岗位分析报告也就是工作说明书，是对一个职位的工作要求和对完成该项工作的人的要求。包括工作描述书和工作规范书。你要写这个其实也听简单的，首先要了解这个岗位上的工作，一般都需要做的事情所要负的责任。其次就是要对完成改相工作的员工的心理和生理要求。

1收集信息2分析信息3作出决定，我以前在大学社团的时候就写过！

在写的过程中要注意你的改岗位上的工作说明书和其他岗位上的工作说明书加一起应该能完成企业的总任务。

人事工作流程你按程序来就对了！

要素：

1、工作标识

包括工作的名称、编号、工作所属部门或班组、工作地位、工作说明书的编写日期、编写人与审核人，以及文件确认时间等项目。

2、工作综述

描述工作的总体性质，即列出主要工作的特征以及主要工作范围。

应尽量避免在工作综述中出现笼统的描述，比如“执行需要完成的其他任务”。虽然这样的描述可以对主管人员分派工作提供更大的灵活度，但实际上，—项经常可以看到的工作内容而不被明确而清晰写进工作说明书，只是用“所分配的其他任务”一类的文字，就很容易为回避责任找到一种托辞，这使得对工作的性质以及员工需要完成的工作的叙述出现有意无意的漏洞。

3.工作活动和程序

包括所要完成的工作任务、职位责任、所使用的工具以及机器设备、工作流程、与其他人联系、所接受的监督以及所实施的监督等。

4.工作条件与物理环境

简要地列出有关的工作条件，包括工作地点的温度、湿度、光线、噪声程度、安全条件、地理位置等。

5.内外软性环境

包括工作团队中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作现场内外的文化设施、社会习俗等。

6.工作权限

包括工作人员决策的权限和行政人事权限、对其他人员实施监督权以及审批财务经费和预算的权限等。

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作为市场营销专业的学生，毕业后会先考虑的发展方向自然会与市场、与营销挂钩，好比我。在老师的指点下，我开始细细琢磨市场营销专业的就业方向以及对自己未来职业进行了较为合理的规划。

市场营销专业毕业后的主要择业方向是销售类的和市场类的工作。

销售类前期可能会辛苦一点从一个普通的业务员开始，慢慢积累经验建立自己的客户群，业绩突出的话可以提升到主管或销售经理，然后再向总监或者分公司负责人去发展。

市场类一般开始也会要求先熟悉业务，前期会有一段时间的销售过程，然后再转作市场，市场类主要以市场策划为主，负责公司市场调研、分析、针对市场制定适合的销售策略及公司发展规划。这类工作在销售中也会有涉及。

而我所选择的职业方向，便是由一个小小的业务员做起，慢慢积累经验和人脉，发展为有能力的销售总监或销售经理。

在后面，我会对我的目标职位进行分析。

工作分析报告——销售经理

姓名：胡** 学号*** 年级：09市场营销

一、销售经理岗位职责

1、 在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、 制订销售计划。

4、 确定销售政策。

5、 设计销售模式。

6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、 销售业绩的考察评估。

8、 销售渠道与客户管理。

9、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

二、主要工作描述

一、销售计划、组织与客户管理

1、 营销范围的把握与市场现状调查。

2、 决定新设客户的交易条件。

3、 与客户人际关系的确立。

4、 搜集竞争者情报。

5、 销售目标与定额的设订和管理。

6、 科学而有效的营业分析。

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职业岗位分析报告

姓名：王家杰学号：1107012427班级：B11商英5班学院：外国语学院

1.      调研企业的名称：广东骏和通信有限公司

2.      调查岗位基本信息、总体性质（工作特征以及主要工作范围）：

岗位：商务文员。

基本信息：商务文员的主要工作也包括了一般文员的日常工作，不同的是商务文员在兼顾了文员工作的同时还需要从事商务方面的工作，不过相对来说文员的日常工作已经是是辅助性的了，中心工作是与商务相关，商务文员最主要的工作因公司性质的不同有两种：电话商务文员，业务商务文员。

总体性质：一：是以电话为主要业务方式，与客户沟通，交流，了解客户，发展新客户并引导客户的行为，然后推荐公司的相关产品与服务，用电话交流的方式抓住客户以达到商务目的。二：是以出差，或者陪同领导出访，配合领导完成商务目的的‘业务商务文员’她们经常被称为商务秘书，也被称为‘高级文员’工作相对自由，而且收入相当高。不过相对来说，高级商务文员自身的素质，知识面，灵活程度，外表形象，气质，表达能力，专业水平等方面公司都有非常高的要求。薪水没有准确的范围，因个人的能力不同有很大的区别。

主要工作范围：完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报完成日常的正常管辖范围内的工作，接听电话做留言记录、讯息处理，工作资料的保存、分类、归档、保管。顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。节假日协助销售服务协助库存盘点工作与内外联络部门维持友好联系

3.      调查岗位的工作内容和工作流程：

商务文员随从上司访问流程：其工作程序上来看一般可以分为三个阶段：

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大学生就业形势调查报告

一、摘要：

高校毕业生是人才市场上非常重要的人力资源，近年来，随着高校大规模的扩招，在校大学生人数急剧上升，毕业生人数也逐年增加，随之而来的是毕业生的就业问题。而事实上，在毕业生和企业之间缺少有效的沟通渠道，企业的用人标准、企业人才的选择条件没有在有效的时间内传递给大学生，同时大学生的培养缺乏市场导向。这使大学生就业时缺乏足够信息，从而产生就业盲目性。

（一）调查目的：主要了解在校大学生就业期望，自身素质的评价，对就业形势的看法，旨在了解当前的就业形势对大学生的影响；通过对影响大学生就业因素的调查，为当代大学生职业生涯规划的发展作一个新的描述；帮助大学生尽快认识自我，完善自我，学校为学生提供就业引导，使学生能谋取理想职业。

（二）调查对象：服装公司前台秘书 徐丽

（三）调查地点：嘉兴凯特服装公司

（四）调查时间：20xx年12月1日

（五）调查形式：填写调查表的形式

二、正文：

大学生就业调查报告显示我国大学扩招后，大学生就业难的问题已经是一个不争的事实，且有越来越严峻的趋势。针对这一社会现象，我们为大学生就业提供资料与研究依据。

（一）调查情况：

徐丽自从大学毕业之后进了一家嘉兴服装公司做前台秘书，从事这项工作已经两年了。她每天早上8点30开始上班，但是她需要提前半小时就要到公司开始打扫办公区域的卫生；之后准备好今天一天需要的文件资料；

接收邮件，按处理邮件的程序对邮件进行处理；还有接收传真、接打电话等等工作，当然她每天最重要的工作是接待来访。她说一开始做这项工作的时候很害羞，一点也不自信，总是出错。不过慢慢的经历过来，现在对她而言接待工作简直是小事一桩，没什么能难倒她。

徐丽的工作看似简单，实则很复杂。除了简单的接待工作之外，徐丽还要负责很多琐碎的工作，帮领导整理文件资料、打印复印文件、撰写办公文档包括排版等等。事情多难免会出点错，比如文件丢失，造成公司经济上的损失；接待难搞野蛮的来访者时引起来访者的不满，难调解的时候直接影响了公司的形象；还有有时候也会与同事相处不融洽，也同样直接影响了工作……所以在工作中要求秘书具备高度的精力集中，灵活的处理问题，注重细节，还要求秘书人员在工作中若与同事发生冲突，一定要妥善处理，以免影响工作。但在徐丽看来，这些都不算什么，最让她头疼的是遇到恶意上访胡闹的来访者的时候还有突然发生紧急状况的事情的时候，总是让她手足无措，乱了阵脚。她的上司主任经常教她遇到这种麻烦事的时候一定要先稳住自己的情绪，用良好的服务态度应对并稳住对方的情绪，再认真的劝说。

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漳州城市职业学院经济管理系会计与统计核算专业

专  案  报  告  书

专案号：JGZ-ZX-2012/09/会计01      成绩                  

 

学生姓名        学号          

                         

指导教师姓名：         职称：          

 

20##年 6月4日

目  录

第一章  恒安集团概况···············································1

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   岗位调查分析报告

      

组   长：华婷

组   员：黄子晴、郑露露、陈小方、洪蕾、李婷

指导老师：陈济海

目录

第一部分  基本调查情况·· 1

第二部分  对客户权益室副经理的调查·· 2

一、    调查时间：·· 2

二、    调查对象：·· 2

三、    调查目的：·· 2

四、    调查范围：·· 2

五、    调查方式：·· 2

六、    调查内容：·· 3

（一）客户权益室副经理简介：·· 3

（二）客户权益室副经理工作的感受·· 4

七、    调查工作中存在的困难及如何解决：·· 5

八、    调查总结：·· 5

九、    心得体会：·· 6

十、    附录（调查表和职位说明书）·· 7

（1）调查表·· 7

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外贸业务员岗位能力分析报告

一、前言： 前言： 通过四个多月的外贸业务员实习工作， 我对外贸业务工作有了更深层次的了 解。以下是我对外贸业务员岗位能力的分析报告。

二、岗位描述： 岗位描述： 外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组 织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业 人员。

三、岗位职责： 岗位职责： 1.整理报价：针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报 价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所 购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正 式报价单需打印出来，并由经理签字存档。 2.处理样品：制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品 之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其 生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用， 同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄 件信息，以便及时追踪和后查。 3.订货（签约）：贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关 事项与卖方企业进行协商， 双方协商认可后， 需要签订 《购货合同》 在签订 。 《购 货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运 期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议 写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟

踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份 由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。 4.收取订金或信用证：（1）如果是 L/C 付款的客户，通常是在交货期前 1 个月确认 L/C 已经收到，收到 L/C 后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存 在错误， 交货期能否保障， 及其它可能的问题， 如有问题应立即请客人改证。 （2） 如果是 T/T 付款的客户，要确认定金已经到账。 5.下生产定单：在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单制定 生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，应同时下条码贴纸 的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读 OK，以免影响 出货。 6.追踪和验货：在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品 进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周， 通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联 系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。 每次新产品出货，需有大货样品留底。 7.租船订舱：（1）在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运 代理公司询价，确定本次出运的货代公司。（2）在货物全部生产、包装完毕后， 生产部制作装箱单，业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描 述，开列出仓通知单。通常在开船一周前可拿到定仓纸。（3）单证储运部门根 据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包 括出口货物明细单、出口货物报关单、商业#5@p、装箱单。（4）单证储运部门 先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱，确认配船和费用后，准备全 套报关单据（出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业#5@p、装箱 单、出口收汇核销单等）寄到货代公司用于报关、出运。（5）在货代公司确认 配船和费用后，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓 库）。 8.报检：国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换 证凭单/商检换证凭条。货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信用证复 印件、商业#5@p、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单，寄到货代公 司用于报关。

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