一．服务理念标语

客户发火是常情，有理有节来沟通 没有热情，你能打动谁！ 把客户利益放大

顾客感动是下一个竞争战场 你在倾听客户的声音吗？ 满足客户先要满足细节 创造性地满足客户需求 真诚服务客户第一

意料之外的服务往往让人感动 您的消费=我100%的诚信 服务至上是我们永恒的主题 整洁、统一着装，代表企业形象 顾客的微笑是我们不懈的追求

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二．服务口号

顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求 顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待

客户的需求就是我们工作的目标

我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象 顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人 爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友

顾客永远不是我们争论或斗智的对象

不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客

顾客是我们的伙伴，而不是外人

嘴巴甜一点，脑筋活一点，

方法新一点，行动快一点，

效率高一点，做事多一点，

理由少一点，度量大一点，

说话轻一点，脾气小一点，

微笑露一点，服务好一点。

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三、微笑服务标语

1、微笑是最具振撼力的语言,是人与人之间沟通的桥梁,是人脸上最美丽最灿烂的花朵

2、微笑的十大理由

微笑比紧锁双眉要好看！

微笑令别人心情愉悦！

微笑令自己的日子过得更有滋味！

微笑有助结交新朋友！

微笑表示友善！

微笑留给别人良好的印象！

送给别人微笑，别人也自然报以你微笑！

微笑令你看起来更有自信和魅力！

微笑令别人减少忧虑！

一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊！

3、微笑挂在脸上服务记在心里

4、服务理念：一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户

5、用笑容温暖周围的人

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客服服务口号大全

做客服，尤其你如果有客服团队就需要客服服务口号大全，让每一个客服感觉到团队的重要，风雨同路！ 你的要求 ！ 立刻服务 ！尽善尽美 ！不折不扣！

市场是企业的方向 , 质量是企业的生命

市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手

顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求

我们的策略是 : 以质量取胜

市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局

争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单

提高售后服务质量 , 提升客户满意程度

抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜

不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调

制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质

客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到

重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺

产品的品牌就是品质的象征.

团队精神口号：

1、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点

2、放我的真心在您的手心

3、自信、诚信；用心、创新

4、网内存知己，天涯若比邻

5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩

6、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路

7、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户

8、精彩源于电信 创造自在生活

9、贵族化的品质 大众话的生活

团队共作战 人人出业绩 激励口号 l 把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。 l 做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。 l 心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

团队合作－共享共担，平凡人做非凡事· 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩· 碰到困难和挫折的团队激励口号大全的

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用心

接电倾听最诚心 办事周到最细心 语言轻柔最暖心 态度良好最耐心 服务热忱最热心

沟通

用微笑

迎接顾客的每一次来访

用耐心

解答顾客的每一个疑问

用真诚

换取顾客对我们的信赖

用诚信

赢取顾客对我们的满意

我们的承诺

您的心声是起航时的鸣笛， 开启我们的前进之旅。 我们用承诺张起航帆，

让我们一路前行顺风顺水。 您的委托是航海时的灯塔， 指引我们前进的方向。 我们用真诚做一盏航灯， 照亮我们共同的旅程。

倾听信任承诺细致专注秉承

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IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着"三条信念"：

1．尊重员工个人的信念

2．尊重客户的信念

他们的响亮口号是"IBM就是服务"。他们采取两项措施，以保证优质服务：一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、培养为客户服务的"客户工程师"。

3．有理想，用理想去执行一切任务的信念。

花旗银行企业文化

以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。

客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌

寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。

惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。

一，相信、尊重个人，尊重员工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；

四，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成； 五，相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。

3M究竟有着怎样的企业文化

1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。

2、员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，企业把客户当作上帝。但我觉得在3M公司，员工和客户对于公司是同等的重要。

3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和承担的风险，是否具有更具有发展前景。那么，如何让投资者青睐你的企业？其中，企业不但需要有魄力，而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。

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企业文化墙

企业宣传标语之：客服态度标语、客服口号

一

客服态度之：诚信

墨子云：“言不信者，行不果。”客服人员作为企业与顾客沟通的重要桥梁，诚信是其必备的品德与职业素养。只有真诚服务，不失信，才能赢得顾客的信任。

1、诚实：可以委婉表达，但绝不能有欺骗

2、守信：做出了承诺后，一定要设法兑现

二

客服态度之：尊重

每个人都希望能得到别人的认同与尊重。作为客服人员，在对待顾客时要态度恭敬，并重视顾客提出的每一个问题，令顾客感受到你对其的尊重，这样才有利于客服工作的顺利进行。

1、尊敬：对顾客要虔诚、恭敬，但不要谄媚

2、重视：无论是新老顾客，都要同样的重视

三

客服态度之：责任

企业对顾客的责任就是提供良好的产品或服务。客服人员作为企业服务的执行者，其责任就是为顾客提供优质的服务，尽心尽力为顾客解决问题。

1、负责：勇于承担责任，并主动寻求解决办法

2、耐心：不管顾客的态度如何，都要避免烦躁

3、细致：善于观察，细致入微地了解每个细节

四

客服礼仪之：听的礼仪

古希腊哲学家苏格拉底说过：“上天赐人以两耳两目，但只有一张口，欲使其多闻多见而少言。”聆听的重要作用，由此可见一斑。要成为优秀的客服人员，必须首先学会听的礼仪。

1、耐心聆听：能让顾客感受到关注和尊重，从而产生好感与信标语图片：/product/3507.html

企业文化墙

任

2、积极回应：这是对顾客讲话的尊重和鼓励，能营造良好的沟通气氛

五

客服礼仪之：说的礼仪

有的人说话，让人如沐春风，也有的人说话，让人唯恐避之不及。为何会有如此大的反差呢？这关系到说话技巧、表达能力等多方面因素。作为客服人员，说话的能力无疑是非常重要的，其中最基本的就是掌握说的礼仪。

1、眼神交流：传达友善、热情、尊敬等信息

2、注意声音：适当响亮，语气真诚、自信

3、表达清晰：吐字清晰，表达准确、有条理

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客户服务不仅仅是口号

在中国，多数企业是有服务的口号，却少有服务的行动。这可能是计划经济时代留给多数企业的一种通病。国企病情还相对严重。最突出表现的就是铁路运输部门。旅客花钱坐车，需要的是一种快乐的旅途享受和体验，实际上，却是从一入站门开始，乘车的就像被监押的犯人一样，受到执法部门和乘务部门的呵斥和冷眼冰语相待。不知道，是因为旅客太多，还是铁路部门根本就没有服务的意识，抑或是铁路部门觉得自己是“国有上帝”，从而盛气凌人。不然，每一个乘客都是按照铁路部门的规定乘车旅行，并没有其他违规行为，何况是客人花钱，有时候还是价格不菲的高价票，为何却从一入站开始就遭受如此不公正待遇？

在市场经济环境中，不管是何种性质的企业，服务是制胜的关键。民航和公路运输能够做到的服务，给旅客一种关爱的服务行动，为何，铁路部门却久久不能解决这个深藏在脑部的脓疮。难道，仅是因为铁路运输在人多的中国是多数消费者无奈的选择，才有了其牛到底的资本？入站受歧视，坐车也受歧视，坐车的环境更受歧视，很多人都有的同感：乘火车是花钱买罪受。从环境到所谓的乘务员的服务，简直是几个字可以归纳：脏、乱、冷、差、牛。

在各个车站的宣传口，铁路企业的形象宣传值得关注：乘务员灿烂的微笑，扶老携幼的关怀，让人感动。可是在实际行动中，却有较大的落差。形象就是形象，绝对代替不了企业的本质。企业的本质是需要员工，特别是基层员工实际的行动来展示的，绝不是挂在街头的几幅画就能够改变消费者对企业的看法。

也许是乘客见得多了，对铁路部门乘务人员盛气凌人的呵斥和冷冰冰的傲慢就习以为常，或者是麻木了。反抗的人少了，说的人少了，相反也就更助长了这些服务人员的脾气和流气，享受到的服务质量和乘车环境也就越来越不能和公路、民航运输部门提供的乘坐待遇相比。运输费用可以不断攀升，而服务质量却可以不断下降，这是市场经济中，难以想象的违背市场竞争规律的一件怪事。

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客服部服务“口号”

让 成

我

们

的

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务

为 业 住 的 依 赖

华纺易园物业管理服务中心

客服部

客服部服务“口号”

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我

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务

为 您 的 依 赖

华纺易园物业管理服务中心 客服部

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