管 理 评 审 报 告
报告编号:GP20xx-3
评审目的:确保质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。 主持人 总经理 评审时间 20xx.1. 15 会议地点 公司会议室
参加人员:
评审内容摘要:
1、 内外部审核情况报告:20xx年x月,TUV认证公司对我司质量管理体系实施情况进行了初次的认证审核,审核过程中发现的问题各部门都较重视,针对开出的不符合项进行了整改,并对审核员提出的观察项实施了纠正,从执行效果看应达到体系的有效性要求。20xx年x月公司组织了3名内部审核员进行了为期两天内部质量管理体系审核,第2次内审共开出的7项不合格项报告,也一同对各部门提出需体系运行需注意的问题,20xx年x月x日对内审后的情况进行验证,不符合项已得到改进。从本次审核的情况看:本公司的质量管理体系能按ISO9001:20xx标准的要求执行,运行基本有效,但从审核中也发现部分管理工作停留在形式上,品质过程控制显得复杂,在一些细节工作方面还需进一步完善,确保满足质量管理体系能简单、有效、符合体系要求地实施。
2、 顾客投诉处理情况:本公司注重产品质量的改进和完善,并与客户双方建立了良好的关系,客户对公司提供的产品质量是认可的,销售部门在与客户沟通方面做了大量工作,客户较为满意,今年来也发生几次客户质量信息反馈,反馈信息得到了各部门的重视和配合,针对反馈信息品管部门进行了原因分析,并制定了相应的纠正措施,客户对投诉处理结果满意。
3、 产品质量状况:产品质量从公司开展体系认证工作以来,各部门对质量管理要求有更深刻的认识,产品质量各方面都得到了较好的控制,最终产品出厂检验合格率达100%,各生产部门、供应商等品质状况通过体系的导入得到有效的监管,品质部门加强了对数据的统计分析,并在每周的工作例会上进行通报,各部门重视产品品质,对促进客户满意和公司整体发展起到较好地促进作用。总体来说,公司产品质量在质量管理体系的推动下得到良好的控制,产品质量处于稳定的状态,但操作人员的质量意识还有加强的必要。
…… …… 余下全文