20xx年阿拉善盟建通事业部年终总结提纲范本

20xx年的工作回顾概要及来年的展望要做简单陈述

一、20xx年度工作总结与回顾

1、基本概况

重点陈述本部门人员配置、职责、职权范围，

2、日常工作的开展和落实

3、协同工作

4、重点与重心工作

5、绩效考核的落实与岗位职责的执行

6、各项职责、任务、计划完成情况

7、团队提高，团队建设、培训学习

二、经验体会

1、取得工作的成绩

2、分析取得成绩的原因

（1）客观因素分析

对内、对外的资源利用、团队协作、领导帮助等方面进行分析

（2）主观因素分析

对公司的价值观及年度目标任务的认识和管理、困难的客服、部门学习素质提升、解决问题能力提升、执行力等进行分析

3、工作中失误及存在的问题

对本年度的失误及存在的问题一一说明

4、分析工作中失误及问题存在原因

认真客观的分析失误、问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，反思如何改进

（1）主观认识不足，思路不够高度重视

（2）部门自身原因

（3）计划制订得不合理，脱离客观实际

（4）对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位

（5）团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求

5、自身现状分析

部门自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

三、20xx年的工作计划

1、指导思想

2、工作计划及目标

3、重心及重点工作

4、完成计划的具体方法：

（1）团队整体素质与协作能力的提升

（2）资源需要和保障措施

重点阐述20xx年的部门内部人员配置，工作流程、工作关键点的控制流程，管理盲点的控制方法等

（3）目标任务的分解、工作流程的管理

（4）客户关系管理与加强

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20##年项目总结大纲

一、综述

二、20##年工作总结

1、营销总结（详见附件）

2、工程建设总结（简单描述工程实际进度与计划差异）

3、规划设计总结

4、成本管理总结

5、招投标管理总结

6、财务管理总结

7、行政管理总结

8、存在不足和改进措施

三、20##年工作展望

附：（1）工作总结需与12月10日下班前报至行政部刘丽婷处；销售、入伙统计报至12月15日的报表于12月15日下班前报至行政部刘丽婷处。

（2）销售、入伙报表统计按截至12月15日和12月31日分别填报；销售、入伙统计至12月31日的报表，上报时间为20##年12月31日17：00前）；

营销总结纲要模板

项目公司营销总结须包括但不限于以下内容（未开盘项目根据实际填写）：

一、20##年度销售统计分析

1、20##年销售业绩统计表：（范慧贞）

建议格式

2、20##年度销售情况分析：

（1）20##年市场回顾（王淼）

     (备注:20##年市场情况，例如大事件、政策、价格涨跌等；当地其他项目的销售业绩及排名)

 (2)销售任务完成情况分析：

   (备注:A\10年推盘节奏及成交情况回顾B\各项目销售业绩与任务对比情况（范慧贞）C\在当地的销售排名情况或荣誉)（王淼）

（3）营销所做的主要工作（江慧）

   （备注：为完成营销目标做了那些的努力。包括：销售策略、推广策略、案场包装，渠道开拓、现场管理、培训工作等，重点是有哪些创新和努力）

二、总结管理经验及存在不足

管理经验

1、  营销策略制定及执行及效果评估（备注：面对大势，如何完成目标）（江慧）

2、  销售渠道开拓。（备注：积极开拓了哪些渠道，总结推广）（王淼）

3、  营销费用使用情况（备注：要求有预算和已发生情况）（江慧）

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20xx年度部门经理/主管年终总结提纲

部门： / 姓名： / 日期：

一、本部门年度不足分析（5条以上）**

在20xx年度，你认为你所管理的部门、小组在哪些方面存在不足，在20xx年度针对每一条的改善计划。到岗3个月以内的部门经理可对部门当前的问题进行罗列。罗列顺序从最严重开始。

二、配合部门不足分析（针对每个配合部门不超过3条）**

在20xx年度，对于与你部门配合的部门的管理和工作有哪些不足，针对这些不足，你的改善建议是什么。罗列顺序从最严重开始。 ·配合部门1：

·配合部门2：

（前两项带*号必填）

三、20xx年度最需要公司支持的部分（3条以内）

四、个人2012的目标

五、其它建议或意见

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年度人力资源部门工作报告

1、 年度工作目标完成情况总结；2、年度重点工作或HR

项目工作总结（可细分模块来详述）；3、年度创新性工作总结；4、年度HR团队盘点及管理总结；5、年度工作问题与不足分析及改善思路；6、下年度工作简要规划等。工作报告通篇内容应做到客观公正、总结成绩的同时要正视问题和不足，做到简明扼要、重点突出，不纠结于过程，重点对结果进行分析说明，多用数据和图表说话等等，报告结尾通常也会说几句表决心和展望的话，如此就是完美的HR部门年度工作报告了。

行政部、办公室等行政部门的年度工作报告

行政部门的工作报告可在规范公司管理制度、行政工作服务流程、商务接待、会议管理、资产管理、后勤保障、行政费用管控、对外关系维护、项目督办等方面去重点总结与梳理，有年度行政工作项目的，也应对项目性行政工作进行总结。至于简明扼要、客观公正、多用数据和图表说话的报告要求，当然是必须的。

个人工作述职报告

1、 年度内工作目标达成的具体情况总结；2、工作中存在

的问题及改进办法；3、工作经验的总结与提炼； 4、下一步的工作设想与规划。同样的，在写述职报告时，应注意：1、态度要端正、诚恳；2、要实事求是、客观

公正、严谨；3、要虚实结合、深刻、有创新；4、要重点突出、语言精练。作为HR的年度工作述职报告来说，日常事务性工作可不必多说，应重点说做了哪些工作业绩，对一年工作总结性思考以及对问题和不足的检讨与改善计划等。

年度人力资源部门工作计划

HR部门的年度工作计划主要来源于公司业务发展战略规划、HR内部发展规划、往年工作问题和不足改善计划、公司及领导特别安排项目计划等。工作计划可从HR工作年度目标、HR各模块工作要求和规划、重点项目实施、HR团队建设等方面去规划，重点把下一年度HR部门的工作目标是什么，要做哪几件事、怎么做，要达到怎样的效果等规划清楚，并排出大致的时间计划安排，HR部门年度工作计划也就基本成形了。

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20xx年度部门经理/主管年终总结提纲

部门： / 姓名： / 日期：

一、本部门年度不足分析（5条以上）**

在20xx年度，你认为你所管理的部门、小组在哪些方面存在不足，在20xx年度针对每一条的改善计划。到岗3个月以内的部门经理可对部门当前的问题进行罗列。罗列顺序从最严重开始。

二、配合部门不足分析（针对每个配合部门不超过3条）**

在20xx年度，对于与你部门配合的部门的管理和工作有哪些不足，针对这些不足，你的改善建议是什么。罗列顺序从最严重开始。 ·配合部门1：

·配合部门2：

（前两项带*号必填）

三、20xx年度最需要公司支持的部分（3条以内）

四、个人2012的目标

五、其它建议或意见

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部门XX年度工作总结及

XX年工作计划报告提纲

主题：

1、全面总结部门20xx年的主要工作成绩，提炼工作亮点，总结有推广价值的经验，概括部门工作计划/任务执行情况以及部门职责履行情况，分析与年初部门工作目标的差距及原因、工作推进的难点和遇到的困难、部门管理工作存在的问题和不足等。

2、围绕总公司的发展战略规划，并根据总公司20xx年的总体发展方向、经营思路及管控重点，明确本部门20xx年的工作目标、工作开展思路以及工作重心，制定20xx年的主要管理举措、工作计划（尤其是20xx年的重点工作以及推进计划），并提出20xx年进一步提升部门管理水平的思路及具体举措。

提示：本提纲仅供参考。请依据本部门实际工作编写相关内容，包括但不限于本提纲。

分值：工作总结45分，工作计划50分，提报时间考评5分。

第一部分 20xx年工作总结（45分）

1. 年初工作目标达成情况（2分）

1、对年初确定的部门工作目标进行回顾，比如管理目标、KPI目标、管理改进目标等；

2、总结年初各项工作目标的达成情况（如KPI指标等）；

1

3、分析与工作目标的差距，找到原因。

2. 工作亮点及管理经验（5分）

1、提炼工作亮点(附件一：部门工作亮点填报表)。

工作亮点主要从管理创新和为企业服务等方面描述，包括时间、事件、参加人员、取得的成绩等，并对工作结果的积极意义及成果方面进行评价。

2、总结工作中有推广价值的经验

主要指对管理改进及未来工作开展有积极借鉴意义的经验。

3. 20xx年部门开展的主要工作及取得的成绩/成果（5分）

（提醒：本部分内容应侧重于总结工作所取得的成绩/成果，避免罗列工作事项。）

1、总结本部门20xx年围绕部门职责及工作计划所开展的主要工作以及取得的成绩/成果（可按部门职责主要领域分项总结）；

2、总结部门在管理改进和提升方面所开展的各项工作及取得的成果（例如管理流程执行情况，管理制度建设情况，管理方法改进及新管理手段的应用等）;

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20xx年部门工作总结

数据维护方面

一、服务器、交换机、路由器、办公电脑等硬件维护

需完成工作：

1、网络服务器的巡检、维护，已服务年限及使用寿命极限统计；

2、新机器（备用机器）询价。

3、打票机票纸印刷、储备。

二、网站维护

三、媒体资料拍摄保存

零售方面

一、日常票务销售、推介

二、电话接听、记录及广告渠道分析

通过电话接听每周进行电话渠道分析，并得出结论：电视渠道为宣传中比较有效的宣传手段。

三、演出信息及数据整理、报送

归类、整理演出数据数据准确。

客服方面

一、客服、兼职培训

1、电话接听技巧培训；2、营销培训；3、客户服务培训

二、会员管理

三、经营数据、利润核算整理

每周进行经营数据整理，并与财务部核对，每月根据总完成额进行利润核算。

四、合同管理

五、部门学习培训

20xx年组织部门进行学习了营销光盘的部分内容。

企宣设计

在公司领导的指导、监督下，我部门进行了公司形象墙的管理、更新及

维护，跟随公司的重大活动，及时更换形象墙照片。

同时，20xx年，在公司领导的牵头下，公司成立了自己的内刊编辑部，截止至年底，公司企业内刊共计设计、出版了000期，均发送省委、局台等各部室翻阅。

需解决问题：

1、公司电脑使用寿命统计，制定硬件升级计划。公司办公电脑多为07年采购并投入使用，许多机器硬件，如电脑内存条等机器上需更换的零件已经停产或更新换代，无法匹配现有机器的使用。

2、需要与公司各部门进行磋商、收集建议及意见，准确给予公司网站定位，并寻找合适的网站改版设计公司进行设计、改版。

3、公司宣传量的投入与电话接听量息息相关，现阶段，公司热线的接听量急剧下降，希望公司能在宣传方面给予支持。

4、经营数据准确整理，但在利润核算方面，因公司暂无统一的利润核算标准，无法及时进行利润核算，致使利润呈现严重滞后。

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