听余世维《职业经理常犯的11个错误》个人心得

——听《余世伟讲座》后的感想

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简介：（余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士等。

首先，很感谢吴总的用心，给大家提供了一个良好的学习机会，组织全公司管理人员学习余世维先生的经典讲座 。此次通过学习余世维先生《职业经理人常犯的11个错误》，让我看到了一位成功人士其生动幽默、深入浅出,丰富的案例实用解决问题的技巧。差不多一共听了三次，虽然每次听得不是很完整，但每一个精彩的片段还是激发了我很多的感想，使人获益匪浅。结合自身的工作性质我反思了平时的工作方法，下面想谈谈此次学习带给我的一些心得。

余先生谈到“拒绝承担个人责任”时记忆挺深刻，余先生之所以把我们管理者们常犯的拒绝承担个人责任的毛病放在第一讲次位置来讲，我想也正是因为这一点在我们的实际工作中已经表现的非常之严重了,他当时说到了二个案例：1、自己的小孩从床上跌下来；2、背包的一家人

【举例】

在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。 看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。

这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、 为社会负责。

从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。

* 不要经常说“我以为”。

* 做主管的要自己承担起自己的责任。

余先生提到“我以为??”，这是一种辩解，逃避已经犯下的错，不愿负责任。我经常也会这样为自己开脱。有时遇到问题通常最喜欢讲“我以为”，努力为自己辩解，使自己工作中存在的问题一再延续下去。在余先生讲座时的一番话让我深记：“发生问题并不可怕，可怕是自己没有去寻找解决问题的方法。”

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职业经理人常犯的11种错误

——心得体会

公司综合管理部组织学习了余世维教授的《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座已。余世维教授通过生动的案例、深入浅出的讲解把在管理中常犯的11种错误一一剖析，通过此次视频学习给我感触颇深，受益匪浅。结合实际工作，有几点体会希望可以与大家分享一下。

一、拒绝承担个人责任

“有效的管理者，为事情的结果负责”，在现实中恰恰相反，总是会为自己的不作为或者失败寻找各种理由和借口。通过余世维教授的讲座使我知道在日常工作中作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责，应当“努力地表现和正确的认识自己”，养成对事情结果负责的精神，对于自己职责范围内的有关工作尽心尽力，勇于承担责任，做个有担当的人。

二、未能启发工作人员

一个人得精力是有限的，能做的事也是有限的但是团队的力量是无限的，作为主管应该启发团队成员去学习，启发他们对工作的热情，调动他们对工作的积极性。抛弃“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章制度和良好的企业文化，会使员工自然地形成一种意识形态和工作于行动的标准。要坚持做到随时、随地、随人、随事的教育下属。

三、只重结果，忽视思想

成功者与非成功者之间最大的差别就在于成功者有良好的职业习惯。员工最难改变的是思想，思想触动行为习惯，每一个习惯与工作都是相关的，所以管理不要只看结果，要看是不是有好的习惯，通过启发员工的思想使之养成一种好的习惯。

四、在公司内部形成对立

讲述了在公司内部形成对立的危害,还提示了我们谈话中常见的一些错误,比如常讲“你们?他们”,这样会造成一种疏离感,久而久之会破坏团结?

接电话时请注意你的回答方式,避免这样的回答:(1)“不在”;(2)“不知道”;(3)“这不归我管”?这种回答拒人千里之外,会令人产生反感?接电话或被问话的人就是要解决问题的人,应努力给对方一个满意的答复?

避免这几种错误,首先要从思想入手进行规范,培养团队意识,增强集体荣誉感，因为我们是一个团队。

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《职业经理人常犯的11种错误》观后感

几天来,按照周经理的要求,断断续续地看完了余世维《职业经理人常犯的11种错误》的视频讲座。虽然是囫囵吞枣的学习了一遍，但仍然被他深入浅出、旁征博引的生动事例举证所吸引。看完后，令我沉思，令我反省。

余世维在视频中讲解了1.拒绝承担个人责任。2.未能启发工作人员。3.只重结果，忽视思想。4.在公司内部形成对立。5.一视同仁的管理方式。6.忘了公司的命脉：利润。7.只见问题，不看目标。8.不当老板，只做哥们。9.未能设定标准。10.纵容能力不足的人。11.眼中只有超级巨星。这11个我们在管理工作中常犯的错误. 我们经常在工作中感到工作难度大呀、工作任务重啊、目标完不成啊、员工不好带呀。其真正原因在余世维教授的视频里终于找到了答案。通过他阐述的11个常犯的错误，对照自己的日常工作，这些错误比比皆是、缕见不鲜。有时我也许还在为犯的这些错误感到庆幸、感觉能干。今天看了余世维教授的视频才明白那原来那是一种错误，是一种有碍工作完成、有碍目标实现、有碍团队协作、有碍持续进步的暗藏原因。我们经常在不知不觉中被一些病毒侵害而不知。加强学习、加强总结、不断反省是我们作为一名管理者键强正确思想意识的必修课。学习余世维《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座，就是我们愿意改进自己，敢于正视不足的现实表现。学一遍不行，还应该反复学习，把学习变成一种习惯。把这些知识变成我们身体里抵抗错误行为、抵抗错误思想的抗体。逐步成为一名真正合格乃至优秀的管理者。

余世维教授《职业经理人常犯的11种错误》的视频讲座，不仅讲了11种管理者常犯的错误，还讲解了我们在工作中应该怎样去做，正确方法和它的重要意义。非常全面细致，是一部难得的管理人员培训

教材。同时我觉得学习还不是最终的目的，如何把这些要求贯穿到我们的实际工作中去，发挥它的效能，把自己转变成合格、优秀的管理者才是我们真正的追求。我想今天我们学习了余世维教授《职业经理人常犯的11种错误》的视频讲座，明天我们就脱胎换骨，能成为一名合格的管理者，也是天方夜谭。树立好改进自己的决心，勇于按照余教授传授的工作要求去实践，每天进步一点点，坚持不懈。成为一名真正合格的管理者也不是遥不可及的事，关键在于我们是说得多还是做得多。是停留在纸上谈兵，还是去多接受实践的检验，结果会说明一切。我相信我和我们团队的成员通过这次学习，一定都得到深刻的启发和教育，一定会对我们的工作效果大有促进。

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《职业经理人常犯的11种错误》观后感

学习了余世维老师《职业经理人常犯的11种错误》，我深有感触，对自己以后工作具有重要的指导意义。下面就学习内容谈一下我个人的体会：

一、关于承担个人责任。余世维老师说“有效的管理者，为事情结果负责 ”、“认识错误有助于解决问题 ”、“培养对事情结果负责的精神 ”、“当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率”,这些经典的观点，值得我们每一个人学习。在企业里工作，不论身处何职，都应承担自己的责任。有些时候，推卸责任是不经意的行为，可能是因为自己“条件反射”式的自我保护，可能这种行为可以起到暂时的效果，但对于企业、对于自己长远的发展都是无意义的。如果我们没有承担个人责任的思想，而是任凭推卸责任成为一种习惯，那么我们的工作能力只会原地踏步而不能取得进步，最终失去同事以及领导的信任。所以 ，敢于承担自己的责任，不找任何借口，才能赢得信任与尊重，才能取得进步。

二、关于启发工作人员。余世维老师强调，我们的主管要启发下属工作人员。主管“离开办公室一天，不会引发混乱 ”、主管不需要“少不了他们”的感觉 ，部门经理要“自己训练员工，提升其绩效”、“达到对下属的教育目的，不一定非

要开会、搞培训、办训练班才能做到”、“公司主管要注意建立企业制度和文化 ”。这些观点都是很切合实际的，一个主管的精力是有限的，能做的事也是有限的，团队的成败取决于集体的工作质量，团队的成绩由每个人打造。所以，很多时候主管的工作是要去启发他们学习，启发他们对工作的热情态度，调动他们对工作的积极性。而作为员工，我们一定要有团队协作的精神，我们在为一个共同的目标奋斗着。我们首先必须要不断学习，提高自身的工作能力，在自己的工作职责内能独当一面，能够顺利、完美地完成上级领导交付的每一项任务。只有我们每一个员工用实际行动、实际工作成果来支持，我们的制度才能得以不断完善并发挥效用。

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像傻瓜一样去爱

某段时间情绪低落，一如秋日落叶般萧萧然，由此导致工作受了影响，不免惆怅，却始终找不到症结所在，寻不着解决办法，苦闷的像个爱极了声色喧哗的人一下子进到无声世界——不知所措。

幸而，领导是心慈之人，发现这家伙的可怜模样，招呼着咖啡馆啃鸡翅，又推荐余世维的经典之作《职业经理人常犯的11种错误》。

回家细细观摩，不禁有种醐醍灌顶的感觉，特别是在看到那段话的时候。那段话，发源于我曾经信奉至极的一句话——“性格决定命运”，余先生如是说，“一个人的思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，而性格，改变命运。”其实，记事至今，我一直认为我是个极其好运的人，当然，此运非彼“中五百万大奖”之运，而是指温馨家庭、顺利学业，更有一路成长相伴相助的贵人们。然而，踏入工作岗位一年后的现今，却让我体味出“非一帆风顺”的意味来。我感慨着，人生的际遇线总是会高高低低的，二十多年的顺畅往高，现在，总算迎来了震荡期？重逢这句话，我才明白，好运其实并没有抛弃我，只是，需要我做一些改变，它才愿意重新出现在我面前并给我的内心注入一股强大的力量。而那个改变，不正是我看待工作的态度吗？

读书时代，虽未两耳不闻窗外事，但也是一心一意的扑在学习上，于是资质平平，收获也差强人意。终于工作了，还记得第一次拿到工资时的兴奋劲，那种经济独立带来的喜悦，让我感恩于BOC，然后隐隐告诉自己，要好好工作，积极向上，才不会辜负许多人的期望。只是啊，日复一日，劣根性显现，产生了抱怨，麻痹了思想，开始变得浮躁，渐渐的，好运先生也想要跟我说byebye。

现在我才想明白，其实啊，读书是再也回不去的美好过去，如果当今社会退休制度不产生变化的话，我需要面对的是未来长达三十多年职业生涯，当然，这是个惨淡的现实，惨淡程度跟临近结婚却没法在杭州拥有一套房子的年轻人所面对的差不多。不过，话反过来说，爱玲女士也说了，人生本来就是一袭华美的袍子，上面爬满了虱子。逃避太丢面子，那么做个敢于直面惨淡人生的猛士也不错，至少我们这和平年代，不需正视淋漓的鲜血。

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职业经理人常犯的11种错误（节选）

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一讲拒绝承担个人责任

1． 引言

2． 有效的管理者，为事情的结果负责

3． “努力的表现”与“不停的辩解”

4． 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手

第二讲未能启发工作人员

1． 引言

2． 离开办公室一天，不会引发混乱

3． 主管需要“少不了他们”的感觉

4． 未能自己训练员工，提升其绩效

5． 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪

第三讲只重结果忽视思想

1． 引言

2． 成功者与不成功者之间的差别

3． 思想在启发，不再教条

4． 想法?触动?行为?习惯

第四讲在公司内部形成对立

1． 引言

2． 谈到自己公司时，只有一个代名词

3． 接电话的人或被询问的人

4．就是要解决问题的人

第五讲一视同仁的管理方式

1． 一把钥匙开一把锁

2． X-Y-Z理论与Fidler的权变观点

第六讲忘了公司的命脉：利润

1． 利润是企业的命脉

2． 管理的主要目的

3． 世界500强年年换名

第七讲只见问题不看目标

1． 只注意小处或问题，会丧失创造力

2． 80%与20%

3． 勿忘短、中、长期目标

第八讲不当老板只做哥们

1． 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在

2． 别在员工面前作践自己

3． 跟手下在一起就是专业，就是公事

第九讲未能设定标准

1． 完善的公司一定会有既定的政策

2． 何谓“标准”

3． 追求“标准”变成原动力

第十讲纵容能力不足的人

1． 引言

2． 管理≠比赛谁最受欢迎

3． 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平

4． 怕别人超越自己，只好互相包庇

5． 别在办公室里寻爱，别当老好人，

6．别怕面对他人

第十一讲眼中只有超级巨星

1． 中等资质的人加少数超级巨星

2．顶尖高手的弊端

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启发下属心智，培养独立人才 ——看《职业经理人常犯的11种错误》有感

常常说：“我只看结果，不管过程。”这是我们每一个管理者常常喜欢说的话。但其实这句话是有问题的。我想请问一句话，如果一个人没有他的思维过程，怎么会有好的结果，好的结果，怎么可能没有一个用心的过程。作为管理者，我认为是要对结果负责，但并不是说我们要忽视过程，而这个过程是需要管理者去启发下属，在做事过程的方法方式，往往会导致不同的结果。因为你一看过程，就知道你这个事情的结果是什么了。

如何在职场上启发下属心智，培养独立人才，应该是作为我们任何一位管理者思考的问题。一个团队强大，必须有一位强大的管理者。强大的管理者并不是说自己要有多强，而是能够启发带动团队一起发展，一起拼搏的能力强。

我20xx年来公司，第一次遇到张总的时候以为他只是个思品的策划，但后来才知道他不是。当我知道他通晓9科的时候，我真的是很佩服他的能力。佩服他，并不是因为他懂的多，而是他在每一科看稿件的时候，都能带动任何一科的相关人员去思考、去创新出原本没有想出来的创意。而且他常常能从一些独特的角度来带动大家去想方案，而并不是一个人想好之后再让大家去执行。懂得去启发别人，才会不被别人所累。

余世维在《职业经理人常犯的11种错误》中讲到，美国的职工不愿意敲主管的门，是因为怕自己的创意被修改；日本人不愿意敲主管的门是因为怕主管说他无能。而我们中国呢？员工巴不得去敲主管的门，“他是主管，这些事情就该他解决”；主管巴不得员工来敲自己的门，“他们老是不来，会不会出什么问题，来敲，说明我才有价值”。一个爱敲，一个愿意被敲。这就导致，员工得不到成长，主管累倒、病倒。倒了阴曹地府，碰到了魏征，魏征会问你一句：“你没看过我写的《谏太宗十三疏》吗？何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”所以，作为管理者要懂得承担自己的责任，而不是总在为你的下属承担责任，这样会让你的下属丢掉责任。

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