实验幼儿园矛盾纠纷排查调处工作
的情况总结
开学以来,在幼儿园领导的正确指导下,通过全体教职员工的共同努力,取得了良好的办学成效。现就我园加强矛盾纠纷排查调处工作作一情况总结。
一、做好宣传,渗透和谐理念,切实加强学校内部管理 开学一来我园利用理会、全体教师大会等认真及时宣传构建“和谐校园”这一办学理念。无论布置工作,还是各类检查考核,都吃透政策、讲清道理,用事实来说话,以工作实绩为重要参考依据。从以往几次会议所提供的意见的内容来看,无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷;由于我园按规矩办事,不断加强管理,重视构建“和谐校园”,近两年来,可以说没有出现一例矛盾激化的事例。这与领导加强管理,重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。
二、提高工作水平,提供师生、家长申诉渠道
作为管理者,自身素质要强,开展工作有方,这就要求每一位教职员工不断加强学习,做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。近年来,我校这支管理队伍素质有了明显提高,在开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率,能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。
从开始就做到校务公开,增强管理透明度,也是减少矛盾纠纷的 一贴良药。凡大事、重大决策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、
各项工作考核结果做到公示一周,无疑义后再予以定局。
关于家长工作。我园从两方面入手:一是认真召开家长,提高广大家长教育子女的水平和对园务工作的积极配合程度;二是要求班主任和任课教师经常与家长联系,有事及时耐心主动做好宣传解释工作,把意见化小,把小事化了。
不过,一所幼儿园难以避免教师、家长和学生对管理产生意见。一旦突出问题和意见不及时处理,很有可能出现矛盾纠纷,甚至事态进一步激化。为此,我园的对策就是提供畅通的申诉渠道,热情及时予以解决或答复。如果教师、家长有意见,按照“谁主管、谁负责”的原则,条线领导能解决的由条线领导负责解决,条线领导不能解决的提交主管部门解决,解决不了的也要耐心做好解释工作。如发生涉及教师侵犯幼儿权益的事,就严格按照师德规范予以处理。除了处理解决问题程序明确外,学校还公布了学校电话,开通了家校路路通。从源头上预防、减少和化解矛盾,落实“抓早、抓小、抓苗头”的要求,努力构建和谐校园。
…… …… 余下全文