篇一 :《邮差弗雷德》读后感

《邮差弗雷德》读后感

拜读了马克.桑布恩的大作《邮差弗雷德》, 涌入我脑海的是一个答案。此答案解决了困扰我很久的问题:“作为一个保险工作者,如何为我的每一个客户提供弗雷德式的综合服务?”答案即:“ups”型服务。

ups中文意思是不间断电源,是“uninterruptible power supply”的缩写,它可以保障计算机系统在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘,使用户不致因停电而影响工作或丢失数据。而保险作为一个服务行业,也必须如此,做到“一个客户,综合不间断服务”。

如何做到ups型服务呢?

首先,要端正服务态度。态度决定高度,高度决定结果。马丁?路德金说过:“如果一个人是清洁工,那么他就应该象米开朗基罗绘画,象贝多芬谱曲,象莎士比亚写诗那样,以同样的心情打扫街道。”作为一名保险人员,就要以为客户提供弗雷德式的ups服务,并且相信自己一定可以做到。

第二,要及时调整心态。心态是一种境界,这种境界决定了人生的价值。子曰:“君子素位其正而行,上不怨天,下不忧人。”卡耐基曾说过:生活的快乐与否,完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。”有所求,知所止,所以能把握命运,始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的,否则,生命会像一口枯井,了无生趣。作为服务业地一员,保险人员同样避免不了不断重复的服务、形态各异的顾客、各种突发性事件引发的纷争等等状况。这时,ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂,让服务保质保量,臻至完美。

第三,用心服务,用智慧服务。

以一百万分的心意去付出,必定能收到一百万分的回馈。充满激情的去工作是我们由平凡到卓越的必经之路。每个人都不甘平庸,而卓越仅仅在于我们的“心”。邮差弗雷德,感动了马克桑布。马克.桑布也用无数个“弗雷德”感动了无数的人。从这个意义上来讲,马克桑布也是一个“弗雷德”。他用心体

会自己的生活,将演讲作为服务。我们作为保险人员,也要像弗雷德去改变一下思维,必将有所改变,顾客一定能感受到我们的ups般的心意。去寻找我们灵魂深处的弗雷德,因为他会塑造卓越,把我们带向成功!

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篇二 :《邮差弗雷德》读后感

邮差弗雷德读后感

花园小学 耿红阳

为了让自己不断提高自我认识以及个人能力,在假期里我选读了《邮差弗雷德》这本书,随笔写下自己读后的小小感悟。

读过这本书后,邮差弗莱德对工作的热情以及那份认真负责的精神深深的打动了我。他从不抱怨工作的平淡与乏味,也不在乎薪水的低微,而是把这份工作当成生活中不可或缺的一部分,让它成为自己的兴趣与爱好,用他乐观、幽默的性格来真诚地对待,想别人之所想,使每天单调的工作变得丰富多彩,感染他所接触的每一个人,让每个人感受到他的真诚与热情。这正是我作为一名教师所需要学习的。

通过《邮差弗雷德》这本书我深刻理解了“每个人都能有所作为”这句话。弗雷德的行为本身就是一个很好的证明,没有不重要的工作,只有看不起自己工作的人。当然,我们的工作要讲究方式方法,针对自己的工作环境、情况来发挥自己的潜力,像弗雷德一样赋予平淡工作无穷的乐趣,同时也把乐趣带给身边的同事与学生们。

正所谓工作的意义不在于它本身的伟大,而在于工作的人。每个人对工作的理解都是不一样的,但为什么有人愿意付出额外的努力呢?因为这份额外的努力是有回报的。这份回报也许并不是物质上的,不能给你带来更富裕的生活,但是在精神上会给你带来无穷的财富与乐趣。当我在为学生解答了他们疑惑的问题时,他们他(她)们脸上那童真却会心的笑容时,我感受到了学生发自心底的喜悦,也感受到了自己内心中那份作为教师的光荣感。这不是用钱可以买到的。

那么,想学生之所想,急学生之所急,送学生之所需又会给学生带来多大的喜悦呢?快乐的本身源于自身的动力,对学生的细心、体贴、热情将给自己带来无尽的快乐动力。

通过学习《邮差弗雷德》这本书,我知道在今后的教学工作中如何做一名:“弗雷德”,也学会如何并发现身边的弗雷德。弗雷德是一个普通的不能再普通的人,只要我们用心观察,他就在我们身边。而且我们不光要寻找、发现弗雷德,也要善于发现自己的错误与不足并及时改正。只有这样我们才能成为一名活跃在教育界的“弗雷德”,一名想学生之所想、急学生之所急、送学生之需的快乐的教师。

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篇三 :读后感 读《邮差弗雷德—从平凡到杰出》有感

每天都把自己擦擦亮

——读《邮差弗雷德—从平凡到杰出》有感

当我读完《邮差弗雷德—从平凡到杰出》一书后,我被该书中的主人公——邮递员弗雷德深深地震撼了,就是这么一个在大多数人眼中微不足道的普通邮递员,通过自己细致入微的服务,将他自身的快乐传递给了他所服务的客户,在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩。他的行为正印证了那句话:工作的平凡或伟大,不在于工作的本身,而是取决于工作的人。

读完此书,再回到我们的现实生活中,我们每个人都有着对成功的渴望,都希望自己能成就一番事业,也常用这么一句话来勉励自己:我是金子,我一定会发光发亮的。但我们是否也象弗雷德那样能安于眼前的平凡,先从身边的小事踏踏实实地做起呢?更多的人则是希望能一步登天,成功唾手可得,以致于这世上满是相信自己是金子,但最终未能发光发亮的“能人”。

相信自己是金子是对的,这是迈向成功的第一步,是在战略上为自己设定了目标。那么接下来呢?难道成天对自己说我是金子就能达到目标吗?如果不在战术上为自己制订切实可行的计划,那么战略上的目标就只能是空中楼阁,水中之月。犹太人的圣经《塔木德》一书中有一句话是犹太人用来勉励和鞭策自己的,这句话正是从战术的角度诠释了人们应该怎么做:我不是金子,但我每天都把自己擦擦亮。多么富有意味的一句话,可以说是每个渴望成功人士的奋斗征程中的指路明灯。弗雷德正是在每天平凡的工作中擦亮自己,才最终谱写了自己的成功之歌。在树立远大目标的同时,又能日积月累,持之以恒地做好每一件小事,那

么成功对于你来说只是时间问题了。

让我们就从现在开始,抛弃浮躁的心态,安下心来先做好自己的本职工作,用正直、真诚、热情来取代自私、狭隘、冷漠,带着一颗奉献的心去工作、去服务,那么就一定能在平凡的岗位上铸就不平凡的业绩,迈向成功。

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篇四 :《邮差弗雷德》读后感

让自己成为弗雷德

——读《邮差弗雷德》有感

感谢齐总的推荐,感谢公司以这种集体学习的方式督促我抽空给自己上了难能可贵的一堂自习课,感谢自己一口气读完了《邮差弗雷德》。

《邮差弗雷德》全书以一名非常普通的名叫弗雷德的邮差为眼,作者采用朴实的语言、渗透式地讲述着一个个“弗雷德”式平凡人的故事,阐述了一个人如何实现从平凡到杰出的跨越,也向管理者提出了发现弗雷德、创建培养弗雷德团队行之有效的建议。

看完《邮差弗雷德》后,我立刻从内心深处告诉自己,我也要成为一名“弗雷德”!弗雷德有什么特点?为什么要成为弗雷德?以及怎样才能成为弗雷德式的人?书的作者用平实的语言告诉了我们答案。

我眼中的弗雷德

书中主人公弗雷德是一名邮差,他的职业普通而不起眼,但他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。在工作中,弗雷德处处为客户着想,甚至细致到客户都想象不到的地步,这不是所有的人都做得到的,只有像弗雷德那样真正从内心里热爱自己的工作,真心希望自己能为人们服务的人才能做到。弗雷德的工作感动了作者,并成为了作者眼中同类人的代名词。

弗雷德是积极的人、热心的人、爱岗敬业的人、雷厉风行的人、锐意进取的人,而且他心态平和、心无杂念、宠辱不惊;弗雷德从不消极避世、不好高骛远、不愤世嫉俗、不得过且过。弗雷德从自己出发,努力工作,帮助他人,创造价值,并实质产生了影响他人、为他人带来改变的积极效果,人人都乐于跟弗雷德打交道。

相比我自己,作为一名物业服务人员,我们的工作就是为业主提供规范及时的服务,日常工作可能和邮差弗雷德一样平凡、琐碎。虽然平时我尽自己最大努力在工作,甚至加班加点对每一位业主的服务需求响应、反馈及时,为公司的服务形象与利益争取加分。但扪心自问,在此之前我还真没能发现,原来我可以像弗雷德那样做得更好,我也可以成为一名弗雷德。

为什么要成为弗雷德

正如书的作者所说:每个人都希望自己被看重,都希望自己每天所做的一切

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篇五 :邮差弗雷德读后感悟

默默中有为

----《邮差弗雷德》读后感

邮差弗雷德是美国邮政的一名普通员工,他后来被发现、被传扬、被授予荣誉,似乎是个巧合。与作家生活中有关的人很多,有便利店的服务员、有加油站的工人、有社区服务人员,为什么是弗雷德吸引了马克.桑布恩,因为他与众不同,超越了常人对一个邮递员的认识。

这个世界上除了失业者,具备劳动能力的人都有一份工作,对于工作,不同人有不同的概念,有人觉得就是一份差事,有人认为是实现价值的事业,也有人认为那是一种让生命充满意义的使命。弗雷德属于后者,他是一个对工作始终充满了激情的人。他热情地与新客户联系、从客户的角度思考问题、提供超越需求的额外服务,这一切都来源于把工作当成生命的一部分,来源于对岗位的热爱,不再是为了生存而被动的劳动,不再是机械的履行职责,而是自动、自发的去做好,用心所以有激情,有激情所以才能成就卓越。与弗雷德一样,所有热爱岗位、用心工作的人都会有出色的表现,无论是一个人、一匹马二十年如一日跋涉在雪域高原上的投递员王顺友,还是十余年坚持义务做好事、惠及乡里的“爱心邮路”,他们身上所反映的都是同样的特征。

甘于寂寞脚踏实地。每个人都想拥有一份轻松、体面、收入高的工作,同时这份工作还能充分展示自身的价值,但在机遇降临之前,寂寞总是难免的。有的人认为自己是怀才不遇,总认为工作屈了自己

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的才,对当下事情不屑去做,融入不了团队;有的人认为自己没啥本事,比自己强的人太多,把工作当差事,不求思、不求进。这两种情况要么是对工作没信心、要么是对自己没信心,抱着这样的心态工作,工作的状态就可想而知了。每个人工作的内容虽有价值大小之分,但衡量工作成果的标准确都是一样的,只有好和不好。工作完成的好与不好,决定因素在人,取决于工作者的能力、经验和心态,前两者是客观的,可以通过培训、积累获得,而心态则是主观的,敷衍了事还是尽心尽责、不屑一顾还是兢兢业业,达到的效果是完全不一样的。

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篇六 :邮差弗雷德读后感

邮差弗雷德读后感

邮差弗雷德读后感

平 凡 的 执 着

《邮差弗雷德》是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》后,全美最畅销的励志类书籍。故事的主人公——弗雷德,从事的只是普通得不能再普通的邮差工作,但他却从不自悲,以无比的热情快乐地享受着这份工作。他以把工作做得最好为前提,从不计较个人得失、他人的承认或赞赏;坚持服务至上,在提供服务的同时,与客户建立良好的人际关系,真正使服务具有人性化;在平凡琐碎的工作中,弗雷德怀抱着兢兢业业的态度和敬业奉献的精神,充分运用自已的想象力与创造力,为客户提供超值的服务。

读完《邮差弗雷德》,主人公鲜活的形象仿佛就屹立在我身旁,像一位亲切的朋友让你感受他所有的热情与真诚,甚至化成心灵的明镜。

邮差,是一份不能再普通的工作,甚至在常人眼中看来:每天重复同样的工作,每天穿梭在同样的道路,每天面对同样的面孔??每天、每月、每年,都是这样重复着,或许,你都觉得累了、烦了,但是弗雷德却不仅仅做到了坚持,而且在这份平凡的服务岗位上做出了彩!

弗雷德很平凡,他做的都是平凡人都能做的事,但是作为平凡人的我们,却经常遗失了弗雷德的品质。

作为一名基层法院的干警,整日面对着堆积如山的案卷。我也曾苦闷过,徘徊过,失落过,甚至有时会怀疑,难道自己这一辈子每天都要重复做这些事?难道这就是我的职业梦想?但弗雷德这份平凡的执着却深深地感动了我,他让我明白,工作没有高低贵贱之分,岗位没有肥瘦轻重之别,工作的平凡或伟大不在于工作的内容,而是取决于工作的人,“天生我才必有用”、“业精于勤而荒于嬉”,在平凡的岗位上,我们只要努力且用心地去做,同样可以有所作为,从平凡走向杰出,实现自已不平凡的人生。

当今社会提倡创新,但真正具备创新的工作内容只占所有工作的一部分,大部分的工作都是普通、日常或者重复的,这更需要每个人在各自的工作领域里去用心和投入激情,像弗雷德那样去思考,去行动,而且贵在坚持,保持一两天或者一段时间的激情和投入是容易的,但是保持一年、五年、十年甚至更长的时间,就非常不容易了。

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篇七 :邮差弗雷德读后感

邮差弗雷德 今天我与大家分享的书籍是《邮差弗雷德》,它是由美国著名的畅销书作家马克?桑布恩所著。马克?桑布恩 (Mark Sanborn)是桑布恩联合公司总裁,全世界排名前30的领导力专家,在国际上以“杰出的激励演说大师”著称。他是极负盛名的“演说家圆桌论坛” (一个由20位世界顶尖演讲人才构成的门槛极高的组织)的成员,曾任“美国演说家协会”主席并获得过该协会授予的最高奖项“卡维特奖”。 马克?桑布恩所著的这本《邮差弗雷德》则是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后,全美国最畅销的励志类书籍之一。

《邮差弗雷德》讲述的是一个平凡的邮政服务人员,日常最简单不过的工作,但是他在平凡的工作岗位上带给人们无穷的快乐,同时使我们对自己的工作进行反思,我们是为谁而工作?为何工作?应该如何工作?也许我们日复一日的劳累与奔波还停留在为了养家糊口,抑或是为了追求更富足的生活,但不可否认的是,工作已经成为我们生活中不可或缺的一部分。工作不仅仅是为了获取物质财富,满足自己的生活需求,还应该是实现人生目标、完善自我的过程。当然,更重要的是通过工作,我们能够给社会带来财富的增加,也给个人生活带来乐趣,为周围的人们带来快乐。邮差弗雷德虽然从事的是最为简单的平凡的工作,但是他能够以一种

平常的乐观的心情去投入,以阳光的心态去对待每天工作遇到的人和事,使得自己的工作每天都是幸福的,同时也感染了相关的社会群体。

初读这本书时,感觉这是一位美国式的“雷锋”,不计回报,只有付出,而且还是高高兴兴地付出,不厌其烦。说实话,当时心里是有疑问的,一本宣扬“雷锋精神”,鼓励人们发自内心地“为他人创造价值”的书,是如何在这物欲横流的时代,成为销量千万的畅销书?一位勤勤恳恳工作了一辈子还是一名邮差的普通人物,在现行的社会评价体系下,何以成为千万人的榜样?

当我带着疑问再读《邮差弗雷德》时,一些颇有意义的、指点成功方向的语句逐一出现在眼前。

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篇八 :邮差弗雷德读后感

《邮差弗雷德》读后感

曾经,我在很多的求职类节目中都听到公司的管理者们说他们需要的是弗雷德一样的员工,但是我一直都不知道弗雷德到底是一个怎样的人,为什么企业的管理者们都希望有这样的员工。直到在老师的推荐下读完了《邮差弗雷德—从平凡到杰出》才这本书以后才真正的找到了我想要的答案。

虽然一开始我是带着任务来读这本书的,但是故事中的主任公—弗雷德,一个普普通通的邮递员,他却在最为平凡的岗位上做出了不平凡的成绩:为了把自己的工作做到最好,他从来都不计个人得失;坚持服务至上,在提供服务的同时,与顾客建立良好的人际关系,了解顾客的需要,真正使其服务达到人性化;同时在不增加支出的情况下,通过自己的想象力和创造力为顾客提供超值的服务,让每一天都成为自己的代表作。那个真实存在且跟我们一样都是平凡人的弗雷德已经深深的打动了我,让我不再是为了完成任务而读这本书!

在这儿,我想跟大家分享一个我曾经看到的一则新闻:有一个从事服务行业的员工说,因为他们公司要求所有的员工都微笑服务,久而久之,她便生了“微笑病”,无论是见到了谁或是遇到了任何事,即使她不想笑脸上都挂着微笑,更甚者在家里她也做不到真正的开心。在这儿,我不想过多的评判这位服务员,因为她本身已经很可悲了。但是换个角度来说,如 果她在自己的工作中投注激情与热忱,真心热爱自己的工作且真诚的为他人服务,那么即使是最平凡的工作,她也可以为别人带来喜悦与舒心,同时也给自己带来满足感与成就感,也就不至于到现在这个地步,不是吗?虽然我们所有的人都希望成为被服务的那个人,但是既然我们选择了从事服务行业,为什么不发自内心的热爱这份工作呢?马丁·路德·金说:“如果一个人是清洁工,那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样,以同样的心情来清扫街道。”他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美:“瞧,这儿有一位伟大的清洁工,他的活儿干得真是无与伦比!”当你听到这样的话语,是否觉得自己和他们一样的伟大,因为我们同样都在改变着世界,只是方法不同而已!

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