电子政务实验平台操作心得—林燕

本学期，我们开设了电子政务实验平台操作的课程，电子政务电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化的最重要的领域之一。所谓电子政务，就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。

一、对电子政务实验平台的具体了解

我们选择的是奥派电子政务教学实践平台，奥派电子政务教学实践平台包括档案管理、会议管理、政府信息门户、行政审批系统、政府办公系统、公文传输平台、招标采购平台以及国有资产管理八大模块。在整个操作过程我们也是按照电子政务成熟阶段的政府组织机构和运作方式，建立模拟的一体化电子政务体系，在模拟过程中，我们通过不同的社会角色（公众、企业、政府公务员、个人）等不同的角色进入教学模拟的前台（面对公众和企业的门户网站）和后台（政府机关的办公自动化系统或职能部门的业务处理系统）进行操作。通过学习不同模块，对于不同模块操作，对于电子政务的整体性连续性以及有着更深刻的理解。 通过学习和操作电子政务实验平台让我们在模拟实践中体会电子政务给政府传统办公带来的巨大变革，掌握大量电子政务系统的操作技巧，领悟实现电子政务的真正意义。

二、对主要实验模块操作的心得理解

1、档案管理

档案管理作为奥派电子政务模拟教学软件的一个组成部分，它包括系统功能管理，档案管理系统，档案大厅用户三个部分组成。这一模块并不是很难，通过奥派电子政务指导书我们进行操作，通过新建档案馆信息与系统配置项维护一直到档案转出信息维护；档案销毁；档案检索、统计；数字化预警设置，我们的角色不仅仅是政府的档案馆的管理员，也包括普通用户，这样的操作让我们更加掌握了对档案的操作，对于在档案借出转出等过程中，我们要慢慢适应各种角色的变换，也许是刚刚开始操作不适应这些变换，但是在认真的阅读指导书后并且在

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电子政务心得体会

加强信息化建设，坚持电子政务无纸化办公，在提高机关工作效率、降低办公成本、推行政务公开、打造阳光政府、服务基层大众等方面发挥了重要作用，有力地促进了政府工作提速。

一、通过近一段时间的学习和培训，我认识到现实传统政务到电子政务是社会发展的必然的选择。不断提高思想认识，坚持把抓好电子政务建设作为提高服务质量和工作水平的根本措施来抓。实践证明，推行电子政务，实施无纸化办公，不仅能有效实现党政办公自动、高效、透明，而且可以节约大量人力、物力、财力，有利于建设节约型社会，有利于加强党委政府与基层群众的互动交流，树立亲民、利民、为民的执政新形象，倡导文明、健康、上进的网络文化氛围。市政府办公室始终坚持把信息化工作摆上重要议事日程，组织召开专题会议研究信息化应用工作，我局积极组织参加学习培训，更新计算机硬件配置，力争使所有机关人员都能做到“网上办公”，使之真正成为提高效率的平台、为民办事的平台。

二、我们应该采取有效措施，推进无纸化办公和政府网站建设。实施无纸化办公后，会进一步降低办公成本。工作效率明显提高，工作程序进一步规范，过去一份最少也要三四天才能办理完毕的公文，现在只需半天就可以完成，基本避免一文多投、公文积压和公文乱传等现象。将作为促进政务公开、建设服务型政府，实现信息资源集约共享、服务领导决策参考的一项重要举措来抓。

三、应加强领导，健全做好电子政务建设的组织保障。抓好电子

政务建设，应用是基础，拿出足够的精力和财力，大力加强电子政务应用和建设。班子成员率先垂范，带头学习，带头应用，掀起学习电子政务知识、推广应用电子政务建设的热潮。

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电子政务实验平台操作心得

这个学期开设的电子政务给我感觉既是新鲜也是陌生的，同时也给我们带来了许多新的知识，让我们体验了一番电子政务系统的操作。时代在进步，我们也必须紧跟时代的脚步，现在科技日益发达，许多事情由于科技的发展和互联网的普及也渐渐变得更加便捷，更加有效率。例如就像电子政务，我们也不必有事就要亲自跑政府部门，花费大量的人力和时间，随着电子政务的使用和普及，人们只要上网登录要找的政府部门的网站，就可以在网上轻松解决许多事情。在我们操作电子政务实验平台的时候，也感受到了其中的高效便捷。 通过一个学期的操作学习，我们学习了电子政务操作中的档案管理、会议管理、政府信息门户、行政审批系统、政府办公系统、公文传输平台、招标采购平台、国有资产管理这八个模块的操作知识，感受到了电子政务在实际中的作用以及它的操作原理，对以后我们在工作中比如在政府部门或者企事业单位等中工作提供了准备，丰富了这方面的知识，而在这学期的学习期间，我也渐渐对电子政务产生了兴趣。

我们的电子政务操作软件是奥派电子政务教学实践平台软件，奥派电子政务教学实践平台软件通过在一个完整的电子政务系统上进行模拟操作，让实验者在模拟实践中体会电子政务给政府传统办公带来的巨大变革，掌握大量电子政务系统的操作技巧。《电子政务教学实践平台实验教程》使用政府部门办公数据，通过大量图片和浅显的

语言详尽介绍每一个模块操作步骤，对于操作过程中可能遇到的问题书中均以脚注形式标出，便于学生掌握实验内容。

我们操作的第一个模块是档案管理这个模块，刚开始接触这个模块的时候很陌生不懂得怎么操作，所以做的很慢也很不系统，但是通过一步步的学习和摸索，逐渐的掌握了操作方法，也提高了效率。 档案管理作为奥派电子政务模拟教学软件的一个组成部分，在整个电子政务模拟操作当中是一个很重要的部分，对于学生了解政府档案管理的内容和方式以及在信息化管理条件下针对档案管理的操作提供了可靠充分的参考和演练。

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电子政务学习心得

在电子政务股学习的这15天内，我系统地学习了公文的起草、修改、发文等相关操作程序；县网信息的收集与整理及电子政务系统的管理与维护等三方面的内容。

（一）、公文写作的诀窍，无非是勤学、多思、善悟、苦练。勤学主要是针对政策文件，会议精神，写作方法的学习，这是学习力；多思是不要人云亦云，对时政热点要有自己的看法，这是洞察力；善悟主要是对领导思路和意图的领悟，对写好讲话稿和纪要等大有帮助，这是鉴别力；苦练主要是敢动笔，能动笔，会动笔，勤动笔，不怕加班熬夜，不怕反复修改，不怕领导批评，不怕材料太多，成不骄，败不馁，这是执行力。

（二）、信息的收集与整理，要以科学发展观为指导，把握导向，努力提高舆论引导能力。当今社会，随着经济社会快速发展和科技不断进步，信息传递和获取越来越快捷，新闻舆论的作用越来越突出。事实反复证明，舆论引导正确，利党利国利民；舆论引导错误，误党误国误民。县网信息的采用，要站在宏观的视角上看待问题，对时事要有敏感度，并有自己的视角与理解，要从积极向上的角度，努力营造良好舆论氛围，要认真思考选取的信息是否对领导的工作与决策有辅助服务作用。

（三）、电子政务系统的学习与维护。电子政务包括3个组成部分：一是政府部门内部的电子化和网络化办公；二是政府部门之间通过计算机网络进行信息共享和实时通信；三是政府部门通过网络与公众进行双向的信息交流。电子政务的优点主要表现在电子政务将全面提升行政人员的管理能力；其次，可以提高行政运作效率，简化行政运作的程序；再次，可以降低行政运作成本；最后，可以强化政府管理活动的监督。

但是，通过15天的学习，我发现，目前我县的电子政务存在的问题：一是缺乏宏观规划，没有提出明确的电子政务发展目标，造成了效率不高，重复建设、浪费极大的严重后果；二是没有明确专门的技术人员对电子政务进行系统的管理与维护，共建的黎平政府网站在信息的跟进上明显滞后，目前也仅仅做到单方面的传播功能，并没有真正的实现与公众的有效的信息交流，没有形成完善的沟通机制；三是发展电子政务要与转变政府职能相结合，要利用信息化手段加强政府的有效管理，例如政府信息的公开及其管理，政府业务流程的透明化等，力求把政府建设成为廉洁、勤政、务实、高效的政府，这是未来政府职能的转变发展趋势。

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电子政务实验心得

通过短短一学期对电子政务这门课程的学习，我学习到了很多。在实践学习中，我基本掌握了电子政务操作平台，在理论学习中，对各国的电子政务的发展有了了解，对电子政务的整体有了认知。

第一 对“电子政务实践平台”的整体认识

我们选择的电子政务实践平台是奥派电子政务实践平台。奥派电子政务实践平台包括政府信息门户、政府办公系统、招标采购平台、公文传输系统、国有资产管理系统等多套软件系统。

系统按照电子政务成熟阶段的政府组织机构和运行方式，建立模拟的一体化电子政务体系，让学员在模拟环境下，进行实际的操作。通过实践课程学习对电子政务形成感性认识，通过实际操作体验电子政务的基本功能，从而感受到实施电子政务的重要性，并能够初步掌握实施电子政务的基本方法和策略。

奥派推出的电子政务教学软件旨在构建一个虚拟的各级政府机构的一个基于国际互联网的信息交互与应用平台，通过营造一个真正快捷、共享、安全的政务工作环境，建立"一站式"的政务服务体系。

奥派电子政务实践平台系统的特点

一 政府部门对外统一窗口提供各种职能服务；二 政府对内可以提供适应各部门电子办公的接入系统；三 民众可以在网站了解或办理部分或所有服务事项；四 适用不同群体需要，全方位提供特定内容；五 个性化设置体现"以人为本"服务理念；六 个人用户注册得到统一用户码，作为办事的通用账号，可以登录查询整个办事流程，审批的进展状态和提醒通知公告服务。

第二 对主要实验模块操作的理解

奥派电子政务实践平台包括政府信息门户、政府办公系统、招标采购平台、公文传输系统、国有资产管理系统。

一 政府信息门户:政府信息门户分为前台与后台。二 政府办公系统:政府办公系统包括系统管理、人事管理、考勤管理、公文流转、会议管理、工作流管理、信息中心、日程管理、工作计划、办公用品、车辆管理、档案管理。三 招标采购平台:招标采购平台包括供应商、采购商、专家、政府采购管理部门。四 行政审批系统:行政审批系统包括行政部门、企业或个人、政府部门、办事者。五 公文传输系统:公文传输系统包括前台用户功能、后台管理功能。六 国有资产管理系统:国有资产管理系统包括工作人员、资产管理员、领导。

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学习政府电子化公共服务的体会

政府电子化公共服务是政府基于以公民为中心的理念，利用以互联网为核心的现代通信信息技术，多途径、多渠道、全天候地向公民提供优质高效的信息和服务。

电子政务课程的学习内容很多，包括电子政务基础、规划与标准、实施，政府电子化公共服务、政府电子化采购、电子税务、移动电子政务等等很多方面的内容。通过电子政务的学习，之所以选择政府电子化公共服务这个内容，主要因为政府电子化公共服务是电子政务的基本组成部分，也是其核心价值所在。

信息技术的迅猛发展，特别是网络技术的普及应用，建设信息高速公路已成为全球潮流，电子政务作为其中重要的应用领域之一备受世人关注，建设电子政府已经肠胃各国政府提高国家竞争力的核心对策。世界一些先进国家纷纷开始了政府的信息化进程，并把政府电子化公共服务系统放到了重要的位置。

我国自19xx年实行“政府上网工程”以来，基本上各级政府都建立了自己的网站，以政府门户网站为中心向公众提供公共服务。近年来，我国的政府电子化公共服务在服务内容、质量和互动性方面取得了一定的进展。但是，由于我国的互联网渗透率、国民教育水平、经济发展不平衡等具体国情，单一政府门户网站模式的政府电子化公共服务在中国存在着很大的不适应性。因此，为提高我国政府电子化公共服务水平，更好地服务于公众，更快更好地建立社会主义和谐社会，政府电子化公共服务的多种模式以及在某一特定地区如何选择适合本地区的模式是一个迫切需要研究的问题。

我国政府电子化公共服务建设取得了傲人的成绩。伴随电子政务在国内的孕育和发展，尤其是最近一两年来，电子政务开始向更高层次发展，我国政府电子化公共服务的开展呈现出明显的上升石头，取得了重要的进展和成果。

目前，我国政府部门建立的网站数以万计，其中，中央国家机关已建成门户网站近百个，基本实现了中央国家机关在网上公开。网上办公、。网上审批、网上服务等工作已经逐步开展，这些网站服务内容更加丰富，功能不断增强，互动性得到很大提高，进而极大的推动了我多政府的电子化公共服务的发展。

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就有关政府机构、公务员使用微博实施政府信息化的情况谈学习“电

子政务”的心得体会

积极推进政府信息化工作，大力发展电子政务，已经成为国民经济和社会信息化建设的一个十分紧迫的任务。信息化建设的目的就是为了应用，可以说应用是政府信息化的核心。

20xx年3月18日，“无锡市人民政府” 的账号出现在新浪微博平台上，该账号后面还加了个V字，也就是通过新浪官方认证的用户。自从新浪微博推出以来，不少政府机构相继推出了自己的微博账号，“微博云南”和“桃源县人民政府”是其中较早尝试的两个，而广东省各级公安部门则集体开了微博，被网友们称为 “微博110”。

信息时代，网络舆论的力量有目共睹，不可小觑。网络技术的发展，正在改变着人们几千年来形成的信息传递方式、人际间的沟通方式和社会管理的组织方式并深刻地影响着社会生活和政府运作的方式。在此情形下，各地各部门对网络的重视程度也与日俱增，建立起与网络舆论的互动发展，可以在第一时间网络舆论中得知当下社会公众的知情需求，有利于管理者与民众实现彼此之间的信息交流和相互理解。避免造成权威信息缺失，引起了网络舆论的猜疑和批评，进而使城市管理工作陷于被动局面。

政府机关开微博实现了网络问政制度化、常态化和创新性的新举措。每个月安排一位市领导、一位市直机关领导、一位县级领导及镇领导上线与网民交流。

一方面，网络问政的犀利姿态可以赢得民众的心，真正做到了网民意见积极收集，集中办理、落实的常态化。网民反映问题不需要鼓噪，不需要更多的网络渲染，就能得到当地领导和部门的及时跟进与处理。当地市民选择直接到网上反映问题、提出诉求，问题得到及时跟进与解决，群体事件必然减少，上访数量必然大大减少，很多人，社会稳定度必然得到提高，民众的焦虑情绪会得到安抚。

另一方面，对当地执政官员起到监督、督促和执政为民的压力与鞭策，建立阳光政府、服务政府的利器，倒逼官员更趋依法执政、为民执政。真正发挥了网络成本低廉，快捷、及时的优势，为执好政，服务好人民，构筑和谐社会起到了示范和带头的作用。

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