旅游网站--市场需求分析报告

一、背景

旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。

二、解决方案

网站系统解决方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。而对于中小企业业务一直占有很大比重的恩派瑞网络来说，它的解决方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大的网站也有相应的备选方案。

为了降低单个旅游企业的营销推广费用，更好地利用旅游公共营销推广体系进行推广，旅游推广中心应为游客和企业设计一系列旅游指南，在推出推广的过程中，看能否得到旅游企业的广泛认同。旅游网站的各种应用，集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，以及完善的强大的后台管理操作，无愧于全套解决方案的名称。它也大限度地实现了管理自己网站的梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己的网站。

三、网站定位

1.地区性：北京旅游门户网

2.权威性：通过与各协会的合作，定格使此站的行业权威性；

3.包涵的范围：集成了新闻发布管理、网站内容管理、农家院预订管理、旅游线路系统线路管理、会员预订管理、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册会员、旅游论坛、订单管理等多套系统

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万径旅游有限公司电子商务网站

建设需求分析报告

第十一小组组员及分工：

吴凡——背景分析；目标客户的调查与分析。

袭墨——竞争对手的调查与分析；市场定位分析。

赵越——业务分析；技术可行性。

马韦龙——经济可行性；用户环境分析；汇总编制。

目录

一、背景分析... - 2 -

二、目标客户的调查与分析... - 2 -

三、竞争对手的调查与分析... - 2 -

1、对手核心优势... - 3 -

2、对手自身问题... - 3 -

3、自身优势... - 3 -

四、市场定位分析... - 3 -

五、业务分析... - 3 -

1、信息内容... - 3 -

2、服务功能... - 3 -

3、业务... - 3 -

六、技术可行性... - 4 -

1、系统... - 4 -

2、数据库... - 4 -

3、硬件设备... - 4 -

七、经济可行性... - 4 -

1、网站设计费用... - 4 -

2、域名注册费... - 4 -

八、用户环境可行性分析... - 4 -

1、领导支持... - 5 -

2、人员素质... - 5 -

3、工作制度... - 5 -

附录1 小组分工... - 6 -

1、小组讨论记录：... - 6 -

2、吴凡... - 6 -

3、袭墨... - 7 -

4、赵越... - 7 -

5、马韦龙... - 7 -

 

一、背景分析

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。

尽管中国旅游业的发展仍存在诸多问题和障碍，旅游电子商务还不完善，特别是旅游业管理体制和投资机制的市场化程度较低。但总体上看，中国旅游业的投资环境呈不断优化的趋势，旅游电子商务是不可逆转的，它必将取代传统的旅游经营方式。

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1       系统总体描述

1.1   项目总体目标

杭州旅游在线平台项目总体目标是通过互联网技术、移动通信技术、电子商务技术等多项高新技术，整合杭州及周边城市的旅游相关信息，为广大来杭中外游客、杭州市民的出游和旅游相关企业提供一个联合手机信息服务、呼叫中心、城市通卡、旅游数字电视、旅游在线网站等应用服务的多渠道、多层次旅游信息服务的实时在线平台。

通过旅游在线平台建设，为来杭游客、市民出游和休闲生活提供旅游综合信息服务，并逐步建立以杭州为中心的都市经济圈中的区域性旅游信息服务。

1.2   总体功能描述

本项目向游客提供由旅游手机信息服务，互联网网站，旅游呼叫中心、宾馆数字电视、城市通卡、电子地图、咨询网点等多项应用服务联合形成的24小时不间断的城市旅游信息综合服务；向杭州市旅委提供对平台的旅游信息的综合管理，旅游实体的信用评估，旅游预告和数据统计等功能；向旅游企业提供旅游信息发布，政策公告，旅游信息预订，信用评估等服务；向旅游服务运营商提供运营支撑数据与服务。

1.3   项目用户特点

本项目的目标用户主要包括四大类。一、游客。此类用户采用多种渠道、多种手段访问和获取平台信息，包括手机信息服务、呼叫中心、宾馆数字电视旅游频道、web网站等。同时通过城市通卡实现刷卡支付；二、旅游企业，包括景点景区、餐饮、宾馆酒店、休闲娱乐、旅行社等涵盖吃、住、行、游、娱、购六要素的相关企业。此类用户主要通过平台将相关信息提交至平台数据库，并从平台获取统计分析信息；三、平台管理人员。主要负责平台运行的日常管理和维护，包括数据库的管理和维护，要求熟悉平台的运行流程和操作特点；四、中间运营商，利用平台所提供的基础数据，实现信息增值服务等。

一、游客特点

本项目所称的游客泛指来杭休闲或出差，有可能使用旅游在线平台的人群。按旅游者的组织形式，游客可大致分为跟团旅游、自助游散客和其他旅游游客。

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旅游网站的设计与实现需求分析

需求分析是软件定义时期的最后一个阶段，它的基本任务是准确地回答“系统必须做什么”这个问题，即仅仅是确定系统必须完成哪些工作，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。下面分九个小节来对该系统在各方面的需求进行分析。

1 网站系统运行环境

本旅游网站的运行网站系统设计是基于HTML语言、CSS叠层样式表、Javascript脚本、JSP、struts+hibernate+水平日内个框架以及mysql数据库等技术实现在Internet上的动态页面网络服务。

2 可行性需求分析

本旅游网站系统是在旅游人数日益增多的情况下应运而生，它是一个关于现代人对旅游要求的提高和信息方便快捷日益加速而提出的一套应于网络的旅游网站系统。

自开发旅游以来，已打下了相当好的基础，旅游业的支柱地位已初见端倪。可是全民办旅游的气氛还不浓，合力还不够，思想观念还没有完全统一，许多政策和管理措施还不到位，旅游规划不严格，旅游资金投入不足，旅游企业体制不完善等弊端的存在使的坚持大旅游、高起点、优布局、功能全、可持续的原则很难实现。于是电子商务旅游在这种情况下被提了出来，它能满足不同游客的不同要求，使的他们在查询和预定旅游线路、酒店预定、选择接待旅行社等方面能方便、及时、快捷和有效。

旅游网站不仅适合小型的旅行社，对于大中型的旅行社一样适宜。本网站系统通过旅客与我们网站的联系人员联系，能很快的得到需要的服务。该系统为游客提供了经典的旅游线路和报价，酒店价格、条件，航班消息，车次信息和旅游相关查询等.通过使用网页的自动刷新功能，自动检测浏览客户的最新消息，以

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实现后台数据的自动刷新和实时互动这两个功能；通过旅游网站实际考核，获取它们好的布局结构，结合自己的个性特点，创建一个别具风格的个性界面。 3 性能需求分析

本旅游网站以旅游新闻发布、旅游线路发布、景区图片和游客留言等功能为核心，其宗旨是及时、准确、完整发布游客所需要的相关信息，同时给游客带来方便和给公司创造利益。它的主要功能如下：

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中国旅游酒店市场需求调研及发展定位分析报告（2013-2017）

中国旅游酒店市场需求调研

及发展定位分析报告

（2013-2017）

观研天下（北京）信息咨询有限公司

出版时间：20xx年

观研天下--观研网 中国企业市场发展咨询机构 /

中国旅游酒店市场需求调研及发展定位分析报告（2013-2017）

正文

旅游酒店是旅游业的重要组成部分，是旅游业生存与发展的核心要素。伴随着人民生活的富足，外出旅游已经成为现代人休闲放松的重要方式。而旅游消费同时也呈 现出了多样化和流行化的趋势。但顾客日益增长的消费预期与各酒店间产品与服务的同质化，使旅游酒店之间为抢占有限的市场份额，展开了“你死我活”激烈竞 争。

观研天下（Insight&InfoConsultingLtd）发行的报告书主要研究旅游酒店行业市场经济特性（产能、产量、供需），投资 分析（市场现状、市场结构、市场特点等以及区域市场分析）、竞争分析（行业集中度、竞争格局、竞争对手、竞争因素等）、工艺技术发展状况、进出口分析、渠 道分析、产业链分析、替代品和互补品分析、行业的主导驱动因素、政策环境、重点企业分析（经营特色、财务分析、竞争力分析）、商业投资风险分析、市场定位 及机会分析、以及相关的策略和建议。 调研方式和数据来源：观研天下有自己独立研发部门。部门成员分别擅长在中国宏观经济、橡胶、医药、机械、IT通讯、能源化工等领域进行深入调查研究。定期 不定期采访各行业资深人士，并进行约稿。各行业公开信息：业内企业及上、下游企业的季报、年报和其它公开信息；各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、 高等院校的文献资料；数据部分来自国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统观研天下--观研网 中国企业市场发展咨询机构

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旅游市场发展与需求分析报告

我国改革开放三十年来，旅游事业得到了前所未有的突飞猛进；香港、澳门的相继回归，大陆与台湾关系的改善，促进了海外旅游业的发展；北京奥运的成功举办，迎来了后奥运时代，在拉动国内旅游需求的同时，带来了国际旅游的无限商机。虽然20##年上半年四川汶川发生的大地震给旅游业造成了一定影响，但是局部的，且现在已得到恢复，不会影响全局。可以说，目前我国正处于旅游事业发展的黄金时期。因此，我们每一位旅游经营者和管理者，应当不失时机，审时度势，与时俱进，正确分析旅游市场的发展与需求，找准立足点，寻找突破口，使旅游事业在一定时期内保持可持续发展态势，加快实现旅游强省、强市的战略目标。

一、旅游市场的构成

正确把握旅游市场的发展与需求，首先要了解旅游市场的构成。所谓市场，体现的是供需关系，由卖方市场和买方市场二部分组成。卖方市场指供应商，买方市场指消费者。

作为旅游市场，卖方市场的供应商有很多，但最根本的、起主导地位的供应商是景区、景点。旅游者为了实现在景区、景点的消费目的，需要“吃、住、行”的配套支持，这就派生出相关的旅游产业。

如提供吃、住服务的宾馆、旅店、饭店、酒店；提供交通服务的飞机、

火车、汽车、轮船；提供旅游商品的厂商。

旅游市场中买方市场的消费群体，主要有二类，一类是国际旅游群体，另一类是国内旅游群体。国际旅游群体目前有三种形式，一是政府组团，二是民间组团，三是个体旅游者。国内旅游群体目前同样可分为三类，一是政府，二是团体，三是个体。

作为旅行社，在旅游市场中处于特殊地位，因为对景区、景点及提供“吃、住、行、购”配套服务的供应商而言，旅行社是“消费者”，但对组织、接待的旅游者而言，旅行社又是供应商。根据我国“消法”对消费者的定义，以及旅行社在旅游市场中的地位与作用，我们认为旅行社应界定为旅游服务中介企业。按照省、市、区三级政府的旅游发展纲要及行业管理功能表明，旅行社是旅游三大市场（景区、饭店、旅行社）的支柱产业。

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XX旅行社网站建设

 -----客户需求分析报告

                         小组成员：XX

XX旅行社对旅游网站的需求主要是网页风格主要以简单雅致为主，以FLASH形式存在，在这个基础上主要展示企业的商品信息、树立企业良好形象；再功能方面要实现下单、推广、论坛、登录以及搜索的功能；编写语言和所用数据库分别是ASP和MySQL数据库，再加上首页陈列信息多，查询方便快捷，网上预定便捷，所以在构建旅游网站时我们就要考虑客户这些需求，按照这些来进行建设。

１、建站目的

　该网站为ＸＸ旅行社的良好形象、产品信息宣传平台、在线交易平台，通过网站建设实现了将ＸＸ旅行社的产品信息发布在互联网上，以供更多的人查看、了解该ＸＸ旅行社，以此达到在线交易的目的，旅行社可以很灵活的控制这些信息在网络上的展现内容。

２、产品范围

本产品包括用户注册、登陆、信息管理、订单管理、前台信息显示、论坛、在线预订、在线交易、结账七个主要范围。

用户注册包括：用户注册，建立账号。

用户登录包括：用户登录后可以查看自己的订单还可以在线交易。

信息管理包括：管理员对旅游信息的查看、增加、修改、删除四种功能。

订单管理包括：管理员对订单的删除、修改、查询三种功能。

前台信息显示包括：显示旅游信息、行业动态等

论坛主要负责客户之间的信息交流

在线预订包括预订酒店、餐饮、门票

商品购买包括：购物车以及生成订单。

结账包括：通过生成订单来进行结账。

３、XX旅行社网站购物流程描述

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