一 。本年度工作总结

个人工作总结

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感

觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自

己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年x月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有

*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融

入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售

和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一

起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个

大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户

的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几

个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌

握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅

度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一

些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户

解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过

分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在

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一、年度工作总结

在这将近一年多的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，新的一年开始了，我觉得要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今年的工作做的更好。下面我对一年多的工作进行简要的总结。

我是xx年x月份到公司工作的，在没有接触电梯行业前，我仅对销售工作的热情，而缺乏对销售、技术和行业的了解。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各个经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对行业市场有了一个大概的认识和了解。

存在的缺点：

对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个不成熟的阶段。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的客户访问量太少。

2）沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传

达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反

应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯。

二、20xx年工作计划

1：对于老客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，经常去与客户沟通交流，便于稳定与客户关系。

2： 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体和渠道获得更多客户信息。

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电梯销售部岗位说明

部门职能：

执行公司的各项规章制度；

负责电梯市场项目开发；

以电梯专业销售人员的形象与客户洽谈；

负责项目书面报价及投标文件的编制；

负责合同条款的商谈及合同的签订；

做好与销售总部及分公司的工作汇报；

及时准确无误的执行项目合同，让客户满意，为滚动开发项目打好基础； 配合各部门做好与项目相关的工作。

电梯销售部经理

职位描述：

全面负责电梯整机销售工作。

工作内容：

1坚决按期完成销售计划且力争有所突破。

2认真贯彻执行公司的各项规章制度，全面落实公司及上级领导下达的各项工作指令和任务并监督检查、落实到位，及时向上级领导汇报工作。

3制定和完善本部门的管理制度，并严格遵守、执行。

4对下属工作进行指导，定期检查其工作业绩并作出评价，以此作为员工考核、奖惩的重要依据。

5保持高度的主人翁责任感，客观公正对待下属，任人唯贤。

6定期检查员工的工作日志，督促其尽职尽责，发现问题后尽快解决。 7主动配合协调其他部门工作，以保持公司经营活动的有效进行。

8全面管理本部门日常事务，组织每日晨会，听取业务员的工作汇报，并作出指导。 9积极搜集市场信息，并分析、判断，然后适当取舍、并组织业务员跟踪。 10对业务员每日的项目跟踪情况作记录，每周进行汇总分析，并提出意见。

11对合同中规定的工作目标和任务，应提前向有关部门提出要求，并及时向主管领导反馈合同的执行情况，以保证合同的顺利执行。

12负责组织协调工程的投标工作。

13负责应收款项的回收并协助安装部门及时收回工程款。

14必须有详细的全年工作计划（分配到业务员及每月）,并坚决执行。 15负责销售及安装合同的评审、整理、归档。

16对部门发生的费用要审核并负责。

17参加每周每月的工作例会，汇报本周本月的工作情况及下周下月的工作计划。 18努力完成上级交办的其他事务。

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房地产置业顾问述职报告大全

房地产置业顾问述职报告大全

（篇一）

尊敬的领导：

您好!在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的感谢。

自**年10月21日我加入**公司以来，本着对这份工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业顾问，必须具备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮助客户买到趁心如意的房子。

自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步，从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签合同。系统的一路走来，感触颇多，我觉得销售中最重要的首先是对工作的热情，并切自始之终都保持下去，每一个客户都是自己的财富，每一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子，所以在买房的过程中，存在很多的迷茫与疑问，这个时候就需要我们拿出自己的专业知识去根据客户的实际情况，一一的为客户引导，解决客户心中所有的疑问，最终达成客户成交。入职半年以来，工作中包含了太多的艰辛与不易，即离不开自己对工作的勤奋与努力，更离不开公司各级领导对我的支持与指导。每当成交一个客户，看到他们满脸高兴的模样，我心里非常的开心，感觉自己不仅是卖了一套房子，而是给客户提供了一个温馨的家庭，那种成就感顿时充满我的心间。截止5月23日，本人共成交房源21套，总销售额 元，总回款额 元。

回顾这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上取得了一定的成绩，但还有很多的不足之处。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象，所以我要坚持不懈的提高自身素质，以高标准的服务水平要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。需要掌握更多的销售经验和技巧，业务水平有待继续提高，及时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司的销售规划，下半年将启动都市新城项目商业部分和二期住宅的销售工作，对此，我将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己的业务水平：①对不同客户的分析，客户区域来源分析，客户咨询问题总结。②努力提升销售技巧，如何更好的做sp、如何现场逼定。③加强对国家对房地产政策的学习。

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电梯销售经理的职业发展经验分享

—树立自己的目标 从小我是个性格内向的人，在家里爸妈总担心我被欺负，从我13岁那年开始，我放弃了学业，当时没有想太多，总觉得自己成绩不好，加上住校，就非常不愿意上学，那时候，我才读初一，初中都没有毕业我就放弃了学业。

从放弃学业起，我的人生就发生了巨大的转变，当时年纪小，爸妈说想让我出去闯一闯，练练胆子，我也没想那么多，就同意了，跟着村里的就一起去了福建，那是19xx年的10月，我并不知道去那里是做什么，只是知道是打工赚钱，于是我们几个人一起进了一个食品厂，在那里我很快就跟大家打成一片，大家也都非常喜欢我，因为是计件的，我做事手脚麻利，我当时最高工资一个月拿900，在当时是非常高的薪资了。心里非常高兴和满足。

20xx年，我去了广东东莞，听老乡介绍，我进了一个电子厂，没想到在这里竟然做了三年，因为年龄小，也没有太多的想法，薪资虽然不高，但也过的很充实，很快乐。可是随着年龄的增长，我越来越发现，这样下去不是个办法，我虽然学历不高，但是我相貌还比较出众，我不甘心就这样一辈子在工厂做下去，于是我选择了再次离开。

20xx年，我来了深圳，因为没有学历，没有工作经历，生活的压力迫使我再次进了工厂，可这次进工厂我的心态和之前就完全不一样，我有了目标，我不甘于一直在工厂只是做个普工，哪怕能做上管理的岗位，那也是我成功的第一步，于是我更加努力的工作和学习，我开始接触电脑，学习打字和word排版，excel表格的制作等知识，终于有一天，我跳出了普工的职位，公司有个物料员的职位，调我过去，机会是给有准备的人，通过我之前的学习和努力，我能很好的胜任这份工作。

虽然跳出了工厂普工的职位，物料这份工作，我做了2年，这时我又有了更大的目标，我觉得这份工作还是不适合长期发展，没有发展前景，工作枯燥不说，想拿高薪，那是遥不可及。

20xx年，一个偶然的机会，我接触到了销售这个行业，我知道这个行业非常锻炼人，我想突破自己，于是我通过朋友介绍选择了销售的行业，做的是直销，在商场里面专柜卖服装，这这里我学会了与人打交道的技巧，和销售行业需要的热情和亲和力，做了二年，发现商场的勾心斗角非常的严重，我特别不喜欢这样工作氛围。

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电梯销售工作流程

1、销售人员每周必须通过建设网、招投标网、政府采购网或其它渠道收集至少2个以上建设项目进行初选，结合公司条件确定是否跟踪项目。

2、根据确定的建设项目，销售人员必须当周内进行跟踪，到达工地找到工程负责人或者其它联系人进行首次接洽，了解电梯是否已经采购？如无法见到负责人的，至少应当找到负责人的联系电话。

3、销售人员通过电话或直接到业主单位进行二次接洽时，应当带上公司宣传资料，根据业主单位要求，确定是否做报价书（需工程部人员配合的，工程部应派员参加）。

4、在确定做报价书时，为确保报价准确，配臵合理，销售人员应当将施工图纸电子版本拷贝，并第一时间向电梯厂家报备项目。

5、销售人员拷贝回施工图纸后，应立即传工程部和电梯生产厂家确认电梯基本井道尺寸、配臵、型号，以便为客户设计出合理的方案，并督促电梯厂家及时精准报价。

6、当销售部与业主达成销售意向协议后，为预防建设方向厂家询价，销售人员应当第一时间向厂家交涉就同一项目作好价格保护。

7、此时，销售部应与工程部交涉，派出技术人员到现场比井道尺寸，核查与施工图纸有无误差，将数据交具体项目销

售人员，由销售人员与电梯厂家联系，取得电梯正式井道施工图纸，并附在销售合同上，一式五份。

8、双方签订合同时（建筑方需在井道施工图纸上盖章确认），合同签订后交办公室存档，由办公室财务人员按期催收电梯合同款。

9、电梯销售合同签订后，销售人员应及时与电梯厂家联系，签订电梯购买合同，并督促财务人员按期向厂家打款，以确保电梯工期。

10、签订合同后，工程部应确定项目经理，并安排人员随时跟踪工程进度，以确保施工井道符合要求。同时，将土建二次确认书送建设单位签字盖章确认。

11、销售人员根据图纸、规格参数表、二次土建确认书三个材料发与电梯厂家，财务人员及时打款，电梯厂家进行排产。

12、根据工期要求，账务人员打完提货款后，电梯公司开始发货，由工程部项目经理组织人员到现场验收电梯，确保电梯与合同型号完全一致。

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力聚势 拼突围 炼内功 促提高

——菱王电梯20xx年营销总结大会

文/何燕红

冬日里的阳光，温暖而璀璨。20xx年x月x日，菱王电梯的100多名销售精英从全国各地凯旋归来，带着他们胜利的成果和激情共聚一堂，给这个寒冬带来温暖，焕发生机。 18日早上，华南直对区域、西南西北区域、华中华东区域、华北东北区域五个大区的销售人员和技术支持人员分区域总结讨论，并共商区域发展大计。

18日下午，各个大区总监、客户服务部、销售管理部分别对所辖工作进行年度总结报告，并对下年的工作提出了新的规划。菱王电梯梁永标董事长、谢建总经理、邹雍然董事及国内营销中心薛伟光总监出席了会议。

潜心耕耘，硕果满枝

20xx年是非比寻常的一年，经济危机、房地产调控、银根的收紧给电梯行业的发展带来不可忽视的影响，尽管如此，菱王电梯经过全体员工潜心耕耘努力拼博，迅速崛起于竞争激烈的电梯市场，公司规模不断扩大，销售额节节攀升，并为可持续发展打下坚实的基础，20xx年整体业绩超7.5亿，与xx年同期相比增长超过30%。全体员工上下一心，为公司提交了一份满意的成绩单。

会上，谢总和邹总为20xx年度任务完成率的冠、亚、季军及销量最高团队分别颁发了奖金和荣誉证书，并鼓励他们以更激昂的斗志、更务实的作风扎实工作，来年取得更辉煌的成就！

勤炼内功，勇拼突围

成绩属于过去，奋斗才能成就未来。本次大会的主题是“力聚势 拼突围 炼内功 促提高”，显而易见，我们对已获得的成绩并不骄傲，也不满足，我们开此次会议的目的更多的是在总经过去经验的基础上，深化内部管理、部署年度市场规划，聚合大家的力量突破重围，亮剑出鞘擦亮菱王品牌，开拓一片更广阔的天地！

公司总部的各职能部门是一线销售最强有力的支持后盾。会上，销售支持部、客户服务部、技术支持部等部门负责人也就区域经理提出的相关问题作了详细解答，为以后解决市场问题、提高工作效率做准备。与此同时，谢总还提出了要建设“强大的总部”的管理概念，希望能够通过建立强大的总部体系来实现整体管理能力的提升，给营销团队一个最坚强的后盾！谢总鼓舞大家公司上下团结一心，通过努力赢得大家的认同、赢得胜利！让菱王电梯快

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