市场部员工第一期培训总结报告

在总经理的支持以及部门两位员工的积极配合下，本次培训工作顺利进行并成功完成。现将本次培训情况总结如下：

一、培训基本概况

1、培训时间、地点：20xx年8月8日下午14：30-15：45 会议室

2、培训目的：为了让员工了解公司的规章制度、企业文化及部门制度，给员工明确的认识自身工作岗位的职责与要求，同时让新员工对本部门的工作流程有初步的了解，让在职旧员工巩固工作流程的操作。

3、实际参加培训总人数：12人

4、培训方式：讲授

5、授课人：

二、培训综合分析

通过这次培训，基本上达到了原定的培训目标，使员工较清晰地了解公司的概况以及公司的制度，确保日后能按照公司的规章制度执行，规范自己在公司的行为标准，同时通过部门制度的讲述，让员工了解了本部门对员工的要求以及对部门工作的基本流程有一个整体的概念，对后续开展工作打下了基础。培训过程中，对不清楚的地方或希望能进一步了解的地方，能举手提问，互动较好。

通过这次培训的调查表意见收集，此次培训受到了接受培训人员的肯定，普遍对培训的内容、必要性、效果、授课质量都比较满意，希望后续能开展更多有意义、对员工有实际帮助的培训课程，全面提升部门员工的素质和对公司制度、政策的认识层面。

对收集到的部门意见整理如下：

1、 员工希望参加在后续培训内容方面包括：公司产品的培训、部门之间工

作往来流程的培训、公司认证分类的详细讲述、销售指引、业务技巧、部门发展方向。

2、 员工会希望接受和体验不同的授课方式，比如情景演练、讨论时培训、

多媒体软件等。

3、 员工提出的建议有：培训时间的安排和控制、每次培训内容传输量的控

制等

4、 本次培训的不足之处（员工没有直接提意见，以下授课师的个人意见）： a) 培训资料相对简陋，条件允许的情况下，使用多媒体PPT演示效果会更好。 b) 讲解方式相对单一，后续希望能有更深入、透彻、灵活的讲解，提高授课技巧，让员工更容易接收传输的信息。

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入职半年工作总结与计划

尊敬的领导：

您好！首先祝您工作顺利，万事如意！

转眼间，我到公司已经半年有余，请允许我将半年来的工作内容做一下简要汇报，并对下一阶段的工作计划以及建议做一下简要说明，同时，恳请领导对我工作中存在的不足提出指导与建议，以便我及时改正！ 一、工作总结与汇报

①工作总结 入职以来，市场部本着一切工作以销售需要和市场需求为出发点和落脚点，通过加强与公司各部门及子公司之间的沟通配合以及团队协作，完成了一些工作任务，但总体来讲，还存在着很多问题和不足，主要表现在以下几个方面：

●忽视了对市场信息的收集与竞争对手的研究，缺乏一定的目标性和针对性。

●缺乏评价体系和后期跟踪，很多工作流于过程的完成，忽视了结果的跟踪。

●缺乏承担责任意识导致工作拖延时间长，很多工作因为等待领导决策造成延期。 ●对销售公司的支持力度不够，针对性的沟通交流工作还有待继续加强。 ●对公司品牌形象的塑造和宣传力度不够，很多工作尚未来得及进行。 ●对公司的VI系统关注不够，包括产品设计、包装设计以及其他相关问题。

●缺乏对公司全局发展的思考以及未来几年发展规划的设计等等 总之，目前的市场部工作还停留在初级阶段，甚至说还没有真正融入到真正的市场工作，当然这与市场部处于新建阶段需要一个磨合期有关，也与我自身工作能力和经验有关。我将在下一阶段的工作中，尽快拿出一些切实可行的建议，完善市场部组织结构，发挥市场部自身职能。

②自我评价

经过六个多月对公司的全面了解和不断的学习，以及前段时间与黄总、杨总的会议交流，感觉自己的眼界有了很大的开阔，同时也发现了自己的诸多不足。工作中，勤奋、努力、认真只是必备的，更需要具备过人的自信与胆识、燃烧的激情和创造性的思维观念，能够逻辑性的表达自己的想法与理念，提出更多有效提高公司效益、增加利润的建议与方案。

二、市场部工作计划及建议

为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售支持服务，市场部成员可考虑适当扩大，除了原有的策划文案、美术设计之外，增加市场专员和公关媒介专员两人，可以考虑为专业招聘的实习生担任此岗位。

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市场部工作总结

二零一一年工作总结

市

场

部

二零一二年一月八号

市场部工作总结

目 录

一、市场部20xx年工作回顾

二、市场部工作的性质与目前的功能定位

三、人员招聘和市场部团队建设

四、市场部主要取得的成绩：

五、市场部未来规划

六、目前主要存在的问题

七、完善管理与解决问题的建议 八、20xx年市场部工作展望

市场部工作总结

市场部年度工作总结

市场部在集团领导正确的指引下，在禽业发展有限公司总经理的正确领导下，在全体人员的努力和公司各个部门的配合下，20xx年度市场部工作取得了良好的效果。市场部从无到有，从小到大逐步发展；立足禽业，面向集团渐渐完成角色与功能定位，主要围绕团队建设、包装设计、糖酒会工作启动、销售市场工作对接、公司网站管理与网上销售规划、公司对外形象宣传、公司VI系统的建设等方面启动工作。下面是对20xx年度的工作的大体回顾与总结和对20xx年的一些工作规划与展望。

一、市场部的工作回顾

我从20xx年11月28日，正式来神鹭工业园工作。在此之前神鹭禽业发展有限公司尚无市场部这个部门，包括神鹭整个集团也是如此。但是禽业发展有限公司显然已经认识到了市场部不可或缺的部门职能和市场部未来将承担的营销战略规划功能的重要性。因此，市场部随着我第一天正式入职开始，正式启动了市场部方方面面的工作。其过程的艰难与困苦，身为一个部门的负责人只能负重前行，不言说过去的艰难，只说我对未来的希望与期待。那么，市场部从人员招聘、包装设计、糖酒会工作启动、销售市场工作对接与数据收集、公司网站管理与淘宝规划、公司对外形象宣传与广告策略、公司vi系统的建设、公司营销策划与人员培训等各方面工作着手，夜以继日，让市场部工作迅速进入发展期，进入快车道，尽快实现市场部的功能，完成市场部“立足禽业，面向集团”角色与定位。目前市场部更多的承担着市场部、企划部、公关部的工作职能，下面将从市场部最基本的八方面开始，进行工作总结。

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时间一晃而过，弹指间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：

一、市场工作回顾及分析

（一）工作回顾

1、地推工作; 今年市场部的地推宣传,

2、广告宣传；本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。）

3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。

4.网站内容的更新和推广；（1）网站内容不断更新（确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）（2）通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。（通过百度推广开始实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣传推广）。

5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。

6、协同工作；积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题；

7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。

（二）工作分析：

1、20xx年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。

2、20xx年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。20xx年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。

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20xx年x月x日-2月x日内部学习总结

会议营销：

让市场部员工熟悉会议营销的流程，掌握其中的一些技巧，对于可能遇到的问题进行讲解，同时我们把我们的会议营销中，我们部门可能遇到的问题，及会议具体环节的讨论。

1、 对于签单的话术安排是大家比较关心的

2、 对于工作人员的安排，业务人员希望自己负责的客户前期都能知道

3、 邀约的困扰

4、 提出现场请客服部，进行当场办会员信息，增加噱头及实实在在让签单客户拿到账号

5、 大礼包的袋子，礼品分为雨伞，印上公司Logo，名称，网址，热线等

时尚U盘，有公司Logo，U盘里面放上公司的简介，网址，图片等等 行车保温杯、精美笔记本、钥匙扣，名片夹…

团队建设：

为了让市场部员工加强团队的凝聚力，形成良好的团队氛围，共同学习了团队建设的相关资料，同时对于我们现在的团队建设讨论，提出大家现在的困惑点，如何加强我们的团队。

1、 通过聚会唱歌，让大家彼此都融入其中

2、 明确架构问题，让人员有清晰的定位

3、 权级明确，目标明朗，切实可行

4、 对于转正问题，未转正员工心理没有底，希望给明确出来

5、 上下级加强沟通

6、 我们市场部每天要开个短会，对于遇到的问题，希望作为领导能给解决方案

7、 提成问题，希望新老员工能有一定区别

8、 心理没底，市场上情况不明

9、 小邹离开，对于薪酬员工有想法

10、

综上都是参加人员的讨论形成，做简要提取，可以分析出，总体上员工希望自己的职责能明确，上下级形成良好的沟通，对于之后开展的工作，话术等方面有需求，希望能形成统一的，对于自己的目标客户能名单落实，现在最大的人心在于薪酬，没有了休息的日子，大家心里还是有怨言的，就希望薪酬方面能明确，尽可能符合自己的预期。 客户名单要细分，具体落实到个人

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20xx年工作总结

市

场

销

售

部

20xx年x月x日

目 录

一、市场销售部部门工作职责

二、市场销售部人员编制

三、市场销售部的工作回顾及取得的成绩

四、工作中存在的不足

五、相关几点建议

六、20xx年市场销售部工作展望

市场销售部20xx年度工作总结

20xx年即将过去，市场销售部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作。下面是对20xx年度的工作的大体回顾与总结和对20xx年的一些工作规划与展望。

一、市场销售部部门工作职责

1、参与制定公司长期、中期的营销战略和产品市场营销规划并执行。

2、负责组织编制公司营销制度和各项业务流程，并实施。

3、负责公司营销计划和预算的编制、执行、控制和调整。

4、负责顾客要求的识别，组织进行合同的评审，签订营销合同。

5、负责组织公司产品的营销工作，进行市场开拓，市场宣传，渠道维护。

6、负责应收帐款的回收管理，确保货款的安全完整。

7、负责客户关系管理，建立和完善顾客档案工作。

8、负责售后服务工作，接受客户投诉，并协调相关部门及时、妥善解决。

9、负责建立营销统计分析体系，进行营销数据的统计分析，编报各项统计报表。

10、参与新产品开发计划制定和开发调研，负责提供新产品设计开发项目，编制“新产品开发建议书”。

11、负责本部门人员的培训，考核及管理工作。

12、完成其他公司安排的临时性工作。

三、市场部的工作回顾

1、招标工作:

2、市场销售任务：

3、整合资源提高工作效率。20xx年，为了更好的开展各项工作，完善了部门的合同管理制度、报销制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。

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“虎岁刚饮祝捷酒；兔年又放报春花。” 又到岁末，在看不

见硝烟的战场上拼搏一年的市场部，借此机会，可以静下心来

认真梳理一年来的所做所为、所得所失；大家心中有太多的感

慨。20xx年在市场部有的区域是拼搏奋进的一年，有的区域是

迎风破浪的一年，有的区域是具有转折性意义的关键一

年。。。。。。总之大家以百倍的努力和辛勤的耕耘，顽强拼搏，任

劳任怨，默默奉献，回报给博大这个熟悉平台： 20xx年完成

合同额763.3万元，实现回款额640.89万元，回款率84%，销

售装置设备数量2044台，创历史最高纪录！比xx年增长1395

台。（见附表1.2.3）

下面我从几方面汇报：

一、 转变思维方式 增强销售“六个渠道”能力 提高工作效

率

努力开创集团品牌科学发展观

20xx年初，公司办公会议，强调抓管理，要求：“工作总

结、周报表的表格格式，报表、总结与计划要相对应。。。。。。”，

为了深入领会精神，市场部各区域认真学习、反复研讨、积极贯

彻董总指示，转变思维方式，增强销售“六个渠道”，提高工作

效率，尽管国际金融危机影响，国内经济受到严重冲击，由于国

家宏观政策的调控，公司经营理念的更新，使得各个区域从六个

渠道入手，抓关键人，走捷径路：例如：市场部助理李云伟（走

捷径路：从知名关键领导：开发区电力、甲方总工、南方优秀成

套主管：上海一电）西北区域经理汪高峰（抓关键人：兰州电力

设计院、兰州电力三产：明珠益和）市场部副经理王凡（抓关键

人：天津电力、保定电力；优秀成套：保定吉大；设计院）分别

获得销售前三名。

在市场的探讨中，不仅要吸取以往的老经验，而且要：

1、 工作创新

工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工

作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情。

例如：公司实行 “六个渠道”的创新，是对过去多年管理的

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