企业加强人文关怀的几点思考

实施人文关怀是企业管理的重要组成部分，也是推动企业和谐进步的根本措施。把人文关怀融入企业的发展，融入和谐单位建设，也是落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的极其重要的内容。对于国有企业来说，加强企业人文关怀在目前企业比较困难的情况下更显得必要和重要，企业在这方面也进行了积极地工作，取得了一些成绩。但在实际工作中，人们对企业实施人文关怀理解的还不够全面，认识上还存在着偏差。

一、 谋求企业发展加强人文关怀

越是困难的企业矛盾越大，越是困难企业问题也就越多，越是困难的企业工作就越难开展，企业中的不和谐因素也就越多，究其原因，就是职工缺乏对企业的希望感。

在这种情况下，强化作为“柔性管理”的人文关怀显得尤为重要，但是只是运用政治关怀、感情关怀和一点点经济帮扶也只是暂时缓解一些矛盾，解决不了根本问题。企业是员工赖以生存的家园，企业的兴衰关乎着每个职工的生活。一个企业不能够给员工一个工作的岗位，不能给员工一个维系生活的薪酬，何谈人文关怀？因此，在企业比较困难的情况下，点燃职工心中的希望，谋求企业发展才是对他们最根本的人文关怀。也只有发展企业才能走出目前的困境，也只

有发展才能最大程度地化解前进中的各种矛盾，也只有发展才能使人文关怀真正落实下去，企业才能实现真正的和谐。

二、 人文关怀是企业管理的基础

人文关怀不只是党团、工会组织的工作专利，它是企业管理的重要内容。企业管理的核心是处理好人际关系，最大限度地调动职工的积极性和创造性。而人文关怀正是处理好人际关系、调动职工积极性最为有效的手段。因此人文关怀在企业管理中扮演着非常重要的角色，它渗透于企业管理和生产经营的全过程，是企业实现经营目标、完成各项管理工作、推动生产、提高效益的保证，它是实现思想政治工作和企业管理工作有机结合的有效形式，也是目前企业管理工作的一个非常实际的导向和要求。因此，企业管理者在企业战略规划到具体项目的实施，规章制度的建立到具体工作的安排，处处都要注入人文关怀的思想。要把职工所思、所想作为企业领导决策的第一考虑，把企业的目标物化为职工主动承担的责任，努力使企业成为职工身之所靠、情之所依的重要场所。

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现代企业人文关怀的七要素

● 许增辉

党的十七大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。这表明我们党已经更为深刻地认识到了社会主义人道主义和社会主义人文关怀的意义，并已开始付诸行动。所谓“人文关怀“，我的理解就是对人的生存状况的关注、以人为主体和中心,尊重人的本质,维护人的利益,满足人的需求,促进人的生命力和创造力的总和。本文根据自己多年从事生产管理工作的体会，试就现代企业特别是生产现场的人文关怀作一个探索。我认为在现代企业的生产现场，人文关怀应该体现在七个方面。

一、制度是准则

现代企业应该有科学的管理制度。这是企业一切行动的准则。企业内部的人文关怀的主体是员工，它是通过企业的制度和管理体现出来的，只有与时俱进地完善和丰富管理制度，才能保障人文关怀的有效性和持续性。企业的管理者和员工构成一个有机整体，既不是相互对立，又不是彼此矛盾。管理者和员工都在企业这条大船上，企业的兴旺发达是大家的共同心愿，管理者与员工之间的相互尊重、彼此理解、相互关心、彼此帮助形成了一个融洽、和谐的人文环境，符合企业的整体利益和员工的共同利益。

为此，现代企业应该坚持员工代表大会制度，实行内部事务公开。企业要从坚持立足于全心全意依靠员工办企业来思考问题，深入推行员工代表大会制度，每年开好2次会议，要通过会议总结部署企业大政方针，并建立三级代表大会制度，形成包括班组在内的四级民主管理网络。企业要加大工代会源头参与企业管理的力度，涉及改革、改制的有关事项须经工代会审议通过；加大督促检查工代会决定事项的贯彻落实力度。企业要扎实推进内部事务公开制度的建设，公开内容向深层次、多领域拓展，突出抓好关系企业生产经营管理和改革发展的重大问题、关系企业员工切身利益的问题、关系企业领导干部廉洁自律方面的问题等内容的公开。这项工作的落实，有利于员工立足岗位，心怀企业，真正当好主人。

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关于企业人文关怀的几点看法

当今社会，企业发展竞逐迅猛，企业文化的构筑已成为各企业高级管理者的建设目标。企业文化之所以作为企业无形资产的象征，是由于它蕴含着一个重要的内容——对员工的人文关怀。

二十一世纪，经济学研究者对现行企业的生存和发展总结了：企业生存和发展的永恒追求理论，即指：顾客满意、员工满意、投资者（股东）满意、社会满意。 从排列顺序看，“员工的满意”已被企业提到了仅次于顾客满意的高度。可见，企业对内的人文关怀已经成为企业发展内因的关键了。企业对内的人文关怀，也就是必须对员工足够重视。所以在企业理论界近年来就有这样的一个观点：“视员工为子女，视子女为员工”。当然，真正做到这一点的企业家，成功是一定的。

我们都知道，近年来我国企业的发展速度已经明显走在了世界的前列，企业文化已不再是唱唱司、厂歌、搞搞企业文化知识竞赛就能达到企业发展的文化底蕴。原因就是“人文”的涵义：与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关的。

首先，在一个组织中，让大多数员工能找到自身的价值，能够在工作和生活中感觉到自信心和自豪感，那么企业的价值也就体现出来了。这就是说只有让企业的价值具体体现于员工的生存价值之中，企业才能创造出成果，带来企业很好的发展，达到在竞争中永远立于不败之地！

其次，人的尊严的培养和捍卫，是一个人进取的关键。如果在一个组织中，员工的尊严被淡漠，那么这个人就可能颓废不振。一个颓废不振的员工，在组织中是很难创造有效的价值的。如果一个企业里由于企业自身的原因存在多个这样的员工，企业也就很难保证有一支积极、健康、向上的团队，很难创造一个有向心力和凝聚力的内部环境，这样的企业不用说是发展创新，其效益只能是逐渐萎缩，不堪重负，不堪业内的竞争。

再者，员工能否保持一个独立的人格，也是企业发展一个至关重要的条件。所谓独立的人格，不外乎是不盲从他人的思想和意志，有自己的看法和见解。缺少了独立的人格，无非是一个传话筒和传声筒。一个组织，如果不能广开言路，不同的思想和看法无法渗入其内的话，也就失去了创新的活力。没有了创新，组织自然难以在竞争中取胜，也就谈不上发展，更不会走远了。所以从某种意义上来说，没有独立的人格的员工，是一个不用脑子的员工。即使自身再有脑力，在被周围环境束缚和禁锢的情况下，也会思维定视，其工作绩效又当如何？当然有独立的人格者，其附带相随的就是鲜明的个性和独特的思维。所以我们不得不思考：如何将一群绵羊训练成一群狮子，当然更多的是从培育员工尊严，塑造其独立的人格开始的。

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浅谈企业管理中的人文关怀

摘要：人文是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，人文与人的价值、人的尊严、人的个性、人的生存、人的理想等等密切相关。文章对此进行了探讨，指出作为企业文化中先进部分和核心部分的人文关怀，也就成为了企业管理的重要组成部分，更是企业和谐发展的关键。

关键词：企业管理;人文关怀;企业文化

一、人文关怀的地位与作用21世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。在这个世纪中，以人为中心的管理意识的企业文化与企业的科学技术、经营管理一样，是企业基础中的“软件”。如果不建设起以人文关怀为主导的企业文化，企业将不能适应社会所注重的价值观倾向，同时会带来一系列的弊端，最终将导致企业的衰退或破产，社会主义经济建设也就难以取得长远的成效。因此，建设研究企业人文关怀具有鲜明的现实意义。

1.人文关怀是现代企业发展的关键。企业，是按投资者、国家和社会所赋予的责任，从事生产、流通或服务性等活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营，自负盈亏，享有民事权利和承担民事责任的团体法人。但是,这并不是现代企业，现代企业还应具备一个显著特征，那就是人文关怀。

2.企业人文关怀是企业职工的“守护神”。日本著名企业家松下幸之助曾说过“：企业最好的资产是人。”人是企业的决定性因素，是企业最有价值的财富，而人文关怀是这个财富的“守护神”。一是企业人文关怀关注企业职工的身体健康；二是企业人文关怀关注企业职工的心理健康。

3.企业人文关怀是社会文明进步的标志。社会文明指的是以社会为本位的文明进化状态，从简单点的层次理解就是社会生活的一种逻辑，这种逻辑包括理解生活的基本方式，基本的价值取向和运作社会生活的基本模式。而企业作为社会的组成部分，其文化建设必然折射出整个社会文明建设的成绩。

企业在日常管理中融入人文关怀，处处为职工着想，使每位职工都得到充分尊重，真正做到了以人为本，职工与企业之间情感交融、休戚与共、共同发展，成功塑造了具有社会主义信念的职工，进而形成了有中国特色的企业文化。可以想象，假如每一个企业都将人文关怀进行到底的话，我们的社会主义精神文明必然跨上一个新的台阶。

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重视人文关怀 建设企业文化

作者：徐宵

摘要：党的十七大报告提出了：“注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”的要求，这一要求彰显了党中央的以人为本。人文关怀是企业文化建设重要基础，注重人文关怀和心理疏导，是人文精神的体现，是企业长久和谐发展的关键，是建立企业文化的基石。思考和探索人文关怀的途径，把握好方法具有十分重要的现实意义。

关键词：人文关怀，沟通

一、人文关怀的意义

人文关怀就是对人的生态状况的关怀，就是人的生存和发展，就是关心人、爱护人、尊重人。这是社会文明进步的标志，是人类进入文明社会必要途径。世界上无数成功的知名企业他们长盛不衰的一个重要原因就是他们注重人性化，充分体现了人文关怀的价值。日本著名企业家松下幸之助曾说过：“企业最好资产是人”。人是最宝贵的财富。关心人、爱护人是企业经久不衰的法宝。

二、人文关怀的途径和方法

（一）心理疏导铲除消极因素

心理疏导，就是利用心理学知识，改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，达到疏通心理障碍，治疗心理疾病的一种方法。是通过解释、说明、沟通、理解方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到降低、解除不良心理状态的目的。

开展心理疏导必须学会观察倾听，掌握员工心理需求，了解员工关注的重点和难点问题，关心员工的疾苦。在开展工作中，必须动之以情、晓之以理、行之以身、交之以心。这样才能得到员工的信任和理解。通过厂务公开、群众座谈、征询意见、职代会等形式，确保员工交流渠道的畅通，避免不良心态积累恶变，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。利用多姿多彩的群众文体活动丰富员工精神生活，释放员工工作压力，调节情绪，达到有益身心的目的。

心理疏导是人文关怀的一种形式，是为了理顺员工思想情绪，消除人的消极因素，目的是铲除员工心理垃圾。

（二）会沟通与员工交朋友

沟通必须目的明确，要认真倾听对方诉求，注意对方情绪变化，注意沟通范围及环境因素。沟通要以诚相待，要心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实、可靠信息，建立沟通双方的感情、增加可信度。 沟通要讲究“听”的艺术。在沟通过程中，应该主动听取意见，善于聆听，听对方讲话要专心致志，不要心不在焉。其次不要心存成见，也不要打断对方讲话，急于做出评价、辩解。要学会从不满言语中分析对方需求。总之要善解人意，换位思考。

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注重人文关怀和心理疏导

增强企业凝聚力、向心力

青岛港供电公司 王培力

一个组织的凝聚力，是指组织全体成员团结的状况，成员对于共同的组织目标或团队领导的认同程度，是组织基本思想在每个人心目中的体现。组织的凝聚力来源于哪里呢？简单来说，来源于成员对组织的归属感。具体来讲，就是成员在这个集体中，独立人格得到尊重，遇有困难有人关心，心存困惑有人排解，遇到委屈有地方诉说，喜怒哀乐有人分享。有了归属感，成员从心底愿意融入这个集体，才能形成统一意志，才能步调一致，组织的意图得以贯彻执行。心理疏导，作为思想正政治工作一种方法，正是解决归属感，进而形成组织凝聚力的有效途径。

一、心理疏导，是基层思想政治工作不可或缺的方式 一切生产实践活动都在基层，正所谓：“上面千条线，下面一根针”。集团和公司的各项政策和制度，上级领导对职工的关怀，能否落实到每位职工身上，基层队这一级组织是关键。每个基层队和谐稳定，整个企业才会健康发展；基层队有凝聚力、战斗力、创新力，企业才会有竞争力。大港变电队作为青岛港供电公司的一个基层队，担负着整个老港区50多个泊位、三十多家港内外企业的供电服务任务，由于基层队直接管理员工、直接管理具体事物，领导与员工之

间、客户与员工之间、员工与员工之间，每天都会有大量的信息交流。员工的文化水平、认知程度、理解能力、看问题的角度等差异，导致对上级政策以及对领导意图的理解难免有偏差；员工品行、脾气、性格、为人处世的方法的不同，喜怒哀乐，时有突变情况，情绪也有不稳定的时候，天天耳鬓厮磨，难免相互之间产生摩擦；作为供电服务岗位，直接与客户打交道，与客户发生误会受到委屈也是常有的事情。以上情况，如不及时解决，或是影响员工情绪，或是影响内部团结，或是影响客户关系，长期积累起来就影响到队集体的凝聚力和战斗力，乃至危及到集体的和谐稳定。这就决定了基层队的思想政治工作，必须因人、因事、因时，进行经常性、随机性、有针对性的心理疏导，才能做到“一把钥匙开一把锁”。

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企业人文关怀的初识与实践

孙云

潍坊科创股份有限公司

【摘要] 人文关怀是对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求。企业人文关怀是贯彻落实科学发展观的要求，既有利于推动企业的发展，又有利于促进人的全面进步。要建立人才培育机制，打造人才成长的平台；要培育“关心人、爱护人、尊重人”的企业文化，为人文关怀提供组织保障。

【关键词】企业人文关怀;企业文化;思想政治工作

富士康多起员工坠楼和猝死事件，引起了社会舆论的广泛关注，如此高发的非正常死亡，不能不引起人们对当前我国企业员工管理制度的深思。如何在新形势下改进企业思想政治工作，提高企业思想政治工作的实效性，已经成为推进企业可持续健康发展，维护社会和谐稳定的重大课题。十七大报告指出：“必须坚持以人为本。要始终把实现好、维护好、发展好最广泛人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。”，第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”其中，人文关怀和心理疏导这两个新名词已经透露出党的“思想政治工作的新变化”。这说明，我们党已经充分认识到，传统的思想政治工作已经不能适应社会重大转型期的现实需要，“注重人文关怀”是党的“以人为本”执政理念的体现，思想政治工作必须关注个人的内心感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。所以，加强“人文关怀”，是新时期企业思想政治工作的一个重要切入点，不仅具有重要的理论意义，更具有重大的现实意义。

一、企业加强人文关怀的紧迫性和重要性

1.加强人文关怀是企业健康持续发展的要求。

改革开放30年来，我国GDP实现了年均9.7%的高速增长，人民的物质生活水平得到了极大的提高，市场经济为人们带来了丰厚的利润，但市场经济的竞争

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