2015最新最全的淘宝违规处罚考试试题以及答案 以下2015最新最全的淘宝违规处罚试题以及答案，每题的答案都跟在题目的后面，注意看仔细哦(红色标注哦）。

1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？

答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺

2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？ 答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？

答案：1元的q币

4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？

答案：介绍罂粟花的科普教材

5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？

答案：针孔摄像器

6:下列哪种情况没有违反

答案：还没有发货，就要求买家确认

7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？

答案：粉扑放在美容工具下

8:以下哪项属于支付方式正确？

答案：500元梦幻点卡，支付宝交易

9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？

答案：低俗的图片

6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？

己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？

10 分

16 分

12 分

20 分

8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《 淘宝规则》 中的哪几条有所规定？

恶意评价

竞拍不买

发布违禁信息和滥发信息

虚假交易

9 、全新《 淘宝规则》 是何时生效的？

2010 年10 月1 日

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淘宝中差评修改/删除-评价后30天的卖家修改方法

淘宝评价的修改或删除(中评或差评) 过评价后30天的卖家修改方法

很多时候，买家在给中评的时候，特别是新手买家，他们在给中评的时候，以为不扣分，东东确实一般，觉得中评应该没什么，但是他们不知道一个中评对，一个卖家来说有多重要，虽然中评不扣分，但是会直接的影响到卖家的好评率。。。小鱼也遇到买家给中评，，协商后，也有买家答应帮小鱼改回来的。。。可是，很多新手买家总是不知道怎么改，，，给他们文字，也不一定能让他们明白，，，这个时候，真的很着急，因为有的买家，改不来了，就会放弃。。好不容易说动了买家，愿意改了，却因为这样而让中评永存。。。真的很不甘心啊。。。所以今天特意这写了这个帖子，，希望能帮到更多的淘宝人。。。

先说一下淘宝网上的评价修改规则吧

1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。

评价修改方法按时间分两种

第一种：在评价后30天内的修改方法的详细图解网址是 有需要的亲们可以去看看哦。。。

第二种：过了30天就只能通知过给淘宝客服留言来修改了

留言入口有两种

一种是进入淘宝客服中心

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淘宝客服中心的网址是/support/consult.htm 另一种是通过“我的淘宝”进行提问

评价修改后，被评价方所作的解释将被清空

这里就说第一种入口的方法了（入淘宝客服中心）。

因为这个简单一些。。。呵呵。。。。

PS：这个是卖家专用教程哦 。。。

需要：旺旺截图，内容主要包括：对话证明“买家同意修改，但是不会修改或者没时间修改的”

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淘宝上的中差评，笑死，伤不起！坑爹啊！

1，野生榛子

差评[详情]榛子壳很硬，吃完这一斤，我的牙都快掉了，为了增加重量多收邮费，还往箱里塞一块破铁。

解释：你细看那块铁，中间是否有个螺丝，再往下看，是不中间有条缝，沿着这个缝用力分开---这块破铁就是给你夹榛子壳用的特制钳子！

2，物品名称:益达口香糖

差评[详情]我要的是口香糖,但结果送来了一块象白乎乎的东西,甜死.无法吃.2006.04.04 16:56

解释：晕死，那是我送你的白巧克力啊，口香糖包在下面报纸里面呀，不会扔垃圾桶了吧？快去找找

3，物品名称:＊耳饰＊小鸟耳钉

中评[详情]好评点了怎么没反应，试试中评可以不。

解释：怎么可以这样啊，哎，你的电脑可以升极拉：（非常非常郁闷)

4，物品名称：水晶球

差评：球球挺好，照片上的底坐为啥不给我？

解释：冤枉！那是我LG的烟灰缸。

5，镀白金项链*9元~

中评 我女朋友的评价是“一般”

解释：你给她买个钻戒看看！

6，闹钟/床头钟/圆形饼干钟表

差评 [详情] 由于频频上当,好久都没有在网上购物了,这次还是忍不住,买了这块表，结果又上当了。你们究竟在干什么？

解释：马三立说了：“逗你玩！”

7，物品名称:带核话梅500克

中评 [详情] 怎莫脆梅变话梅了呢？和我要的完全不相符哦

解释：大概时间长干了吧，一样的，也好吃的。

8，好评:老板**很好，发货也很快。要买就要找这样的卖家"哈哈

解释：我的咯姐姐,是信誉好不?差之毫厘,谬之千里呀!!!

9，产品施华洛世奇Swarovski水晶

好评：东西收到。非常满意。有个问题：包装里的一次性打火机是怎么回事？送我的吗？我不吸烟。

解释：嘘，小声点。某人从下午开始就在家里找呢。正好帮他戒烟。估计是他帮着包装的时候不小心掉里面的。：）

10， 好评:我花39买的衣服，挂牌上却标的是 18 ！！！心里有点不舒服，本来想给个中评的，但想想还是算了，做生意也不容易。我没别的要求 ，希望卖家给个合理的解释～ 解释:请你看仔细了，那是$18美金，不是RMB。

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一、作文题目

用水冲刷、冲洗，去除混杂于有用之物中的杂质，叫“淘”；现在，对事物过滤、筛选、提取，也可称之为“淘”。经“淘”而获得最佳，即“淘宝”。

请以“淘宝”为题写一篇不少于800字的文章。

要求：①角度自选；②立意自定；③除诗歌外，文体自选。

二、评分

1、基本原则

评分须坚持立意、内容、语言、文体为重点，全面衡量。符合文体要求，指符合考生选定的文体要求。

评分须从实际出发，公平公正，确保一定得区分度。对那些紧扣文题、概念准确、判断恰当、论证严密，富有真知灼见，真情实感的好文章，赋分时适当上浮；对虽然基本切题，但思想平庸、语言贫乏的文章，应在及格线以上4分内浮动；对偏离题目，思维混乱，文风不正的文章，应在及格线以下赋分。

2、赋分等级说明

一类卷原则上63分以上；二类卷原则上56-62分；三类卷原则上42-55分；四类卷原则上28-41分；五类卷原则上27分以下。

3、文体写作特别提示

（1）议论文写作：

①能扣住“淘宝”，观点新颖，见解独到，论据分析透彻，论证有层次感，语言表达富有逻辑性；或者能运用一个独特的“由头”，进行层层深入的品评，语言智慧、犀利，可视为一类卷赋分，特别优秀的可至满分。

②能扣住“淘宝”展开辩证分析，层次清晰，语言准确，富有概括力，可视为二类卷赋分。 ③能抓住提示语中关于“淘宝”的几个观点或其中某一个观点，进行分析和品评，写成常规式的议论文，但无明显的突出之处，可视为三类卷赋分。

④形式上是一篇关于“淘宝”的议论文，但没有自己的观点、见解，或者观点闪烁不明，思维混乱；或者现象列举明显偏离“淘宝”；或者语言表达明显缺少论证等，应当在及格线上下赋分。

（2）记叙文写作：

① 记叙自己淘宝的经历或过程，进而进发自己对“淘宝”的体会或感悟，且构思精巧，语言富有意蕴；或者以淘宝故事情节为由头，引发自己对淘宝过程的体验和感悟，且构思新颖，语言生动形象，可按一类卷赋分，特别优秀的可至满分。

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淘宝修改中差评师网络热议 买家给中差评受骚扰

来源：

客服电话:0571-87511692淘宝修改中差评师

淘宝最近不得安生，淘宝寿衣门、寿鞋门，如今又有丑闻：淘宝惊现第361行，修改中差评师。24日北京网友“NC摩卡”将自己收到的一条威胁短信截图公布在微博上，发短信的人自称“专业修改中差评师”。很快这条微博引起了众多网友的注意，不到一天就被转发超过两万次，不少网友留言说自己也遇到过类似的情况，还将这个“专业修改中差评师”调侃为“第361行”。

“我们是专业修改中差评师，某卖家同意退你10元，叫你修改差评，如果可以的话，麻烦你自行删除。如果不然，我们拿人钱财，替人消灾。受别人委托，我们将对你进行一系列骚扰，直到你把淘宝卖家中差评删除掉，注意是删除，不是修改。第一步我们将进行夜间电话骚扰，第二步滥发布你的电话到各大色情、租房、买卖网站，第三步，逢年过节寄忌讳物品，包括你的家人，第四步上门服务。评价如生效后没有删除，我们还会对您进行为期一个月的骚扰，以补偿卖家花费的金钱。”客服电话:0571-87511692

事件起因 一个中评招来威胁

前不久“NC摩卡”在淘宝的一家鞋店购物，只因给了个“中评”，就接到了骚扰电话，要求“NC摩卡”删除这个“中评”，打电话的人还透露自己收了卖家100元钱，所以要替人办事。挂断了电话之后，“NC摩卡”就收到了这条短信。这条微博经各媒体官方微博转发后迅速传遍网络，评论超过3000条。

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一品威客网

网友态度：走法律途径

联想到不久前顾客收到卖家寿衣的事件，不少网友认为这是赤裸裸的恐吓。微博认证为阿里巴巴高级客户经理的“钟鱼懂了”则建议“NC摩卡”先向淘宝官网投诉，如果情节严重，再向公安机关报警处理。

24日有媒体称联系到了发短信的人，当记者问他是不是“专业修改中差评师”，该男的回答却非常含糊，只承认他们是“帮助别人调换不合适的鞋子”，认为自己没有什么不对，还解释说“我们只是为了生存”。

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前言

我是一个新手卖家，开店刚满半个月，听从了前辈的经验，平时动不动就往论坛跑，尤其喜欢经验畅谈居，在里面学到了很多宝贵的经验，在此谢过。

帖子看得多了，也发现了一个问题，掌柜们都十分讨厌差评，对职业差评师更是恨之入骨。也许是我刚入行，思维还没有完全转变成卖家思维，所以能够从买家卖家两个角度去考虑问题。也许你会说，我们正是从买家角度考虑问题，才这么讨厌差评的啊。我要说的是，买家买东西并不是只看评论，虽然评论是很重要的一个方面。只要我们卖家做出一定的努力，就能够把差评带给我们的不利影响转变成对我们推广有利的强大工具。且听我一一道来。

买家给差评的原因分析

买家给差评不外乎三种情况。

一，对我们的产品和服务不满意(可分为几个方面，将在下文详细介绍），心里觉得气愤，因而给差评；

二，职业差评师为了赚取不正当利益，想借此胁迫卖家；

三，竞争对手恶意竞争，因妒生恨。现在根据三种不同情况，一一分析卖家应如何应对，才能达到化弊为利的效果。

买家给差评后如何解决

第一种情况

我们收到差评后，应及时联系买家，诚恳地解释，耐心地沟通，了解买家因为什么原因给差评，是质量不好，宝贝描述不符，还是款式不满意，或者是我们客服人员态度太差，或者送货太慢，然后根据具体情况，给出解决方案。

1，质量不好或宝贝描述不符

首先我们应该清楚，这是我们的错误，正是因为我们的失误，买家才给我们差评的。我们应该真诚地道歉，然后和气地和买家商量解决办法。

如果买家要求换货，那我们应该爽快地答应，并主动承担买家寄回东西的邮费。并且在下一次发货时，应该更加注意，验货时多留一个心眼，更加仔细地检查，保证客户收到东西能够满意，须知再宽容的客户两次收到不满意的货，都会很气愤的（如果你是客户，碰到这种情况，会不会呢？换位思考下）到那时就毫无挽回的余地了。

要是买家觉得换货太麻烦，想直接退款，那我们也应该表示理解，并且尊重客户的选择，爽快地答应，然后第一时间退款，并且承担客户损失的邮费，我们的错误不能由客户来买单。

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顾客不满意

1、当顾客在评价中表现对仙水商城的不信任

顾客评价1：还不错，可真的和仙水似乎没关系，东西上看不到关于仙水的，只是和仙水有合作

顾客评价2：东西还不错，但是直到收到货，才知道是其实是山格网的东西

[解释示例]仙水眼镜淘宝商城、山格网都是仙水公司下的官方店，千家门店支持，请您放心购买，仙水眼镜以“为您打造100%满意眼镜”理念，竭力尽心为您提供优质服务!谢谢您的惠顾

2、到顾客在评价中表现对商品品质的质疑

顾客评价1：和秀水货没有任何区别！

顾客评价2：还可以吧，毕竟是地摊货的价格，还是比较划算的！

[解释示例1（顾客批评较严重）]仙水眼镜官方商城保证所售商品全部为专柜正品，如果所售商品质量确实存在问题，我们可以为您提供退换货服务!请您放心购买，仙水眼镜坚持三十多年“为您打造100%满意眼镜”理念，为您竭力尽心提供优质服务，谢谢您的惠顾!

[解释示例2（顾客批评较随意）]仙水眼镜官方商城保证所售商品全部为专柜正品，虽然开业期间特惠促销的价格实惠，但我们向您保证商品品质是一流的!请您放心购买，仙水眼镜坚持三十多年“为您打造100%满意眼镜”理念，为您竭力尽心提供优质服务，谢谢您的惠顾!

3、顾客在评价中反映尺寸不合但表示能接受的

顾客评价1：还行 有点小

[解释示例1（此解释不适用于TR90镜架）]伟大的亲，每款眼镜在出厂时大小都是一样的，由于每个人的脸型不同，所以部分人在佩戴初期可能会有所不适应，亲可以到仙水眼镜门店免费进行调整的，调整之后就会是很适合您佩戴的眼镜了。仙水眼镜坚持三十多年“为您打造100%满意眼镜”理念，为您竭力尽心提供优质服务，谢谢您的惠顾!

4、顾客在评价中反映尺寸不合但表示不能接受的

假设顾客评价1：太小了，这神马啊，根本带不上，差评!

[解释示例1（此解释不适用于TR90镜架）]伟大的亲啊，偶滴神啊，我们比窦娥还冤啊，555555~每款眼镜在出厂时大小都是一样的，由于每个人的脸型不同，所以部分人在佩戴初期可能会有所不适应。首先，如果商品令您实在为难，我们是可以为您提供退换货服务的；再者，亲是可以到仙水眼镜门店免费进行调整的，调整之后就会是很适合您佩戴的眼镜了。仙水眼镜坚持三十多年“为您打造100%满意眼镜”理念，为您竭力尽心提供优质服务，谢

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