青 岛 农 业 大 学

大学生社会实践调查报告

专 业 班 级 资环1001班

实 践 时 间 20xx年1月15日—20xx年2月25日

超市收银员实践总结

我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前几天是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。记得第一次我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了，我有点紧张。

（1） 收银员对超市来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的1个月后，我现在可以说能够胜任这份工作。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利

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超市会计年度工作总结范文

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验， 详细内容请看下文超市会计年度工作总结。

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，

我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.

任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.

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转眼间，短短的一个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加实习工作以来的情况总结如下：

一、思想认识。

每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这一个月里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。

此外作为一名公司普通的防损员工，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项平凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好实习监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学习中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。

二、实习工作内容

在我没去和大福实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位———防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与（转载自第一范文网http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。）了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是整天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实习工作阶段后，自己也认识到了当初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面：

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xxx校2013--2014学年度工作总结

本学期，我校在中心校及县教育局的正确领导下，在各级党委政府的关怀、支持下,在全校师生的共同努力下，我校的各项工作得以正常开展。一学年来，我校认真贯彻党的教育方针、政策，以党的“十八大”精神为行动指南，以我的梦、中国梦为航标，高举邓小平理论伟大旗帜，深入贯彻“三个代表”重要思想，用“科学发展观”统领学校各项工作，求真务实，开拓进取，把教学改革放在了学校工作的首位，通过全体师生员工的共同努力，圆满完成了本年度的各项教育教学工作任务。为创办特色学校迈出了新步伐，探索了新经验。现将一学期的主要工作汇报如下：

一、思想政治教育和德育教育成效明显

1、根据上级要求，结合教职工的思想状态，学校组织教职工学习了“党的群众路线实践活动”以及有关法规、法律、政策和文件，不断增强教职工依法从教的意识和做好教育教学工作的使命感。

2、加强师德教育，树立以人为本的理念，正确处理好个人利益与集体利益的关系，处理好师与生的关系，增强教师的服务意识。我校教师工作认真负责、积极进取、精神面貌良好，这很大程度缘于学校近年来重视抓教职工的思想政治教育。

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3、学校重视德育工作队伍的建设。精心选拔班主任，把综合素质高的教师放到班主任工作岗位上，同时落实班主任优待政策，调动班主任工作的积极性，加强对班主任工作的指导，不断提高班主任的管理班级工作能力。目前，我校德育工作队伍稳定，工作积极性高，工作能力也较强。

4、营造公平的教育环境，维护学生的身心健康，为德育工作的开展奠定良好的环境基础。

5、确立“面向全体，注意预防，晓之以理、动之以情、堵疏结合、教会做人”的德育工作思路。学校学生问题的存在，跟学校的德育工作观念、教师的教育方式方法有相当大的关联，树立正确德育工作观念、掌握正确处理学生问题的方式方法显得尤为必要。为此，学校领导用例会、班主任会反复向教职工陈述树立“面向全体，注意预防，晓之以理、动之以情、堵疏结合、教会做人”德育工作思路的必要性，促使教师转变观念，改变处理学生问题的方式方法。

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学校工作总结

翻开南林中学发展的扉页，在本学期里，各项活动紧锣密鼓，学习韵律操，开展武术健身操比赛，“大家唱、大家跳”活动的开展，“课内比教学、课外访万家”活动的开展，全县中学生运动会的举行，全镇中学生运动会的举行，廉洁从教活动进校园，“四个创建”活动迎接省检查验收，贫困生资助情况接受省检查验收等等。我校是通山教育的西大门，是一个典型的窗口学校，曾经在一周内接受三次检查。20xx年2月湖北省绿化委员会、教育厅、林业厅授于南林中学“绿色文明校园”的光荣称号，20xx年湖北省环境保护厅、教育厅授于南林中学“湖北省绿色学校”的光荣称号，今年中考再创佳绩，301班程雨佳、孙文吉考上鄂南理科实验班，吴泰和老师辅导夏菲菲同学获县级演讲比赛三等奖。虽然学校工作纷繁复杂，但各项工作井然有序，有条不紊地开展。对我校来说既是一种考查，也是一种挑战；既是一种激励，也是一种鞭策；既是一种发展，也是一种促进。我校在上级领导的关怀和指导下，秉承办人民满意教育为宗旨，团结全体教职员工，勇于创新，科学决策，努力工作，克难奋进，取得了可喜的成绩，为南林中学谱写了崭新而辉煌的一页，特总结如下：

一、加强师资队伍建设，打造出一支高素质的教师队伍。

学校要发展，就要有有一支素质过硬的教师队伍。切实加强教师的思想政治工作，强化教师职业道德教育，不断提高教师队伍的思想政治素质和师德修养，使广大教师树立正确的世界观、人生观和价值观，继承和发扬爱国奉献、崇尚科学、严谨治学、诚实守信、遵纪守

法、积极进取等传统美德，牢固树立现代教育理念，掌握先进的教学、科研和管理方法。今年，我校涌现出一大批爱岗敬业，教书育人，为人师表，工作认真负责的教师。如：方琼老师工作尽职尽责，布置教室、寝室文化，深得上级领导的赞许。方良浩老师主讲的优质课，荣获市级一等奖。胡安东老师牺牲休息时间排练200人大型团体操，深得师生的一致好评。孙美丽老师在“大家唱、大家跳”活动中，工作吃苦耐劳，荣获县级一等奖。10月份组织参加县第六届中学生运动会中，在鲁俊杰、徐家教老师的精心组织、刻苦训练下，取得了团体总分第四名、男子团体总分第三名、女子团体总分第六名、男子接力第七名、女子接力第三名的好成绩。还荣获了组委会颁发的优秀组织奖。吴泰和老师在迎检工作中，不辞劳苦，任劳任怨，积极主动，得到了学校领导的一致好评。

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一、记录营业员的工作

1、 学校的超市营业时间是7:00—23:00，早班的营业员是

7:00—15:00，晚班营业员是15:00—23:00。

2、 营业员最忙的时间段是7：40—8:00和9:20—9:40，这段时间收

银台前往往都排着长长的队。这段时间每个顾客结账时花费的时间大约为0.5—1分钟。

3、 营业员比较忙的时间12:00—14:40、17:00—19:00和21：--22:00

这段时间每个顾客结账时花费的时间往往比较长，需要2—3分钟，但是没有排着长长的队的现象，只是排着1—5个人。

4、 在其他时间里，营业员是最轻松的，超市里的人往往比较少，

偶尔有1~3个人，基本上没有什么人排队等着结账，基本上是过来一人结一个人的帐，结账时间长短不一，有较长的也有较短的。

5、 拿物品扫描条形码时，一件物品只需要1~8秒，找回零钱时需

要10~20秒。

二、对营业员工作的改进建议

1、在早班安排工作熟练的营业员，这样在排队最长最忙的时候，营业员的熟练与否，往往能影响速度，提高速度，缩短时间，这样顾客也不用排太久的队，这样能增加顾客的满意度，又能提高效率，还能增加营业额。

2、收银员应该熟悉每一件商品的条形码所在位置，这样就不用翻来

覆去找条形码而影响收银员的速度了。

3、收银台上不要放任何物品，以免影响收银员误拿物品扫描，而引起不必要的麻烦拖延时间。还有排在后面的人没有轮到自己结账就不要把物品放在收银台上，以免收银员分辨不出物品时谁的，而误拿或漏拿。

4、收银员应该在收钱时说一共是多少钱，这样顾客才知道该给多少钱，然后找零时也应该说找回多少钱，这样才能减少不必要的麻烦，和节省时间。

5、收银员应该面带微笑，这要才能给人亲切的感觉，态度要好，遇到问题要及时找主管解决。

总结：合理的安排收银员，面带微笑，收银台台上不放任何物品，这样才能节约时间，提高工作效率，减少错误。顾客也不用等太久，这样才会有更多的光顾这家超市，老板才能赚更多的钱。

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一、个人工作总结

时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。 归纳以下几点：

1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;

2. 积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;

3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;

4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;

5. 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;

6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;

7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;

8. “知彼知己，百战不殆调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;

二、部门工作总结

XX年x月x日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

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