山东**大学
睿达汽车服务公司实习总结
院(系)别 ** **
专 业
班 级
学 号
姓 名 ** **
指导教师
成 绩
二○20xx年
公司简介:
至尊行睿达汽车服务公司是由大学生艰苦创业成立的,总店位于阳光舜城。分别在高新和燕山设有分店。
公司总部设有业务部、美容部、维修部、技术部、办公室等几个部门。业务部主要是负责太阳膜销售部分,这个部分又分两个小组,两个小组的业务员有竞争也有合作;技术部是负责给车主贴太阳膜,这个部门对员工的技术要求非常高;美容部主要负责车的外部和内室清洁,还有一些装具销售;顾名思义,维修部就是负责车地维修和保养;办公司一般就是处理一些文件和客户的电话。
公司的主打业务还是太阳膜的销售。太阳膜的品牌主要是3M和钛诺,而且公司是3M在山东省唯一的的经销商。前来贴膜的顾客很多,良好的工作态度和售后服务为公司赢得了很多忠实客户。
公司现开设三家快修分公司,以俱乐部的形式为拥有车辆的单位、个人、汽车驾驶人员以及汽车爱好者提供汽车美容、装具、维修、养护、车险等一站式服务平台。公司现与世界500强企业3M公司、钛诺防爆膜、英国嘉实多公司强强联合,努力引领汽车后市场发展航标。
实习内容:
这次实习活动,我被分配到快修部。快修部上上下下有六名员工,都是友好的、热情的。不是技术人员,呆在维修部本来觉得自己是多余的,但事实并不如此。快修部是公司今年新增的部门,所以要尽快打出知名度。我一开始上小区内发宣传卡,然后副厂长吩咐我呆在公司,和前来洗车的车主进行交谈,发现车的毛病并说服他们对车进行维修。这个任务一点也不轻松,一开始总是不知道怎么和陌生人交流,害怕他们拒绝交流。不过,既然来实习了就得打破这一障碍,在交谈中发现乐趣就会爱上这份工作。
除了在维修部的基本工作,我还去办公室打了客户电话。刚接到这个任务时,有点紧张,不知如何跟客户开始对话,语言很笨拙。所谓熟能生巧,在几通电话后,总结了经验和技巧,并且尽量避免犯错误,工作还进行的挺顺利。在实习快要结束的时候,我向部分负责人申请出去跑业务,想多体验体验不同的工作。部门负责人同意了并说也希望我多学点东西。跑业务的时候并没有什么成绩,只是跟着老业务员学习一些沟通技巧以及业务知识。
…… …… 余下全文