礼仪培训计划

一、目的：为了更好的适应公司的发展需要，改善团队精神面貌，强化礼仪意识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。

二、参与对象：全体人员

三、培训时间：20xx年7月1日至8月31日

四、培训课程内容：

1．管理层的课程内容

（1）课程内容

a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在的9种问题 b)熟读《论语》剖析精髓

c)沟通礼仪

d)个人交际礼仪

e)个人仪容仪表

c)职业化的态度

e)商务着装礼仪

f)见面礼仪

g)拜访礼仪

h)通讯礼仪

i)言语艺术与技巧

j)办公室日常礼仪

2．课程目标：

a塑造良好的个人职业形象和企业形象

b感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度

c)促使日常工作有效沟通

d)全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求；

e)提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象 f)有效提升员工服务意识，树立新的服务理念

g)提高员工的日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。

h)使员工明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传；并通过训练，使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。

五、考核评估：

（1）学员必须在培训后的填写培训反馈表，反馈自己的培训心得感受；

（2）针对培训的内容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金的50%；

（3）针对培训的内容，每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划；

（4）针对培训的内容，在培训一个月后，部门负责人总结一份本部门的培训后的工作情况（好的方面和还需改进的方面）；

附件：1、《培训反馈表》

2、《培训总结报告》

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礼仪培训策划书

《礼仪培训策划书》

在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。作为一名广工校青协的干事，无论是去科学中心服务还是进行其他活动，我们的一言一行代表着广工，代表着校青协的形象，良好的礼仪有助于提高我们学校、协会和个人的形象。

一、 活动概况：

1. 活动目的：

能够提高同学们的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传我们校青协，提高我们校青协的知名度。另外，礼仪培训在准备阶段很讲求分工合作，因此，通过这个活动，也能培养同学们的团队精神，促进协会内部相互了解，加强与其他部门的合作。

2. 活动名称：

广工校青协礼仪培训(常用礼仪培训)

3. 活动主题：

常用礼仪培训

4. 活动对象：校青协全体干事

5. 活动时间：20xx年4月19日(周日)

6. 活动主办：

主办：广东工业大学校青协

协办：广东工业大学校心协

二、 活动组织：

本次活动主要将由校青协活动部策划与筹备，联合并组织协会各部门及校心协合作筹办。

【培训期】

本次礼仪培训由三个部分组成，每部分用时30分钟左右。

【前期】主持人介绍嘉宾，开场白

【第一部分】

内容：电话礼仪、公共场所礼仪

形式：PPT + 现场演示点评

预计用时：30min

【第二部分】

内容：名片礼仪、握手礼仪

形式：PPT + 自-拍DV短片，展示正确或错误的礼仪

预计用时：35min

【第三部分】

内容：常用礼仪之我问你答(称呼、介绍、点名、交谈)、仪态举止(站、坐、行)

形式：PPT + 现场提问 (+ 视频)

预计用时：10min + 15min

①视频转载自百分网，请保留此标记、文本图片资料的收集;

②剧本设计

活动部

收集内容：电话、称呼、握手、就餐、名片、介绍、会场礼仪的相关文本资料。

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xxx公司礼仪培训计划安排表

黎洪琪，电话137xxxxxxxx

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20xx年度商务礼仪培训计划书

为适应现代化商业发展的需要，深入开展公司商务礼仪培训工作， 使员工了解现代化的商务礼仪，掌握商务礼仪的理论知识和应用技能，充分发挥现代化商务礼仪在工作中的效益,切实把商务礼仪应用到工作中去,切实提高员工应用商务礼仪的水平，特制定我公司商务礼仪培训计划如下：

一、 培训目标

1．通过培训，加强员工的礼仪素养，提高员工的整体礼仪水平。

2、积极开展礼仪知识普及，使员工依托各类资源进行有效学习。

3、鼓励和引导员工在工作中充分利用商务礼仪的切实功能，不断提高工作的质量和效率，实现员工与企业的可持续发展。

二、培训对象

培训对象：供应部、销售部、办公室、项目部

三、培训时间：

五、培训内容

1、培训第一讲由董事长亲自讲解，给员工以支持和鼓励

2、之后组织培训员工在会议室集体观看金正昆教授的商务礼仪讲座视频

3、分批选派员工赴外地参加专业商务礼仪培训

六、组织形式

首先集中在会议室进行 之后再根据实际情况赴外地学习

七、培训要求：

1、提高商务礼仪意识。

我们就是要通过商务礼仪培训，切实提高员工的礼仪意识，将礼仪意识灌输到员工的头脑中，使商务礼仪与现实工作有机的融到一起。

2、参培员工要遵守请假制度，有事履行请假手续。

3、按时出席，不迟到、不早退。

4、集中培训时，关闭手机，在学习过程中，要求员工认真做好笔记。

培训时间安排表

商务礼仪培训登记表

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贵州大学学生会

办公礼仪培训

贵州大学学生会办公室秘书组　制

贵州大学学生会

办公礼仪培训   

20##年3月28日，学生会办公室秘书组成员在花溪北校区对办公室全体成员进行礼仪培训。

培训内容概况：

一、个人仪表

二、接待礼仪

三、称呼礼仪

四、交谈礼仪

五、通讯礼仪

六、餐桌礼仪

个人仪表

一、面容仪表

l  男士面容仪表: 

应每天养成修面剃须的良好习惯，实在要蓄须的话，也要考虑工作是否允许，并且要经常修剪，保持卫生，整洁大方是最重要的。

发型：整洁、大方、也不宜过长；啫喱水的喷洒不宜过多，以稍稍起到一个定型的作用为标准。

l  女士面容仪表: 

正式场合不化妆是不礼貌的行为，但化妆的浓淡要考虑时间场合，在白天，一般女士略施粉黛即可，这样不会显得苍白。

需要注意的是，在公共场所，不能当众化妆或补妆，应到洗手间进行。尤其是职业女性，以淡雅、清新、自然为宜。浓妆一般适用于参加晚间娱乐活动的装扮。

二、个人服饰。

l  男士着装礼仪:

    男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三种颜色为原则。平时，穿一些便装是比较不错的选择，但是参加正式、隆重的场合，则应穿西服或礼服。

1、西服被认为是男士的脸面，要让自己增彩的话，有以下七点需要大家注意：

1）西裤不应过短，标准长度为裤长盖住皮鞋；

2）衬衫应放在西裤内；

3）扣好衬衫的纽扣；

4）避免西服的衣袋、裤袋不平整；

5）领带不宜太短，一般长度应为领带尖盖住皮带扣；

6）袜子：不能是白色，要与裤子和鞋的颜色相协调；

2、打领带的方法：

一般分为简式结、温莎结、浪漫结。

l  女士着装礼仪: 

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                                ——歌德

（一）对礼仪的理解

     礼仪，简单通俗地解释，就是以最恰当的方式表达对对方的尊重。

 ●从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

 ●从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

 ●从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

为什么要学习员工礼仪和企业形象？？？

员工礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，全体员工时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

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化工与环境工程学院青年马克思主义学习社

第三届青马社基层干部礼仪策划方案

一 活动目的：

为了提高青马社新生力量的礼仪，增强交流能力，特举办此第三届学生干部礼仪培训活动。主要分为两大部分，一，电话对话礼仪培训；二，当面对话礼仪培训。希望各位助理好好学习，改正不足，在以后工作中有更好表现。

二 活动主题： 有理走遍天下，无理寸步难行

三 活动时间: 20xx年10月14号晚上

四 活动地点: 待定

五 培训对象: 青马社全体助理

六 活动形式：讲课形式 主讲人：黄观保师兄

七 活动内容：

一.电话对话礼仪

1.未联系前准备：调查好该领导的职称，联系时遵守“大职称先讲”，“语气谦逊”原则（比如张清华，它既是我们的校长又是教授，那我们就必须说：“您好，请问是校长，张清华教授吗？”或者“您好，请问是张清华校长吗？”）；接着，调查好该领导的办公地点，方便上门邀请；最后，调好时间段打电话，一般不要在用餐时间和休息时间打电话（一般在9点至11点，3点到5点，20点到22点为好）。

2.情景模式：联系领导（以邀请辅导员参加活动为例）：

问候：您好，请问是***辅导员老师吗？

得到肯定回复后：

自报家门：我是青马社****部门的***助理。

报到来由；老师您好，我们社团最近将要于**时候**地点举办**活动，我们非常期盼您到时能够抽空莅临指导。

得到肯定答复后：

谢谢您抽空到来，我们将因你的到来感到无比荣幸，那我就不打扰老师您工作了，希望您到时准时出席，谢谢再见。（等待对方先挂电话，如果对方不挂等待20秒再挂） 得到否定答案：

1

化工与环境工程学院青年马克思主义学习社 我们全体成员都很希望您能够给予我们指导，希望您尽量抽出一些时间

如果对方还是坚持没办法：

那老师您能不能介绍一位老师到时能够莅临现场指导（要这位老师的，姓名，办公地点，电话）

最后：谢谢老师，希望您下次能够出席我们的活动，打扰您工作了，谢谢，再见！等待对方先挂电话，如果对方不挂等待20秒再挂）

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