篇一：学习消费者行为学有感

学习消费者行为学有感

在本学期的课程中，我们学习了《消费者行为学》，我觉得这门课程有助于我们从经营者的角度分析消费者的需求、心理、购物动机等方面，从而达到产品或服务的推广，为企业实现利润最大化。

对于市场营销专业的我们来说，以后与消费者打交道的机会肯定不少，那么了解他们的行为、心理则是我们必要学习的一课了。通过掌握消费者行为理论，可以帮助经营者明白在决定生产什么时首先要考虑商品能给消费者带来多大效用。而效用是一种心理感觉，取决于消费者的偏好。所以，企业要使自己生产出的产品能卖出去，并且要使利润尽量变高，就要分析消费者的心理，要能满足消费者的偏好。

我们都知道，不同的时代会产生不同的消费时尚。经营者要想获得成功，不仅要了解当前的市场倾向，还要善于发现消费者的购物动机，从而及时开发出能满足这种偏好的产品。消费者行为是整个营销管理体系中的重要环节，分析消费行为对营销活动各个环节有很重要的作用，对消费者行为的研究也可以使市场营销活动得到有效开展。从学习的过程中我们可以认识到，企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。这些理论从本质上指出了整个营销活动就是围绕着“满足客户的核心需求” 这个中心进行的，所以学习消费者行为学就是非常必要的了。

而对于消费者行为的研究将有利于制定更切合市场更容易使消费者满意的营销策略。满足需求的前提是洞悉需求，了解消费者处于哪种需求阶段，而经营者又该如何满足其需求。想要明白这些问题，就必须了解消费者的消费心理和消费行为。

通过了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，经营者可以据此开发新产品。可以说，对消费者行为的分析既是新产品构思的重要来源，也是检验新产品能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径，它有利于帮助经营者实现盈利的目标，使企业更好更快的发展！

…… …… 余下全文

篇二：《消费者行为学》读后感

《消费者行为学》读后感

如何了解消费者？我们通常认为，消费者就是在消费过程的三个阶段中产生需要或欲望、实施购买并处置产品的人。

消费者对营销策略的影响

网上冲浪确实有许多乐趣，但是，严肃地讲，为什么经理人、广告人和其他营销专业人士都必须了解消费者行为呢？

很简单，理解消费者行为是一件好事。营销的基本观念认为，公司是为满足消费者需要而存在的，只有当营销者比其竞争者更好地理解那些可能使用他们正在销售的产品和服务的个人或组织，这些需要才能得到满足。

消费者反应是一项营销策略是否成功的最终检验。因此，对消费者的认识应成为每个成功营销计划的一部分。消费者数据有助于组织定义市场，并识别对一个品牌的威胁与契机。而且，在这样一个广阔多变的营销世界里，没有什么是永恒的：对消费者的认识还可以保证产品不断地吸引自己的核心市场。

消费者对物流的影响

定义物流的表述各有不同，但是物流的管理的两个关键目标是相同的，一是达到顾客服务水平；二是通过最低成本实现这一目标。由此可知，顾客即消费者，对物流的发展起着决定性作用。

物流产业的落脚点在于最终的消费者。消费行为趋势以及消费结构的变动，对经济结构起校正作用，从而带动物流产业结构的变动和升级。由于消费行为的多样化，迫使企业以差异化作为主要策略，深化产业分工，进行市场细分。形成新产业链，不断拓展产品系列，增加供给的多样性和可得性。同时，也就给相关的物流企业提出了新的要求：即物流服务的柔性和敏捷性。

1关于物流需求量的提高物流需求量是随着经济增长以及消费行为中对物流需求增长而增长的。物流需求的具体内容与消费行为的阶段变化息息相关。不用说，在人们经济水平低时，物流的需求也不会高；而经济状况好时，人们消费行为增多，从而，物流的需求量也会提高。举个例子，在我国，“倒爷”曾是个非常出名的称谓，也代表一种典型的消费行为模式，初始，“倒爷”是指发现货品在不同地域有着差价，把货品从这边买来到那边去卖，从中获得利润的个体户。在这个过程中，伴随着物流，由于“倒爷”的增多，或者是“倒爷”实力的壮大，物流需求量也提高很多。

…… …… 余下全文

篇三：消费者行为学读后感

《消费者行为学》读后感

消费者行为学是研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心理活动特征和行为规律的科学。对《消费者行为学》这一课程的感觉是能够了解到更全面的消费者与消费者行为以及消费者行为学研究的重要性。我们也知道了该从哪方面去进行研究，总的来说这本书是一本技巧范畴的书，对消费者各个方面的事情都有所阐述和分析，消费者行为学的课程出现的时间较短，不同的学者都他们各自的看法，不过事物的发展都会有这样的一个过程，在重要的还是能够认真的对它进行学习与研究。这本书上讲的知识让我受益匪浅，从中获益很多，尤其是对消费者行为学的研究原则及其研究方法的认识，感觉对我们以后的工作处理事情都有很大的帮助。总结归纳有以下几点：

（一）研究原则： 1.理论联系实际原则 2.发展的原则 3.全面性原则

（二）研究方法：

1.观察法：观察法指的是在日常生活中通过消费者的外在行为探究其心理活动的方法。

2.实验法：实验法是指在企业通过适当的控制和创造某些条件，刺激和诱导消费者的心理，或者利用一定的实验对象对某个心理问题进行试验，最终记录下消费者的各种心理表现。

3.问卷法：问卷法是指调查机构或部门将他们希望了解的内容列在纸上，然后发给消费者让他们填写。

4.交谈法：交谈法指的是调查的双方经过交谈的方式完成要调查的内容。

5.模型法：消费者行为学建立在一系列有影响力的模型分析的基础上。

6.技术投射：技术投射是指向消费者提供一些含义模糊的材料，通过这些材料激发出消费者潜意识中的感情和态度。

在现在，待学生是祖国的未来，是当今社会的继承人，这让大学生消费观显得格外重要，大学生消费观上的成熟是其成人和成才的重要一环。《消费者行为学》启示我们，要帮助大学生树立科学的消费观需全社会努力，而高校在帮助大学生树立正确消费观和养成科学理财能力方面，应该起主要作用。这主要要求我们要做到：（一）把消费道德教育纳入德育教育范畴。高校肩负着培养高素质创新人才的历史使命，高等院校必须重新审视教育的价值，坚持以德育人的理念，充分发挥德育在素质教育中的动力和导向作用，促进学生的全面发展。其内容包括：(1)中国优良传统教育。要求大学生发扬勤俭节约的精神，树立劳动光荣的观念，提倡“量人为出”的消费意识，反对过度消费、高消费和超前消费。(2)价值观念教育。要求大学生树立正确的价值观念，培养明辨是非的能力，分清什么是理性消费，什么非理性消费。

…… …… 余下全文

篇四：消费者行为学读书报告

消费者行为学读书报告

《消费者行为学》读书感

[美]迈克尔·R·所罗门著

一、书本简介

迈克尔·R·所罗门(Michael R. Solomon)，美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任，英国曼彻斯特大学曼彻斯特商学院消费者行为学教授。主要研究兴趣包括消费者行为与生活方式问题，品牌战略，时尚、装饰与形象心理学，服务营销，虚拟世界中的营销等。在学术期刊上发表大量论文，并多次应邀在英国、斯堪的纳维亚、澳大利亚及拉美等地区演讲。其研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国农业部、美国商务部等资助。目前担任Journal of ConsumerBehaviour，Journal of Retailing及The European Business Review等杂志编委。被认为是行为科学／时尚类学术文献中被引用最多的15位学者之一，以及广告与营销沟通领域10位最多产的学者之一。

选读理由：在老罗的一次演讲中推荐了这本书，老罗本身也是一个营销大师，现在他创办的老罗英语在中国英语培训界仅次于新东方。在将来，我也希望能够获得和他同样的成功。

二、该书的主要内容

《消费者行为学(第8版·中国版)》是消费者行为学领域一本重要的、广泛使用的教科书，也是将消费者行为学领域的国际最新理论与中国本土实践相结合的开创性著作。其主要特色如下：由微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为，突出多学科、综合性的研究视角，反映全球化、数字化背景下消费者行为的最新发展。保留了所罗门教授原著的内容框架和理论精华，增加了中国消费者行为的重要内容及本土案例，更具本土化特色，更加适应中国市场的需要。融合了最新的消费者行为学研究方法和研究成果，特别是结合了互联网技术对消费者行为产生的深刻影响，使教材更具前瞻性和科学性。此外，还特别强调跨文化消费者行为研究的最新成果，使读者可以从全球化的角度理解消费者行为规律和消费者行为差异。

…… …… 余下全文

篇五：《消费者行为学》读书笔记

消费者行为学读书笔记

第一部分导论，为正确而广泛地理解消费者行为提供背景和依据

第一章导言：市场多样化

个体消费者和组织消费者

营销观念的关键性潜在假设：一个公司想要成功，就必须决定出特许目标市场的需求和欲求，并且提供比竞争对手更好的产品或服务。

消费者行为学的研究强调个体如何决定把其有用的资源（时间、金钱、努力）滑到消费者有关的项目上去，其中包括“他们买什么”、“为什么买”、“什么时候买”、“到何处买”、“多长时间去买”、“该使用多久”等。

消费者决策的简化模型：这个决策过程可被分为既独立又密切相关的三个阶段：输入阶段、加工阶段、输出阶段。

输入阶段影响消费者对产品需求的赞赏度，由两部分主要的信息资源组成：公司的营销努力（产品本身、价格、促销、卖往何处）和消费者的外部社会影响（家庭、朋友、邻居、其他非正式的非经营性的资源、社会阶层、文化与亚文化成员）。这个阶段影响消费者的购买行为，影响他们怎么去买，购买什么东西。

加工阶段主要是描述消费者如何决策。每一个消费者与生俱来的心理因素（动机、感知、学习、人格和态度）左右着输入阶段中得外部输入影响消费者对需要的知觉、对购买信息的搜寻以及进行选择性评估的方式、经验增进了选择性评估，反过来影响消费者现有的心理品质。

输出阶段由两个密切相关的决定后行为构成：购买行为和购后评价。购买行为和购后评价对低价格、非耐用产品的购买行为可能会受到制造商的优惠券的影响，实际上可能是一种尝试购买；如果消费者用后满意，他就可能重复购买。这种试购是消费者行为的试探阶段，在这个阶段消费者通过直接使用以评估产品。重复购买通常意味着对产品的接纳。对像笔记本电脑那种相对的耐用品来说，购买就意味着接纳。

第二章消费者研究

今天的消费者研究者使用两种不同的方法论来研究消费者行为——定量研究和定性研究

消费者研究的过程：1、明确研究的目的 2、收集并评估次级数据 3、设计一个初步的研究方案 4、收集主要的数据 5、分析数据 6、准备一份研究结果的报告

…… …… 余下全文

篇六：消费者行为学研究感想

基于品牌关系的绿色食品消费者行为研究

阅读思考

作者华中农业大学刘晓霞

[摘要]随着生活水平的提高, 人们的食品消费向着安全、优质、营养、高档方向发展,消费模式也在不断变化绿色消费的兴起, 使得绿色食品消费者行为研究逐渐成为学术研究和营销管理的热门课题。品牌关系是关系营销理论在品牌层面的运用, 是品牌理论研究的新阶段。本文从品牌关系的视角对绿色食品的消费者行为展开研究,深入探讨了品牌关系对绿色食品消费者行为的影响。

[主要内容]中国绿色食品产业自90年以来呈持续快速发展态势，其主要标志是：在企业规模、基地建设、品种数开发、产销量增加以及国际市场贸易中都有显著的增长业绩，对中国农业结构调整和农民增收，对促进地方和全国的经济增长，正在发挥着越来越重要的作用。但市场集中度低、企业规模小、驰名品牌少和品牌杂乱以及市场环境不够完善等问题，制约着中国绿色食品产业和企业进一步发展。中国绿色食品产业要想持续健康发展，就要在优化市场结构和企业竞争力提升方面做一战略调整，特别是通过国家产业政策导向和发展规划，引导企业做强做大，并促进基地建设和市场网络的发展，在上述过程中，运用合作竞争理念，各种形式的合作、管理体制创新和产品质量监督保证体系的创新，有利于在根本上优化市场结构和企业竞争力提升。在市场国际化条件下，产品能否打到国际市场，并不断扩大市场覆盖率和市场占有率，是检验产业整体水平和企业竞争力的重要指标。在这一过程中，培育合作竞争理念，推进双赢、多赢发展战略至关重要,。“为了竞争必须协作，其必要性源于全球市场上新的竞争现实和跨国战略将日益以协作而非单纯的竞争为依据”（乔尔布利克）合作成了进入新市场，获得技术、产品，以及分享固定成本和资源的捷径（菲利普·科特勒）。我国目前绿色食品产业市场集中度低、企业规模小、驰名品牌少、市场竞争力不强都与合作竞争理念的培育和发展滞后有直接关系。要把我国的绿色食品“打出去”，就必须在合作竞争中有所创新。首先，通过合作竞争开拓国内外市场目前，我国绿色食品出口国多集中在美国、日本和东南亚等国家和地区，市场覆盖率和市场占有率比较小，回旋余地小，市场风险大。要积极开发新市场，分散贸易风险，扩大市场的互补性和降低进入壁垒，就要在产品出口国中寻求合作伙伴，并通过与之开展的多种形式合作，加强开拓市场的能力。要针对不同市场和不同的合作伙伴，制定不同的营销战略和策略，不断扩大市场的覆盖率、市场占有率，进而提高利润率。其次，通过合作竞争，不断优化产品结构要加强对国际市场需求的跟踪调研，不断创新产品，同时大力开发有中国资源特色和融入出口国文化特色的绿色产品；在保持传统绿色产品出口优势同时，提高深加工产品出口的比重，特别是产品的比重。在上述过程中，要借鉴外国企业产品创新和管理创新的做法和经验，提高产品质量和市场竞争力。我国内蒙古的蒙牛乳制品股份公司成功吸引外资，合作投资开发产品和开拓新市场就是一个成功范例。我国绿色食品产业优化市场结构和提高企业竞争力，一要着眼于做大做强和提高效益，即通过不同形式的合作发展“航空母舰”；二要着眼于特色经营，尤其是中小企业要搞好市场定位，扬长避短，大部分绿色食品企业应在这一战略指导下，找到各自的角色和发展的空间。影响绿色食品产业市场集中度和竞争力提高的深层次因素是经营体制和管理体制。只有结合生产力发展的需要，采用科学合理的管理体制，才能有效地促进生产力的发展，提高绿色食品产业整体竞争力。最后，绿色食品经营体制的改革方向绿色食品产业化是产业市场结构战略性调整的方向，是发展龙头企业和驰名品牌的基础。绿色食品产业化的关键要培育一批辐射面广、带动力强的龙头企业，建设一支高素质的企业家队伍，注重基地和龙头企业之间的合作，按照“民办、民管、民受益”的原则，积极发展多种形式的专业合作经济组织，搞活绿色食品流通，加快绿色食品批发市场和零售市场建设，积极发展物流配送、连锁经营、电子商务等现代营销方式；打破各种地区和行业壁垒，降低交易成本，提高在国内外

…… …… 余下全文

篇七：消费者行为学论文感想

读《生活方式研究综述:一个消费者行为学的视角》感想

24100335 商学院市场营销3班杨芮

一、选文介绍：

《生活方式研究综述：一个消费者行为学的视角》一文刊登于20xx年8月《商业经济与管理》第8期总第166期，作者为Aaron Ahuvia（密歇根大学,美国MI 48126）、阳翼（中山大学,广东广州510275）。

该文主要阐述了“生活方式”自19世纪60年代被引入消费者行为学研究领域以来，已取代人口统计学方法，成为最重要的市场细分工具之一。该文首先回顾了生活方式市场细分研究的历史，然后针对中国市场的特殊情况着重介绍了AIO方法的理论和应用，并指出对消费者生活方式的深入研究是现阶段中国营销人在市场竞争中取胜的关键。

二、内容梗概：

该文全文共分为五个部分，分别为：市场细分重心的演变、生活方式的定义、生活方式的测量、生活方式的中外研究以及生活方式的营销应用。全文在中国市场细分研究局限于人口统计研究的现状下，从五个部分解释了生活方式这一市场细分研究方式的产生、定义、测量、现状及应用。

第一部分，作者阐述了市场细分重心的演变：由人口统计到心理地图。生活方式研究起源于人口统计的市场细分研究，二战以后，将“人格测量法”加入到了人口统计之中，但这种方法的研究结果过于抽象，不大适合用于营销决策,现在已经很少人用。后来，将基于临

床心理学的“动机研究”加入其中，对消费者丰富的心理活动特征做以描述，但将其运用到宏观消费群体时却缺乏可靠性，从心理学量表得到的结论很难应用到营销实践中。随后，“人格测量”方法和“动机研究“开始融合，逐渐演变为一种叫做“生活方式”/“心理地图”的研究。后期，学者将“价值观”加入其中，对消费群的价值观进行排序，相比较后得出消费行为特征。90年代末，学者在“价值观研究”的基础上发展出“后结构主义研究”，研究者通过深访对某一产品的不同意义进行详细分析，但与此同时伴随着大规模样本资料收集和数据分析难度大等问题。由此得出，中国现行市场细分由于经验不足而采取传统的生活方式研究的结论。

…… …… 余下全文

篇八：学习消费者行为学的感想

学习消费者行为学的几点认识

消费者行为学始于19世纪末20世纪初，美社会学家凡勃伦《有闲阶级伦》（Theory of the Leisure Class）（1899）提出了炫耀性消费及其社会涵义，是研究消费者在获取、使用、消费何处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。它是企业营销活动的市场基础与决策依据；是消费者科学消费的前提条件；是国家宏观经济政策制定的依据。

改革开放以来，我们改变了闭关锁国的状态，为迎合市场与国际接轨，在世界大市场中拥有竞争力，我国经济体系不断完善着。消费者行为学是20世纪80年代中期从西方引入我国的，经过将近二十年的发展，实践证明，在我国发展社会主义市场经济的过程中，深入开展消费者心理与行为的研究具有极其重要的现实意义：1、加强与提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展。2、有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争力。3、有助于消费者提高自身素质，科学的进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。4、有助于推动我国尽快融入国际经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的竞争力。

运用消费者行为学必须先了解消费者购买行为的整个过程：认知需求，收集信息，评价与选择，购买决策以及售后评价。下面通过一份案例分析对此进行描述。

美国加利福尼亚一位推销养鸡场恒温电灯的推销员去到一家农户推销，对象是一位很难沟通的老妇人，她对于推销员有着严重的抗拒心理，此前有过几位推销员去到她家推销均被挡在门外。当他走到这家农户门前敲开门时，老妇人只打开一个很小的门缝，并很谨慎的询问他是谁，来做什么。推销员避免了以往的做法，他说：“听说您这里有很好的红皮鸡蛋，我想买一些。”老妇人警惕的问：“外面不是有很多卖鸡蛋的吗，为什么非要到我这里？”推销员进一步说：“外面卖的多数是白皮鸡蛋，您一定知道煎来吃还可以，做蛋糕还是红皮鸡蛋要更地道一些，这是我祖母从小告诉我的。”老妇人将信将疑的打开门让推销员进来，进来后推销员一边参观养鸡场一边衷心地赞叹老妇人的养鸡技术，老妇人很开心，而后推销员又看到在养鸡场不远有个养牛的棚子，于是说：“是您的先生在养牛吗，我敢打赌他的牛一定没有您的鸡蛋利润多。”听呗老妇人哈哈大笑：“这个当然了，死老头子还不愿承认，今天终于来了个识货的。”在买鸡蛋的过程中推销员一边由衷的称赞老妇人的养鸡技术一边诚恳的向老妇人请教，老妇人很开心的一一作答，并询问推销员的工作，此时推销员坦诚的作答而老妇人并没有了以往的抗拒，还主动说起她的邻居安装了恒温电灯，效果似乎不错，并询问推销员这种产品的效果具体如何，推销员以一个旁观者的角度用专业的相关知识对老妇人做出了解答，最后老妇人当场签下订单并告诉推销员以后公司有好的新产品一定要告诉她。

…… …… 余下全文