争做思创型企业 以优秀服务打动人

面对竞争激烈的家电服务行业，如何在服务上不断创新成了广大维修人和客户关注的热点。上海市家电维修服务中心“争做思创型企业，打造亲民式4S维修服务中心”不仅仅是一句口号，更是一种责任。作为家电维修企业，关键还是要以一流的服务、高超的维技技术来打动客户。

打造家电维修服务专家。我们围绕“三思三创”的指导精神，在全企业管理层中开展“企业二五发展提升八大关键”学习交流活动，在“思”和“创”两大方面全维修服务中心上下统一了发展的思想及提升的关键点，取得了非常好的成效。在企业文化建设方面，我们将企业文化的发展与和谐社会的发展、员工自身的发展统一了起来；在业务发展上，深入开展服务标准化建设、服务创新及经营模式创新、积极参与文明社会公益事业等，并开展“思创型企业”可视化工程及“创先争优促发展”员工主题活动；在人才培养方面，鼓励员工加强专业维修技术学习和客户服务水平学习，一系列动作正是我们积极实践“思创型企业”的真实写照。

上海家电：争创“四个一流”

上海家电维修服务中心紧紧围绕 “客户至上”的理念，争创服务一流、品质一流、技术一流、硬件设施一流，不断提升家电维修品质及服务。上海家电维修服力中心配备从德国、比利时、瑞士等国进口的高科技维修设备，拥有经验丰富的维修团队，以“专业、友好、诚实、可靠”为理念，致力于为客户提供满意的解决方案。

上海家电：24小时专享抢修服务

上海家电维修服务中心是按照日本专业化服务流程会社设计标准建立起的集家电维修、家电零配件供应、信息反馈为一体的维修服务中心。公司以坚持为客户提供更加便捷贴心的服务为目标，推出了多项优惠便民服务。为客户量身定制个性化服务

唯一钻石级经销商。为家电维修客户送去关爱。

不断创新服务

上海市家电维修服务中心，自成立以来，一直致力于为上海市客户提供全球统一化的高性能产品和高水准的服务体验。遵循“高效、透明、关爱”三大宗旨，上海家电在服务上不断创新：20xx年率先在上海推出家电维修提前预约快修服务；20xx年，针对客户需求提供预约上门快修服务，同时，不断加强服务网络覆盖和服务质量，优化预约服务流程，提高了保养维修效率，确保高效服务的实施推广；20xx年3月上海家电维修服务中心网络经营网点遍布上海全市各个区县。中心遵循“诚信、务实、高效、创新”的服务宗旨，将 “严谨就是关爱”的理念融入到对客户服务的每个环节，铸造了诚信、规范服务的品牌形象。

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家用电器类广告语精选

作者：未知 转贴自：广告家园 点击数：541 1、它灵敏得可以感受到一片羽毛的触碰。——（触摸式开关）阿克米电器公司

2、我们希望你百般挑剔。——（汽车收音机）舒尔汽车公司

3、当你的头上有了白发时，我们每年都会把钱放入你的口袋。——公平人寿保险公司

4、除了对你所关心的人和财产之外，你没有任何义务。——都市人寿保险公司

5、每一位保险单持有者请注意：你身后是六十一亿美元坚强靠山。——西方保险公司

6、将不幸变成万幸。——美国火险公司

7、你将和乐队融为一体。——EPI音响公司

8、这一个才是唯一的一个。——索尼公司

9、无论款式还是音色都美妙绝伦。——本迪克斯电子公司

10、在所有的性能上再加一个“+”。——通用电器公司

11、不会再有更真实的声音了。——本迪克斯电子公司

12、距离决不会影响收听效果。——佩莱曼收音机公司

13、灌入其中的是抹不去的美。——水星唱片公司

14、艺术家们最完美的声音的再现。——布兰斯维克唱片公司

15、记录下一去不复返的时光。——格拉夫录音机公司

16、寒冬里的热带风情。——（取暖器）杰克斯.伊万斯制造公司

17、窗外地冻天寒，窗内春意盎然。——全美取暖公司

18、从每一个美之中得到最多的热量。——燃油取暖器-吉尔伯特公司

19、像阳光般寂静无声。——寂静的阳光取暖公司

20、为美国趋赶黑暗和寒冷。——美国燃气具公司

21、太阳的接班人。——科尔曼炉具公司

22、它加热的是整个房间，而不再是那根烟囱。——多福牌取暖器

23、永远坐在电视机王国的王座上。——松下电器公司

24、索尼这一台也是唯一的一台。——索尼电器公司

25、十年之后你会说：到底还是“诺尔吉”。——诺尔吉电器公司

26、你应该买质量而不买数量。——密森电器公司

27、我们为整个世界制造气候。——卡莱空调公司

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联想广告语创意分析

“人类失去联想，世界将会怎样？”这一广告经典语，道出了一个真理。联想，是进行创造性思维的重要手段，是广告人通向广告创意的桥梁。

“万宝路世界”的美国西部牛仔形象，是广告史上一个非常成功的经典之作。万宝路香烟最初是一种女士香烟，销路不广。厂家决定改变销售对象，转向男性香烟市场。用什么形象做广告呢？在在美国，最具有男子汉气概的是西部牛仔。于是，一个西部牛仔策马驰骋在高山草原间，配上两部著名西部电影的音乐，一个独往独来、足智多谋、骑术高明、活力奔放的男子汉形象成了万宝路香烟的形象。通过牛仔形象的联想，抽万宝路香烟成了男子汉形象的标志。一个联想，产生了一个杰出的创意。

派克笔经常启用声望很高的杰出人物作为广告形象，像二战英雄艾森豪威尔、太平洋战争的英雄麦克阿瑟、敢做敢为的政坛老将尼克松、战后最受欢迎的总统里根。广告语是“连总统都用它”。总统签署的都是重要文本，连总统都用派克笔签署重要文本，可见这种笔是多么可靠，多么高级。这就是通过调动受众的联想来达到广告目的。

美的空调，美的享受。这一广告词，就是通过联想，把空调与享受用“美的”联系在一起。

联想，要以扎实、广博的知识为基础。一位广告业大师说过：“知识多则创意多，知识少则创意少。”文艺复兴时期著名的雕塑家、画家米开朗基罗，年轻时拜在一位著名老画家门下学艺。头一年，老画家教他画素描。一年之后，老画家不再教他绘画，而是带着他周游列国，让他学习天文、地理、音乐、历史，弄得急于学画的米开朗基罗大惑不解。为期一年的游历和知识学习完成以后，老画家开始正式讲授绘画。米开朗基罗突然发现，自己对事物的理解，对用画笔所要表现的主题的理解，非常敏锐，非常准确，非常深刻。在画“盗火的普罗米修斯”时，他觉得怎么去准确地表现画中的每一个人物，仿佛都成竹在胸。此时，米开朗基罗才恍然大悟，原来那“荒废画业”的一年，虽然在绘画技巧上没有什么长进，但是自己的知识面拓宽了，想像力丰富了，着眼点比一般人高出一筹，绘画能够传神了。从此，米开朗基罗牢记老师的教诲，每年都要抽出时间学习其他知识。

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十几年前就有公牛插座,那时候它还仅仅是生产插座的,为什么现在公牛插座却成了一个行业标杆,一个品牌呢?

就因为一句话:公牛安全插座——保护电器?保护人.

记得小时候 十年前吧,那时候插座还没有真正的品牌,反正商店里卖什么样的就买什么样的也不去关心什么安全,因为那时候大功率家用电器普及率还不是很高,这也就造成了插座市场一片混乱, 俗话说乱世出枭雄,市场也一样,越是乱越容易做成品牌.就看你怎么定位.

营销的首要任务是在消费者心目中建立清晰的品牌认知，也就是说，品牌要和其他同类产品形成清晰的区隔。所以，营销之间的较量本质上是消费者关于这个品牌关于认知的较量。

我们在购买插座最担心的是什么呢？是担心插座起火、漏电和电源线发热。这就是安全

为什么公牛插座能保护电器保护人？它标准是什么？产品究竟和别人有什么不同?

于是公牛就推出了三重防护的概念

第一重防护，低阻减热，365天低温通电，确保电源线不发热； 第二重防护，立体啮合，5 000次插拔不松动，确保不漏电； 第三重防护，双向阻燃，650℃高温防火，不起火。

这三重防护，构成了公牛插座的安全标准。于是，三重防护甲，安全+++的产品标准也就顺利推出，消费者终于明白，公牛插座好在什么地方。

同时公牛插座利用央视的公益广告,告诉消费者安全的重要电器火灾猛于虎，公牛插座提醒您——使用公牛安全插座，公牛安全插座保护电器保护人

这就是公牛插座当时的推广方法,定位于安全,并且能让消费者相信他是安全的，这就是他的成功.

而我们每个产品都有定位,为什么却不能成为品牌呢? 主要是消费者不买账,你说你是什么专家,什么标杆,你要让消费者相信你呀,这样才有效果,自鸣得意往往适得其反.

给安全代言 掌控标准

插座，在人们眼中看起来太没技术含量了，并且插座行业并没有国家标准，逐渐形成了鱼龙混杂、良莠不齐的局面。相对简单的制作工艺让许多小作坊有能力批量生产却无能力进行品控检测，导致劣质插座大量流入市场。据调查，市场上相当一部分劣质插座来源于小作坊式的生产厂家，他们以低廉的成本在市场中取胜，生产设备和材料都非常廉价，更别提购买昂贵的品质检测设备和进行复杂严谨的检测程序。这些作坊生产出来的插座显然很难拿到3C认证，其生产出来的插座虽然能用，却毫无安全保障。

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开关插座选择篇(品牌)

目前市场上开关插座价格分四个档次

高档

奇胜E3000（即施耐德）、TCL美爵、奇胜轻点（即施耐德）、西蒙60、梅兰日兰L86（即施耐德）、罗格朗马赛

这些产品配两室两厅一般花费在1600～2500，外观整体漂亮，比较有档次。如果真的喜欢，多花1000元个人感觉还是很值的。

中档

TCL 的K系列；奇胜风尚（即施耐德）；西蒙50、58、59；梅兰U86、Easy86（即施耐德）；松下宏彩、佳典纯；西门子灵动、远景；罗格朗美特等。

装两室两厅一般在600～1000元，品牌、外观选择也比较多。这个档次产品总体质量比较好，有些品牌的产品还达到国际标准的（比如梅兰（即施耐德）、西蒙）。为了用得放心，外观喜欢，买这个档次产品肯定值得。

低档：

松本、金星、鸿雁等等等等

外观设计模仿为主，用料较次。质量基本达到国家标准（国家标准真的好低，连插座没保护门都是合格的，有些开关后座还在用以前拉线开关的材料）

价格低，两室两厅一般300搞定。要是想省米，也不在乎外观的话，可以选择。

超低端

品牌：无或假冒品牌或商标接近打擦边球（松日、松可就是这么做起来的）

购买地点：路边或社区的小五金店，市场里的五金杂货柜台。

特征：质量、用材超差，价格超低，外型几乎和名牌一样。

主要品牌评价

主要品牌最佳质量（不分排名）：罗格朗、西蒙、梅兰日兰（即施耐德）

主要品牌较好质量（不分排名）：TCL、奇胜（即施耐德）

主要品牌最佳用料（不分排名）：梅兰日兰（即施耐德）、西蒙

主要品牌较好用料（不分排名）：奇胜（即施耐德）、罗格朗

最佳外型设计（不分排名）：西门子灵动、奇胜风尚（即施耐德）、西蒙60、梅兰日兰L86（即施耐德）、奇胜E3000（即施耐德）

较好外型设计（不分排名）：梅兰日兰U86（即施耐德）、西蒙59、西蒙50、TCL银韵、TCL-K系列、松下佳典纯

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选开关插座主要有（1）开关的面板的材质要进口的PC塑料光泽好，对折不会变形，有弹性，阻燃，（2）底座绝缘材料选用也很重要，好的是采用进口的拜尔公司的《尿素树脂的（颜色为红色）》这样的材料阻燃，遇热不变形，耐高温强度高。(3)插座的铜材要弹性好，插拔力强，插进要松，拔时要稍紧为好。注意:如果难插好拔说明模具做工不好，铜材太薄，这样的插座有安全隐患（4）开关的铜材有两点，1：铜柱要大最好你叫经销商拆开看，这样你就可以看见里面的铜材是冲床冲的还是线切割的，如果是冲床冲的说明铜材太薄要加铁皮做连接电线的压片这样导电性差，开关散热慢容易烧坏，还会存在安全隐患容易引起火灾。(如果是线切割的这样的铜材是一体大方块的这样的铜柱散热快寿命可长达180000个小时。注意：开关铜柱的尺寸大约是长1.5CM*宽0.7CM*厚0.8CM的整体铜材。2：触点要采用银锂合金触点，耐磨损这样开关寿命长可达80000次回程的寿命比银触点更好。我建议用：德国奥尔玛。北京松下电工（非上海产的）。TCL-罗格朗。</B>

<B>最具影响力的十大开关插座排名：

1.松下电工（中国）有限公司 《Panasonic》

2.德国奥尔玛电气（中国）有限公司 《AULMO》

3.TCL-Legrand（中国有限公司） 《legrand》

4.施耐德（中国）投资有限公司 《梅兰日兰》

5.西门子（山东）开关插座有限公司 《DELTA》注意：开关面上打（SIEMENS)属于诱导消费

6.西蒙奇通电器有限公司 《Simtone》

7.中国普天杭州鸿雁电器有限公司 《鸿雁电器》

8.广东松本实业有限公司 《SBEN》

9.广东奇胜电器有限公司（澳大利亚） 《CLIPSAL》

10.飞雕电器集团（上海）益中 《飞雕电器》</B>

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大卫〃奥格威

1、现在?波多黎各?对新工业提供百分之百的免税

现在?波多黎各?对新工业提供百分之百的免税

拜尔斯利.鲁姆尔

次标题：总督缪拿兹（Munoz）说： ?我们不要‘逃迁的’的工业，但我们确在寻找‘新的’与‘扩展中的’工业。联邦税法不适用于‘波多黎各’，而本邦也提供豁免全部地方税。这就是为什么317家新工厂已经设立在‘波多黎各’的原因，这些保障都是美国宪法所赋予的。?

文案：

为了提高?波多黎各?生活水准而作的一项戏剧性的邀请，本邦政府现在正提供美国制造厂和如此压倒性的鼓励，因而已有300家以上的新工厂建立在这个距佛罗里达海岸961英里的充满阳光的海岛上了。 最大的鼓励驱策是对绝大多数设在?波多黎各?新厂的制造商都给以百分之百的免税。

例如：

假如你的公司今年在税后净赚53，500美元，你如在?波多黎各?则净利就会是10万美元??多赚87％，只因为联邦的所得税法不适用于?波多黎各?，而一切地方捐税也一概全部免除。

一项对一家俄亥俄州公司最近的分析显示。由于税金的免除与经常费的节省，把新厂设在?波多黎各?将把他全年的净利从187，000美元增至442，000美元。

在?波多黎各?的公司中，你的股息如得到5万美元，而你如在美国只净得25，000美元??因为联邦个人所得税法也不适用于此地。

小标题：关于劳工怎样？

文案：

?波多黎各?大量供应为数65万的男女劳工，都具有相当高程度的生产能力与效率----这一部分要感谢本邦政府的职业训练学校。这些学校也为经理人及监督人提供特别的课程。

在技术能力方面的进步也许要用如今有28家工厂生产精密的电子设备这件事实来计量。

在美国的公司中已在?波多黎各?设厂生产的有?西凡尼亚电气公司?（Sylvania Electric）、?卡宝蓝顿公司?（Car－borundum ComPany）、?圣.来吉斯纸业公司（StRegis PaPer）、?雷明顿.蓝德?（Remington Rand）、?尤尼魏斯.连斯?（UnivisLens）、?美国皮鞋公司?（Shoe CorPOration of Amerha）、?魏斯顿电气公司?（Weston Electric）。

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