1.服务你我做得好，顾客留住不会跑.

2.你思考，我思考，服务提升难不倒.

3.顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责.

4.提高维修服务质量，提升客户满意程度.

5.革除马虎之心，提高维修品质.

6.细心、精心、用心，维修品质保称心.

7.坚持以质取胜，提高竞争实力.

8.今日的品质，明日的市场.

9.顾客原则--顾客满意是..汽修永恒的追求

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汽车售后服务标语

客户至上 用心服务

你使用放心 我们努力用心

你只管用 剩下的我们来解决

售后服务是 产品的最后一道质量关 为了你更好的使用 我们在不懈努力 维护客户的利益 坚持诚信服务的原则 以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意 在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务 追求客户满意 是我们最大的责任

追求卓越 服务尽善尽美

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***服务区汽车修理厂承包协议

甲方：乙方：

经双方友好协商，就****服务区汽车修理厂承包一事达成如下协议：

一、承包范围：大坡服务区南、北区的汽车修理厂，含原有部份设备设施、办公设施、修理工具等（详细清单附后）。

二、承包形式：在甲方经营执照、修理资质许可经营范围内，由乙方自主经营、独立核算、自负盈亏。

三、承包期限：承包期限为 年，自20xx年 月 日起至20xx年月日止。承包期满若甲乙双方均未提出终止协议要求的，承包期限可依次顺延。

四、承包费、押金及支付方式：

1、承包费：第一年承包费为人民币订之日起三日内一次性交清；第二年起每年为 万元，于当年1月10日前一次性交清。

2、押金：乙方向甲方一次性交纳风险抵押金万元，于协议签订之日交纳。

五、双方约定事项：

1、承包期内，乙方经营所产生的水电费用由乙方承担。

2、承包期内，乙方必须依法经营，明码标价，并确保各种经 1

营行为符合高速公路行业管理要求，接受高速公路主管部门的各类相关检查，若在检查中因乙方原因造成修理厂被扣分的，乙方同意按每分50元标准向甲方支付违约金，并同意甲方从风险抵押金中扣除。

3、承包期内，乙方负责建立修理厂安全生产制度，如果修理厂发生安全生产事故或拖车发生交通事故、修理厂员工发生违法违纪行为，均由乙方承担全部责任。

4、承包期内，乙方负责保管好各种承包物，不得随意改变用途，不得丢失或损坏，更不得用承包物作抵押借款，承包期满后乙方应将承包物完整的归还甲方，丢失或损坏的按实价赔偿。

5、甲方承包给乙方的各种设备设施的正常维修维护费用及所产生的相关费用，均由乙方自行承担。

6、乙方在承包期内所产生的债权债务以及法律行为由乙方全部承担，甲方不承担任何连带责任。

7、乙方在承包期内要注意承包物的防火、防盗等安全隐患，造成事故灾难的由乙方承担全部经济损失。

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汽车收费标准（发动机部分）单位：元

汽车收费标准(发动机、烤漆部分)　

汽车收费标准（电器部分）

注：以上价格为基本参考价格，小轿面包车一般是以进口车计，国产小客货是包含国产（小轿、面包车）计，国产大客、货是以基本5吨 以下的国产大客、大货车计算，进口小货或5吨以上的客、货车还可以根据基本价格及实际情况上、下浮动，但下浮不准超过10%，在的修理项目或其它未列出的可经双方面议协商定价后进行修理，允许车主自购材料。

 汽车收费标准（底盘部分）

　汽车收费标准（底盘部分）

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靖江汽车站安全优质服务劳动竞赛

活动宣传标语

1、交通职工行动起来，让广大农民工走得安全、走得满意，共创和谐社会；

2、为农民工平安返乡（岗）提供安全优质服务；

3、辛苦我一人，幸福千万农民工；

4、认真贯彻十七大精神，落实以人为本方针，大力开展农民工平安返乡（岗）安全优质服务劳动竞赛；

5、开安全车、行万里路、送万家客、暖万人心；

6、把党和政府的温暖送到广大农民工心中；

7、感谢农民工兄弟为新靖江做出的贡献；

8、情系民工、爱播一路；

9、祝农民工兄弟合家团圆，新春愉快；

10、一言一行树交通形象，一心一意为农民工服务。

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修理厂20xx年3.15活动总结

又到了一年一度的“3.15国际消费者权益日”，为了响应XXX运管局《关于开展机动车维修诚信服务月活动的通知》的精神，提高消费者的维权意识和维修行业在消费维权中的责任意识，努力营造安全放心的消费环境，维护广大车主的合法权益，推进我市汽车维修行业的诚信建设。修理厂围绕“诚信服务、规范经营”的主题，切实履行《消费者权益保护法》的法规，积极筹备、认真组织，卓有成效开展了纪念“3.15”国际消费者权益日和20xx年机动车维修诚信服务月的宣传活动。

一、加强领导，制定活动计划 ��

为保证“3.15国际消费者权益日与机动车维修诚信服务月”系列宣传咨询活动的顺利进行，修理厂成立了以厂长XXX为组长，书记XXX、副厂长XXX为副组长及有关技术人员参加的活动领导小组，并确立专门人员具体负责抓落实。 修理厂根据上级文件精神，结合本单位工作实际，制定出切实可行的活动的计划及活动预案，做到计划落实、人员安排到位，为 “机动车维修诚信服务月”活动的顺利开展奠定了基层。

二、确立工作重点，有针对性的开展宣传教育工作

针对本厂维修工作的特点，梳理宣传活动重点人群，根据不同受众开展有的放矢的宣传教育方式，形成我厂自身的宣传特色。

一是走出去。修理厂将宣传工作重点集中在几家大型企业客户，采取上门宣讲诚信经营的内容，提供上门诊断，上门维修，解决和排

除各种故障与难题。

二是进车间。如遇维修业务繁忙时将宣传重点定在厂内，在厂内大力开展宣传与学习活动，在维修现场解答客户的咨询与疑问，把《消费者权益保护法》知识送到广大客户的身边，并且组织职工认真学习《消费者权益保护法》、《机动车维修服务规范》、《机动车管理规定》等相关规定，加大了职工的法律知识，增强了他们对维修诚信服务的认识，使职工坚持诚实守信的职业操守。

三是请进来。在维修业务不多时，将有关客户请进来，将宣传重点定在厂外活动现场，既有真假商品识别，又有消费咨询解答、现场诊断，又有宣传材料资料供学习，让广大消费者与民众实实在在的与消费维权与维修人员面对面接触，让大众意识到，自己是广大消费者中一份子，也有运用法律武器保护自身合法权益的权利。

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厂家售后口号.txt大悲无泪，大悟无言，大笑无声。我们手里的金钱是保持自由的一种工具。女人在约会前，一定先去美容院；男人约会前，一定先去银行。厂家售后口号多投入少 基层维修师抱怨苦累穷2011-07-29 09:08:23

来源:中国企业报(北京) 有11人参与手机看新闻

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南

方农村报讯（记者李力嘉）一边是家电企业信誓旦旦升级服务标准,

另一边却是售后服务执行者——维修人员心灰意冷,甚至黯然退场。家

电企业间的服务竞争日趋白热化,企业对消费者的服务承诺一个说得比

一个响亮,对售后服务的标准也越来越高。然而,售后人员却未因此获

得满意的回报,他们感觉报酬不能体现自身价值。失落与埋怨长期积累,

最终影响的是服务质量,企业向消费者许下的诺言也无法兑现。因此,

扭转售后部门“不盈利”的局面,才能从根本上改变现实中的矛盾。售

后乱象◥>上门慢乱收费近年来,家电企业间的比拼,从价格、营销、产

品、渠道,一直开打到如今的服务领域。20xx年初,美菱与中消协签下

协议,出资500万元设立“美菱冰箱品质服务先行赔付保证金”,如果美

菱没有履行承诺,中消协将直接向消费者“先行赔付”。随后,海尔、

美的、格力纷纷加码国家“三包”标准,延长或升级退换期限,在售后

服务上作出了有自己特色的承诺,在服务反应速度、服务态度、回访、

定期家电保养等方面都作了规定。然而,当企业向消费者做出各种承

诺的同时,作为执行者的维修人员却有一些不太和谐的表现。

这不禁令人担忧,承诺能否兑现?本报此前就曝光过热水器安装收费乱

象,声称免费安装不免费,暴利达300%。上月,有售后工人再次向媒体

爆料称,家电售后乱收费早已不是什么秘密,多达80%以上的家电产品

在售后中都通过多报数量和多报价格的方式乱收费,而且这种行为得

到了售后网点的默许。近日,有不愿具名的广州家电经销商向南方农

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