银行ATM存取款机系统项目总结

一、    项目时间：

       20##年9月29日——20##年10月11日

二、    项目实际结果：

ATM存取款机系统，能够对银行日常的存款业务进行计算机管理。能够按照银行的业务需求，实现各项银行日常存款、取款和转账业务。

三、    主要的功能：

1.     开户

每个客户凭个人身份证在银行可以开设多个银行卡账号，但是每一个账户只有一个银行卡，每个银行卡。在开设账号时还需要提供一些开户数据。

2.     存款

客户持银行卡在ATM机上输入密码，经系统确认后才能办理存款业务。银行规定，每个账户当前的存款金额不得小于1元。

3.     取款

取款时不仅要确认身份，取款金额还要小于等于当前的存款金额。

4. 转账

转账的要求和取款类似。

5.     余额查询

客户持银行卡在ATM机上输入密码，经系统确认后才能办理存款业务。

6.     项目的流程

     

    

   

 

    在整个项目中，图中加了横线的都是较为复杂的，需要耗费很长时间。

7.     项目的特点：

      项目基本的功能较为完善，能够满足银行的基础业务需求，实现各项银行日常存款、取款和转账业务。但对于大银行的借贷、网银等业务仍难以实现满足。

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2015-20xx年中国金融机具市场调查研究及

发展前景趋势分析报告

报告编号：1553A58

中国产业调研网 Cir.cn 2015-20xx年中国金融机具市场调查研究及发展前景趋势分析报告

行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究

成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：

一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济

运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策

者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了

决策方向的正确性和科学性。

中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行

业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

济研咨询电话：400-612-8668、010-66181099、66182099 传真：010-66183099 Email：Kf@Cir.cn

中国产业调研网 Cir.cn 2015-20xx年中国金融机具市场调查研究及发展前景趋势分析报告

一、基本信息

报告名称： 2015-20xx年中国金融机具市场调查研究及发展前景趋势分析报告

报告编号： 1553A58 ←咨询时，请说明此编号。

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咨询电话： 4006-128-668、010-66181099、66182099 传真：010-66183099

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银行个人总结

忙忙碌碌的半年又过去了，回顾半年来的所有工作令人欣慰。在张行长的领导的带领下我们漂亮的完成了各项经营指标，我个人也做了最大的努力。现就半年来的工作情况总结如下。

一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了 进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

二、做到优质文明服务，提高服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务，我的一言一行都代表着本行的形象，我们多次组织开展优质服务大练兵，规范服务手势，接待流程，汇总客户问题研究解答，我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

三、夯实基础业务发展新业务，半年来我的个人储蓄金额达2700万元，理财销售金额40000万，营销保险60万元、营销基金50万元，

TPOS机具20户，POS机具1户，同时在全行多个星期的共同的努力下我行完为本行全年的网银任务。

四、分管业务尽心尽责.我分管的是我行理财产品，工作职责包括大家的新产品的学习，客户理财方面的问题汇总解答，营销人员销售产品金额的统计，

五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标，现在已经报名了证券从业，和基金从业两门银行销售人员必要技能科目，下一部准备努力考取AFP。

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20xx年电子银行部工作总结

电子银行部紧紧围绕总行年初制定的各项工作任务，以强化科技支撑，加强网络管理，注重计算机安全，促进全行电子银行业务快速、稳定发展为目标，现将全年的工作总结如下：

一、电子银行业务方面

（一）金农卡业务发展情况

1、立足长远，及时调整金农卡发行策略

截止12月底，全行累计发行金农卡195986张，金农卡存款余额68188.09万元，卡均存款余额3500元；其中本年度新增卡40026张，完成全年计划的的80.05%。

为促进金农卡业务稳步健康发展，我部年初制定了20xx年度电子银行业务任务分解表，并融入全行业务发展计划统一下发，按季对金农卡发卡、卡均余额，网上银行业务、POS机进行考核，并组织人员对辖内网点电子银行业务考核任务计划完成情况进行检查督促。

人民银行要求各行于20xx年底前所有存量银行卡全部更换为芯片卡，省联社于6月份完成芯片卡柜面发放环境的系统改造工作。我部综合考虑各方因素，积极谋划，立足长远，结合社保卡的发行情况，及时调整金农卡发行策略。一

边放缓磁条卡的发行进度，一边积极向省联社申请订购芯片卡，并于本年11月份开始发行芯片卡。

2、主动出击，丰富金农卡品种

为扎实推进 “城市一卡通”工程建设，努力提升城市信息化水平和金融服务水平，响应人民银行中心支行建设“城市一卡通”（即“市民卡”）工程的号召，在履行社会责任的同时，拓展我行业务领域，丰富业务品种，提升市场份额，更好地服务地方经济，我部按照行领导的要求，向人民银行中支提交了发行“市民卡”的申请，并制定了发行实施方案，于5月份获得了人民银行中支的批复，获得了发行“市民卡”的资质，为金农系列芯片银行卡又添加一个“新成员”。

3、普惠民生，全面代理社保卡发行

实现社会保障一卡通,是统筹城乡就业和社会保障,更好地保障和服务民生、促进社会和谐的有力举措，是惠民、利民、便民的民生工程;实现对城乡居民“记录一生、服务一生、保障一生”的重要途径。社保卡不仅具有社保功能，还具备金融功能，实现社保、医保、工资、各种资金代发一卡通，将逐步取代居民手中的各类银行卡。为更好的完成社保卡的发行工作，我部按照行领导的指示，采取各种措施快速推进社保卡工作，具体情况如下：

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银行支行年终工作总结

银行支行年终工作总结

xxxx年是党的xxxx大召开之年，也是实施“xxxx”规划承上启下的重要之年。一年来，xxxx县中心支行在武汉分行、南昌中心支行和xxxx县委、县政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，全面贯彻落实总、分行工作会议和全省人民银行业务工作会议精神，紧紧围绕党委中心工作，立足实际，开拓进取，求实创新，充分发挥窗口指导作用，强化金融管理，维护金融稳定，创新金融服务，加强内控内管，推动了各项工作迈上新台阶。至12月，中支全辖共获得县级以上集体荣誉80余项，其中获“分行文明单位”等省级荣誉26项。

一、把握货币政策规律性，充分发挥窗口指导作用，助推xxxx经济快速发展

（一）加强“窗口”指导作用。一是年初召开了全县金融工作座谈会和全县法人金融机构信贷调控工作会议，研究部署xxxx年全县金融工作要点和信贷调控方向。二是提请县政府转发了《人行xxxx县中支关于金融支持现代服务业加快发展意见的通知》，要求金融机构加大金融创新，不断提升金融支持现代服务业加快发展的水平，突出支持重点，努力满足现代服务业对金融服务的要求，抓住有利时机，在促进现代服务业发展中做大做强金融业，完善风险控制，形成金融支持现代服务业发展的长效机制。三是举办了全县法人金融机构信贷政策业务培训班，详细分析了当前宏观经济形势，围绕再贴现、支农再贷款以及存款准备金管理等各项货币信贷业务知识进行了详细讲解，有效防范金融机构在实际工作出现各项违规行为。四是组织举办了xxxx年xxxx县银企对接合作会，县银行机构与30家企业进行了现场签约，签约总金额达39亿元。

（二）强化信贷调控管理。一是制定出台了《人行xxxx县中支地方法人金融机构信贷调控操作规程》，就人民银行信贷调控的工作机制、合意贷款的申报、核实、测算核定、监督管理、合意贷款调控、奖惩约束进行了规定。二是下发《关于进一步加强辖内地方法人金融机构信贷调控的通知》，就做好货币信贷调控工作提出了明确要求。三是开展了对县域涉农信贷专项评估，并组织了对驻县9家银行业金融机构、全县13家地方法人金融机构20xx年信贷政策执行情况的现场评估，及时通报了评估结果。四是组织开展辖内法人金融机构信贷投向大核查。

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**银行**分行

支持基础金融服务“村村通”经验汇报

**银监分局：

20xx年我行继续把推进基础金融服务“村村通”工作做为我行的战略工作重点，在20xx年农村金融工作的基础上，**银行总行于4月23号、6月9日、7月23日分三次对“村村通”工作做了专项安排部署，将推动基础金融服务“村村通”提升到关系到我行战略转型的高度上来，**分行根据全行战略要求做出具体部署，积极开展各项“进农村”工作，收到良好效果，现将我行村村通推进情况汇报如下：

一、明确工作推动责任

为了更好地推动本单位金融服务“村村通”战略重点工作的有效落地，**银行**分行确定领导班子作为我行基础金融“村村通”工作的责任主体，同时按照区域划分，实行“包片管理”。农村金融部为全行基础金融“村村通”工作的牵头部门，分行各职能部门、各县域支行配合，优化重组了“村村通”服务小分队，本着市场化、透明化的原则，明确了工作职责、资源配置和绩效考核。

二、加快渠道建设，组建服务小分队

我行以农村代理人门店为节点，助农金融服务点为纽带，流动银行车和移动柜员巡回服务为补充，开展基础金融服务“村村通”工作。

（一）在乡镇建立“农村代理人门店”，为村级助农金

1

融服务点提供支撑

我行在农村代理人门店布设网银体验机、自助发卡机，实现自助发卡、自助转帐、网银体验等功能，为周边农村就近提供金融产品和知识宣传等服务。

为了更好、更快地让代理人门店的运营走上轨道，我们确定了领导定期走访、客户经理驻点一对一的服务方案，每个门店都要安排一名农金客户经理，每天的主要工作是帮助客户使用我行的自助机具，同时收集运营中的问题。同时还加强第三方平台的整合力度，加强对顺丰黑客、京东商城、七巧汇平台等各类平台的整合，将代理人门店变为乡镇级的物流配送点、信息发布点、金融宣传点。我行农金客户经理指导客户利用我行的网银体验机，使用网上银行做到线上定单，线下取货，享受到互联网给生活带来的便利，提升农民的生活品质。

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20xx-20xx年，我行电子银行业务发展迅速，在行领导的高度重视和悉心指导下，在各业务部门的积极配合下，该行电子银行业务发展势头良好，取得了骄人的业绩。企业网银、个人网银动户率从20xx年的56%迅速增长至20xx年的81%；企业网银代发工资指标从20xx年的37%迅猛提升至20xx年的82%；现金管理平台、电子账单实现零的突破。面对竞争日趋激烈的存款市场，我行把提升网点形象作为稳定存款的有效手段，收到明显成效。一是深入实施“赢在大堂”策略。没有专职大堂经理的网点安排市分行机关人员轮流值班，使市内网点营业时间均有大堂经理在岗、完善了网点服务功能。二是加强网点硬件建设，持续进行营业网点改造。今年迁址、改建营业网点1个，增设离行式自助银行一个，新增自助机具13台，更新自助机具2台，实现了辖区内营业网点取款机、存款机、自助终端全覆盖，网点平均自助设备超过3台，台均交易量、收入稳居全区前列。三是加强宣传，提高农行的社会知名度和声誉；我行加大了个人业务的营销宣传力度，所有网点定期更新宣传内容，市分行统一制作条幅彩旗，于各个营销专题活动开展日前配发各网点，春节前后，我行在市分行营业部、广场办事处两个新装修网点门前组织户外宣传，设立咨询台，向顾客分发灯笼、新年对联及金融产品宣传资料，重点宣传“双利丰”个人通知存款、基金定期定额业务、汇利丰外汇结构性存款、网上银行、电话银行、漫游汇款等特色业务，宣传农行的服务优势，进一步增强广大市民对农业银行的认同感；春节到来之前，我行在门前悬挂宣传

条幅和大红灯笼，在广告栏上张贴农行祝全市人民新春快乐的海报，张灯结彩，创造节日气氛；开展送福进万家活动，各经营单位向广大客户发送福字、对联、灯笼，向客户表达浓浓的节日祝福。对优质客户寄送新年贺卡进行节日慰问，加强与优质客户的关系。四是努力提高电子渠道交易量，缓解柜台压力。通过业余时间对全体员工多次进行网银的再培训，是每位员工都能熟知电子银行业务，并大力辅导企业、个人使用网上银行的同时，大堂经理主动引导客户使用自助设备，个人网银动户率均达到80%，企业网银代发工资达到82%，网银交易量逐年递增，在 20xx年突破40亿元后，20xx突破260亿元，电子渠道分流率达到63%，较上年提升10个百分点，居全区第一位。

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