金华市鸿泰文具有限公司
质量事故定义和报告控制
1、适用范围
本标准适用于对产品事故的处理。
2、职责
2.1产品事故第一发现者:发现事故立即采取补救措施,并详细记录事故情况。
2.2事故发生部门主管:立即组织相关人员对产品事故的现场进行处理,防止事故蔓
延,并调查事故发生原因,提出采取的补救措施。
2.3品管部经理:组织相关部门经理展开事故调查,并汇总意见,提出采取的补救措
施,报送总经理。发生重大质理事故时,到现场参与抢救,对事故的处理结果进行确认。
2.4相关部门经理:调查事故情况并提出建议采取补救措施。发生重大质理事故时,
到现场参与抢救。
2.5总经理:负责质理事故最终决策,发生重大质理事故时,到现场指挥抢险。
2.6执行部门经理:组织实施事故处理。
2.7现场品管员:对处理过程进行监督、检查。
3、内容
3.1产品事故的定义与划分
3.1.1事故—导致生产或供应不安全,非法或不符合标准的产品的事件
3.1.2事故产生的原因:1)关键服务的中断如水、能量、员工;2)事件,例如洪水,火灾和自然灾害:3)恶意污染或蓄意破坏。
3.1.3潜在的产品事故处理依《纠正预防措施控制程序》执行。
3.2处理事故的原则
3.2.1任何时候都应坚持预防第一,尽量避免产品事故的发生。
3.2.2重大产品事故立即由品保部向产品监督管理部门和客户报告。
3.2.3事故发生后必须做到以下几点:
3.2.3.1事故原因应调查清楚,并有文字记录;
3.2.3.2事故应得到妥善处理,并有文字记录;
3.2.3.4检查和回顾,完善防范措施。
3.3产品事故处理过程
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3.3.1事故现场的紧急处理
3.3.1.1事故发现者或事故发生部门应立即采取补救措施,防止事故蔓延。
3.3.1.2发生重大事故时,由总经理到现场指挥,品保部及相关部门经理共同参
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