护理礼仪

一、 选择题：

1、 称呼在日常交际中的作用：( D)

A.表示友好 B.表示距离

C.表示修养 D.表示尊重 E.以上都不对

2、自我介绍时应注意的分寸：(D )

A.注意介绍的正确姿势 B.避免厚此薄彼

C.介绍内容要真实准确 D.注意态度 E.以上都不对

3、礼品选择的原则：(D )

A.昂贵的礼品 B.有明显广告标志的物品

C.投其所好 D.便携性 E.以上都不对

4、科学洗发的水温：(B )

A.39℃ B. 40℃

C.42℃ D. 38℃ E.以上都不对

5、目光可以传递信息，一般来说，瞳孔扩大传递出的信息表示为：(C )

A.满意 B. 消极 C．欢喜 D．戒备

6、国际礼仪通则为：(C )

A.遵守的原则 B. 真诚的原则

C.维护个人隐私的原则 D. 适度的原则 E.以上都不对

7、护士在工作中，佩戴护士帽时要戴正戴稳，距发际：( C)

A.2～3 cm B.5～6cm

C.4～5cm D 1～2cm

E.以上都不对

8、电话礼仪中通话时间长度适宜为：( B)

A.2分钟 B.3分钟

C.5分钟 D.10分钟

E.以上都不对

9、：服装的功能：(E )

A.实用功能 B.装饰功能

C.角色功能 D.表达功能 E.以上都正确

10.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则：(E )

A.表现谦恭 B.表现友好 C. 表现真诚 D.表现适时 E.以上都对

11、 倾听在人际沟通中占的比例很大，如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为：(A )

A.33% B.16% C.17% D.14% E.以上都是

12、礼仪的基本原则：( E)

A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D.适度的原则 E. 以上都是

13、在体态礼仪方面应注意：( E)

A.忌松垮 B.忌冷淡 C.忌傲慢 D.忌轻佻 E. 以上都是

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《护理礼仪》部分

1.礼仪的首要原则是：

A、尊重的原则 B、平等的原则 C、宽容的原则 D、诚信的原则

2.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是：

A.及时提出一些相关问题 B.对于有疑问的问题应当及时沟通

C.不断的提出问题 D.提出一些适当有益的问题

3.下面关于鞋的说法中，错误的是：

A.凉鞋不适合正式场合 B.鞋的配色原则是宁深勿浅

C.靴子是女性冬日的良好选择 D.护士鞋只能是平跟

4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是：

A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用

B.吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取

C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用

D.吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块

5.在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确：

A.热情地对病人予以问候并自我介绍 B.双手接过病历以示尊重

C.尽可能详尽地做入院指导 D.多使用礼貌用语

6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是：

A.身体站直，挺胸收腹 B.肘关节呈90度

C.治疗盘紧贴身体 D.、取放平稳

7.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确：

A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求

C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功

8.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确：

A.自我介绍的内容应当真实而准确

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1仪容礼仪的基本原则：（—）适度性原则-----适当的修饰程度、适当的修饰用品 、适宜的修饰技巧（二） 协调性原则-----与服装协调；与年龄协调；与身份、职业相协调 ；与季节、时间协调；与场合、环境相协调（三）表现个性原则（四）仪容与素质统一原则 2礼仪的基本功能1、礼仪与人际交往 礼仪是人际交往的润滑剂；2、礼仪与公众形象 礼仪是建立良好公共形象的前提，是公共场所文明的标志3、礼仪与职业，礼仪是职业的要求，是事业成功的条件4、礼仪与对外交往

3握手的正确姿势 面向对方而立，头部微低，上体微微前倾约15°，右手手掌与地面垂直，拇指与其他四指分开成65°角，四指并拢，掌心微凹，手掌和手指全面接触对方的手，稍稍用力一握。握手的时间一般持续1~3秒。

4握手的礼则——尊者居前 在上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；在长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；在男女之间，女士伸手后，男士才能伸手相握；在主客之间，主人伸手后，客人才能伸手相握

5待客的礼仪要求 待客之前精心准备 迎来送往体贴周到 待客态度把握分寸 6拨打电话礼仪 ：1、拨打电话的时间选择 不在晚十点后早六点前，如没有重要的事情，节假日也不宜打电话给别人2、通话时间长度 最好不要超过三分钟3、通话内容规范 4、通话时的语气态度 语速要适当放慢，声音不宜过高

7护士言谈礼仪1言谈的基本特征------内容多样 、双向沟通 、相互包容 、随机应变 、真实自然 2言谈中的主题-----既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题、擅长的主题。言谈的方式--------双向共感、神态专注、措辞委婉、礼让对方、适可而止 在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于3分钟，至多不要长于5分钟。

8护理操作中的礼仪规范（一）操作前的礼仪1、充分的准备2、得体的仪容举止3、礼貌的言谈、清晰的解释（二）操作中的礼仪

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《护理礼仪》作业题

班别： 姓名： 学号： 成绩：

一、填空题（每题 1 分，50空共 50分）

1、护理工作者的完美个性，应富有______________、______________、______________和______________。

2、护士工作妆的总体要求是 、 、 、 。

3、工作装要体现文明应做到：第一忌 ，第二忌 第三忌 第四忌 。

4、护士工作着装的原则： 、 、 。

5、女性取坐位时，两腿______________，两脚______________。

6、向病人提问时应遵循的原则是 、 。

7、护理工作中的禁忌用语有______________、______________、 忌讳称谓_是以_____________称呼病人或直呼患者 。

8、护患交流的忌用语气是 、 。

9使用 、 的语言，是言谈礼仪的最基本要求，是尊重他人的具体表现，是建立友好关系的基础。

10、 护士说话时要使声音变得低沉又有力度，要求声音从 里发出。

11、正式介绍中要遵守“_____________ ”这一国际公认的原则。

12、工作式自我介绍“三要素”指：介绍内容包括____________、____________、

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护理礼仪期末复习各章重点

第一章  绪  论

 

Ø礼仪的原则

     

     遵守的原则 自律的原则  敬人的原则 宽容的原则  平等的原则 从俗的原则

     真诚的原则 适度的原则

Ø礼仪的作用

  1.提高自身修养  2.美化自身，美化生活 3.  改善人际关系4. 净化社会风气，创建精神文明

Ø护理礼仪的特征

      规范性 强制性  综合性   适应性    可行性

Ø护理礼仪的作用

    

     有助于护士个人形象的塑造

     有助于职业形象的塑造

     有助于密切护患关系 

     有助于医护关系的融洽

Ø护士职业形象培养

1.掌握专业知识 技能 文化知识　  2. 加强道德品质培养

3. 注重礼仪和个性修养　  4.锻炼意志品质 .提高心理素质

Ø培养方法

　 1. 提高认识 明确定位 　2.坚持知和行的统一　

第二章护士仪表礼仪

交流的目光应注意什么?

目光注视的部位  目光注视的时间   目光注视的不同角度  目光注视的对象

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“护理礼仪”答案

如有多个答案，该题未确认答案

1.下面关于微笑作用的叙述中，不正确的说法是（ ）。

D.利心不利身

2.下面关于对西装穿法的说明中，哪种叙述不正确（ ）。

C.无论何种西装，应该扣上所有的口子

3.良好的坐姿能反应个人良好的气质，下面关于坐姿的说法中不正确的是哪项（ ）。

C.落座中、坐姿中还是站起时，腰部不必刻意保持紧张状态

4.荀子认为“礼”的中心内容是（ ）。

C.礼的中心内容是区别贵贱、长幼、贫富等等级

5.吃西餐的礼节比中餐规定更加严格，下面对西餐的描述中，哪项不正确( )。

D.西餐的最后一道是水果

6.你认为棱形脸护士化妆时的修饰要点是（ ）。

D.缓和生硬的脸部线条

7.护士在落座时，应轻稳落座于椅面的（ ）处。

C.前2/3处

8.关于手臂的修饰，下面说法不正确的是( )。

D.当众修剪指甲

9.尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的( )。

A.人格和权利

10.操作中的礼仪不包括下面哪种( )。

A.和蔼的态度和真诚的关怀

B.娴熟的操作技术

C.无微不至的照顾

D.诚恳的致谢

11.下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配（ ）。

D.黑色

12.西方国家的“礼仪”愿意是指“法庭上的通行证”，这个词语最初起源于（ ）。

A.法语

13.健康秀美的头发能使护士的妆容更加完美，你认为下面哪种护法方法不得当( )。

A.尽可能多地清洗头发，保证头发清洁

14.你认为下面关于发型和发质的配合中，哪种做法不恰当( )。

D.粗而硬的头发适合复杂多变的发型

15.若要表示对对方的轻视，你认为你注视对方的时间应在（ ）左右。

C.不到全部相处时间的1/3

16.服装的颜色对人有重要的装饰作用，你认为下面哪种搭配不合适( )。

D.体型肥胖的人建议穿明亮的浅色系衣服

17.护士在面对不同的患者时，采取不同的言谈技巧以促进护患关系，你认为这是言谈的哪个基本特征之一( )。

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资源

1.关于站立时，双手垂握于小腹

前的姿势描述中，哪种说法不正确（c）。 C.一手轻握另一手的指尖

2.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误 的是(c)。

C.不断的提出问题

3.下面关于鞋的说法中，错误的是(b)。 A.凉鞋不适合正式场合 B.鞋的配色原则是宁深勿浅 C.靴子是女性冬日的良好选择 D.护士鞋只能是平跟

4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中， 不正确的是哪一项(b)。

A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用

B.吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取

C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用

D.吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块

5.最基本的职业要求是(c)。 A.谦虚谨慎、不骄不躁 B.宽以待人、严于律己 C.尊重同仁、举止文明 D.追求上进、努力工作 6.我国的传统礼仪在（b）时期飞速发展以至成熟。 A.夏商周 B.春秋 C.战国 D.南北朝

7.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确(c)。

A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求

C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功

8.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确(C)。

A.自我介绍的内容应当真实而准确

B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己 D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象

9.在夏商周时期，我国的传统礼仪的思想基础是（b）。

A.君臣、父子、兄弟等等级关系 B.对上帝、鬼神、天命的迷信 C.对美好生活的向往

D.对自然界无法科学解释现象的恐惧

10.真正的真诚，应当从（A）出发，避免伤害别人。 A.爱心 B.理解 C.同情 D.宽容

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