惠州市惠博物业管理有限公司
20xx年度工作总结
尊敬的普天集团总经理吴汶高先生、企管部经理吴东宝先生:
您好!
自20xx年4月1日受命负责麦地南山庄物业管理项目以来,秉
承普天集团的以发展为主题,以改革为动力, “以人为本”的企业理念;稳健经营,追求卓越;在集团不断增强企业的资源拓展及运营
效率的运作模式下,为建设效益型、和谐型的物业公司而努力、拼搏!
20xx年,物业公司在集团的各级领导的关怀和支持下,在物业
公司全体员工的努力下,物业公司进入了发展重要而关键的一年。一年来,我们紧紧围绕核心目标、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效、开拓进取来展开一系列工作。由于麦地南山庄一期属于老小区,存在着各种各样的问题(包括历史遗留的问题),二期则相对会好很多;在过去的一年里,有值得我们书写的成绩,但也存在着不少问题,现就物业公司在20xx年度的工作任务汇报如下:
一、物业公司各项工作完成情况:
(一)、20xx年度物业公司整体经营工作完成情况:
物业公司截止到20xx年12月31日,年度收入状况一期应收
273.7万元,实收276.1万元,收费率完成率100.8%(详情见附件
1);二期应收45.27万元,实收42.36万元,收费率完成率93.57%(详情见附件2)。
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(二)、20xx年度管理状况:
1、物业管理方面:
(1)、行政管理
①、在集团企管部吴经理的大力支持下,物业公司于20xx年5
月完成了对物业公司组织架构的重新设计、调整,明朗并健全了物业公司各级组织关系、明确了物业公司各部门的职能发挥和各岗位的工作职责,并于20xx年10月顺利通过了ISO9001:2008质量管理体系的认证通过,并获取了QMS证书;
②、健全了物业公司的各项管理制度,明确各部司的工作职责,并以书面形式上报了集团企业管理部;
③、对物业公司现有的工作程序和作业流程进行了优化和规
…… …… 余下全文