金融机构服务情况调查报告

目前我国的第三产业的发展还是很缓慢的。而银行是第三产业中的支柱，我认为我国第三产业要发展必须首先从金融服务也开始，特别是商业银行服务业的创新与发展。我们小组暑假通过对河北肥乡县农业银行的实地调查，以及调查问卷的方式对肥乡县的居民进行问卷调查，得出如下调查报告：

在如今金融服务市场逐步健全并不断繁荣的时代背景下,金融服务的质量对我们的日常生活的影响越来越大,我们生活的方方面面都无时不刻的与金融有着直接的或是间接地关系. 随着经济发展对资金需求的多元化，客户对金融服务需求的高层次化，技术革命以及银行同业之间的竞争和银行内部盈利机制的驱动，商业银行将面临更加艰巨的挑战。

本次调查采取街头抽样调查，主要调查年龄在18-70岁之间，性别随机抽取。被调查者大部分为城镇居民。

以下为回收调查问卷的统计情况，

一、 银行服务基本调查

（一）在目前所选择的银行服务机构

结果统计中可以看出，被最多人选用的银行是中国工商银行，有38人，占到了26%。其次是中国建设银行，37人。中国银行、中国农业银行排在三、四位。有8%的人选择其他银行，目前在肥乡县设有分行的有，农业银行银行、工商银行、交通银行等，根据口头的调查，交通银行有较大的客户群。

（二）消费者对其所选择的银行满意度

从统计结果可以看出，市民对银行所提供的服务满意度不高，大部分的人表示只能勉强认可银行的服务，34%的人明确表示不满意银行的服务，在被调查的人中大部分的表明其所选择地为四大国有银行，因此也可以看出，四大银行的服务确实存在较大的提升空间。从反应的情况来看，人们对国有银行的服务态度意见较大，银行员工的敬业度不高。

（三）选择商业银行时考虑的主要因素

从调查问卷来看，较多的人会就近选择，服务和营业网点的数量也在很大程度上影响人的选择，有就少部分的人会从知名度、安全性等方面考虑。

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（四）是否考虑过选择其他的商业储蓄银行

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关于我国农村金融机构发展的调查报告

随着我国农村工业化、现代化、信息化、市场化和城乡一体化的推进，农村经济社会发展对农村金融服务的需求日益增加，特别是农村和农业经济发展方式转变、社会主义新农村建设、农村中小企业发展、农村劳动力转移和农村社会保障等重大民生问题的解决等等，都亟需加大农村金融的支持。20xx年以来新型农村金融机构发展迅速，在激活农村金融市场、完善农村金融体系、改进农村金融服务方面起到一定的积极作用。农村金融是现代农村经济的核心，截止20xx年6月底，中国已有118家新型农村金融机构开业，其中有村镇银行100家、贷款公司7家、农村资金互助社11家。而农村金融机构是农村金融发展的关键，在促进现有金融机构深化改革、增加“三农”金融供给、建立现代农村金融制度、创新农村金融体制、引导更多的信贷资金和社会资金投向农村等方面，起着举足轻重的作用。

一、我国农村金融机构的现状

自20xx年以来，银监会颁布了一系列关于村镇银行、贷款公司、农村资金互助社的规范性文件。总体上鼓励金融机构向“三农“倾斜，引导信贷资金支持”三农“业务。财政部20xx年下发的《中央财政新型农村金融机构定向费用补贴资金管理暂行办法》明确财政部将对符合规定条件的新型农村金融机构，按上年贷款平均余额2%的标准发放补贴，补贴资金由中央财政承担补贴资金作为农村金融机构当年收入核算。虽然在一定程度上加大了政府对农村金融的支持力度，但针对当前“三农”发展对金融需求而言还远远不够，而且存在一系列问题，因此仍需进一步加大政府对农金融的支持力度。

二、我国农村金融机构存在的问题

（一）农村金融机构资金供给不足

农村区域广大与金融网点稀少的矛盾，农民存贷款难。从表面上看，我国农村金融机构字组织形式上种类繁多，分布广泛。很多农村都有农村信用社，但实际上我国广大农村地区的金融机构的数量极其缺乏。尤其是亚洲金融危机后，国有商业银行为减少风险纷纷撤离转向城市，导致目前仍在农村开展业务的国有商业银行机构寥寥无几，中国邮政储蓄银行的营业网点的覆盖广泛也十分有限。农村金融需求量多面广和金融供给量少面窄的矛盾，农村储蓄资金外流严重。金融机构提供农业贷款的情况，是衡量农村金融服务的又一重要指标，当前的涉农贷款只能基本满足农田水利等农村基本建设投资，以及农产品的深加工、特色种养 1

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金融机构调研报告

【概要】

随着金融服务市场逐步健全并不断的繁荣,金融服务的质量对我们的日常生活的影响越来越大,我们生活的方方面面都无时不刻的与金融有着直接的或是间接地关系. 我决定于20##年4月2日-20##年4月13日进行一次调研。本文参考了如下资料进项行调查：《1》 刘方 《支撑经济增长—中国消费、储蓄、投资研究》 华文出版社 2010；《2》龙志和 《中国居民消费-储蓄模式研究与实证分析》 华南理工大学出版社 2011；《3》王振中《中国转型经济的政治经济学分析》 中国物价出版社 2010；《4》李振明《经济转型与居民消费结构的演进》 经济出版社 2010； 

  调研方法：采用街头抽样调查

  调研对象：各个银行金融机构

本次调查采取街头抽样调查，主要调查年龄在18-59岁之间，性别随机抽取。发放问卷100份，回收有效问卷92份，其中男性占50人，女性为42人，被调查者80%为城镇居民。

以下为回收调查问卷的统计情况，

一、  银行服务基本调查

（一）被访者是否使用过或正在使用信用卡

被访者中只有11人曾经或正在使用信用卡，只占到被访者的12%，而将近90%的人没有使用过信用卡。

（二）被访者对信用卡使用的态度

从图表中明确可以看出，大约31%的消费者表示对信用卡还不甚了解，对其所起的作用不是很清楚，18%的消费者仍在考虑，有意向办理；19%的消费者觉得没必要，对其作用不大。13%的消费者认为信用卡很方便，能够解其一时之需，还有11%的消费者表示从未考虑过信用卡对其生活的影响。

（三）被访者曾或现在参与的银行投资理财活动

可以看出，有将近一半的人参与过贷款，与此人数相近的被访者有过投资的经历，有不到25%的人参与过理财咨询服务，只有两人参与过结算服务，30%的人还没有接触过以上的理财活动。

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实验报告

课程名称： 金融机构调查

实习目的：

1．通过查阅资料和参观，学生应了解：

①我国金融结构体系的基本框架。

②当前金融市场的发展动向及有关政策。

③我国金融机构的经营状况。

④我国金融机构的主要业务及其特点。

⑤金融机构目前面临问题和经验。

2．通过现场实践和具体操作，学生应掌握某一具体金融机构业务运作的程序、方法， 了解不同金融机构的组织与管理工作。联系已学过的课程，巩固并扩大实践知识。

3．通过实地调查，分析具体某一个或某一类金融机构的主要业务经营状况及主要问题、解决方案。培养分析问题和解决问题的能力。

实习内容：

1. 查阅资料，了解我国金融结构体系的基本构架；了解当前金融市场的发展动向、有关政策以及金融机构经营方面的问题，为进行毕业设计（论文）打下实践基础；

2. 组织学生到金融机构进行现场参观，在条件允许的情况下参加营业的实际操作活动。了解实习对象当前经营状况、业务操作及主要问题，培养分析问题和解决问题的能力。

3. 撰写实习报告（后附调查问卷）。

实习地点：长沙市光大证券金星中路营业部

实习时间：第20周。

一、我国金融机构的经营状况。

2010年，我国金融机构整体运行良好，银行类金融机构体制改革稳步推进，资产质量明显提升；非银行类金融机构业务也保持较快增长势头。

1.银行类金融机构改革稳步推进

2010年，我国国有商业银行股份制改革不断取得成效，资本充足率维持在较高水平，不良贷款率保持在较低水平，资产质量明显提升。政策性金融机构改革正在稳步推进。

（1）商业银行改革进一步推进，资产质量明显提升

（2）政策性金融机构改革稳步推进

2.非银行类金融机构业务保持较快增长

　 （1）保险业业务发展顺利，保费收入保持较快增长势头

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金融机构服务情况调查报告

在如今金融服务市场逐步健全并不断繁荣的时代背景下,金融服务的质量对我们的日常生活的影响越来越大,我们生活的方方面面都无时不刻的与金融有着直接的或是间接地关系. 随着经济发展对资金需求的多元化，客户对金融服务需求的高层次化，技术革命以及银行同业之间的竞争和银行内部盈利机制的驱动，商业银行将面临更加艰巨的挑战。我们小组就决定于20##年9月28日-20##年10月8日进行一次调研。

调研方法：采取街头抽样调查

调研对象：各大银行金融机构

本次调查采取街头抽样调查，主要调查年龄在18-65岁之间，性别随机抽取。发放问卷100份，回收有效问卷92份，其中男性占50人，女性为42人，被调查者80%为城镇居民。

以下为回收调查问卷的统计情况，

一、  银行服务基本调查

（一）在目前所选择的银行服务机构

结果统计中可以看出，被最多人选用的银行是中国工商银行，有38人，占据了主要位置。其次是中国农业银行，30人。中国建设银行、中国银行排在三、四位。有12人选择其他银行，根据口头的调查，交通银行和招商银行也有较大的客户群。

（二）消费者对其所选择的银行满意度

从结果统计图表可以看出，市民对银行所提供的服务满意度普遍不高，大部分的人表示只能勉强认可银行的服务，34%的人明确表示不满意银行的服务，在被调查的人中大部分的表明其所选择地为四大国有银行，因此也可以看出，四大银行的服务确实存在较大的提升空间。从反应的情况来看，人们对国有银行的服务态度意见较大，银行员工的敬业度不高。

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承德市金融机构体系调查报告

市场营销1004

组长：**

组员：**

金融业作为现代经济的核心，在经济社会发展中的作用越来越重要。大力发展金融业，是促进承德市经济更好更快发展的重要保障。了解承德市金融机构体系的基本现状以及金融业发展取得的成绩，根据承德市金融业发展方向，积极提出了加快发展的建议。现将有关情况报告如下：

一、承德市金融机构的基本现状

近年来，承德市金融机构规模不断壮大，经营实力有所增强，金融机构门类较为齐全，金融服务体系日臻完善。全市金融系统积极贯彻落实适度宽松的货币政策，立足承德经济发展实际，充分发挥金融现代经济的核心作用， 各类金融机构相互竞争、优势互补、共同发展，建立了以国有商业银行为主体，政策性银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村信用社等组成的银行类机构；以证券公司、期货经纪公司组成的证券期货类机构；以保险公司、保险中介机构组成的保险类机构；以金融资产管理公司、信托投资公司、金融租赁公司、财务公司等组成的非银行金融机构，为实现承德市“保增长、调结构、强基础、惠民生”的目标提供了有力的资金支持。同时，随着金融产业改革的深化，承德市形成了“一办一行三局”(金融办、人民银行、银监局、证监局、保监局)的金融调控与监管体系。

随着承德经济的快速发展，承德金融产业增加值也增长较快。截至去年6月末，全市金融机构本外币各项存款余额874.2亿元，同比增长33.5%，增速位于全省各市第四位；各项贷款余额560.6亿元，同比增长35.1%，增速位于全省各市第五位，比年初增加129.6亿元，同比多增60.7亿元，同比增量1.9倍。

二、承德市金融产品及利息利率

1、全市金融产品种类繁多，主要有流动资金贷款、固定资产贷款、商业汇票贴现、买方信贷、出口信贷、境外筹资转贷款等银行类金融产品。

2、最新银行利率表

三、承德市金融机构发展方向

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诸城市金融机构调查报告

诸城市概述

诸城经济持续发展。 20xx年，全市预计完成地区生产总值520亿元、人均7500美元，分别是20xx年的1.7倍和1.9倍；实现财政总收入62亿元、地方财政收入40亿元，是20xx年的2.2倍和2.5倍。20xx年以来累计完成固定资产投资980亿元，其中20xx年完成308亿元。县域经济基本竞争力在全国百强县（市）的位次由第50位跃升至第35位。工业经济增势强劲。20xx年，规模以上工业企业实现主营业务收入1560亿元、利税147亿元，是20xx年的2.1倍和2.5倍；年利税过千万元的工业企业由20xx年的78家发展到200家。服务业发展提速。20xx年，实现第三产业增加值156亿元、社会消费品零售总额155亿元，均为20xx年的2.1倍。农村经济健康发展。20xx年，实现农村经济总收入1780亿元，是20xx年的2倍，被国务院表彰为全国粮食生产先进单位，是全国生猪调出大县。外向型经济发展迅速。20xx年，外贸进出口总额达到14亿美元，是20xx年的2倍，荣获全国重点推进出口食品农产品质量安全示范区；四年累计利用外资1.8亿美元，其中20xx年5772万美元；境外企业发展到20家。

经济结构不断调整。三次产业比例由20xx年的11:64:25调整到9:61:30。工业在调整中升级。高新技术产业产值占比由20xx年的28%提高到36.2%，被确定为全国食品工业强市、食品工业产业集群示范区和山东省优质肉制品生产基地、优质汽车及零部件生产基地、高端装备制造产业园区、新型工业化产业示范基地。现代服务业提质增效。建设星级酒店、超市、写字楼60多处，金融保险机构发展到44家，物流企业发展到51家，国家级旅游景区发展到8处、省级以上工农业旅游示范点发展到9处，被国土资源部命名为“中国龙城”，荣获全省服务业发展先进单位、全省建筑业十强县。高效安全农业稳步发展。潍坊市级以上农业龙头企业达到102家，国家级农业标准化示范区9个，高效农业71.3万亩，“三品”认证总量194个，农民专业合作社1176家，畜牧业产值占比63%，荣获国家农业产业化示范基地、全国农业标准化示范县、全国基层农技推广体系改革与建设示范县和全省农业产业化先进市。产业规划更加完善。“三区一带多点”蓝色经济发展布局基本确立，三次产业融合发展的格局初步形成。

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