北京同仁堂天然药物（唐山）有限公司

前处理车间20xx年

年度总结

时光荏苒，岁月穿梭，20xx年已经接近尾声。回首过去一年，有欢笑，有烦恼，有成绩，也有不足。在公司的正确领导和相关部门的密切配合下，我认真履行职责，秉承同仁堂“修和无人见，存心有天知”的经营理念，圆满完成了20xx年度的各项工作任务。为了今后更好地做好生产工作，更好的将同仁堂文化发扬光大，顺利完成20xx年GMP认证工作，总结经验教训，提高工作效率，克服不足。现将20xx年工作总结如下：

一、20xx年度前处理车间生产情况

1、20xx年前处理车间共生产 批次的产品：

2、20xx年前处理车间总产量较去年增长 %，粉碎机组基本保持16小时运转，提取设备基本保持24小时运转，除暑期外保持全年运转。

3、利用暑期，对提取设备进行改造，增加一条药液管道，使提取工作的效率有所提高；对车间内所有设备润滑保养，更换需要更换的部件，保证了暑期结束后的生产顺利进行；改造车间外的蒸汽管道和车间的纯化水管道，装修车间走廊屋顶，这些工作都为了20xx年GMP认证的顺利通过，奠定了基础。

二、注重学习，不断提高自身素质，提高工作能力

在过年的一年中，我在实际工作中暴露出了一些问题，同时也得到了不可或缺的经验和教训。每天都尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和业务水平。坚持用知识武装头脑，认真学习同仁堂文化精髓、GMP相关知识和公司各项工作会议精神的同时，也不断的学习先进的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中，在管理中总结经验，在工作中不断进步。

三、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量 继续发扬干一行，爱一行，钻一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作，全面掌控车间的各项工作。在不断提高自身素质的同时提高车间员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务。完善车间的日常管理制度，并进行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作。车间生产时，我经常在车间、现场进行巡查，发现问题及时处理，提高工作效率，降低生产事故发生的风险。

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年度工作总结

20##年在不经意中成为了过去，忙忙碌碌的一年有得有失，当然从中也收获了许多。在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高业务技能，完善业务素质，逐渐调整自己的工作状态和心理状态，汲取了很多工作经验和教训。在这一年里，支行业务整合平稳发展，在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。在这一年里，我有幸成为了一名正式员工。转眼间来到XX银行已经三年半，三年半的时间让我对于XX银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。现将我一年中的工作情况作如下总结：

一、主要零售营销业绩（截至12月10日）：

1、个人理财共销售了9200 万元；

2、储蓄存款方面，分行十周年行庆期间，8月末储蓄时点1059万元，较20##年时点新增771万元；

3、信用卡方面，14张普通信用卡，4张白金信用卡；

二、增强责任心，提高服务意识，为客户提供优质服务。

三年前我成为了XX银行的一名普通员工，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔的热忱，更有一颗追求完美的心。以一丝不苟的态度完成自己的工作，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务源自真诚”的服务理念鞭策和完善自我。以团结互助、平和谦逊的态度与同事们交流学习，从中我领会到了XX人独有的服务魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，同时也深深感受到了集体的温暖和力量。

二、拓展新客户，提高营销业绩，积极为客户服务

客户是银行宝贵的资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我在担任大堂经理一职期间，主要工作职责除了引导客户办理业务，维护大堂秩序外，还要维护和扩大支行的核心客户数量，做大贵宾客户资产规模，提高客户的忠诚度和贡献度。针对不同类型的客户实施不同的营销和维护策略，在日常工作中既要突出重点客户的营销和维护，同时也要兼顾对一般客户的维护，例如贵宾客户生日祝福，对于黑金以上贵宾客户坚持送蛋糕或卡上门，以表示对客户的尊敬。我还利用休息时间走市场，与市场业户建立联系，留心市场业户的需求，留心业户的每一句话，帮助解决他们遇到的各种问题，通过这种方式，我挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款，做好客户维护工作，顺利完成支行下达的储蓄存款任务。

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20xx年工程管理科年终总结

20xx年即将过去，回首一年来我们工程管理科在分公司领导班子的带领下，业务技术和管理水平有了明显的提高。全体科室人员为提升分公司的社会效益和经济效益作出了应有的努力，为分公司的稳步发展贡献了一份力量，现就一年来所做的工作进行如下几点总结：

一、 施工产值完成情况及竣工面积完成情况

今年公司给我们分公司下达的工程竣工面积为60000㎡，实际完成72177㎡，为计划的120.3%，超额完成任务，较去年完成率有了质的飞跃。施工计划产值为4亿元，截止12月底完成了4亿元的施工产值，今年完成的任务相比去年完成产值2.88亿元更上一层楼。自五分公司成立以来，在分公司新领导班子的带领下，首次完成公司下达年度生产任务。回头看，取得今天的成绩来之不易，由于今年上半年施工工程少，多数产值都是由于20xx年跨转至20xx年工程量，上半年虽有中标的工程，但有些工程因为甲方的各种原因，未能开工。而能开工的几个工程都在进行基坑土方开挖，且这些项目土方工程施工又遇上柳州市创卫生城市整治阶段，一段时间里土方都不能外运出去，同时还要受到外部的很多制约，工程进度受到不同程度的影响。施工产值一直停滞不前，都不能按时完成公司下达的季度计划和月度计划。也不能完成公司时间过半任务过半的要求。

在此情况下分公司领导班子群策群力，不等不靠，主动出击

寻找工程任务，多承接工程，能使工程多开工，才能确保完成全年的生产任务。今年经营工作有了质的飞跃，承接的工程不断增长。开工的工程逐步多起来，我们的施工产值也在逐月提高和增长。转眼间就要进入四季度，我们完成的施工产值只完成年度计划的百分之五十左右，在此情况下，分公司领导发出了动员令，号召开展了“大战四季度，力争完成全年施工产值的劳动竞赛”活动。我们工程管理科响应号召，动员各在建项目积极参加这一活动，并在各个工地挂宣传条幅，掀起了劳动竞赛的新高潮，同时采取对项目部月度考核奖评办法，给予评上优良的项目物质奖励，大大鼓舞项目班子的信心，调动了项目的积极性，施工现场劳动干劲十足、热火朝天，每月度的施工产值都在快步提高，加快实现了完成全年施工生产的任务的步伐。

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尊敬的张总，各位领导，您们好！

时光飞逝，不知不觉间到工厂已大半年时间，从陌生到熟悉，与各位领导和同仁的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢！

承蒙公司领导的信任使我有机会成为科锐的一员，感谢公司给了我一个这么好的平台，我会努力学习，取长补短，为公司的发展贡献自己微薄之力。 21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，销售是企业的前锋，是我们每一位业务员的责任。我们有好的技术，好的服务，好的销售技巧，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。

20xx年x月报到至今主要负责贴片类产品的销售工作，从材料入料至最终的出货，需了解各原材料品质状况，熟悉产品特性及客户要求，通过这半年的学习和了解，对公司的整体运作与自身的责任有了更深刻的认识，压力也随之而来，可是俗语说，有压力才有动力，我会将这些转化为动力，为公司的发展尽心尽责。在科锐大家庭中我资历最浅，我会努力学习让自己跟上公司的发展，做一个合格的业务

20xx年是一个崭新的开始，也意味着新的挑战到来，如何在新的一年让业绩更上一层楼，计划建议从以下几个方面展开：

1. 培训：让各位同仁有更好的品质意识，不能在问题发生后再来强调，要从头抓起，新人的培训尤为重要，好的习惯要从开始培养，从材料认识，产品特性，让每一位员工做到心中有数，品质要求要明确化。

2. 要有明确目标，每位业务员必须清楚了解市场情况，针对性对客户落手。务求做到快.准.狠抓住客户的心理，来达到我们最终的目标。

3. 总结以上的，个人觉得还是公司有必要适当的培训一下销售人员的销售技巧。

业务部；

20xx -1 -7

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20xx年度年终总结报告

尊敬的xx： 您好！

光阴似箭，我们迎来马年20xx年，职加入xx大家庭已经1年5个月多，于此职怀感恩的心；感谢公司这一年多对我的教导与培养，使得我在这新的领域里学习到更多的专业知识与公司的宽阔的平台尽情的发挥自我才能。 在此，我首先对过去的一年内主要工作情况作一汇报： 一、20xx年年度在品管课品质工作整体运行情况报告： 1、品质工作报告：

A、爱普生20xx年度的品质考核，7、8、9受人员不稳定影响，品质波动较大，但在10月份做了人员及专项调整后，品质及时得到了控制并呈稳定提升，于此在后期的品质考核目标为“保B冲A”，异常件数≤3起/IQC异常+工程异常。

B、捷星20xx年度品质状况，在整年度除7月份因15G1120-*与15G1351-*系列

C、理光20xx年度品质状况，整年度于10月份处于较为失控状态，主要是

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E、于20xx年度，综合品质状况，无重大品质事故发生。 2、主导完成各类稽核工作与报告，并全部圆满成功

A、主导了刚刚结束的中质协的外审工作，并获得圆满结束 B、捷星QSA、QPA稽核*2次，及例行稽核工作

C、冠捷QSA、QPA稽核2次，及例行稽核工作，特别是在现有条件下的清洗线关键参数的管控与现场改善应对，该项工作仍在持续进行中。

D、EPS工程监察*2次，劳动安全监察*1次，RoHS合规性监察*1次（复查合格） E、理光稽查*2次，并追踪完成。

3、作为公司的品质窗口，职在带领品管部工作以来，同客户互动工作良好，无重大客诉问题，期间，能够及时主导检讨并回复客户反馈的各项工作事物，各类报告几乎在零批退，努力达到客户零投诉/品质响应及配合度。

4、在职期间，20xx年度主要主导品质改善专案，从落实到检验员参与，以提高检验员从单点问题到整个品质改善活动的推行，例如每个检验员的每日工作报告、异常处理追踪进度报告等，目前持续在改进提升中

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关于做好20xx年年终工作总结

及20xx年工作计划的通知

公司各部门：

20xx年即将结束，为了更好地开展工作，根据公司安排，请各部门及相关人员做好年终工作总结，并合理安排20xx年工作计划，以确保公司各项重点工作的及时落实和开展，工作总结的相关要求具体如下：

工作总结和工作计划

1、 部门工作总结

（1）20xx年部门工作全面简述：成绩及问题，针对问题提出相应的解决方案；

（2）针对部门员工以能力、态度为出发点进行综合评价及提出改进意见；

（3）为保证各项工作计划、任务的落实，采取了哪些具体的措施、推行情况 及存在问题；

（4）对部门工作内容、权责、流程以及跨部门之间沟通存在问题的建议。

2 、部门工作计划

（1）20xx年部门工作计划安排、工作目标及预防可能出现的问题；

（2）20xx年对部门员工的任务分配及如何提高员工团队合作精神；

（3）20xx年部门完成工作的具体措施和与其他部门之间的协调。

二、截止日期

20xx年x月x日（星期六）下午 17:00 ，纸质版交与综合部XXX处，

电子版发到指定邮箱：XXXX@qq.com

有限公司

20xx年x月x日

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关于提交20xx年度总结和20xx年度计划的

通知

各位同事：

20xx年已进入最后一个月，为方便大家对一年内所有工作进行分析和研究，肯定成绩，找出问题，总结经验并拟定20xx年度工作计划，现拟定出撰写总结、计划的相关要求，望遵照执行。 原则：实事求是，客观认真，有感而发。充分认识总结的要义，对成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观全面评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施提供参考和保障。

要求：

1、 总体回顾过去一年中，本人在公司成长的经历与感受；

2、 围绕本人的岗位职责做了哪些方面的具体工作，需要分出几个部分进行详细阐述；

3、 思考并详细列举本部门与本人通过什么工作获得了哪些方面的进步；

4、 客观理智地回想自己在哪些方面犯了错误、还存在着哪些问题和不足，希望怎样去改进和提高；

5、围绕公司的年度计划，结合本部门（本项目）的工作内容提出清晰的工作目标和任 务，并列举工作重点和工作难点及解决措施；

6、 为使来年工作做得更好，对本部门的工作、相关部门的工作提出希望和建议，并对自己来年的工作、学习提出明确的希望和目标要求。

二、 注意事项

1、“个人总结与计划”合并在一起撰写。

2、“个人总结与计划”作为对个人年度绩效考评的重要依据。

3、请下列人员认真完成年终总结，并于20xx年x月x日下午15:00之前发送到总经理邮箱，抄送行政部。文件名：姓名-20xx年年终总结及20xx年工作计划。

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