为切实保护消费者合法权益，深入推进12315行政执法体系“四个平台”建设，建立健全社会消费维权网络，加强和创新社会管理，按照国家工商总局《关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》（工商消字?20xx?113号）要求，园区工商局进一步加强对12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区（以下简称12315“五进”）规范化建设。现将工作汇报如下：

一、加强领导，落实责任。

园区工商局将12315“五进”规范化建设作为促进消费者权益保护工作和12315行政执法体系“四个平台”建设的重要任务，切实加强组织领导，我局主要领导亲自抓，分管领导具体抓，科室执法人员明确工作职责和任务。按照工作目标，认真总结、落实建站任务和相关信息登记，并登记好本辖区内12315“五进”的各类信息。

二、加强指导，注重实效。

园区工商局强化对经营者的行政指导和监督，切实提高“消费维权服务站”的工作水平，并将12315“五进”工作与其他业务工作有机结合。首先，确定所建立的“消费维权服务站”，做到“六个规范”、“五个统一”并具备八个基本条件。其次，指导商户建立完善重要商品索证索票、不合格商品退市、食品安全监管和服务质量承诺等制度，努力构建商品服务质量长效机制。然后，把服务站的建设与强化维权效果相结合，充分发挥12315网络体系在消费者利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等方面的积极作用。

三、加强宣传，建立诚信

园区工商局结合日常巡检工作，对“消费维权服务站”周边的消费者进行宣传介绍。进一步完善12315消费维权平台建设，多元化开辟消费纠纷调解“绿色通道”，实现12315中心与“消费维权服务站”的信息互通和维权互动，全面提升社会维权网络工作效能，切实创新工商行政管理部门社会管理方法和手段。

今年，园区工商局共建立“消费维权服务站”27个。争取以科学发展观为指导，以构建“一点多面、全民参与”的社会消费维权大格局为目标，以行政执法体系、社会监督体系和经营者自律体系建设为抓手，按照“工商主抓、部门联动、行业自律、社会支持”的原则，

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根据苏工商20xx17号文件精神和市局以“五查五看”为主题的学习教育活动计划，某工商分局在年检工作任务繁重的情况下，合理安排人员，科学分配时间，寓学教活动于年检工作之中，做到工作学习两不误，学习工作互促进。现将本次学教活动情况报告如下：

一、领导高度重视，组织保障有力

某分局领导对这次学教活动十分重视，把“五查五看”学教活动纳入分局党总支的重要议事日程。分局长组织队、组长以上人员开了学教动员大会，部署了分局的学教计划，要求骨干成员要以身作则，从讲政治的高度分头抓好“五查五看”学教活动的贯彻和落实，并指定专人负责收集汇编各队、组学教活动情况。在此基础上，各队、组长组织所属人员进行了再动员再教育，把学教活动延伸到每一个协管员，本次学教活动做到了人员、时间和效果的“三落实”。

二、方法灵活多样，措施扎实有效

某分局党总支着力把准四个环节，采取灵活多样的方式开展本次学教活动，各项措施均扎实有效。

把准自查环节是前提。按“五查五看”找差距的原则，结合工作实际，我们切实把准了自查环节，主要排查了五个方面内容：一查思想认识，看思想上是否重视队伍教育整顿和作风建设，贯彻上级部署精神是否坚决到位；二查经检办案，看执法过程中是否切实履行职能，对违法行为是否及时查处，对待群众投诉是否及时处理，是否办“人情案”，案件回访是否及时到位；三查组织纪律，看执行“双六条禁令”是否令行禁止，有否违规违纪行为；四查创新意识，看服务地方经济是否有新举，市场监管方式是否有新招；五查业务建设，看业务知识的钻研是否精心尽力等。

把准谈心环节是基础。按“五谈五促”出方法的原则，我们把准了谈心环节，分批分次开展谈心活动：一是党总支书记“一把手”与副手之间开展谈心，形成共识，增强团结，促进工作开展；二是分局党总支成员之间开展谈心，以加强联系，沟通情况，促进任务落实；三是各党支部书记与所属支部内的党员干部开展谈心，以加强沟通理解，了解党员干部的思想状况，促进工商服务水平的提高；四是党员骨干和普通党员、群众开展谈心，以互查不足，消除误会、隔阂，增强履行岗位职责的自觉性；五是工商组长与协管员开展谈心，了解协管员思想状况，促进分局整体工作的有序开展。通过谈心，分局领导班子谈出了凝聚力和向心力；骨干与非骨干谈出了信心和勇气；工商干部与协管员谈出了理解和支持；分局上下谈出了一种团结有力，积极向上，奋发有为的大好氛围。

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“五查五问五改进”活动第一阶段工作总结 根据集团公司关于深入开展“五查五问五改进”活动通知精神要求，XXXX针对自身工作特征，通过认真查找分析工作中存在的问题和不足，现将活动第一阶段工作总结如下：

一、“五查五问五改进”查找落实情况

XXXXX下设人力资源、法律及招投标、预决算、固定资产投资、经济运行等部室，通过认真学习“五查五问五改进”内容和精神，切实查找工作中存在的突出问题，深刻剖析思想根源，进一步明确了努力方向。

1、思想认识是重中之重

“五查五问五改进”内容的第一条就是思想认识。因此，要将转变思想放在第一位，要明确“我的岗位，我负责；我的安全，我负责”这一认识，转变工作中的盲目服务和被动接受的思想认识。

2、行为规范是安全的基础

行为是保证工作的首要环节。规范行为是每个人查找差距，寻找不足的有效途径，要通过改变工作态度和工作方式，以及服务理念等使各项行为更加安全规范，使个人和部门的整体素质得到提升。

3、服务是职责所在，提高业务水平是关键

明确我们的工作趋向就是服务。因此，所有人都要将服务至上的精神融入工作的方方面面，紧紧围绕生产经营为中心，优化

服务理念，提高服务水平和业务素质。

4、防控是手段

要清楚企业规章制度，树立各项内部制度。加强风险辨识能力，用制度来约束人，通过制度来防控。建立健全用工管理制度，法律风险。

5、培训、教育是保证

培训、教育是提高业务水平的重要途径，要通过加强学习，勤学好问，来了解情况，吃透政策。

二、主要存在的问题及改进方向

1、强化责任心

部分员工在工作中存在思想上不够上进，认识上还不到位，能力上欠缺提高，对工作缺乏热心，安于现状，缺乏责任心等情况。因此，要进一步强化员工责任心，尽心尽力，外化于心、内化于行，明确员工在岗位上不努力、不研究、不提高就是失职。

2、思想认识还需进一步提高

部分员工在工作中存在服务意识差、依赖和等靠思想严重，主观能动性差等现象。因此，不仅要加强思想意识上的提高，在行动上、落实上的认识都需要进一步加强提高。

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天池店煤业有限公司

职业卫生知识“五进”

活

动

总

结

二020xx年x月

山西煤炭运销集团天池店煤业有限公司

职业卫生知识“五进”活动总结

根据省、市、县文件精神，集团公司20xx年重点工作安排，在6月下旬，我矿利用安全生产月开展了职业卫生知识“五进”进矿山、进区队、进班组、进岗位、进家庭活动。现将活动开展情况总结如下：

今年以来，集团公司所属我矿按照集团的安排部署，结合本单位的实际，以充分发挥安全文化的教育、多角度地开展了主题突出、内容丰富、形式多样职业卫生知识以“五进”进矿山、进区队、进班组、进岗位、进家庭活动主要内容，通过“五进”活动进矿山、进区队、进班组、进岗位、进家庭的深入开展，进一步增强了集团公司安全文化的吸引力、渗透力和影响力，一个全新的安全文化教育体系基本形成，安全文化已经渗透和进入普通的职工群众当中，安全文化“五进”活动取得了一定成效，集中体现在以下四个方面：

一、领导重视，措施有力

根据集团公司在年初关于安全生产月的要求和安排，公司我矿认真研究，周密安排、采取措施、积极行动，职业卫生知识“五进”活动作为安全生产月的亮点，结合生产经营工作实际，成立安全生产月活动开展领导小组，对本单位职业卫生知识“五进”活动进矿山、进区队、进班组、进岗位、进家庭活动作了具体的安排部署，确定了工作目标，明确了工作任务，落实了工作责任。

领导以身作则，带头做职业卫生知识“五进”活动的组织者和实践者，为“五进”活动的开展提供了可靠的保障。

我矿党委结合本单位工作实际，针对薄弱环节、重点部门、重点人员，确定职业卫生知识“五进”活动的具体形式和具体内容，制定具体工作措施，列出工作计划进度安排表，保证和推动了职业卫生知识“五进”活动的开展。

二、宣传到位，氛围浓厚

我矿充分利用宣传公示专栏、内部刊物、标语等，开辟安全文化宣传阵地和宣传平台，使安全文化无处不在，处处可见。同时，我矿紧紧围绕安全生产和经营管理工作，把企业文化建设和安全文化建设有机相融，使职业卫生知识可见、可触，可感、可信，充分发挥了职业卫生的渗透力、亲和力、吸引力、感染力，营造了浓厚的安全文化氛围。。

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顺平县工商行政管理局

20xx年以来，顺平县工商行政管理局坚持“以人为本”理念，认真贯彻落着力推进“五进”工程，加强消费维权网络建设，切实维护消费者合法权益，按照市局维权网络进商场、超市、市场、企业、景区的总体要求，以推进商品质量监管关口前移，加强流通领域商品质量为重点，严厉打击制售假冒伪劣商品的违法行为，继续完善消费者申诉举报网络建设，认真受理消费者的申诉举报，勤奋工作，狠抓落实，保证了各项工作的圆满完成。现将20xx年12315五进工作总结如下：

一、加强消费维权网络建设今年在去年工作的基础上，进一步加强了消费维权网络建设，力争将维权网络建到村组、学校、超市、社区，今年在原有投诉站（点）的基础上，又新建投诉站（点）6个，骋请了6余名热心消保维权的人士作为专职或兼职的两站工作人员。

二、加强了消保维权的宣传工作，营造健康消费环境、开展了“国际消费者权益保护日”活动。今年活动期间，局领导高度重视，我所周密安排部署了活动，活动围绕“消费与安全”年主题，宣传消费者权益保护法律法规和政策，讲解维权知识，展示打假成果，宣传打假成效，介绍假冒伪劣商品鉴别知识，提高消费者自我保护意识。活动共出动车辆

9台次，人员40人次，发放宣传材料20xx余份。在县城主要街道悬挂宣传条幅10条，张贴宣传标语25条，销毁假冒伪劣商品1700公斤。现场接受咨询共103人次，受理举报1起，受理投诉2起并当场解决1起。在活动现场，还邀请县人大、县政协领导、县电视台和顺平时讯记者，围绕消费热点、消费者呼声对广大消费者进行专题采访，了解群众的消费需求和维权要求，取得了良好的社会效果。

三、“五进”工作取得成效。

20xx年“五进”工作中，已在顺尧超市、惠友超市（2个）， 在顺平北市场（1个），腰山王氏庄园景区、伊祁山景区、白银坨景区（3个）建立了“消费维权服务站”。其中，超市维权服务站受理投诉4起，经我局工作人员多次耐心调节，全部和解，和解率100%。

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“五进五促”宣传教育活动总结 为了搞好我校的“五进五促” 宣传教育活动，以培养和践行社会主义核心价值观为根本任务，以继承弘扬中华优秀传统文化为立足点，以学雷锋自愿服务、孝敬教育、诚信教育、劳动节俭教育为切入点，广泛开展进学校促成长的“五进五促”宣传教育活动，让学生争做“美德少年”，争做“一个有道德的人”。从而创建和谐校园，现就本月开展的活动作如下总结：

一、活动的开展

1、学校组织全教师和学生学做优美的健美操 活动，使师生的身体素质得以提高。

2、让各班组织各种形式的宣传教育活动。比如，八年级（3）班班主任黎兴菊组织宣传的主题活动是“知危险，会避险”。

3、对学生进行安全演练，提高学生的安全防范意识。

4、每周一，老师和学生进行国旗下的讲话，对“五进五促”进行宣传。放学后，学校还要组织“道德讲堂”讲座，具体由德育副校长黄学举负责。

二、取得成果

通过“五进五促”宣传教育活动的开展，是我们的校园变得优美而和谐。让全体师生提高了人文素养，并积极向“明礼知耻、崇德向善”的身边好人学习，使整个校园形成崇德向善、见贤思齐的生动局面。

三、今后的思考

我们虽然取得一点成效，但这是微不足道的，在以后的教学生涯中，全校师生要共同努力，让“五进五促”宣传教育活动在我校全面铺开，给学校换来一个全新的面貌。

果布戛初级中学

20xx年11月20日

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集团公司廉洁文化“五进”活动总结

根据集团公司纪委监察部20xx年重点工作安排，在10月下旬，公司纪委监察部对公司所属24个单位廉洁文化?五进?活动开展情况进行了检查。现将活动开展情况总结如下：

今年以来，集团公司所属各单位纪检监察部门按照集团公司纪委的安排部署，结合本单位的实际，以充分发挥廉洁文化的教育、示范、熏陶、导向作用和营造良好的廉洁文化氛围为目的，多角度地开展了主题突出、内容丰富、形式多样的以廉洁文化进单位、进机关、进区队（车间）、进班组、进家庭为主要内容的廉洁文化?五进?活动。通过?五进?活动的深入开展，进一步增强了集团公司廉洁文化的吸引力、渗透力和影响力，一个全新的廉洁文化教育体系基本形成，以廉为荣、以贪为耻的人生观和价值观已在广大党员干部的头脑中扎根、发芽，广大职工自觉抵制各种腐败行为滋生和腐朽思想侵蚀的护法守法意识明显增强，党员干部廉洁自律意识明显提高，廉洁文化已经渗透和进入普通的职工群众当中，自我励廉、岗位诺廉、集体倡廉、警示促廉、专题议廉、谈话督廉的廉洁文化氛围已在公司上下初步形成，廉洁文化?五进?活动取得了一定成效，集中体现在以下四个方面：

一、领导重视，措施有力

根据集团公司纪委在年初关于?抓工作创新，推动廉洁文化‘五进’活动?的要求和安排，公司各单位认真研究，周密安排、 1

采取措施、积极行动，把廉洁文化‘五进’活动作为党风廉政建设的重要内容，结合生产经营工作实际，成立廉洁文化建设工作领导小组，对本单位的?五进?活动作了具体的安排部署，确定了工作目标，明确了工作任务，落实了工作责任。各单位党政主要领导、党员干部以身作则，带头做廉洁文化?五进?活动的组织者和实践者，为?五进?活动的开展提供了可靠的保障。

公司各单位党委（总支、支部）结合本单位工作实际，针对薄弱环节、重点部门、重点人员，确定廉洁文化?五进?活动的具体形式和具体内容，制定具体工作措施，列出工作计划进度安排表，保证和推动了廉洁文化?五进?活动的开展。三矿等单位结合实际制定了《廉洁文化建设实施办法》，明确了廉洁文化建设的指导思想、工作目标、工作内容、工作方法和工作要求，成立了相应的组织机构，落实责任单位、责任部门和责任人。运销公司等单位紧紧围绕廉洁从业，依法经营，制定了《廉洁文化建设?五进?年度计划和工作措施》，明确了指导思想、工作目标和重点内容。通过加强组织领导，落实目标任务，制定措施办法，为廉洁文化建设活动的深入开展奠定了基础。

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