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内三科品管圈活动计划书

登记时间：20##年2月1日

病区：内三科

品管圈圈名：三心圈

品管圈主题：降低老年人跌倒风险的发生率

一、主题选定理由

老年人因身体各器官功能及应急反应免疫能力日趋下降及退化，其住院的安全问题更需要得到重点关注，做好老年人住院患者的护理安全防护已成为重要指标之一。

近段时间由于心血管疾病引起的跌倒而跌倒住院的病人日益增多，对病人造成的危害性很大，因此将其定为本次主题，以便更好的采取相应对策，将此类事件危害性降到更低。

二、患者跌倒发生的原因分析情况

1、患者自身情况：

（1）患者高龄，身体机能退化，自身运动协调能力下降。

（2）患者身体疾病影响：高血压、心律失常、房室传导阻滞等多种情况导致脑缺血、缺氧而发生头晕、黑朦。

（3）药物影响：患者使用降压药、降糖药、利尿剂、镇痛镇静剂、抗凝剂、缓泻剂等。

（4）心理因素：患者紧张、焦虑、烦躁不安、情绪低落、兴奋等不良情绪。

（5）其他因素：患者衣着不适宜等。

2、环境 ：光线不充足、地面湿滑、设备器械不完善、患者活动范围内有障碍物。

3、护士专业素质：

（1）护士对防跌倒不重视，工作责任心不强。

（2）未向患者及家属详细宣教防止患者跌倒相关知识及具体措施。

（3）轮转护士或低年资护士缺乏经验

  （4）病房巡视不到位。

三、对策拟定及评价

1、针对专业素质所采取的措施；

2、针对环境所采取的措施；

3、加强预防跌倒的宣教。

四、活动实施

1、科内组织讨论，医护人员高度重视患者发生跌倒的危险，针对患者跌倒发生的原因制定完善的护理措施。

2、加强护士思想教育及相关法律法规、规章制度学习，提高护士法律意识，增强护士工作责任心。

3、加强科室业务学习及护士的专科培训，组织科室护士尤其是低年资护士及新护士学习专科疾病知识，提高护士对专科疾病认识，能正确评估患者。

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品管圈活动计划甘特图

注：----计划线            实施线  

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深圳市恒耀光电科技有限公司

推行质量管理（QCC）小组计划书

目         录

一、QCC活动小组简介

二、推行计划概述

三、推行方案

1. 架构说明

2. 准备、培训阶段

3. 立法阶段

4. 宣贯阶段

5. 实施阶段

6. 监督改进

四、《质量管理（QCC）小组程序》 

一、QCC小组简介

企业在不断发展的同时,为了使企业的各个方面均得到提升,品管动活尤为重要,而QCC品管圈的推行在全面质量管理中是很基本的,也能够更好的提升公司的质量，这个活动可使最基层的员工均可参与到质量管理活动中。现对QCC品管圈作简单的介绍如下：:

QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行质量管理活动所组成的活动小组（一般3～7人左右），通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、生产工艺等方面所发生的问题，品管圈也是一种自主改善问题的活动小组，品管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。

质量改进QC小组宗旨：品质要提升，过程是关键。

二、推行计划概述

1、 推行质量管理（QCC）小组活动按以下五个过程：

准备、培训阶段     立法阶段    宣贯阶段     实施阶段     监督改进

以下是推行QCC小组的步骤，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：
  1）、组建QC 筹划委员会；
  2）、从各部门挑选人员进行特别深度的培训计划；
  3）、培训后，在管理层中形成质量改进小组，解决现场存在的问题；
  4）、制定QCC程序；
  5）、通过各部门的配合，由品质部对所有工人进行质量概念的意识培训；
  6）、小范围试运行，收集资料改进QCC程序；

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品管圈学习体会

李雪

第一次听到品管圈这个名词，感觉它很神秘，真的不知道它是用来做什么的。只听到张萍老师简单介绍了一下，知道了品管圈是一个能够促进护理工作的管理工具。通过参加护理部组织的这次品管圈交流会，对品管圈有了初步的了解，听了各科老师对本科品管圈问题的分享后，充分感觉到其在护理工作中的建设性。 一下午的圈会下来，总结了品管圈大体的工作流程。建立自己的品管圈（圈成员、圈名、圈徽）-圈主题确定（主题的定义、意义、选题理由、衡量指标）-设定计划（数据收集、现状把握、原因分析）-目标设定-原因分析（确定主要原因、可变原因）-制定对策并实施-效果确认、标准化-成果比较-活动总结及下一步打算。

在工作中，有时候不知道真正的问题有哪些，或者不知道主要的问题在哪里。通过分析，以找出主要的问题，真正的问题。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通过听课和自己查阅资料，我明白了品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC），也叫做质量管理小组。就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，利用PDCA循环理论，剖析现状问题，深度分析原因，设定活动目标，制定活动计划，进行对策整改及实施，来解决护理工作中的主要问题，促进护理质量及管理。过程中需要应用的管理工具包括评价表、甘特图、查检表、流程图、柏拉图、直方图、推移图、鱼骨图、系统图、雷达图等。

品管圈主题的选定要结合科室实际情况，要跟我们的工作息息相关，确实解决工作中存在的问题。即主题的选定要考虑到科室情况，不切实际的空话套话,没有人会愿意听,护理工作更是实实在在的,容不得一丝的虚假和客套.品管圈活动原本就是对科室工作起到一个监督引导和改进的作用，所以要求我们每个人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集数据的时候要客观，避免只收集对自己有利的数据，而且要有可比性。收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据，才能真实反映问题。真因的确认对于医院品管圈活动极为重要，若真正原因没有被发掘出来，在以后的“对策拟定”时就无法针对影响最大的原因作深入的对策研拟，结果可能导致对策效果不佳，甚至是无效的对策。因此，在这一步骤，发现真正影响因索是非常重要的一件事。品管圈通过确定原因、制定措施、判断效果后再次进入PDCA循环，不断发现问题，不断解决问题。

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品管圈活动在护理管理中的运用

【摘要】 品管圈是由工作性质相同或相关连的人员共同组成一

个圈。本着圈员自愿、自发的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能,通过团队力量、结合群体智慧、群策群力、持续性从事各种事物的完善活动。我院“快乐天使圈”,以 “减少病人输液过程中的抱怨”为题,运用“品管圈”PDCA 程序,实施持续改进,大大提高了病人在输液过程中的满意度。

【关键词】 品管圈; 护理管理; 运用价值

【中图分类号】 R 1971323

【文献标识码】 B

【文章编号】 167223511 (20xx) 1222189202 为解决输液过

程中病人抱怨: “输液等候时间长、加药、换液不及时、巡视不及时、输液中需要帮助找不到护士、有时输液外渗也不能及时发现等”问题,我院护理部20xx年x月组建了《快乐天使圈》,以“减少病人输液过程中的抱怨”为主题,通过圈员近半年活动, 真正达到了“减少病人输液过程中的抱怨”的目的。现将体会报告如下。

1 计划 1. 1 培训 组织全院护理人员学习“品管圈”相关

知识,了解运用于护理工作的程序、方法、目的和意义。 1. 2 组圈 护理人员自愿报名,由7 名自愿者组圈, 圈员讨论确定圈名“快乐天使圈”, 选出圈长, 定出活动课题和活动时间。由圈长召集并开展圈员活动,每周活动2 次,每次1 小时左右,讨论解决一个主题。 1. 3 选定

活动主题 通过圈员脑筋激荡讨论并确定活动内容,然后根据内容的重要性、迫切性、圈能力、7 名圈员分别评分,按照总分高低排序,将排序首位《减少病人输液过程中的抱怨》确定为活动主题,结果见表1。分钟左右的时间,因此护士需花费大量的时间和精力在输液速度的控制上。尽管如此,因为影响输液速度的因素众多,仍不可完全避免输液速度发生改变。而这一点,往往又会引发病员及家属的不满,甚至引发护患纠纷。而患者家属对输液速度的过分关注,也增加了患者的心理压力,影响其休息及疾病的康复。输液泵是一种微电脑控制下的泵力仪器,它能准确控制药液的流速和流量,并对输液过程中出现的异常情况进行报警,同时及时、自动的切断输液道路,实现智能控制输液,在输液过程中输液泵的流速不会随病员体位/ 活动的变动而受影响,保证给药连续性和有效性 [ 6 ] 。

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品管圈活动在新生儿胃管护理中的应用探讨 作者：汪霞

来源：《维吾尔医药》20xx年第04期

[摘 要]：目的：探讨品管圈活动在新生儿胃管护理中的应用及临床疗效。有效管理新生儿胃管，提高护理质量。方法：成立“品管圈”组织，确立新生儿胃管护理管理项目，对新生儿胃管护理中的非计划性拔（脱）管现象进行原因分析，制订相应的整改措施并组织实施。结果：提高了新生儿胃管护理中非计划性拔（脱）管管理效果。结论：“品管圈”活动在新生儿胃管护理应用中取得了较好的效果，增强了科室护理人员参与护理管理的意识和工作满足感，充分地发挥了护理人员的积极性、创造性、主动性。值得推广。

关键词：：品管圈活动；新生儿科；胃管护理；非计划性拔（脱）管

“品管圈（QCC）”活动于19xx年是由日本石川馨博士最先提出，是指在一个场所工作的所以人员，从尊重人性、以人为本出发，为突破工作绩效，有效的解决问题，自发的结合成一个小团体（圈圈），分工合作，主动参与管理活动，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决当前的工作缺陷及障碍问题，在工作中获得满足感和成就感，以提高工作效率[1]。我院新生儿科20xx年x月将品管圈活动应用到新生儿胃管护理环节，取得较为满意的效果。本文将“品管圈”活动在新生儿胃管护理应用中的一些经验和体会报道如下。

1.病例收集及分析

对我院20xx年x月-20xx年x月间新生儿科的新生儿胃管护理中非计划性拔（脱）管的原因及相关病例分布情况分析如下（见表1、2）。

2.品管圈活动在新生儿胃管管理中的实施方法

2.1成立“品管圈”组织，确立管理项目，根据自愿参加、上下结合及实事求是、灵活多样的品管圈组建原则[2]，成立“品管圈”组织。本小组圈员10人，2名主管护师、2名护师、6名护士，由一名领导能力及专业能力强的护师担任圈长，负责组织圈内活动，由护士长担任辅导员，负责活动内容的监控及对上、下级部门的联络以及总体协调。

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