百货商场营销策划方案

2006-8-8

去年，某百货商场按照“立意高深、实施简捷”的企业策划理念，创新营销机制，尽力从传统的4P即：价格、产品、渠道、促销方式，向着4C即：消费者、方便、价值与费用、沟通转变，以顾客的满意度为策划宗旨，为了逐步避免在经验的、感性的操作下进行，同时注意有简约的量化比较。百货商场营销策划方案抓住“聚人气”、“留人气”和“回人气”三个要素展开。1—10月份成功地策划了营销活动15个，完成销售额43,587万元，同比增长9.5%。

一、聚人气

聚人气是指用一种极为简单明了的表达方式，带着一种激情，激发人们向卖场空间聚集。 广告。总经理对发出的广告要求是“让全市人民都知道”。某百货为了把广告做得有效，先是对各种媒体的发行量、收看率做了认真的调查，选择人们关注的，特别是青年、青少年关注的媒体，如《某晚报》、《某电视报》、电视台晚间气象预报时间、电台早晨天气预报时间等。广告词要求简洁、明了、到位，还要具有感情色彩、有特色。广告追求的风格：大气和视觉冲击力。要求能引起孩子们的兴趣，因为他一来便可同时带来父母双亲或同学。 其中，1月9日--2月28日“新春购物节、幸运大转盘”，是以“购物抽奖、超值换购”、“买家电送超礼券”等实际内容；4月6日—4月15日庆祝建店41周年“买100送50”；5月27日—6月15日“夏凉电器展”；9月27日—10月5日“庆国庆、名牌精品购物节”，吃、穿、用等商品联动，收到了很好的效果。

非广告。非广告宣传是以宣传企业形象为目标的宣传。特是新闻的专访、报道、通讯等，通过对企业的介绍达到营销的目的，有时起到的作用是广告所不能替代的。

某百货为聚人气实行广告和非广告宣传“平行交叉”的方式。“平行”式的成功案例是抓住地区集团成立之机，按照总经理“通过这次活动要将全市的目光吸引到某主席身上来”的要求。我们策划这次活动时，力求达到戏剧“静场”的效果，把所有媒体上的广告全部撤下来，停止了店内统一的促销活动，策划了让全市四家媒体对某主席到某地的追踪报道，从入市收费口副市长的迎接、友谊宾馆市长的会见、记者对某主席的专访和市委书记和某主席一起为某工程上梁及参加地区集团成立大会等活动。加大各种活动功能对社会的影响力，吸引全市眼球。通过引起全市各界的关注，激发人们都来某百货看看，店堂内反复播报介绍某集团东北网的构建、统一本着给顾客带来实惠的文章。

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活动时间：20xx年1月1日—1月3日

营业时间：1月1日 10:00—24:00

1月2日 10:00—23:00

1月3日 10:00—22:30

（一）快乐购物，轻松饮

1、活动时间：20xx年1月1日22：00~24：00

2、活动地点：四楼兑奖处、二楼客户服务中心

3、活动内容：我们将为夜间购物的顾客提供免费饮品，顾客只需凭当日购物收银条(超市商品除外)，即可领取饮品一瓶。数量有限，领完即止。

（二）会员购物，惊喜有礼

1、活动时间：20xx年1月1日22：00~24：00

2、活动地点：四楼兑奖处

3、活动内容：凡在活动期间来店购物的会员，凭当时(22：00~24：00)消费收银条(超市商品除外)，既可领取奥运纪念品一份(奥运福娃或奥运笔袋或奥运手机链)。数量有限，送完即止。

（三）十年大庆第一波品牌活动

活动时间：20xx年1月1日-1月3日

1F

★珠宝：周大福：非黄金类饰品满1000元省100元现金；满1500元省150元现金（以此类推）；

黄金类饰品工费享受9折；

六福：素铂金饰品8.5折；

镶嵌类饰品8.8折谢瑞麟：

部分推广商品低至7.5折（商品数量有限，售完即止）

★钟表

西铁城：1月1日—1月5日 全面9.5折

★ 女鞋

暇步士：满300元送100元全场通用礼金券（12月26日-12月28日、1月1日-1月3日）

1991：全场8折后再满300元送100元全场通用礼金券（特价除外）（1月1日-1月3日）

FED：全场5折起，6.8折及以上满300元送100元全场通用礼金券（1月1日-1月3日）

Pura bianca：全场5折起，7折及以上满300元送100元全场通用礼金券

2F

★ 少女装

MISS SIXTY：部分满300元送100元全场通用礼金券，部分商品一件7折，两件6折，三件5折（牛仔裤除外）

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某商场315活动策划案例 

 一.活动背景

 三月份，正值春装上市的时节，在零售市场掀起又一个销售高潮。同时，正逢3.15消费者权益日，社会大众的目光同时集中到销售行业，特别是零售行业，能否把握住这次宣传时机尤为关键。因此，通过回馈顾客、树立良好的公益形象，从而提升XXX的品牌和市场影响力。

二.活动目的

 (一)通过活动，吸引消费者，提升商场客流量。

(二)抢占商机，配合商户冬装出清和促进春装上市，提高销售额。

(三)重点回馈会员消费者，进一步培养其对XXX的美誉度和忠诚度

(四)全面树立XXX品牌形象，扩大市场影响力，从而扩大市场份额。

三.活动主题 “妆点XXX，感恩顾客情”

四.活动时间

03月11日——3月31日

五.活动内容：

促销活动部分：

(一) 感恩顾客情,买200元，直减100元

1. 凡2009.03.11——2009.03.31期间，凡在XXX购物中心购物满200元(现金、银联、会员卡)即可获得直减优惠。直减金额分为以下几种，多买多减，翻倍买，翻倍减，依此类推：

2.(1)凡2009.03.11——2009.03.31期间在XXX购物中心消费实付100元以上(现金，银联卡，会员卡)的顾客，持本人身份证或军官证凭当日消费凭证(机打流水单)到返卡点按发放规则领取感恩红利包(内含50元XXX卡一张)。

(2)领卡地点：XXX购物中心西门设返卡点4个(每个返卡点3人，电脑1台)， 其中会员卡消费专区2个，普通消费专区2个。

(3)该卡只限2009.04.01——2009.04.10晚22：00之前消费，逾期无效。

3. 结算方式(略)

4. 活动规则

(1)单专柜内商品直减金额可累计，不可跨专柜累计

(2)买减活动可使用现金、银联卡、会员卡。普通会员卡等同现金使用;金卡、银卡可参加活动但不再享受原有折扣;XXX卡不参加此活动，但可正常使用。

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国庆节商场活动策划方案

活动时间：9月29日(周一)—10月5日(周日)

活动主题：缤纷国庆惊喜多 开心购物乐洋洋

活动范围：某商城、某购物广场、某八一店、某北园店、某华信店、某金牛店

活动内容：

(一)“实惠先到手，开心再消费”(超市及特例品牌除外)

活动时间：20xx年9月29日—20xx年10月5日

活动内容：先抽优惠再消费，提前送您大实惠，国庆佳节好手气，满减活动同时用，重重优惠惊喜多。

活动期间，每日10：00—11：00，14：00—15：00可先免费抽取优惠卡再消费，最高价值30元，每人限抽一张。每日在门店总服务台或者活动区抽奖处放置抽奖箱供顾客免费抽取优惠卡。

活动细则：(抽奖箱内按比例放置优惠卡，各店自行准备抽奖箱)

1、抽奖可设为优惠卡，金额分别为5元，10元，20元，30元，比例分别为：20%、50%、20%、10%。

2、抽奖时间为20xx年9月29日—20xx年10月5日(每天10点—11点、14：00—15：00)

3、优惠卡限当天使用，过期作废。

4、优惠卡使用说明：

凡当日购物满300元(即同于满减活动基准金额)即可使用一张，对于参加满减活动的品牌，可累计使用，同品牌谈判时参加两个活动的品牌按照满300减110协商承担(两个活动累加)，不参加满减的品牌应尽力动员参加优惠卡活动，统一按照300减30协商承担。

5、优惠卡部分不找零

即商品350元，顾客先抽到一张30元的优惠卡，可使用240元现金和30元的优惠卡，基本相当于6.9折扣,如购物基准大于300元，折扣力度实际达不到这个折扣。

6、优惠卡不累计，只能单张使用

7、使用范围：仅限部分穿着类、箱包、床品。

印刷优惠卡费用：210000张×0.06元=12600元

(二)部分穿着类、床品、箱包满300元减80 (超市及特例品牌除外)

活动期间，凡单店当日购买部分穿着类、床品、箱包商品单张***满300元减80，多买多减。

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沃尔玛商场企划

沃尔玛作为零售业巨头.有着自己的企业文化以及品牌理念和价值，在众多的零售行业中怎么能立足于世界，这是作为一个沃尔玛人应时刻追求的目标。在20年前沃尔玛还只是个规模很小的地区零售商。而今沃尔玛公司在金融危机爆发前的年总收入超过3150亿美元，利润超过110亿。沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时。

   沃尔玛标志：采用更加柔和的英文字体，去掉了“Wal”和“mart”中间原有的蓝色五角星，同时在“Walmart”后面增加了一个橙色火花。这个火花不仅代表灵感与智慧，更代表了沃尔玛是顾客省钱的智慧之选。

沃尔玛企业文化理念：

信息系统与企业文化。其实企业文化是多种多的，管理有管理的文化，制度有制度的文化，生产有生产的文化，而对于区别生产制造企业的零售企业，它是商品的终端环节，所以销售文化对沃尔玛更为重要！对于零售企业的竞争力大概有3个方面，竞争的资源，竞争的能力，竞争的优势。处于商品终端环节的零售企业更多是与消费者接触，很多是顾客可以直接感知的比如商品质量，服务实现诺言，价格诚信，沟通守信，分销便利和环境舒适等，随着经济环境的改变，商品或产品的大量生产是需求已是饱和了，出现了多样化的趋势。顾客对产品的消费在质量，时间服务和环境上提出新的要求！对于沃尔玛的竞争能力中，成本控制能力是最核心的，在沃尔玛有5项竞争力，成本控制能力第一，其他的业态创新能力，财务运作能力，快速扩张能力，营销管理能力都是为成本控制能力服务的。

同时，沃尔玛很重视对员工的培训，懂得用策略性成本来减少作业性成本！杨启隆，钟世丹就是例子！沃尔玛的制度文化的目的是为成本控制服务的，沃尔玛对顾客提倡的是忠于顾客，提供有价值的商品给他们，其中天天低价，为顾客节省每一毛钱，这就是手段，有时候并不需要广告，不需要多搞促销活动来打开市场，能牺牲短期现金流来天天低价也有不一样的效果！对于员工，沃尔玛同样很重视培训！

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               2014年度商场策划计划表（PR活动）

专业： 11工商企业管理     班级：      2班           

学号： 1103160241           姓名：     吴琼会       

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商场招商方案策划书

一、前言

（一）招商目的（略）

（二）招商目标（略）

二、招商准备阶段工作

（一）展开该地区全方位的市场调研工作

1．地理特性（商场位置、交通状况）。

2．消费特性（消费习惯、消费能力、消费结构、消费趋向）。

3．品牌认知（该地区受欢迎品牌及缺失品牌）。

4．竞争对手（商圈内及周边商圈现有商场及经营状况）。

5．市场评估（市场接受状况分析）。

6．项目定位（交互式分析、差异性定位）。

7．功能布局（经营品类选项、品牌布局）。

8．客户分类（三级客户划分标准）。

9．招商策略（针对不同级别客户制定不同的招商政策）。

（二）主力品牌厂商设店意愿调查分析

1．拟定受访厂商名单。

2．受访厂商对本商场所处商场的看法。

3．受访厂商设店的意愿。

4．有意愿厂商的实力、设店规模。

5．厂商意见访谈与分析。

三、招商阶段工作

（一）招商方式

1．电话探寻。

2．不同层次地亲自访问。

3．座谈会。

4．展览会。

5．说明会。

6．洽谈会。

（二）招商资料准备

1．制作初步的开发计划书。

2．制作商场简介。

3．制作宣传画册。

4．制作商场楼面布局模型。

5．制作个案平面及说明书。

6．制作影像宣传品。

7．制作透视图。

8．编制国内相关法规宣传册。

9．准备洽谈的礼物。

10．编写新闻稿。

11．整理媒体报导资料。

12．制作计算机演示文稿。

13．编定契约条款计划书。

14．编定契约协调计划书。

（三）工作步骤

1．电话拜访目标客户。

2．寄送联系函。

3．进行厂商洽谈。

4．签订合约或准合约。

5．签订保密协议。

6．制作、发放厂商意愿调查表。

7．归整厂商资料档案袋。

四、招商后阶段工作

（一）招商说明会

招商说明会的主要目的是让已签约厂商与主力店了解商场营运规模，增加厂商的信心。具体包括以下内容。

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