客房科室人员个人工作总结 -总结
[]今年是年,举国上下为奥运会在举办而感到无比的自豪,作为一名基层服务人员,立足本职工作,做好份内事,也算是为奥运做贡献,。奥运年,在全科的关怀、、支持下,我服从工作安排,加强,全面提高了自己的、工作能力和综合素质,较好的完成了领导交给我的各项工作任务。虽然在工作上了很多,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了。现将20xx年的工作如下: 一、工作。 20xx年,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫,正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、利益和集体利益的关系,把工作重点放在脚踏实地、埋头苦干上,严格遵守科里的各项规章制度,尊重领导,谦虚谨慎,细心学习他人的长处,改掉自身存在的不足,虚心向领导请教,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作,充分发挥职能,在不断学习和探索中使自己在服务方面有所提高。 客房科室人手少,工作量大,这就需要我们充分发挥协作的。在这一年里,在客房科领导们的正确指导和关心照顾下,我都能较好的做好协助工作,我们心往一处想,劲往一处使,不较干得多,干得少,暑期紧张而又繁忙的接待工作就在这种良好的工作氛围下圆满、顺利的完成了。 鉴于科里领导对于我XX年的工作表现和对我未来工作的,20xx年把委员楼的客房接待工作及学生的日常交给我分管,我感觉肩上的更重了,但是对于20xx年的工作我也充满了,有信心会做得更好,不让领导失望。委员楼分9个楼层,共计147间客房,学生20余人,经历了与去年石家庄实习学生们的朝夕相处,我深知:客房工作能否正常有序的进行与学生的工作情绪、心理动态是完全分不开的,所以,我主要从学生的管理下手,在学生初到工作岗位时,我利用晚饭后闲余,逐个楼层为他们作示范,详细讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等,不仅能够令他们尽快的进入角色,也使我尽早的了解每一位学生的,拉近了我们之间的距离;在对20余名实习学生的日常管理中,除了每天正常检查客房卫生外,工作之余了解每一位学生的动态是我工作中重要的一部分,因为我知道,积极的工作态度会带动一个集体,而一名学生的消极态度就会感染一个楼层乃至一个楼区,所以,我要在每一位学生身上下工夫,“关注、关心”每一位学生是我不变的宗旨,无论是对方面,还是在工作方面,我都能及时聆听他们的诉说,努力做他们最忠实的听众;在他们心理有情绪、想家、嫌累的时候,我都能较好的站在我的立场开导他们,鼓励他们,为他们讲解实习对于步入参加工作是多么的重要;在他们身体不舒服的时候,我都能在第一时间他们般的关怀与照顾,并及时调配其他帮助其分担当日工作量,不影响客房工作的正常运行;在同学们的、、节等特别的里我也都能及时的送上我最特别、最真诚的,《》
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