东莞桑拿工作管理制度 （层级）

1、主管岗位职责：

1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。

2)协助员工领取所需物品。

3)检查全场准备要作(检查工作)。

4)检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。

5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。

6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。

7)祥细记录客人档案。

8)员工短时的休假申批。

2、领班岗位职责：

1)上班检查楼面、打卡考勤情况。

2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。

3)检查服务员班前准备工作。

4)检查区域卫生情况。

5)客人接待与沟通。

6)祥细记录客人档案等。

3、服务台服务员岗位职责：

1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。

2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。

3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记

录并及时补充。

4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。

5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

4、桑拿室服务员岗位职责：

1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。

2)负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。

3)客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。

4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。

5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。

5、休息厅服务员岗位职责：

1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。

2)负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。

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东莞常平勤美电子工具经营部实践报告 想着学校与社会的差距还是挺大的，而且距离毕业越来越近，想着提前接触下社会还是挺好的。有利于以后我找工作。

所以这次暑假期间我到东莞市勤美电子工具经销部进行了社会实践，这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。一个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

自学能力

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

工作很辛苦

暑假每天8点不到就得起床去挤公交车，就算再炎热再差的天气，只要不是周末，都得去上班。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。

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海洋之星

项目可行性报告

编撰人：付金鑫

编撰时间：20xx年6月15联系电话：135xxxxxxxx

海洋之星可行性报告 日

目 录

第一章 总论

1、1 项目概况

1、2 可行性研究的依据和范围

1、3 施工进度计划（甲方也有规划）

第二章 市场调研及前景预测

2、1昆明水疗

2、2 本项目与其他项目相比较优劣势分析 2、3 本项目前景预测

第三章 项目定位

3、1 主题定位

3、2 功能定位

3、3 市场定位

3、4 价格定位

3、5管理定位

第四章 经营预测

4、1人员配置

4、2费用估计

4、3经营分析

第五章 营销策略

5、1 宣传主题概念

5、2 卖点整合

5、3 优惠措施

5、4分阶段控制的公关效果

5、6 外发式宣传策略

5、7 销售进度目标

第六章 结论

第一章 总论

1、1 项目概况

本报告所陈述的对象为海洋之星水疗会所，以下简称本项目。

本项目位于昆明市东三环主干线上，距离昆明北市区7.9公里左右，距离主城区10.1公里左右，距离昆明新机场26.4公里左右，是昆明新城南北连接的主要快速通道，也是新机场进城的主要通道之一。本项目周围有一个住宅小区和一个车市，其余并无成熟的商业区。交通目前属于单行线。

本项目根据地点条件和周围商业氛围，应定位为高端海洋文化洗浴馆，不适于建设昆明通常的水疗概念会所。

1、2 可行性研究的依据和范围

本报告是基于对市场的充分了解和对该项目的市场前景有着准确的判断而作的，具有科学性和前瞻性。本报告在以下的部分将着重对本项目的市场分析、项目定位、规划设计定位、营销推广策略以及项目的财务评价进行研究。

第二章市场调研及前景预测

2、1昆明水疗

目前昆明市场的水疗都是以复制或者是模仿的形式在发展和开发，缺少新颖性和独特性。大部份水疗注重在消费群体的数量上，而缺乏在功能上、人性化和现代商务接轨的快捷服务开发。在成功人事这块的自主空间更是被忽略。一般水疗的配备都只是洗，按摩，吃。没有给多功能的补进。

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东莞桑拿百科知识。东莞桑拿基础知识。桑拿的知识之前讲过，今天讲桑拿百科对此做一个补充。。。。

西“洗澡”学习是在中国生根？

桑拿浴被引入中国是一分为二。引进到中国，芬兰的干桑拿浴，芬兰浴，所谓来自土耳其，这也被称为土耳其浴，湿桑拿被引入中国。然而，有些人认为桑拿“鼻祖”，实际上是在中国。据传说，早在春秋战国时期，赵曾下令千烧红的铁入水后，大量的蒸汽，他的妻子将调动人跳入蒸汽打台球，桑拿成为先驱。无论是“西学东渐”或“本地制造”，在整合后独特的健康概念，中国人民的桑拿浴室，并逐步形成了洗浴文化有中国特色的，例如，与传统中医的人体经络点，桑拿浴室。

在中国

今天，桑拿浴室为主体的休闲服务在中国，尤其是北京，上海和沿海城市的快速发展，桑拿浴室已成为城市的人一个很好的方式，以减轻工作压力。美容，护肤，排毒效果好，但也为都市女性的喜爱桑拿。不仅，桑拿服务是成为一个新兴的高等教育行业，“中国”现在洗澡设施的联合国，香港，东南亚的国际酒店随处可见，国内的各类桑拿洗浴消费已成为一个内需驾驶力一个新的力量。

重要功能

事实上，并不完全是桑拿洗浴，采暖，娱乐，它也有其他重要的功能，如烘烤亚麻桑拿，熏肉，烤肉，准备麦芽等。当时芬兰桑拿，甚至妇女生下的，因为大多数人认为卫生，最干净的，但也认为蒸汽可以减轻分娩的痛苦。芬兰人从呜呜的整个生命，没有一间桑拿浴室。芬兰，该国的总人口500万，和周围的各种形式的国家，但不低于1.6万的桑拿设施，平均每三个人中有一个桑拿。对于这一点，从来没有到过芬兰，也许很难想象。芬兰，才会真正理解“桑拿那里有活动，”这句话。

古典桑拿

罗马是产生在古典桑拿浴室，靠近北欧的寒冷气候，人们不出汗一年四季，所以为了尝试接受桑拿出汗出汗，这使得该方法，并在此基础上，桑拿设备，北欧桑拿洗澡，尤其是科学技术的发展，不断提高的方法，将使用先进的技术设备，使现代标准的桑拿浴室。桑拿浴从浴室环境汗水方式可分为干，湿两种

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星级体验师：Lea Spa体验报告

【一句话推荐】Lea Spa是京城独具特色的高端美容养生会所，纯正的东南亚布置风格非常精致讲究，注重私密性，知名品牌的产品加上技师的专业技术令顾客在这里得到愉悦身心的享受。。

体验日期：2012.11.18。

体验店铺：Lea Spa瑞廷店（详细信息见右侧地图）。

体验项目：巴厘岛Spa。

体验时间：90分钟。

所用产品：美国倍丽雅精油。

本次体验款总价：1035元。

特色推荐：Spa 养生 面部护理 仪器。

商户评分（共8项目，5星制）。

说明：1星-有点糟，2星-不太好，3星-还可以，4星-满意，5星-非常满意。

【总体评价：5星】。

定位高端的美容养生会所，独具一格的东南亚设计风格非常纯正讲究，让人一进来就能感受到地道的异国风情，非常注重私密性，独立房间的布置干净舒适非常人性化，技师的技术水平都非常专业，所用的产品也都是知名大品牌，非常值得信赖。。

在这里体验Spa绝对是种难忘的极致享受。进包房之后首先是淋浴桑拿，护理师会在室外等候。沐浴桑拿之后护理师让我闭目养神呼吸，瞬间神清气爽，之前在别家SPA会出现的

那种憋闷感完全没有哦。紧接着，使用精油背部按摩，凉凉麻麻的，手法舒柔，伴随着淡淡的音乐我几乎昏昏入睡呢。

。

接下来就是全身SPA按摩，具说会对身体的每一处淋巴穴位进行专业的护理。印尼巴里岛按摩很柔和舒缓，护理师手法娴熟到位，并且根据我的身体情况提了一些专业的养生建议，期间，对我感到不适的一些穴位进行针对性护理，服务非常周到！。

全程用了大约不到两个小时，做完之后我倍感放松，身上还有淡淡的精油香味，护理师说不用洗掉，对皮肤有好处的~还准备了银耳羹、糕点、花草茶~最后健康顾问还送我到电梯口，健康顾问也没有强销的意思，临走前也没忘提醒我一句回去要注意身体保养~(@^_^@)~。 整个SPA过程都让我非常享受，不仅仅对身体的护理和舒缓可以说是立竿见影，感受到了周到细心的专业服务！真是太赞了！。

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东莞桑拿中心历史源远流长。史载：新石器时代，其境内东江沿岸已有原始人群聚居。公元前辈20世纪的夏代，东莞属南交地。春秋战国时，东莞属"百粤地"。公元前214年，秦始皇统一中国，东莞属南海郡番禺县地。

东汉顺帝时，分番禺立增城，东莞属增城。公元222-228年中，分增城立东官郡。入晋，废东官郡，东莞分属番禺、增城。东晋咸和六年（公元331年），东莞立县，初名宝安。唐肃宗至德二年（757年）更名东莞，县治置于涌（今莞城）。以东莞作县名由此始，相传因境内盛产水草（莞草）而得名。东莞具有光荣的革命传统。160多年前，林则徐在东莞虎门销烟，写下中国近代史的光辉篇章。抗战时期，东莞是东江纵队的抗日根据地之一。民国期间，先后隶广东省粤海道、粤中行政区、第一行政区和第四行政区。

19xx年10月17日，东莞全境解放。初期属东江行政区管辖。19xx年3月，东莞县隶珠江专区。19xx年，撤销珠江专区，东莞县隶粤中行政区。19xx年2月，撤销粤中行政区，东莞县隶惠阳专区。19xx年11月，东莞县曾短期隶广州市。19xx年1月，撤销惠阳专区，东莞县划归佛山专区。19xx年6月，复置惠阳专区，东莞县又隶惠阳专区。19xx年9月，国务院批准撤销东莞县，设立东莞市（县级），仍属惠阳地区管辖。19xx年1月7日，国务院批复将东莞市升格为地级市，直属广东省管辖。

东莞桑拿中心主要提供专业、完善的桑拿按摩信息服务，包括桑拿按摩资讯、常识，东莞按摩推荐及咨询。

东莞桑拿中心咨询

主要介绍桑拿的现状及未来前景、最新动态、新闻、经营之道、桑拿消费费人群特征、用户体验、新闻、政策、新店开张、人物(或店铺)采访等。

东莞桑拿中心推荐

主要介绍并推荐优质桑拿商家会所，其信息的规范性及准确性，均经过严格审核，信誉保障，信息精准、可靠；VIP会员，享受特殊优惠

东莞桑拿中心推荐常识

主要介绍桑拿的发展史，在各个国家的发展情况、做桑拿流程步骤、注意的事项、桑拿收费标准、适合做桑拿的人群、桑拿的好处、做桑拿最佳时期等内容。

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桑拿营销方案报告

一、市场调查报告

二、收费计划

三、特色项目组合和推出方案

四、开张营销具体措施

一、市场调查报告

目前，我部对莞城、石龙及周边镇的11家上档次、上规模、比较有影响力的酒店和康复中心进行了调查和了解，其中XX将是我们最大的竞争对手。它们至于10月9日正式开业，可以说他们在本地区的市场上抢占了先机，他们采取的营销方案是开张之初实行特价吸引客人，特价期间：VIP房 128元/2粒钟，特价以后VIP房188元/2粒钟；豪华房218元/2粒钟，且公司不代收小费，客源保持80人左右。他们有VIP房56间，没有大水池，服务项目单一，但技师服务素质较高，市场运作有一定的经验，作为主要竞争对手，我们务必谨慎对待，充分发挥管理优势，技术优势和市场营销策略，方能克敌致胜，稳操胜券，开辟出自己的市场。以下为调查结果：

二、收费计划

一、桑拿收费（试业期间）

1、贵宾房按摩服务：        268元/2粒钟           第三粒钟118元

2、客房指压服务：          228元/2粒钟           第三粒钟118元

                        以上服务每粒钟包代支50元

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