销售语言模板

货品FAB

FAB的定义

F特性features；是指产品的特性。你可以介绍有关产品本身所具有的特质给顾客。 A优点advantages:是指产品特性带来的优点。

B好处benefits:是指当顾客使用产品时所得到的好处。这些好处是源自产品的特性，引发到所带来的优点，从面使顾客感受所使用时的发处。

货品FAB主要的六个纬度

风格：优雅、休闲、职业

面料：服装面料就是用来制作服装的材料

款式设计：款式设计是指服装的整体形态，对款式细节的独特设计作为卖点带给顾客，让顾客有物超所值的感觉。

颜色：服装色彩

搭配：款式搭配、色彩搭配、配料搭配、其他配饰

场合：服装给顾客带来的功用。

例：822 咖啡连衣裙

风格：唯美风格的蛋糕裙，体现了女性可爱与高贵。

面料：雪纺面料的质地，不折皱，垂感好，易于保养。

款式设计：一字型的肩带设计露出的锁骨尽显女性魅力与性感。

腰身加宽的让腰部看起来更加苗条。

颜色：素色条纹与咖啡色的搭配，即经典又时尚

搭配：外搭一件米色的无领小背心，既时尚大方又不式端庄典雅

场合：适合办公场所，也适合聚会、派对、休闲娱乐时的穿着

…… …… 余下全文

服装店长的语言艺术

目前很多的服装店都是独立开店，店主既是老板又是店长，在与客户沟通时要多多地向品牌专卖的导购员学习，一定要放下老板的架子，秉承进门都是客的原则， 从顾客踏进店铺到离开,从迎客、接近顾客（寻机）、开场 、试穿、成交 、售后服务等每一步,无论是目标型的顾客还是闲逛型的顾客，无论是有钱的顾客还是看起来拮据的顾客，我们在语言和行为上要把握一条重要而基本的原则：那就是一定要让顾客体会到有一种被尊重的感觉。只要做到了这条，你的店在小店林立的市区县城，势必脱颖而出，锋芒毕露！

很多导购只会三句话：进店前“您好或欢迎光临”，进店后“您喜欢可以试试或请随便看看”临走时“慢走或再见”。表达的方式：简单、直接、直白，就像俗话说:“胡同里赶猪直来直去”，表现出来的是一种缺乏耐心，而全然不考虑我们语言是否具有销售力，更不考虑顾客对于我们回答的感受：是难堪、下不了台、没面子还是无声的愤怒？你的小店是否也出现类似的情况：进店的顾客也不少，你也很努力的去推销了、拼命的向顾客介绍了,顾客就是不领情就是不买单，为什么？？？在每天与顾客的交流中,不知不觉地拒绝了顾客、伤害了顾客,无形之中与顾客形成对立而浑然不知.我们每天都在店铺里重复的上演这样故事。作为销售人员最终要把顾客引到两个地方：试衣间和收银台。下面我举三个终端常见的场景，看看语言的重要性。

柜台场景1：顾客说：“这件衣服太贵了”

错误说词：

①“这个价钱还嫌贵，一点也不贵”.

②“对不起，我们这里不讲价”.

③“你要买，我们打8折”.

④“隔壁的比我们还贵”

⑤“那边有便宜的”

⑥“一分钱一分货”

分析梳理：“这个价钱还嫌贵”，有一种轻蔑的含义，是对顾客不尊重 “对不起，我们这里不讲价” 我们的导购经常把这句话挂在嘴上，常常是“脱口秀”。这句话表达在于暗示顾客.如果想讨价还价，请走开. 顾客听了心里很不舒服。“你要买我们打8折”急于告诉顾客价格有较大回旋余地，以价格代替价值成为决定购买的因素，顾客心理更没底，十之八九无法使顾客心动。记注：要用价值、卖点去说服顾客。顾客希望钱花的物有所值。“那边有便宜的”对自尊心强的顾客是一种羞辱. “一分钱一分货”潜台词的含义是顾客不识货，对顾客同样是一种侮辱。

…… …… 余下全文

经营服装店的制胜名言

一、卖衣服就是卖形象

店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已!

买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了!!因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利!!

二、比较方可见优劣

对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一

看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗?须知，店铺的生意不好，是因为大家都慢了一步，所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，我听到头都大了;当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种“您全错，我全对”的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装起来，把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比较，差距就出来了，这样的店还是“衣香”店吗?这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩!彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场，那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比较出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为!明白了这个道理，接下来的事情就好办了!!

…… …… 余下全文

二楼女装品牌时装发布会

（台 词）

一、佳人苑

佳人苑品牌的时装组合，以枚红色为主打色系，每一款的设计风格都充分展示了20xx年冬天的服装流行趋势，仿佛将寒冷的冬天变得温暖。其中主推一套蓬松艳丽的鸵鸟皮草马甲，设计时尚奢华。马甲裙采用富有特色的定位割花设计，面料运用半透的玻璃纱与多层次叠加手法，设计新颖别致，更显女性娇小、迷人。

二、M2

黑与白组合是M2品牌的特点，它克服了服装颜色的浮躁与缺憾，M2品牌设计风格趋向于柔媚、高端、奢华、狂野。其中主推黑色连衣裙，裙摆随身走，上半身添加白色针织镂图案，此款设计彰显女人的曲线与个性，另一套连衣裙黑色蕾丝打底衫搭无袖马甲裙，马甲裙采用蓝黑两色混搭，用竖条的方式拉长人的视线，更显女性的苗条、妩媚。M2品牌的组合更加体现都市成熟女性独立、自我的个性，为时装领域增添神秘的色彩。

三、 三彩

三彩品牌的时装组合，巧妙的运用蓝、黄色撞色的技巧来提升服装的整体魅力所在，此套组合质感高贵、惊艳、时尚，演绎着无数女性内心永远保持乐观，热爱生活，喜欢彩色世界的健康心灵，为寒冷的冬天增添靓丽的一道风景线。其中主推一套运用撞色设计的连衣裙，此裙的左右运用黑色的拼接，中间以黄色为主，更突显女性高挑、典雅、浪漫， 1

想要更加自信、美丽的女性，可以选择三彩品牌。

四、芭蒂娜

芭蒂娜品牌融合了中西方的流行元素，每款衣服都浓郁的散发出浪漫主义色彩，设计风格高端、复古、奢华、女人味十足，其中一款豹纹连衣裙，采用纱质面料，柔软透气，自带弹性，V领设计，下半身自然、收身包臀，将女性的曲线刻画的淋漓尽致，更显女人的狂野与诱惑，另一套蓝色系的上装与下装搭配，适合25-45岁女性上班、约会、逛街穿着，此款设计优雅、干练、帅气、迷人。芭蒂娜懂女人，更懂如何打造魅力十足的女人。

五、茜舞

茜舞品牌产自杭州，适合18-35岁女性穿着，款式新颖、时尚，颜色亮丽，价位适中，深受众多女性的青睐，此次茜舞品牌的组合以蓝色为主打色系，每款的设计与搭配，都洋溢着青春的气息，更显女性前卫、时尚、青春、靓丽，在蓝色的烘托下，展示年轻女性积极向上，健康热情的新风采，想要年轻、美丽、自我，请选择茜舞品牌。

…… …… 余下全文

经营服装店的十七句制胜名言

来源:创业好项目 20xx年07月27日01:09:20

陈安之说过做生意第一要宣传,第二要宣传,第三还是要宣传,所以如果你开了店铺,做了生意,你要尽可能让更多的人知道你卖什么

关键字：创业好项目 创业 创业项目 大学生创业 如何赚钱 如何注册公司 怎样赚钱 世界创业实验室 创业点子 注册公司流程 创业故事 创业计划书案例

一、卖衣服就是卖形象

店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已!

买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了!!因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利!!（相关新闻：如何做一名成功的服装店老板

二、比较方可见优劣

对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗?须知，店铺的生意不好，是因为大家都慢了一步，所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，我听到头都大了;当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种“您全错，我全对”的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到同城的“jeanswest”、“bonwe”、“fun”去看一看，看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装起来，把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比较，差距就出来了，这样的店还是“以纯”店吗?这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩!彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场，那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比较出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为!明白了这个道理，接下来的事情就好办了!!

…… …… 余下全文

服装销售技巧与话术

从事销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有一定的语言表达能力 和沟通技巧，

第四就是不言放弃

让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。 那么最佳时机：

1.当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣）

2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”）

3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）

4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价 格、产品成分）

5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）

6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍） 服装营业员的销售技巧之推荐：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、合营手势向顾客推荐。

4、合营商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。 对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来，还要运用到实践当中去，所以要想提高自己的销售能力，就得时时注意学习和积累销售技巧。现下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的，更是希望销售人员不断提高的。 在这里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧，与各人 1

…… …… 余下全文

龙源期刊网 .cn

服装的语言

作者：刘秀东

来源：《职业·下旬》20xx年第07期

色彩缤纷、款式多样的服装可以让人们展现个性、文化、品位、身份等。服装之所以能给我们传递很多信息，是因为它可以凭借其特殊的语言来表达丰富的内涵。

一、政治、文化信息是服装语言传递的内容之一

在原始社会，服装只是御寒蔽体的需要。随着社会的不断发展，服制制度逐渐完善。到了西周时期，服装等级制度已逐步确立，服装的作用已经不仅是满足保暖的需要了。此时在不同的场合，服装的款式、颜色、图案甚至长短都有所不同，顶冠也有所区别，人们已经可以根据服装的款式、面料、色彩来区分平民、贵胄和帝王不同的身份。服装向人们传递了等级制度的信息，告诉人们贵与贱的区别。唐代使中国社会进入了政治、经济、文化比较开放的时代，服装的发展也博采众长，达到鼎盛时期。此时统治阶级规定只有君主的服饰才能采用赤黄（赭黄）色，后又规定凡黄色只能由帝王服采用，从此黄色成为帝王的象征，这种规定一直沿用到清朝。这时的服装向我们表达了封建帝王统治下的等级差别、身份尊卑和所代表的封建文化。 新中国成立后，人们崇尚简朴、实用的服装，从干部到百姓无一例外，此时的服装传递了平等、民主的信息，表明中华民族正处于百废待兴的发展时期。改革开放以来，中国经济腾飞，人民生活水平提高，服装开始和国际接轨，色彩缤纷，款式多样，可以满足不同层次的人群需要，此时的服装展现了自由、平等、民主、个性、时尚等多元特征。

二、造型是体现服装语言的方式之一

服装造型多种多样，用字母代替大体可分A型、H型、O型、Y型、V型、T型、X型、S型，不同廓型的服装所表达的含义也不同。例如，A型服装能体现出女性的活泼和浪漫，而S型则更能表现女性的柔美和魅力；男性喜欢V型服装，这更能体现出他们的阳刚之气；H型则让人看起来更修长。总之，不同造型的服装表达出各种服装风格，也间接体现了人们的性格和爱好。

…… …… 余下全文