学“懂经营、会管理”有感

四公司 邹 超

【编者按：“懂经营、会管理”的前提是建立在“善分析，勤总结”的基础上，邹超同志这篇学习感悟，希望能抛砖引玉，有更多的公司员工将自己在工作和生活中的心得和领悟，放到公司内网上交流学习，互通有无，从而推动公司各项管理再上一个新台阶。】

面对现代工程项目，的确需要高素质全能型人才，经营与管理在项目施工中十分重要，听了王立平总的讲课后，有了以下心得体会。

1、对概念的理解

——什么是经营？

通过聆听王总的讲课，并结合自身的经历总结了经营的概念：经营就是为实现自己的“目标”，而想方设法让与“目标”相关各方人员满意所开展的各项工作或采取的举措。

相关各方：主要包括设计、监理、业主、第三方及施工队等，建议绘制关系图。

满意：对不同的人，达到满意的条件不一样，有些人需要物质、有些人需要荣誉、有些人需要物质和荣誉。

如何做好经营工作？首先要分析影响“目标”实现的各方，并绘制关系图，通过图示反应其在整个“目标”实现环节中所处

的位臵，分析其分量。然后分析各关系人的性格与需求，以便采取让其满意的措施。

——什么是管理？ 通过制定制度或采取手段，让被管理者畏惧并发自内心佩服，以实现管理的效益。

如何做好管理工作？首先打铁需要本身硬，努力提高自身的业务能力，练就一双火眼金睛，让被管理者在业务上不敢糊弄你。同时要有过硬的政治思想素质和坚强的意志力，要求别人做到的首先要自己能做到，要求别人不做的首先自己不能做。内外有别，外圆内方。

2、可能遇到的问题

“想到”、“说到”和“做到”，“做到”最重要，对待一些事情很多理想主义仅仅是想想而已，连说出来的勇气都没有，古人常说“病从口入，祸从口出”，也可见说话是有风险的，说不好要招来横祸，也就难怪有些人慎言。至于“做到”就更加需要勇气和实力了。常言道“说者容易，做者难啦”，很多事情根本就不是随便说说那么容易的事。

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我的美女导师张雅婷教我--营销的哲理

一； 习惯】乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐：以前给十块，怎么现在给五块？小王：我结婚了。乞丐一巴掌打过去：妈的，你竟拿我的钱去养你老婆？启示：当提供免费服务让客户成为一种习惯，这种服务就不再是优势，

而是劣势。

二；

夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变？导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”启示： 人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。

三；

【班花】女生公开投票选班花，相貌平平的小梅发表演说：如我当选，再过几年，在座姐妹可以向自己先生骄傲的说，我上大学时候，比班花还漂亮！结果，她全票当选——启示：说服别人支持你，不一定要证明比别人都优秀，而是让别人觉得,因为有你，他们变得更优秀更有成就感。

四；【俞敏洪：与其有钱 不如值钱】有钱的人不一定值钱，比如我们常看到一些“富二代”腰缠万贯，但除了挥霍什么都不会，这样的人“分文不值”。但值钱的人早晚会有钱，因为值钱的人都有足可夸耀的某种能力，凭此能力，他不仅可以安身立命，还能积累财富，这样的人甚至连存钱都不需要

五；

我问佛：“有人羞我，辱我，骂我，悔我，欺我，骗我，害我，我将何以处之？”佛曰：“容他，凭他，随他，尽他，让他，由他，任他，帮他，再过几年看他。”人生难免要受些委屈和伤害，与其耿耿于怀郁

郁寡欢，倒不如坦坦荡荡泰然处之。只有经受住狂风暴雨的洗礼，才能练就波澜不惊的淡定。

六；

【什么叫受众】一个推销员对一家庭主妇喋喋不休，把所有产品优点一一介绍，主妇毫无反应，推销员最后问到：“府上究竟缺少什么？”主妇直接了当的说：“钱”我们总在提受众，什么是受众？其实就是买得起或可能买东西的人。盲目制定营销策略会让你对根本没可能的人用尽力气。

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职场8年人生感言

1、良好的心态很重要，找到好的单位不要得意忘形，一下子不得志也不要郁闷。无任何时何，不要让心灵都扭曲了。

2、遇到挫折一定要找人倾诉，就算你不喝酒不抽烟，也要打破这个戒律。放松比压抑更好，健康的人格是迎接下一步挑战的强力武器。

3、不要过分埋怨别人尔虞我诈、阴奉阳违。你能与狼共舞，适应社会，才能实现你的理想。一些事业有成之人士忍受事事非非、评头论足、指指点点，真是忍辱负重。没有代价，确实很难实现自己的目标。千万不要吃不了葡萄就说葡萄是酸的。

4、不随便用成功定义自己，成功是无止境的。打工再成功也难以超越老板，小老板又难以与大老板相比。山外有山，天外有天，给自己合理定位，既不要满足现状，也不要苛求自己。要脚踏实地，一步一步不断抬升自己。自己跟自己比，今天与昨天比。

5、做好自己的职业规划，相信科学，测试自己的心理和其它特性，准确定位，然后通过自己的努力满足实现自己规划目标所需的条件，过程当中也要及时纠正与调整。登上一百米的高峰再畅谈如何征服二百米吧。打工就暂时不要妄想搞上市公司，等你有了你自己的企业再作打算吧。深圳健力宝俱乐部教练组组长郭瑞龙说的幸福定律是：不要老想着幸福如何来临，到时幸福自然就会来临。当你到达某种高度所要想的问题不是你今天能想到的。

6、如果自己不想做大事情或不适合做，在一个单位里呆着就不要这山望那山高。但理财和投资的理念应贯穿你的生活始终。时间一长，你就会发现，平平凡凡打工，精耕细作理财，也能有一番天地。无论你的处境如何，记住，今日有酒今日醉使不得。

7、无论应聘什么岗位，觉得自己与竞争者毫无优势可言，一位要费点心机，尽量表现与众不同的地方。自尊和尊严是两码事，舍弃自尊可以赢得尊严。如何你觉得有信心，那么表现自我吧。记住，无论你放在哪个环境，都有胜人一筹的地方。

8、不管你的老板或上司向你吹嘘或承诺很多，也要保持清醒的头脑，即自重。不要把过多的希望寄托在别人身上，做好自已的事，才能给自己希望，也时也赢得别人的尊重和赋予你更多的发展空间。瓜熟蒂落，水到渠成。不要寄托某个政党会给你共产主义社会，《国际歌》唱得好：世界上从来就没有救世主，只有靠自己。

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我的创业感想：经历风雨才能见彩虹

——从下岗女工到茶文化的传播者 师爱英

尊敬的各位领导、亲爱的朋友们：

今天能有机会在这里与大家分享我的创业经历，我的心情十分激动。感谢玉溪各级党委政府、各级领导以及母校恩师多年来对我的关心和支持，才可能有我和玉溪康提茶庄今天的发展。

我叫师爱英，毕业于云南玉溪工业财贸学校、云南玉溪高级技工学校电工专业，曾经在玉溪市红塔区轻工设备厂电力运行室工作，现为玉溪康提茶庄经理。

我一手创办的玉溪康提茶庄，发展至今已经拥有加盟连锁店12家，在玉溪当地也算小有名气了。面对今日的成功，再回顾过去的艰辛，我感慨万千！

19xx年8月，我下岗失业。对于我及我的家庭来说，那是一个非常阴暗的日子。我来自农村,中专毕业后,终于有了一个工作，自己正在努力工作，回报父母，回报社会。哪想到工作没几年，就突然失业了。从每天朝九晚五一下子变得无所事事，心里的失落和痛苦难以形容。更为艰难的是，我那时怀有身孕，孩子马上就要出生了，不管在家待产还是住院都是一笔不小的开支，失业无疑是一个沉重的打击。作为一个母亲，对于孩子的到来我是喜忧参半，喜的是一个小生命即将来到我们的家庭；忧的是，宝宝能不能像别的孩子一样能够得到正常的物质生活保障和良好的受教育机会呢？为起，我不知偷偷哭了多少回，泪水给了我茫然，也给了我坚强！

孩子的出生给我的家庭带来了欢乐，但是生活艰辛不容许我一直沉浸在身为人母的喜悦中。孩子不到一岁，我就把他丢给母亲照顾，自己开始找工作。 1

27岁的我失业后一直在家带孩子，思想观念基本与社会脱节，用人单位不是嫌年龄大，就是说我专业不对口，满腔热忱地去应聘了多家单位，结果总是一无所获。无奈之下，我先后帮别人打过零工、卖过服装、卖过鞋子、做过保险公司业务员。一年下来,辛苦不说还赚不到钱，常常陷入迷茫和痛苦之中。在不断的煎熬中，直到有一天，我恍然大悟：与其给别人打工，不如自己给自己打工，无论做大做小那可都是自己的事业，靠别人不如靠自己！

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对不起，大学不能教会你成功 后感

诚然一年七百万的大学毕业生已经让我们深刻的体会到就业形式的严峻，曾经看见过有些高中打着辛苦一阵子幸福一辈子的标语鼓励高中同学努力学习，高中的时候并没有完全的自主学习，在老师的压力下，父母的压力下，再加上自我的要求学习，但是大学就不同了，在经历了应试教育之后对我们，迎来了相对自由的学习空间，多半男生的大学在游戏中度过，有一部分女生的大学在电视剧中度过，这就是现在的大学，与最初大家所期盼的是相符还是不符，相符在于和高中老师说的那样没有人再来管你，不符在于这样的大学并不能对你未来有益处跟别说成功了。

在大学以前，大部分人在高中倍受压力，在从各种各样家长和老师的教导、劝说、帮助、限制，和各种各样的统考、月考、周考、测验中沉浮。在这个背景下，高中生的时间是被一件件精确到分钟的事件所占据着的，大部分人需要顺从这样的时间安排，以一种据说最有效率的方式来应对排名和升学压力。这种以高中这样的规训机构为中心的生活，实则是被动的而又充实的，一个高中生可以用一种机械的态度和姿势来度过它。

在经历了高考这个转折以后，大学生似乎瞬间被投入了一种新的生活方式，一种全新的日常生活形态。我们对此早有期待，以前应有不少高中老师都描绘过大学轻松与放纵的生活，以此来激励过度负重的学生。

我觉得在大学里的活动可以粗略分为四大部分：学习与研究、生活与休息、社交与娱乐、工作准备。这几种活动相互也有关联。到了大学，时间不仅仅是不再需要以学习为中心，而且像高中阶段与此相关的一系列关于时间的安排、分配、被迫、制度都可以被抛诸脑后。在大学中，学校的管理和家庭的压力都几乎不能影响到学生对自己生活的时间安排。这种改变使大学生们开始拥有一种对自己时间进行支配的近乎完全的权力。

然而对自己的时间进行支配却绝对不是一件容易的事。时间和注意力是很有限的，浪费它们却很容易。拥有了时间和注意力以后，选择有价值的活动来参与又取决于自己的目标、眼光和价值观。因此，在大学中，我们只要稍微留心观察，就能够发现各种各样支配自己生活时间的方案和模式，这些方案和模式也带来不同的结果。比如，有的人热衷于从早到晚地游戏、娱乐；有的人热衷于参与各种组织以及社交；有的人保持高中的学习和考试习惯；有的人把精力放在打工、实习、创业等职业准备上。这些类型并不容易概括，因为每个人都有着自己的侧重，无论是有意识的还是无意识的。

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在管理工作中的心得体会

经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。 在好的经营思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。

首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题；

而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。

在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的（即使帮助也有限的）是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己；

员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理； 而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人；如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的；

而在公司之中最容易打击员工心态的有：

1、提拔人选的时候；如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题；

2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性；

3、薪酬变动时，被降低收入的员工；

4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的；

5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的（特别是多头管理的时候最容易出问题；黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管理）

6、家里人的影响

7、周围同事的影响（比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态）

8、直接领导没有给员工方向和目标：

A、没有目标

B、目标不清晰

C、目标大于两个以上的；

所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的人物）；火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用；

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关于对企业调查的感想

08年的金融危机，或多或少的影响了国内一些企业，尤其是那些外企，或是跟外企有生意往来的公司。当然在此之前我们也有网上做一些金融风暴给国内企业带来的影响的查询，，这次我做调查的是余姚市的一家有限公司，公司虽小，但是在业务方面还是有涉及到进出口方面的，因此在做调查的时候我们有问了一些对于金融危机给公司带来的影响?。。。那有关人员给我们做了一个比较详细比较具体全面的分析：首先给我们讲解的是全球金融风暴给国内总体外企带来的总体的影响。受国际金融危机影响 外资行QDII首现亏损；受金融危机影响，国内不少船厂接到的国外订单已少之又少，部分企业还面临停工停产境地出口减少。国际贸易风险增大金融危机引起国际货币价值剧烈波动和结汇风险，加大企业兑汇损失，影响企业资金回笼，企业支付能力下降，等等，给我国的经济房展带来的极大的不利，尤其对于民营企业，那这次调查的塑料有限公司还处于原始积累阶段，在沉淀方面跟国有企业有很大的差距，跟西方发达国家相比差距也很大，所以收到的冲击也很大；不过遇到困难总是要想办法解决的，去想了总是会找到的，有关人员告诉我们，首先要摆正的就是一种心态，不管是领导的人还是底下的员工都需要有一个良好的心态。怎么样面临金融危机，把这次金融危机怎么样化“危”为“机”。第二个就是一定要充满自信。在20xx年温总理就提了“信心比黄金更重要”。的确这个信心比黄金更重要，如果说在那个时候加大产品升级或者是加强内部管理，或者是加大生产力度，那个时候即使没有利润，但是继续开动马力再生产的话，对这个企业来讲，干部和员工的信心和凝聚力都增强了，社会上评价也非常好。进一步认清形势，从思想上高度重视外经贸在扩内需、促增长、保就业中的作用，以高度的责任感和优质高效的服务，积极帮助企业应对金融危机，变压力为动力，化危机为转机，促进企业稳定发展。密切关注全球经济态势与各国政策变化，及时了解和掌握企业经营情况，帮助企业全面了解国际金融危机的动向，规避风险；做好信息发布、风险提示等宣传引导工作，第一时间将信息传递给出口企业；引导我市外贸企业多参加境内外展览会，巩固传统市场，开拓新兴市场。。其实这就好比我们学生在生活上，学习上，将来的工作上，不管遇到什么困难，都应该对自己充满自信。当时出现金融危机的时候，他们提了几个不，就是不减产、不停产、不减员、不减薪，更重要的是我们把这次金融危机作为一次历史性的机遇，我们怎么样把握这个机遇？这又让我联想到了我们自身，不管遇到什么，我们也要做到几个不：不放弃，不气馁，不焦躁?

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