电子商务诚信建设不能只喊口号
诚信是经商之本,这是流传商界的至理名言。
在互联网这个虚拟的世界里,诚信不仅仅是经商之本,还是生存之道。以网购这个迅速崛起的行业为例,没有诚信根本无法立足。正因于此,封杀炒作信用的卖家,而后将网络打黑风暴刮到外部信用炒作网站,力图从源头上扼杀信用炒作这条黑色产业链。由淘宝的一系列举措也可以看出,诚信问题已经日益突出,向信用炒作宣战亦是大义之举。不过,笔者认为,电子商务的诚信建设不能只喊口号,而要落于实处。
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对于“诚信自查”以及及打击信用炒作网站的举动,众多业内人士认为是空喊口号。事实也证明,淘宝展开“诚信自查”活动后,并没有从根本上遏制信用炒作的问题,更没有解决电子商务的诚信问题。无论是“诚信自查”,还是打击信用炒作网站,淘宝的出发点是好的,但这些策略只能暂时缓解信用炒作弊病,无法根治店主的诚信问题,这是现有信用评价体系的弊端所致。
用户在购物后,可以对店主进行好、中、差评价,淘宝根据用户的评价来评价店主的诚信度。事实上,在淘宝的网店购物,商品描述与实际物品的符合度,店家的服务态度,物流运输速度,这些都能反应店主的诚信。但现在大部分网购平台,仅仅提供一个好、中、差评,无法对店主进行其他的评价,这无疑影响了店主信用评价的客观性。
此外,网购平台现有的监管体系也影响了信用评价体系的客观性。举一个简单的例子,现在淘宝、有啊和拍拍平台上有很多出售游戏点卡的店铺,一张10元点卡也能获得一个信用评价,而其他店铺卖一个价值3000元的东西也只能获得一个信用评价。
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