篇一 :部门主管年终总结

各位领导,各位同仁,大家好!首先给各位拜个早年。预祝各位在20xx年工作顺利,合家欢乐!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩!

虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。

今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下:

虽然本人上任不是多久,接触这份事业也不是很长,但也不足以可忽略所存在的问题,这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查,问题之明显,整改之必要,主要体现反映以下几条:

1、客服意识不强,客史档案的不健全。

2、成本控制的力度不大,绩效管理尚未到位。

3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。

4、硬件改造、设备维保力度不够,进度太慢。

5、满足现状的大有人在

6、设施设备不尽完善。

反复出现的问题有:有些岗位员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着整体的服务质量。 新年工作发展总结计划:

一、铸造团队精神,强化整合意识

团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式,以团队合作精神作为团队建设基础,以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养,带头树立良好的工作作风,积极营造精诚团结的合作氛围,坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度,彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。

二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务

作好日常经营的同时,深入挖掘服务细节,全面提升服务档次,以客人为中心,以质量为核心,牢记“用心做事,真情服务,注重细节,追求完美”的宗旨,视客人为上帝,牢记?客人永远是对的?观念,突出个性化和细微化服务,让客人感受到与众不同的服务特色。

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篇二 :20xx年设计部经理个人年度工作总结

不知不觉中,见证着公司发展的20xx年已经过去,充满希望的20xx年即将来临。回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,也有与同事协同攻关、加班备战的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年的主要工作总结如下:

一、主要参与工作的概况:

全面负责设计部门的管理工作、协调工作。参与部分项目设计,跟踪合同的签订与催款。主要完成的工作内容如下表:

有直接参与的项目大大小小累计有35个。通过对不同项目的参与,提高了自身的设计水平,也提高了自身的管理水平,协调项目的能力,包括与业主的沟通能力,以及与同事之间的沟通和安排工作的能力,使得项目能够在预期的工作时间内得以完成,当然这也是同事们的能力充分发挥和极力配合下得以完成的。

二、工作中取得的成绩:

1、业务水平:

通过这两年在公司的工作,接触了大大小小的不同项目,多达五六十个,使得对不同的项目有了不同的理解,更全面提高了自身的设计水平,了解更全面的设计领域,也在不同的项目设计中学习并提高了设计水平。而且也可以更大胆去接触不同行业设计。

2、管理水平:

因为项目较多,往往在同一时间段了要同时完成几个项目,有时间多达10个项目。 这对我个人如何去安排时间,如何去组织好项目,提出了挑战。我会静下来好好思考,根据项目的轻重与缓急,合理安排时间,列出计划表,然后根据团队成员的特长和能力,合理地安排工作。也常常采取精神鼓励和榜样的力量,主动做到最早到公司、主动带头加班加点,努力完成好每一件事情。以自己的亲和力、实干和人格魅力来管理设计团队。

3、指导他人完成工作:

在工作中,经常指导其他同事完成工作,做到有问必答,也主动看其他同事的工作成果,指出不足之处,督促其改进。对其他部门的同事,碰到专业不懂的问题,主动帮忙,使他们工作上得到更顺利开展。也经常参与工程部、养护部的工作,帮忙解决一些实际问题。

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篇三 :公司部门主管个人工作总结()

公司部门主管个人工作总结()

xx年就快结束,回首xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结

一、 虚心学习,努力工作,圆满完成任务!

(一)、xx年里,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学,学中干,不断掌握方法积累经验,我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼,较快地完成任务。另一方面,问书本,问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。

(一)、xx年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度xx年下半年,行政组织召开xx年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)、对清洁每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。

三、主要经验和收获

(一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。

(二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)、只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。

(四)、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

(五)、要加强与员工的交流,要与员工做好协调,解决员工工作上的问题,要与员工进行思想交流。

四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。

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篇四 :工程部主管年度工作总结

20xx年工程部主管总结报告

我自20xx年1月3日至今,一年内,我作为工程部主管,积极配合历任经理做好部门管理、协调工作,关心所有工程部的工作。与施工单位建立良好的合作关系,确保后续维修跟踪。

保持良好的心态与积极进取的工作态度。 我作为工程部的主管,自觉遵守公司的各项规章制度,服从上级领导的工作安排;依据现场实际情况积极主动的完成的各项工作。

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篇五 :电脑部门主管年终总结

新的一年如期而至,做为电脑部门主管,我更应练好自己的内功,细化自己的工作.

下面我将一年的工作情况做个汇报.过去的一年,我们电脑部门为实现公司的方针、目标,加强电脑信息系统管理,使之具体化、规范化和现代化,达到为公司经营管理启动全面报务的目的,我们对电脑软、硬件系统进行了严格管理,确保信息系统正常有效运转,以及数据的准确安全,我的工作具体陈述以下几点:

1.商品信息系统管理.从商品价格调整、库存修整、商品盘点到每日结算,各种单据,包括购进、转仓必须及时录入电脑,数据录入必须保证其准确性,以保证前台及时获得最新的商品信息,并进行计划销售.

2软硬件设施的应用,维护与管理,对硬件进行维护、维修,督促各部门员工正确使用系统软件,并对其进行指导和培训.确保每位员工能够基本操作系统,

3员工的培训与规范管理.制订出了部门的职责和规范及流程,对本部门员工依据公司的各项规定进行严格的管理,定期进行技术培训与系统操作运用知识考核,为帮助大家提高解决工作的实际问题的能力,营造边学边干边提高的良好氛围,确保在工作中运用自如.

总而言之,过去一年的工作,我做了新的探索,也取得了新的

成效,这里面包含着领导的关怀和支持,也凝聚着本部门全体员工的心血和汗水,同时也得益于其他部门的理解与配合,我做为主管,自认为我和我的员工努力的工作了,但我们也仅仅做了一些力所能及的工作.回想起来我走上电脑主管岗位之日,正是公司销售高峰的时候,这是个难得的工作机遇,也是巨大的工作压力,即使加班加点,即使东奔西跑,即使有得有失,我也元怨无悔.

在工作中有三个值得欣慰的地方:

1. 公司领导强有力的支持

2. 各部门始终不渝的配合.

3. 本部门员工精诚有效的合作.

20xx年计划:

明年在正常工作管理上加大力度,使每位员工在工作方面更上一个台阶.跟进综合素质培训,实现真正的团队凝聚力.根据公司的愿景,主要的工作放在电脑话务配送这方面,加强学习培训,努力实践,做到更节省人力资源和财力资源.实现办公自动化.

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篇六 :20xx年公司管理部门工作总结

20xx年广电广告公司

综合管理及栏目部门工作总结

20xx年公司各管理及栏目部门在集团(台)领导高度重视下,在公司领导的正确领导、关心支持下,积极配合业务创收工作,进一步加大管理力度、提升服务手段,提高了管理、服务质量;进一步优化业务操作流程、强化合同审核制度,提高了政策、措施的执行力;进一步加强栏目管理、强化栏目专业特色,提高了栏目在业界的影响力。各部门齐心协力、辛勤工作,尽心尽职、任劳任怨,在各自本职范围内较好地完成了各项工作任务,为20xx年公司创收业绩的较大幅度提高提供有力保障,具体总结如下:

一、机构调整进展顺利,新设部门、人员快速适应。

针对20xx年管理部门架构的变化,及时调整各部门、岗位分工,制定各部门、岗位职责,并较好地完成调整后的交接,快速进入正常工作状态。原研发部与订单部合并为公司企划部后把资源控制利用和再开发与价格折率的审核、执行有效整合起来,统一管理,简化了工作流程,提高了工作效率,但也增加了工作强度。同时,由《第一房产》、《时尚360》、《汽车时代》、《投资理财》、《健康有约》等栏目整合、新建的公司栏目部通过对各栏目组实行统一管理、资源共享,有效提高工作效率和栏目质量,为撬动、开发、服务本地广告客户起到了重要作用。另外,今年公司办公室都是新人员,各项工作千头万绪,两位新人以踏实的工作态度,边工作边学习,边学习边提高,逐步适应办公室的工作特点,各项工作技能、协调办事能力,体积工作效率和工作质量也有了很大的提高,较好地完成了各项工作任务。

二、完善和健全了公司业务规章制度,较好地规范了业务操作流程。 针对今年业务操作、活动营销出现的新情况、新问题,及时修订完善了公司《各类活动营销等特殊广告形式业务的管理规定》,以及 《公司关于广告创收运行中的若干管理规定》,这些管理规定涵盖了业务合同、订单的管理;栏目经营、 - 1 -

活动营销业务的管理;广告应收款、费用支出管理;以及业务往来和日常工作中的注意事项等方面的内容。并将公司所有规章制度汇集成册,印制公司《电视广告经营工作手册》分发至公司每一位员工。

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篇七 :生产管理部20xx年部门工作总结

生产管理部20xx年部门工作总结

时光似箭、岁月如梭。20xx年在紧忙碌中即将过去,在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合及部门全体员工的共同努力下顺利的完成了厂部下达的各项任务,在此,我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结,同时愿我厂明年取得更辉煌的成绩。

一、生产和产量方面

20xx年,生产管理部在厂部领导及各部门支持配合带领下,截止12月份完成**********

过去的一年里,生产部在生产过程中面临设备老化、人员不足、原材料到货不及时的情况下,为满足客户工期和质量的要求,我部门合理的调整生产计划,优化人员配置,利用有限的资源,及时满足了客户的交货工期,一旦产品制作完成便及时安排发货,并随时与客户保持沟通联系,对产品存在问题及时解决,保质保量按要求及时发货,赢得了客户较好评价。

二、车间班组管理

为加强车间安全生产管理,我部门每天随时进行现场巡视,并每周组织厂部领导、各部门负责人及各车间班组长、副班长召开安全质量生产会,会上对上周生产完成情况、本周生产计划进行总结安排,对各班组存在的问题提出,指出存在不足并对照存在问题提出相应要求。

为加强班组员工管理,及时安排生产任务,除要求各班组每天早上7:45由班组长组织各班组召开班前安全生产会,落实生产进度,指出昨天的生产问题点并加以纠正及提出预防措施,明确当天的生产任务。还要求各班组成员严格按照

工序检验交接制度进行各工序交接,在工序交接时要详细填制交接表,做好交接记录。20xx年,生产部通过多项举措加强了对生产现场劳动纪律和文明生产的管理,保证了生产车间的有序运行。

三、质量管理

在完成生产任务的同时,生产部同样高度重视产品质量,严把生产工序的每一个质量控制关,确保每道产品都能满足客户需求。但车间员工质量意识淡薄,不良行为较多,车间员工缺乏全员参与的质量管理理念,经常出现焊缝质量不好,需返工问题,后续我们将在完成产量的同时,高度重视产品质量,利用班前会及生产过程及时为各操作人员灌输质量理念,保证每一个操作工都能了解基本的产品质量判别方法,提高每一个员工都有高度的质量意识,并付诸于生产操作的每一环节中,稳步提高产品质量。

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篇八 :公司行政部主管年终工作总结及计划

内蒙小松公司综合管理部 20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年即将过去,新的一年将要到来。回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段考验和磨砺。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入学习,掌握技巧;加强管理,改进服务;大胆探索综合部部工作新思路、新方法,促使综合部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!,

20xx年终工作总结:

综合部是公司的关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升,对外要

应对工商、社保、税务等机关单位的各项检查。综合部的工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、大到接待、会议、结算、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对综合部工作人员也同时适用。综合部人员虽然少,但在这几个月里任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼,综合部部的综合能力相比之前又迈进了一步。

为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结,不足之处恳请领导批评指正:

一、人事管理方面

根据各部门岗位的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制,同时加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

⒈办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。

⒉和相关职能机关如工商、税务、社保、银行等做好沟通工作,以使公司对外工作更为通畅。

⒊对内做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为第一原则,合理地采购办公用品。

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