龙熙温泉高尔夫俱乐部20xx年度全年工作总结

北京龙熙温泉高尔夫俱乐部有限责任公司

20xx年度全年工作总结及20xx年工作计划

20xx年公司按照集团对本年度的发展规划要求，及董事长“打造精品球场，创建一流品牌”指示精神，认真组织落实各项指标，现对20xx年全年工作情况简要进行报告。

一、 营业状况

20xx年在集团公司没有给我们下达要求的情况下，经过俱乐部全体员工的不懈努力，全年完成营业收入1553万，比上年1401万超出152万元，超出比例11%。

二、 销售状况

(一) 会员状况

20xx年公司新增荣誉会员5位，新销售卡21张，其中房地产会员卡11张，公司会籍卡2张，个人终身会籍卡2张，眷属会籍卡1张，年卡2张个人终身双提名1张，三年双提名2张。

(二) 销售收入

20xx年公司销售收入实际完成：会籍收入313万，礼品卡收

入313万.

三、费用状况

20xx年随着营业收入的增加公司成本费用也相继有小幅的增长，其中社会保险、人工费、营业税金、及物价上涨尤为明显。20xx年公司成本费用累计发生1438万，其中工资累计发生464万，社会

龙熙温泉高尔夫俱乐部20xx年度全年工作总结

保险费累计发生98.4万，营业税金累计发生170万维修费累计发生74.3万。

四、 赛事状况

20xx年公司赛事方面取得了良好效果，各项赛事凭借合理运作，圆满完成本年度各大赛事得举办，提高了球会知名度，树立了龙熙良好口碑。

今年公司继续与各中介公司签订了长期赛事合同,全年共承办26场商业赛事，其中以“2011红花郎杯球友开杆赛”，“吉林大学校友邀请赛”，“山水林溪高尔夫邀请赛”尤为引人瞩目。

五、 客户状况

20xx年市场部积极做好每日客户预定工作，全年共来场有

26834位客户。在具体预订工作中，工作人员提前告知会员次日赛事安排，让客人合理安排打球计划，尽量错开赛事时间段多接散客，以便分散场下运作压力。

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博罗县体育局20xx年度工作总结

20xx年，是博罗体育事业多路推进、全面发展的丰收年，是实现历史跨越的具里程碑意义的标志年。在县委县政府的正确领导，相关部门和社会各界的积极支持，上级体育部门的有力指导下，县体育局坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕县委、县政府的工作部署，以“办好省运会，当好东道主”为主题，努力抓好场馆建设、省运筹办、金牌计划和全民健身四大任务，扎实、规范、有力地开展工作。博罗体育中心工程建设顺利完工，博罗体育百年梦圆；承办省运会精彩圆满，古邑博罗绽放异彩；《金牌计划》完美收官，竞技成绩再创辉煌；群体工作稳步推进，健身活动蓬勃开展；体育市场监管日趋完善，体育产业稳步发展。在新世纪第一个十年即将结束之际，经过广大体育工作者的不懈努力，博罗体育实现了历史性的跨越。

一、20xx年工作回顾

（一）场馆工程建成启用，博罗体育百年梦圆

建设县体育中心，是县委、县政府惠民利民的一项重要举措，是博罗几代体育人孜孜以求的强烈梦想。早在上世纪九十年代初，博罗就提出了在县城建设一个多功能、综合性体育中心的构想。20xx年，县委县政府作出了关于县体育中心选址和相关建设内容的规划。20xx年，县体育中心筹建工作开始启动。20xx年，乘惠州举办20xx年省运会，博罗承办部分项目的东风，博罗体 1

育中心筹建工作全面提速，成立了由县长任组长的筹建领导小组，由一名副县长任总指挥的场馆建设指挥部。20xx年12月3日，县体育中心隆重奠基并动工。经过建设者们两年多的日夜奋战，20xx年4月，县体育中心工程全面完工，为省运会提供了一个场地规范、质量可靠、美丽壮观的一流比赛场馆，为广大市民提供了一个交通便利、环境优美、项目齐全的理想健身场所。

县体育中心工程规模大、质量要求高、涉及方面广，每一项工作的推进，都需要付出大量的艰辛劳动。我局领导高度重视，尽职负责，及早、主动谋划有关工作，派出精心强将充实指挥部，尽最大力量确保筹建工作的顺利推进。一是主要领导亲临一线坐镇指挥。从20xx年开始，局主要领导即亲自着手筹建工作。20xx年8月，指挥部在工地现场挂牌办公，局长朱磊同志不辞劳苦，亲临工程一线，长期在工地现场办公，积极协调处理筹建工作中出现的大量问题。二是项目管理慎重严格。我局按要求高效率地完成了项目立项、环境影响评价、地质勘察、建设用地规划许可、建设工程规划许可、建筑工程施工许可等大量法规性工作，会同其他单位认真研究起草建设合同，建立了指挥部工作制度，临督施工单位健全了工程管理制度，组织专家进行优化设计，其中体育工艺工程节省投资800多万元。三是确保了指挥部的正常高效运作。从20xx年8月开始，我局即派出精干力量处理指挥部机关工作。在工作任务多、办事人手少、上班路途远、办公环境差的困难条件下，派驻指挥部工作的同志，吃苦在前，甘于奉献，夜以继日，加班工作，高质量地完成指挥部机关工作，无条件地协助做好图纸管理、施工管理、工程预结算管理等其他大量工作。累计处理、分发文件和图纸5万多件次，起草、撰写文稿400多 2

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球会简介

我实习的单位在佛山南海高尔夫球会，是一个老球场成立于19xx年，该球会由美国著名的球场设计师罗斯先生精心策划而成 球会坐落在广东省南海市丹灶镇仙湖旁，地处珠江三角洲的腹心地带，距离广州仅35公里，地理位置优越，交通便利快捷。球会拥有一个18洞的国际冠军级高尔夫球场，设施一流。 球场坐落在3322亩的翠绿山丘上，位临景致怡人的仙湖，尽享延绵7公里的湖畔风光，。罗斯先生巧妙地利用了天然起伏的地形，使每一个球道，无论是在击球的策略上，还是在景观方面，都充分体现创意独特的风格，整个球场的设计极富挑战性及趣味性。

仙湖畔还设有度假村，内有酒店、会议中心、保龄球馆、跑马场、夜总会、按摩院、沙滩烧烤场及垂钓中心等，是个旅游度假的胜地。此外，球会周围尚有南国桃园（五星级酒店），场面宏伟壮观的中央影视城，国家级旅游度假区西樵山；以及三水的森林公园、荷花世界等酒店和旅游景点，到球会打球的会员和嘉宾可在享受高球乐趣的同时，又可饱览风景名胜，尽情游玩

实习岗位 球童

【培训阶段】球童是按照规则帮助球员的人，工作包括球员打球过程中为其运送和管理球杆，出发台是一个球会运作的核心，安排球童出场；而球童作为一线服务人员，是球会的重中之重跟球员接触的时间最多，球童的形象关系到球会的整体形象。

来球会的第一天是入职培训，介绍球会的领导以及自我介绍。接下来每天都要走18洞，要介绍球道，跟着主管教练们打球。那时候我最愿意上的是理论课，我就可以偷懒，好好的休息一下。不过上完理论课就会有一大堆的定义等着我们，临时积水、沙坑、异常球场状况、整修地等等，除了主管考我们这些定义外，偶尔经理也会过来抽查我们，在了解我们真实地情况之后好给我们敲敲警钟。还有球车也是必考的内容之一从古至今安全都是排在第一位的，没有熟练的驾车技术，是不可能被安排出场的。会有半个月的时间专门腾出来练车，所有有大部分时间我们二十几个人是在练习场最后面的的那块草坪上度过，考核内容有绕s以及倒桩。那是正值太阳最毒辣的时候，真是往练习场旁边的小店贡献了不少钱。 培训一共分为理论考试、球车、下场服务三大部分。最重要的就是以下的出场服务了。

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20xx年球童部工作总结和20xx年工作计划

时间过的真快一年就这样毫无声息走了过去，回首这一年球童部发生了太多值得回忆和总结的事。

20xx年球童管理工作主要分为新老球童日常工作的管理和生活上的管理。

新球童日常生活的管理：新球童岗前培训工作，和正式分班后工作的管理。新球童岗前培训历时两个月，但还是不尽如人意，尤其是新球童分班后适应工作环境的能力差，学到的东西不能完全，灵活的运用到真正的工作上去，导致一批新球童分班后几个月还会犯一些低级错误：成绩记不清，球包牌勾画不规范，送错包等。还有一些球童不能适应工作环境或种种原因离开了公司，其原因：

1． 新球童工作基础打的不够牢固。

2． 工作环境对新球童心理造成一定影响，导致不能把工作能

力发挥出来。

3． 自身不懂得学习，容易被大的工作环境影响。

今年和前几年相比，今年的新球童流失小的成功点在：

1．“快乐高尔夫”的培训理念。

2.日常生活的关心和照顾

3. 工作上人性化的管理和特殊待遇。

4. 后期的思想教育和引导。

新球童分到班后，对新的工作环境多少有点不适应。老球童

的一些举止和行为会使一部分球童心理产生畏惧感，还有一些“潜规则”无形当中产生一种不安全感。导致新球童不能更好的发挥自己的工作能力。针对这一现象曾多次开会，教育球童要爱护新球童，新球童要尊重老球童。球童班长要多关心班里的新球童的工作状况和生活状况，以及思想动态，多教育多引导。

随着新球童慢慢的熟悉了自己的工作环境，对这份工作越来越喜欢的时候，我们会把规章制度一点点的附加在他们身上，对他们进行约束。为了提高球童队伍人员的稳定性采用了可行的办法来对制度进行完善，比如：对于新球童（主要是实习生）的流失问题我们经过和学校的积极沟通最后决定，在本公司工作一年以上者才有毕业证，如果没有达到要求要交三个月的培训费。事实证明这样做是对的。到目前的统计，20xx年新球童的到场情况达到了100%。同比往年的50%到70%，说明新球童喜欢这份工作，喜欢大运河高尔夫俱乐部。管理人性化，制度规范化，是取胜的关键。

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高尔夫球会实习心得体会

高尔夫球会实习>心得体会

这次在观澜湖高尔夫球会的实习对我来说是一个很大的考验。我的实习岗位是一名球童，球童每天的工作量和运动量是很大的。在打球旺季，球童有时候要一对二的服务，有时候一天要连出几场，有时候常常顾不上吃午饭，饿着肚子出场服务是常有的事。‘三更灯火五更眠’ “戴月拖包归”也许是对球童一个生动的写照，有时，球童面对突如其来的狂风暴雨，我们的首要任务就是要保护好客人的球包；面对如火如茶的酷夏，即使是汗湿衣背也要咬着牙坚持认真的完成服务，我们依然要为客人擦拭好每一支球杆。每天要早早的到会所，然后顶着烈日走场地，几乎每天都累到饭都吃不下。脑袋总是一个念头就是放弃，真的很想很想···但是我不但没有，反而咬牙坚持了下来！呵—— 两个月后，我已经能够适应下来了。对我来说，这是一种学习，一种改变，更是一种突破！

球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把18个洞的3000多亩近7000码的高尔夫球场牢记心中。一花一草皆相思，一枝一叶总关情，这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。我们需要牢牢记住每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括；每个洞的T台数及每个TEE台对应的总码数，沙坑数目及从TEE台到和过沙坑的距离，到或过水障碍的距离。球道两旁有没有OB桩，蓝桩 以及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。

对于高尔夫的口语学习也是非常重要的，如英语，韩语，日语等多种语言。我很重视对英语口语和高尔夫专业英语的学习。此外，由于球场韩国客人比较多，我也加紧学习韩语并逐步掌握，能够在球场上进行简单的对话。通过这一年的实习，我觉得球童工作首先要技能要过硬，对于服务礼仪，球场概况。其次更要善于沟通。通过接触许许多多形形色色的客人之后，也逐渐学习处理各种人际关系，看待各种问题。我相信这些宝贵的财富将会永远伴随我的人生！

--骆安安 《>高尔夫球会实习心得体会》

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20xx年深圳光明球会曁球童部、草坪部门年终总结

首先向在座的各位道一声“大家辛苦了”光明高尔夫球会在老板、王总的带领下一年又即将

过去，我谨代表草坪部、球童部把公司一整年的工作向大家做一个汇报和总结：

草坪部全体员工在过去的一年里面始终坚持“重视保养、降低成本”的工作主旨，本着务实、进取的精神，在完成草坪日常基本养护的工作前提下，从多个方面开展了行之有效的工作：例如

减少了进口机械零配件的原厂采购，能够从国内采购、加工的都尽量在国内进行；对机械、车辆

的定期保养进行严格的工作规定；对维护人员的专业水平要求提高，对剪草的高度、工具的精准度都进行严格的执行和监督规定。同时日常安全工作常抓不懈，全年度发生一起安全责任事故就是被蛇咬伤。正是在对自身的高标准、严要求下，球场的草坪才能够始终保持在一流水准，希望在新的一年里面草坪部门的工作能够达到一个新的水平，球场草坪的声誉是草坪的质量的体现，

高尔夫球场维护属于技术类工作，随着机械化的推进和普及，员工对机械操作的多样化和熟练程度应当成为评价一个员工的重要因素，对于球场中的多面手，理应得到一个较好的分数，他们承

担着比别人多的责任，是整个团队的重要一员，这样的员工被选出来也能服众。这样的好处是显而易见的，部门在安排对员工进行机械操作培训的时候，更容易调动员工的积极性，同时良好的

进行了球场的梯度化建设。而员工也会在日常工作中提高对工作的积极性，以求获得培训的机会。我甚至有一个大胆的想法：以员工对机械操作的多样性和熟练程度为依据并且量化，结合工作年

限制定工资标准，让员工有了努力的目标，争相学习。下面就草坪部20xx年工作情况总结如下：

20xx全年草坪部门完成的主要工作

1、严格按照20xx年草坪部全年养护计划执行。

2、 球场草坪的日常保养及维护工作、修剪，球车道保洁，沙桶填沙。

3、 全场草坪施肥，打药，打孔，切根，铺沙，杀虫。

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来到山水高尔夫俱乐部实习的这些日子，时间过得如海水般潮湿，在接触高尔夫之后，教练让我从无为所谓的高尔夫到真正的懂得了。说句实在话，它就是我的一笔人脉财富、一笔人脉资源，这项运动在那么短短的时间里让我懂得了太多太多。

一.实习目的：通过实习，较为全面地了解球场的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚高尔夫球场的运作方式，特别是高球运作部门的运作过程，了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作用。同时通过对球场实际的调查、研究，培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。

二.实习内容：高尔夫球童培训

第一堂课：入职培训

这个培训课为期三周，具体内容如下： 公司介绍，企业文化;仪容仪表要求 礼节礼貌;会所，球道参观;服务意识，技巧的培训 高尔夫入门知识，急救常识的学习。 第二堂课：服务技巧

球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把18洞3000多亩7000多码的高尔夫球场牢记心中。“一花一草皆相思，一枝一叶总关情”这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。我们需要记住：每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括：每个洞的t台数及每个t台对应的总码数;沙坑数目及从t台到/过沙坑的距离;到/过水障碍的距离;球道两旁有无ob桩，有无红桩，蓝桩，及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。

然而，球童还需掌握高尔夫礼仪，球杆常识，高尔夫规则，高尔夫定义解释等等。以上仅是服务客人所做的前提准备工作。真正的球童服务流程是复杂而又不繁琐，细腻而又贴心的。比如：在介绍球道时语调清晰，语速适中，要点突出等;在客人开球时应站在客人右后方5y以外45°处，如遇见盲点可站在看清球落点的地方，切记不能妨碍客人击球，注意观察球的落点，并以附近的物体做参照;在球道服务时，球童要看清球的位置，向客人提供相应的信息，并为客人准备相应的球杆，使用的语言为“先生、小姐，您的球离果岭还有××码，××风，请问您用几号杆?”将杆递给客人时必须礼貌的说“给您××杆”;在果岭上，把客人的球mark后抹干净，mark球时应面向球洞，把mark插在球与球洞延长线球后方1cm处等等都作了很详细的规定.

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