您好,我是北京厚邦知识产权的XXX,有件事我向您咨询一下,你们的产品上用的是YYY这个商标吧”?
客 户:“是”。
业务员:“可这个商标还没有注册?这个是您负责吗”?
客 户:“不是”。
业务员:“那就麻烦您转一下负责人”?
客 户:“负责人在开会”。
业务员:“啊,谢谢,小姐您贵姓啊?”
客 户:“那就没必要了。”
业务员:“是的,但是您是我遇到的比较敬业负责的,我明天再打过来给你们的负责人,我姓张,您贵姓?”
客 户:“我姓马。”
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开场白D:
…… …… 余下全文