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姓 名：课 程 学 习 心 得 专业： 学号：

人文课程学习心得

通过在网络上学习《人文课程》，我对《人文课程》这一学科有了更为深入的了解，特别是对郭艾莉老师医患沟通技巧这一章节有着较为深刻的触动和感想，现将这一章节学习心得结合实际工作阐述以下观点：

近年来，随着医学技术的飞速发展及矛盾的层出不穷，人类对于医学其人文性的思考越来越多，对于生命的思考也越来越深刻，这为人文医学的诞生提供了十分重要的理论基础；随着医学工作者整体综合素质的不断提高，医学工作者对于工作的思考与总结也日益增多，其质量也日益提高，这又为人文医学的诞生提供了很重要的学术基础。

医患矛盾突出、医疗纠纷频繁已成为当今社会不可忽视的社会问题。医患沟通缺乏是重要原因之一。医患沟通，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。医疗机构是治病救人的场所，在这里，有许多的医务人员，有许多的患者和家属。医患沟通，无时不在，无处不有。医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。

医务人员言语沟通技巧。语言是交流的工具，是建立良好医患关系的一个重要载体，医护人员必须善于运用语言艺术，达到有效沟通，使病人能积极配合治疗，早日康复。医护人员语言美，不只是医德问

题，而且直接关系到能否与病人进行良好的沟通，因此，医护人员一定要重视语言在临床工作中的意义，不但要善于使用美好语言，避免伤害性语言，还要讲究与病人沟通的语言技巧。临床实践中，医护人员应当熟练运用的语言主要有如下几种：①安慰性语言。②鼓励性语言。③劝说性语言。④积极的暗示性语言。⑤指令性语言。

1．运用得体的称呼语

合适的称呼是建立良好沟通的的起点。称呼得体，会给病人以良好的第一印象，为以后的交往打下互相尊重、互相信任的基础。医护人员称呼病人的原则是：①要根据病人身份、职业、年龄等具体情况因人而异，力求妥当。②避免直呼其名，尤其是初次见面呼名唤姓不礼貌。③不可用床号取代称谓。④与病人谈及其配偶或家属时，适当用敬称，以示尊重。

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《人文课程》学习心得

—人文关怀与优质护理服务

姓名：xx 专业：护理 学号：000000001

通过在网络上学习《人文课程》，对人文理念及实践过程中的诠释与应用有了简单的了解，其对人文关怀与护理服务两章节有着较为深刻的触动和感想，现将两重点结合实际工作阐述以下观点：

人文关怀的核心是以人为本，护理实践的核心是人，现代医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求。建立以体现人文关怀为核心的、满足病人身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作方式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果。在现代护理事业中的探索和实践，有助于优质护理服务质量的全面提高和持续改进，使人的健康知识不断丰富，健康意识不断增强，促进人与社会的和谐发展。

一、护理服务的人文关怀理念

护理工作中的人文关怀是把对人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿， 即以人为本，重视人的因素， 承认人的价值和主体地位。护理服务的载体是患者， 即“以病人为中心”。因此， 满足患者的需要， 缩短就诊时间， 及时、有效地治疗， 尽量祛除患者身体的疾病是提升服务质量的出发点。卫生部副部长马晓伟在2010 年全国护理工作会议上指出： 护理工作者必须以爱心、耐心、细心、责任心满足患者的护理需求， 真正做到贴近患者、贴近临床、贴近社会。这些充分表明， 在开展以人为本的优质护理服务实践中， 要尽可能多地给予患者精神上的呵护、心理上的宽慰、行为方式上的指导； 尊重和同情患者， 寻求与患者情感上的共鸣； 满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中， 对患者始终融入关爱、尊重的服务理念， 通过访视和以家人般的周到关爱， 与患者建立亲情关系。

二、人文关怀的重要性和必要性

人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现， 尊重每一位服务对象， 善待每一个生命，是人文关怀的首要因素 。在现实社会生活中，人与人之间的疏远，人与自

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《人文》学习心得

教学点 班级 姓名 学号

通过观看人文和医与法的网络课程，详细了解了执业医师法的一些我们医务工作者们应该了解的相关知识，知道了怎么样才能成为一个国家认可合格的执业医师，对于一些注册、行医的合法与否也有了一个全面的了解，更加明确了自己作为一个医师该享有的权利和义务，对于目前紧张的医患和社会关系中，做到心中有谱、不乱方寸。以前当自己的合法权利受到侵犯时，自己并不具备自我法律保护意识，但是在以后的工作中将会多用法律武器维护自己的合法权益，以及身边可以帮助到的同事、同行。对于自己该尽的义务也有一个比较清晰的概念，维护患者的健康，保护患者的隐私，遵纪守法。

学习了处方管理办法，使我认识到处方是医务人员诊疗活动中真实记录的医疗文书，是法律诉讼中的重要证据，是医疗行为进行规范的重要体现。明确患者应享有的知情权，还有《处方管理办法》制定的目的，是为了加强处方开具调配，使用，保存的规范化管理。提高处方质量，促进合理用药，保障患者的用药安全。保障医疗安全，更全面，更确切，更恰当。通过本次学习，采取学习与实际工作相结合的方式，把平时工作中一些错误的地方及时纠正改进，并在今后的工作中还要不断警醒自己，时刻按照要求，不能图一时轻松，导致医疗文书的遗漏。

随着医患关系的紧张，现如今我们医生作为一个个体，很多时候遇到不合理的对待的时候，我们只能无助的等待发落，不管是不是发生在自己身上，每一次听到都很委屈，想落泪。这种事情经常发生在自己的身边，报纸上，新闻上。记得以前有一个同事，只是对患者说话的语气稍微重了一点，就遭到患者掌掴，以致耳膜穿孔。最近南京口腔医院被患者家属打残的护士。这种不合理对待的事情真是太多太多，随时就在身边发生。所以，在平时行医过程中，我们应当加强法律学习，懂得学法、守法的重要性，增强自己的法律意识，懂得如何用法律武器保护自己，具备纠纷意识、举证责任意识、自我保护意识，树立法制观念。 通过这次学习，明白了漏诊、误诊应当承担的相关责任。教程中，讲了一个很简单的例子，一个70多岁的老太太，摔倒，手着地，其中一根手指破了，到医院去，首诊医生凭经验，只做了简单的消毒，然后缝合了。一段时间后，手指变形了，到医院复诊，指骨骨折。这个简单的病例告诉我，平时诊疗过程中，不能经验主义，课程中老师也教我们，把所有能想到的情况都尽量检查一下，这样就很大可能避免经验主义的漏诊。减少漏诊、误诊，还要门诊医生与首诊医生需要高度负责态度，女性，要是门诊医生多问一下月经史，首诊医生千万不要受门诊医生诊断误导。重视问病史及体查关键，需要患者配合支持。医生一定尊重患者隐

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<<人文课程>>学习心得

姓名:张庆英 专业:预防医学 层次:专升本 学号:12020001

通过在网络上学习<<人文课程>>的全部课程.了解到医疗纠纷的发生，医患关系的紧张程度，在很大程度取决于双方的有效沟通。在众多章节中对医患沟通技巧和沟通,从心开始两章节有较深的感想. 医学最核心的是人文关怀,医务人员首先要抱着仁爱之心去关心帮助身边的病人和家属.因疏于人文精神的塑造而导致医学人文关怀的缺失、医患之间的信任度下降，是引发医患关系紧张的重要因素。拥有好的沟通技巧可以很好的从病人及家属的角度看待问题。避免了双方的误解及沟通不到位所导致的纠纷矛盾。

自从工作以来,一直从事儿童预防接种工作.近年来我国发生了多起由于接种疫苗引发的事件(如新生儿接种乙肝 卡介苗死亡事件).疫苗事件增多，直接原因是疫苗接种数量和接种剂次的增加.事件发生后,我们在预防接种工作中，发现多数儿童家长对接种疫苗的担忧和对接种工作及疫苗知识的渴望,故与儿童家长的沟通在接种工作中起到了一定的作用.现从预防接种人员的角度谈一些实际工作中与家长沟通技巧:

由于接种的对象是健康的儿童，这就要求接种人员的业务能力较强，对免疫规划的疫苗接种程序娴熟掌握，对须接种疫苗的相关知识熟知，对家长提出常见询问能及时准确的解答，而对一些非常见的依自己的能力不能解答的问题，不能随便敷衍，等咨询过上级业务主管

部门弄请楚之后再给予解答，以赢得家长的信任。

接种前,我们会使家长简单的了解疫苗的物理特性 适应症 禁忌证 注意事项,提高家长对疫苗的认识和开展此疫苗的重要性,取得家长的配合,并引导 鼓励和安慰稍大一些儿童,消除对打针的恐惧心理,主动愉快地接受免疫接种.

在给儿童注射时，接种人员的面部表情 身体姿势 声速 手势 眼神直接影响小儿的心理,接种者接种时不戴口罩,面带微笑,对较小的小儿常用手轻轻抚摸小儿的头,给小儿安全感,用“医者父母心”的心态，对待儿童向对待自己孩子一样的关心。有研究表明：小儿虽然不一定懂事，但对于真正关心他（她）的人是很敏感的，有着神奇的直觉，有时用温暖的目光亲切的抚摸以及一些关爱他们的动作和语言，小儿往往就会配合注射的，就不那么惧怕了。同时动作要轻柔，严格执行无菌技术操作规程.

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人文素养提升学习心得

新合中心学校 李境文

“教师的人文素养” 就是教师所具有的人文精神及在教师的日常活动中体现出来的思想、道德、情感、心理、性格、思维模式等方面的气质和修养。教师的人文素养主要体现在教师自身学识底蕴、儒雅风度以及对事业与学生真诚的热爱。古人云：亲其师，才能信其道。教师的人文素养不仅仅是教师自身形象的要求，更是学生心理健康成长与完善的需要！

新课程标准给新课程改革带来了崭新的理论指向，许多新的教育教学理念不但需要我们在教学实践中去大胆实践，而且更需要我们教师积极、善于去反思自己的教学行为。从不断提升自身人文素养做起，创设更为宽广的人文精神的时空。只有有所思，才能有所悟，有所得。对自身教学实践的不断反思是我们工作在基层的教师走向成功的最深刻的足迹。当今的教师应该牢固树立“终身学习”的理念。我们应当这样告诉自己：读书不仅仅是为了丰富自己的人生阅历，完善自身的知识结构，更重要的是我们要积淀自己的文化底蕴，提高教师的人文素养、培育人文精神，这是教师应该努力去做到的，也有利于教师专业化发展。

作为一名教师，担负着培养一个又一个“社会人”的重任，教师自身的人格魅力对于学生来说有着潜移默化的影响。教师不仅要正其身，作好学生的榜样，更要具有较高的文化素养和道德素养。新课程要贯彻“以人为本”的理念，培养学生的自学能力、思考能力、实践

能力、创新能力等，促进学生的身心和谐发展，为学生的终身发展奠定基础。只有具备人文素养，教师才能真正树立“以人为本”的现代教育观念，充分尊重学生的主体性，把学生当作有情感的、鲜活的、思想性格各异的、独立的人。

总之，要提高自己的人文素养，教师就必需善于读书，学会学习，与时俱进。要养成勤耕不辍、终身学习的习惯。这是教师成功的必备条件，是教师成长为能师、经师乃至优秀教师的必由之路，也是新课程顺利实施的关键。使自己成为一个有着目标的教师。

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人文素养学习心得

何为人文素养？人文素养是指做人应具备的基本品质和基本态度和基本能力，人文素养的最典型标志是人文精神。人文精神泛指人文科学体现出的对人类生存意义和价值的关怀，人文精神追求人生美好的境界、推崇感性和情感，着重想象性和多样化的生活，使一切追求和努力都归结为对人本身的关怀。无论是对于社会还是对于个人来说,人文精神都是非常重要而且不可缺少的。高扬了人文精神,社会才会生气勃勃、兴旺发达，人才活得有意义，才是一个真正的人。 教师对人类社会的作用是文化的传承、体现和创新。我们说教师是一种崇高的职业，就是因为教师承担着这严肃的使命。教师是“人类灵魂的工程师”，它被赋予了塑造学生的任务。教师的这种社会定位，对教师提出了很高的要求。教师必须为学生做表率，以身作则，以自己的言行影响学生。所以说“身教重于言教”。身教虽然只是在潜移默化中进行，但作用却是异常巨大的。比起一般人来，教师特别需要学习人文精神，发扬人文精神。

“教师的人文素养” 就是教师所具有的人文精神及在教师的日常活动中体现出来的思想、道德、情感、心理、性格、思维模式等方面的气质和修养。教师的人文素养主要体现在教师自身学识底蕴、儒雅风度以及对事业与学生真诚的热爱。古人云：亲其师，才能信其道。教师的人文素养不仅仅是教师自身形象的要求，更是学生心理健康成长与完善的需要！

一、教师的人文素养影响着学生人格的完善

在学校里，教师是学生最亲近、尊敬的人，是最直接的榜样，学生具有天然的“向师性”。教师的人文素养，会像一丝丝春雨“随风潜入夜，润物细无声”，潜移默化地影响着学生的人格。教师的素养之光对学生心灵的铸造深刻且久远，甚至可能影响学生的一生。陶行知说过，真教育是心心相印的活动。有了这样的“心心相印”，学生的人格的成长会在具有丰富的人文素养的教师的影响下，逐步成熟与完善起来，而学生的人格的完善，是一切良好的学习心理的基础。学生人文精神的培养，很大程度上依赖于教师人文素养的提高，教师在教育教学活动中，直接与间接地影响着学生的人格完善。

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教师人文素养学习心得体会

在阅读教师人文读本的过程中，可以从中充分的学习到中华人文精神的形成、发展，传统人文精神发展和中华人文精神的新因素等很多重要论述。同时，从各方面的角度表述了人文素养的重要性和在各个领域里所起到的作用。如，中华传统人文的基本特征和西方人文的基本特征间的区别与共同点。 从我国学校的课程安排来看，基础教育存在着明显的重理轻文的倾向，诸如历史、地理之类的人文课程，与国外相比，不仅教学课时少，而且教学要求低。发达国家的基础教育不仅重视课外阅读，而且对研究能力和写作能力有较高要求，国外很多国家的学校教育从小学低年级就开始训练学生收集、查找、分析信息，并结合社会生活科学研究的程序写论文，对比鲜明的。

教师要始终把“一切为了学生”作为标准，要把自己想象成学生，才能明白学生到底喜欢听哪一类型的课程。因此，作为教师要不断的创新教学方式、方法，在不断的创新中，最大程度地开发学生的学习兴趣，不断提高教学水平。不依靠大量的作业和考试增加学生负担，给予学生一定的自由空间来发挥学生的创造力、想象力和开发其求知的欲望，从而使其在创造、开发、想象的过程中更好地使其知难而进，而最终达到学生的求知欲，使教学以全新的面貌运用到学生的身上，得到最有效的教学效果。

中华民族有着独具特色的人文思想，诸如儒家的仁爱、节俭、谦让，墨家的重实践、任人唯贤等，得以绵延至今。我们如今所说的人文素养，即是正确处理好人与人、人与社会、人与自然的关系，它是悠久历史的深厚积淀的结果。现如今所提倡的素质教育与人文素养的提高是有共性的，素质教育是以促进学生身心发展为目的，以提高思想道德、科学文化、劳动技动、心理素质为宗旨的基础教育。它主张因材施教，发挥学生在学习过程中的积极性、主动性，使学生生动活泼，注意培养学生的学习能力和创造能力。所以在教育教学中，充分发挥人的求知欲、兴趣等各个方面的优势，来填补教学过程中缺乏的教育方式，那就是以人为本。

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