“社区卫生服务标语、口号征集” “我身边的社区卫生服务”有奖征文

评选结果揭晓

日前，在卫生部妇幼保健与社区卫生司支持下，由中国社区卫生协会、健康报社共同举办的“社区卫生服务标语、服务口号征集”及“我身边的社区卫生服务”有奖征文活动圆满结束。该活动旨在促进中国社区卫生服务的内涵建设，展示社区卫生服务的风采，促进社区卫生服务交流，更好地将中国社区卫生服务独特的服务理念和服务模式展现出来。

本次活动历时9个月，共征集到标语、口号2793条、征文155篇。作品来自全国26个省、自治区和直辖市，从不同的角度描述和总结了中国社区卫生服务发展的时代特点。作者以社区卫生服务工作者、社区居民及其他医疗卫生行业从业者为主。

经过多层面评审后，本次活动从征集到的标语、口号中共评选出20条优秀奖作品、20条纪念奖作品，单项奖空缺；从征文中评选了一等奖作品1篇、二等奖作品5篇、三

等奖作品5篇，单项奖空缺。本活动得到了拜耳中国社区卫生促进项目的支持。

“社区卫生服务标语、口号”有奖征集活动

优秀奖作品及纪念奖作品名单

作者

优秀奖作品

涂 强 江西省上高县民政局

李希阳 山东省安丘市奥宇钻石厂

乔 刚 胜利石油管理局海洋研究所

卢 旭 北京市怀柔区庙城镇卫生院 健康生命有约，真情服务无限。 走进社区，深入家庭，服务百姓，健康人生！ 身边的医生，健康的使者 老人、儿童、病人、残障是我们的家人，

宣传、预防、控制、调理是我们的工作，

细心、全面、努力、不弃是我们的理念，

健康、幸福、快乐、和谐是我们的目标。

用心服务，用爱相助， 社区卫生铸就健

康路。 单位 获奖标语内容 靳志凌 太原轨道交通装备有限责任公司

梁兴理 深圳市宝安区沙井镇万丰村福景服务社区以人为本，关爱健康以情感人。

楼

刘彦波 山东省肥城市光舜城 树社区卫生爱心、热心、细心、耐心的

服务理念，

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社区卫生服务标语、口号

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社区服务中心大厅工作制度

便民服务承诺

一、一次讲清，及时受理。接受咨询，一次性告知申请事项所需材料，确保一次性受理，需申办人补交材料的，一次性讲清补交材料内容，确保第二次受理。

二、按时办结，办事公正。全程代办制受理坚持公开、公正、公平的原则，暗示办结，不借故推诿，杜绝不负责任的想象。

三、热情接待，文明用语。开展“三声”服务，即来有问声、问有答声、走有送声。对前来办事的申办人做到以礼相待，耐心解答，规范用语，不说粗话。

四、秉公办事，不徇私情。不假公济私，借工作之便索要、谋取私利，托办私事。

五、依法行政，规范操作。严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。

六、廉洁自律，谢绝礼请。不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等；不得参加可能影响公正执法公务的宴请和消费娱乐活动。

便民服务工作程序

服务程序由受理、承办、回复三个环节，代办员全程负责。居民需要办理的事项可到便民服务大厅提出申请，由服务室工作人员代为代理。承办人员在接到申请材料后，应按“即来即办、限时办理、承诺办理”的原则全程登记。 代理办事完毕，代办员（回复人）签字复核后将办理结果通知申请人。

便民服务守则

一、积极参加政策、业务学习，坚持集中学习与自学相结合。

二、牢固树立为经济建设、为基层群众服务的观念，爱岗敬业，无私奉献。

三、依法行政，依法许可。

四、加强团结，密切协作，高效运转，方便群众。

五、遵纪守法，廉洁自律，不得利用职务和工作之便谋取私利，不得接受申请人的宴请、礼品。

六、严禁在工作时间和工作日中午饮酒。

七、严格考勤制度，不迟到，不早退，不擅离职守。

八、挂牌上岗，规范服务，仪容仪表大方，语言文明，服务热情。

九、讲究卫生，窗口整洁，大厅内禁止吸烟。

十、保守秘密，保证安全，维护设备，节水节电。

社区服务承诺制度

1、社区居委会为社区成员提供各类服务项目，明确服务标准。

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关于进一步加强社区便民服务大厅

规范化建设的意见

规范完善社区服务平台建设，是社区行政服务工作的进一步深化和延伸，是加强和创新社会管理、创先争优服务群众的重要举措。20xx年来，城区社区管理中心按照“集中、规范、高效、便民”的思路，启动了社区服务大厅规范化建设工作，取得了明显成效。为进一步完善社区服务大厅管理模式，提高服务水平，20xx年将在去年工作基础上，进一步推进社区服务大厅规范化建设工作。

一、指导思想

以建设管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体为基本目标，以提高社区公共服务水平、满足群众公共服务需求为出发点和落脚点，以规范社区综合服务大厅建设为重点，以推动社区居委会和社区服务大厅职能融合为切入点，在健全运行机制、加强队伍建设、完善服务设施、整合社区资源、保障经费投入等方面积极探索，不断提升社区服务的质量和水平，不断提高居民群众的满意度和幸福感。

二、工作目标

按照统一形象标识、统一项目设置、统一运行流程、统一服务规范、统一资源调配的标准化要求，规范社区服务大厅的运作。

三、工作内容

1、统一名称标识。

各社区“一站式”办事大厅名称统一为“**社区便民服务大厅”，牌子挂于门口显眼位置。

2、规范服务项目。

社区服务大厅应包括行政事务管理服务和生活服务两大类服务项目，并根据群众需求，不断扩大服务事项范围。

1

两大类服务项目在大厅内应有明确的区域划分和标示。 ? 行政事务管理服务项目应设：

社区福利与社会保障岗：

主要办理：户籍（身份证）、老年证、优待证、残疾证、一老一小保险、退休人员资格认证、保障性住房、低保家庭的申请等事项。

社区计划生育与公共卫生岗：

主要办理：生育服务证、独生子女证、独生子女费、特殊家庭的扶助费、避孕药具的发放并进行居民卫生保健、婴幼儿免疫工作及重大疫情和艾滋病的预防等工作。

再就业与协解管理岗：

主要负责:再就业登记、培训、上岗管理，协解人员日常管理。

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社区服务大厅工作制度

便民服务承诺

一、一次讲清，及时受理。接受咨询，一次性告知申请事项所需材料，确保一次性受理，需申办人补交材料的，一次性讲清补交材料内容，确保第二次受理。

二、按时办结，办事公正。全程代办制受理坚持公开、公正、公平的原则，暗示办结，不借故推诿，杜绝不负责任的想象。

三、热情接待，文明用语。开展“三声”服务，即来有问声、问有答声、走有送声。对前来办事的申办人做到以礼相待，耐心解答，规范用语，不说粗话。

四、秉公办事，不徇私情。不假公济私，借工作之便索要、谋取私利，托办私事。

五、依法行政，规范操作。严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。

六、廉洁自律，谢绝礼请。不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等；不得参加可能影响公正执法公务的宴请和消费娱乐活动。

便民服务工作程序

服务程序由受理、承办、回复三个环节，代办员全程负责。居民需要办理的事项可到便民服务大厅提出申请，由服务室工作人员代为代理。承办人员在接到申请材料后，应按“即来即办、限时办理、承诺办理”的原则全程登记。

代理办事完毕，代办员（回复人）签字复核后将办理结果通知申请人。

便民服务守则

一、积极参加政策、业务学习，坚持集中学习与自学相结合。

二、牢固树立为经济建设、为基层群众服务的观念，爱岗敬业，无私奉献。

三、依法行政，依法许可。

四、加强团结，密切协作，高效运转，方便群众。

五、遵纪守法，廉洁自律，不得利用职务和工作之便谋取私利，不得接受申请人的宴请、礼品。

六、严禁在工作时间和工作日中午饮酒。

七、严格考勤制度，不迟到，不早退，不擅离职守。

八、挂牌上岗，规范服务，仪容仪表大方，语言文明，服务热情。

九、讲究卫生，窗口整洁，大厅内禁止吸烟。

十、保守秘密，保证安全，维护设备，节水节电。

社区服务承诺制度

1、社区居委会为社区成员提供各类服务项目，明确服务标准。

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证明出具须提供的材料

一、 婴儿入户办理：1、夫妇双方户口本；2、夫妇双方身份证；

3、结婚证；4、一孩带生殖保健服务证，二孩带生育证；5、婴儿医学证明；6、四术单；

二、 取环

（一）、带环怀孕需取环的：1、本人身份证原件及复印件；2、镇服务所或医院检查的病例；

（二）、患有妇科疾病需取环的：1、本人身份证原件及复印件；2、盖有医院公章的诊所病历，要有“建议取环”字样；

（三）、申报二孩取环的：1、本人身份证原件及复印件；2、二孩生育证原件及复印件；

三、初婚未育、迁户等证明：1、必须计生专干签字；2、户口本、结婚证、准生证等原件；3、管理证明（村、社区留存）

四、独生子女光荣证办理：1、申请表盖章、签字审核；2、有正式工作单位可直接到计生办盖章，无正式工作单位，村（社区）集中盖章、编号、#b@2；3、不符合条件办理光荣证（如离婚、不合法收养等），坚决不得办理，谁签字盖章，谁负责；4、计生办分工干部签字。

五、收养证办理：1、申请表盖章、签字审核；2、计生办主任签字；3、户口本、身份证等证件。

六、生殖保健证、生育证、流动人口婚育证明按照计生办要求携带各种原件及复印件由计生专干集中办理。

计划生育相关证件办理须知

一、 一孩生殖保健服务证办理：

1、 所需相关证件：双方身份证、户口吧、结婚证；所有证件的

原件及双份复印件；

2、 若双方户口不在一地，只有一方户口是我方的；另一方户口

是本市范围内不需对方出具计划生育证明；

3、 需填写表格：对象户需填写《合肥市生殖保健服务证申领

表》，若是单位职工或单位户口需到单位填写《生殖保健服务证申报登记表》，未建育龄妇女卡片的，单位需建育龄妇女卡片，并且单位必须在卡片上签单位管理的字样并盖章；

4、 需夫妻二人合影照一张（二寸），孕情妇检单一张。

二、 二孩生育证办理（首先必须符合再生育条件）；

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社区服务大厅工作感悟

通过一年多的社区服务大厅工作感触颇深，我认为一方面要抓好以下六点工作，再关心、理解工作人员就能提升社区服务大厅工作水平。

一、明确身份，热情服务群众，协助和促进社区各项工作的强力推进。

（一）做好社区服务大厅全程代理员。设惠民帮扶、基层治理、产权流转、就业社保4个窗口，能够直接办理及代办事项达16类108项，涉及就业、社保、卫生、文化、教育等公共管理职能及其他社会职能，实行"一站式服务"，使社区居民在家门口就能享受到与城市居民同等的优质服务。

（二）做好社区微博、QQ群、网上信访代理、公众信息平台等操作手。我们可以通过网络平台发布信息，供群众知晓；群众可以通过网络提出问题，意见和建议。让沟通更加及时和便捷。

（三）做好街道、社区工作联络员。及时传达上级部门、单位对社区的工作要求；按时、按质报送资料、信息。

（四）做好社区工作的业务员和社区两委的助手。工作数据信息录入；文稿撰写；资料收集、整理、归档……

（五）做好政策、法规的宣传员、倡导员、信息员。通过会议、资料发放、入户工作等形式宣传、倡导政策、法规，收集、反馈信息。

二、规范“大厅”建设，实行综合管理、一站多能服务。规范岗位，确保“一站式”办公大厅对应关系明确，业务流

程顺畅；健全完善社区服务站一口受理制度、首问责任制度、分办落实制度、组织协调制度，制订规范的服务流程示意图和工作台账，对受理事项、办理过程、办理时间、办复结果进行动态跟踪，全程监控，保证受理事项及时办理和反馈；规范工作职能，同步加强社区公共服务和便民服务；规范运行机制，健全各项制度，并切实执行，实现社区管理规范化、制度化、科学化；规范志愿服务，开发具有特色的志愿服务项目，形成特色鲜明、效果明显的志愿服务品牌。

三、进一步提高队伍的职业素质、专业技能，增强创新意识。通过鼓励干部参加社会工作者资格考试、业务培训等形式不断提高社区工作者队伍的专业政策水平、专业综合素质和开展各项工作的专业能力，促进对党和政府各项方针政策落实到最基层具有重要意义；通过发挥社区干部、工作人员系统化、多样化、个性化解决群体问题和个体问题的专业能力，加强社区工作者队伍专业化建设是适应政府职能转

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