企业年度报告常见问题及解决方法
1、系统提示年报不通过,法定代表人身份证件号码有变更。 解决方法:需要到海关办理变更手续,由海关办理变更后向电子口岸同步数据。同步后企业应删除已有年报,重新申报。
2、企业自行操作了报关人员信息,增加或删除了报关人员,被系统退单或转人工。
解决方法:告知海关,由海关确定报关员注册信息后向电子口岸发起同步,同步后由企业删除已有年报,重新申报。 还有部分企业反馈删单重报后仍不能顺利通过审核,多数原因是该企业在修改报关员信息时,未点击“确定”而直接暂存造成的(很多企业漏了这个关键步骤而不能顺利操作),可按下图解决方法处理。
3、企业自行操作了投资关系表投资信息,被系统退单。
此类问题与报关人员处理解决方法相同,海关同步,企业删单重报。对投资关系表的操作也应该先“确定”再“暂存”。 如图:
4、企业反映删除、暂存、申报按钮均为灰色,无法操作。 解决方法: 内外网企业年报申报状态不一致,此类情况多发生于与4月23-24日,5月5日-7日也发现部分企业有这个情况。
年报申报状态内外网不一致,主要有以下两种情况:
一是内网已审结完毕,即企业报送的年报海关JC已审核完成(状态为审核通过、审核不通过或转人工),企业端仍显示“海关入库成功”或“正在发送海关”;
二是企业发送的年报申请,企业端显示“海关入库成功”或“正在发送海关”,而海关系统并未收到企业发送的年报申请。
处理方法:详细记录向海关发布时间和问题描述。告知海关,由海关联系处置。
建议采用以下表格记录此类异常情况,方便处理:
5、企业反映删除、暂存、申报按钮均为黑色,但是点击后系统无响应。
解决方法:出现此情况的原因为服务器繁忙,请企业在空闲时段尝试操作。
6、审批不通过,具体原因:上级单位组织机构代码有更改。
解决方法:告知海关,由海关进行数据同步,同步后由企业删除已有年报,重新申报。
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