一、员工考勤（例如：出差、请假、加班等的登记）

二、行政工作

1.后勤

（1）多进行 员工生活满意度调查沟通，了解员工居住条件和心态；

（2）定期检查寝室生活设施、办公室财产，保证公司财产完好，预防火灾到等事故发生；

（3）积极执行6S（注）工作，提高办公室的卫生意识，营造良好的工作氛围，养成良好的工作习惯。

2.食堂

（1）定期进行员工满意度调查，督促食堂提高伙食质量；

（2）制定切实有效的食堂管理制度，维护食堂秩序。

3.晨会制度

晨会可以很好的传达公司的制度和信息，必须充分利用每周一晨会及时传达公司各项制度、信息、奖罚、 人员异动情况，宣传企业文化。

（1） 每周公布员工生日（不指定某一天）并送祝福， 表达对员工的关注。

（2） 6S、考勤情况每周大评比，对做得好的部门进行表扬，做得不够的部门进行口

头批评和警告，三次排行末尾对部门负责人进行处罚。

三、 组织，策划公司大小型活动（以及包括员工活动，娱乐，旅游）。

1. 公司活动：

（1） 先根据公司具体活动的主要内容，进行制定一套活动方案。

（2） 先以电子邮件或者QQ等方式进行一个通知，然后进行准备活动用品；通知过

后，进行每个参加活动者的电话确认，确保每个人都通知到位；第二天，活动

前三十分钟，提醒参加活动者，确保没有变动，对临时有事不能参加活动者，

及时汇报总经理，以便总经理熟知缺席情况「也给总经理确定缺席的人是否必

须参加会议留下时间。活动前确认所以活动工具完整备齐且完好无损，可正常

使用，例如：投影仪，电脑，桌椅数量等，通知活动场地负责人，告之几点到

几点此场地有活动；通知落实到人，也测试了设备，还先了解这个活动的性质

是什么?主题是什么?过程怎么安排，然后给与会者发去过去与这个活动主题相

关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决

定了的事，或者记不清的事争吵）。提前的目的是让参会者有备而来，以便大家

开会时提高效率。在活动过程中详细做好活动记录(在得到允许的情况下，做一

个录音备份)。一会后整理好活动记录(录音)给总经理，然后请示总经理活动内

容没有问题后，是否发给参加活动的人员，或者其他人员。要求他们按照执行。

一将活动上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认

后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监

督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并及

时汇报总经理。

2. 员工活动：

（1） 确定此次活动的主题，确定人参加活动人数。然后根据员工大家统一投票选择

地点以及活动项目。联系活动地点负责人，进行团购的详细内容交谈。

（2） 谈妥后，将内容进行公布，经总经理确认活动时间长度等内容通过后，上报财

务进行估算大概费用（如果是AB制的话，就不需要上报财务了）。

（3） 核对人数，领队出发，安全第一。

（4） 开饭前，进行定餐；如果超过一天的活动，要进行订房。费用的核算统计。

（5） 活动结束，核对人数，返回公司。

（6） 希望每个人写一份活动后的感想。

人事管理

人力资源管理的关键工作：工作说明书、绩效考核、企业文化、员工招聘、员工培训、薪酬政策、员工手册、人事管理流程、员工福利、劳动关系、员工档案

1. 工作说明书：

工作说明书是人力资源其它管理的基础，所以在xx年年初，第一步，首先借绩效考

核的机会，要求各部门认真完善每个员工的工作说明书。第二步，对工作说明书的确切性和准确性进行进一步的审核，结合员工年度述职报告，与员工面谈，与其上级主管面谈，最终达到准确描述。部门内部分工的调整，人事行政部及时掌握，及时变更，使工作说明书与实际情况保持同步。

一、 绩效考核：

xx年初执行第一套考核办法，执行中边发现问题边改进，到xx年初执行新的考核方

案。通过部门经理每季度的述职报告，逐渐搞清楚各部门的工作职责，完善部门工作任务书及考核标准；通过工作说明书的不断完善，相应的改进员工绩效考核指标和工作标准。考核结果的应用，重点在于发现问题，提出改进措施，把考核单变成培训单，通过考核工具，发现员工的弱点，重点培训改进。

二、企业文化：

1、建立******公司专栏，介绍公司悠久的历史历程。公司的发展理念。

4、 开展员工职业技能竞赛活动，包括：维修人员技术大比武；办公室人员打字比

赛；销售人员产品知识、销售技巧竞赛；

5、 发掘公司文艺人才，在4月份举行“卡拉OK”大奖赛，为庆典上台演出做准备。

6、 通过以身作则，影响本部门人员，影响其它管理人员，使人力资源部的成员都

成为企业文化的倡导者和推进者。

7、 坚持每年x月进行员工满意度调查，及时提出改进措施，获批准后落实改进反

映集中的问题。

三、员工招聘：

1、 通过对员工工作职责和内容的深入把握，真正做到心中有数，能够对人力资源

配备提出规划，形成对人力成本审核和控制的能力。

2、 不断的研究改进招聘质量，做到招聘之前先有工作说明书、绩效契约、劳动合

同样本，根据工作说明书要求的任职资格，设计行之有效的考察、甄选办法，提高招聘面试的成功率和准确率；

3、 招聘的目光要放长远，不求最好，只求合适，并且充分考虑到将来人才梯队的

培养，除销售人员、后勤人员外，少用高中以下学历的人；利用公司的薪酬体系，平衡外部公平和内部公平，使新员工的薪资水平既要能请的来，有干劲，又不至于引起老员工的不满，影响工作积极性。

4、 切实提高新员工入职培训的质量，改变以往凑数完成任务的情况，使新员工进

入岗位之前，首先完成与企业价值观的统一。

5、 要专门组织中层干部人力资源管理知识的培训，统一全公司对于新员工入职的

引导、教育和关心，从基层确保招聘的成功率。

6、 新员工入职后，要安排用人部门带领新员工结识其它部门的人，并把新员工的

基础资料张榜公布，以便于新老员工认识与交流，使新员工尽快进入角色，溶入公司。

7、 新员工试用期内，加强管理力度，入职后第一周、第一月、第二月、转正前这

四个时间要进行考核和面谈，并做好记录，及时解决出现的问题，密切关注适应程度，以最终获得合格员工，避免公司损失。

8、 新员工转正后，贴出喜报，通报全公司，并召开转正员工会议，欢迎正式进入

******公司，并勉励新员工努力工作，创出业绩。

四、员工培训：

1、 在咨询公司的指导和配合下，切实做好培训需求的调查总结工作，做好培训计

划。用以指导全年的培训工作。

2、 重新修订培训管理制度，使培训工作规范化。做到训前审课件，训中有考勤，训后有考试，考后有结果，结果有分析，分析有处理，长期有跟踪。切实保证培训效果落到实处。

3、 广泛宣传，充分沟通，引导学习气氛和学习热情，妥善处理学习与工作的矛盾，

尽量把培训工作安排在淡季或休息时间。做到工作学习两不误。

4、 制定企业内部培训师激励政策，通过培训师的选拔、培训和管理，逐步形成

******各方面的师资队伍，精益求精，不断提高培训质量。

5、 通过绩效考核的操作，提出干部储备和人才培养计划，有计划、有针对性的培

养内部管理干部，以备企业扩大及人员变动需要。 注：“6S”定义

整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。

整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。

清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。

安全（SECURITY）——重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。 目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。

清洁（SEIKETSU）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境外在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。 素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。 用以下的简短语句来描述6S，也能方便记忆： 整理：要与不要，一留一弃; 整顿：科学布局，取用快捷; 清扫：清除垃圾，美化环境; 安全：安全操作，生命第一; 清洁：形成制度，贯彻到底; 素养：养成习惯，以人为本。

因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“6S”。

第二篇：人事专员工作流程

序 言

门店人事行政专员做为行政体系的基层工作者，所负责的工作内容是确保行政体系工作在门店执行及实施的基础。对门店人事行政专员的工作指导旨在规范门店日常人事行政工作项目、内容和标准，以提高分部整体人事行政工作的质量；通过向门店统一布置人资、行政工作要点和规范门店日常人事行政工作，以及定期对各门店人事行政专员进行工作考评，增强各门店间的横向对比，有利于各门店相互吸取良好人事行政工作经验；分部行政体系为对门店人事行政专员的工作给予指导，从工作标准出发，统一安排门店人事行政工作要点，旨在提高门店行政工作执行力，从而提升分部行政体系工作的整体效率；同时也希望给予人事行政专员在日常工作中提供一套有利的工具，使大家在日常工作中有理可依。 工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量，希望各位同事能在这个没有天花板的舞台上实现自我价值。

目 录

序言……………………………………………………………………………… 2 人资部

岗位职责………………………………………………………………………… 3 员工入职相关工作……………………………………………………………… 4 门店基础档案建立工作………………………………………………………… 4 试用期员工转正流程…………………………………………………………… 5 代理期员工转正流程…………………………………………………………… 8 员工晋升及跨系统转岗………………………………………………………… 10 员工离职………………………………………………………………………… 11 员工异动转岗转店……………………………………………………………… 14 招聘工作要求…………………………………………………………………… 16 门店招聘流程…………………………………………………………………… 19 培训工作………………………………………………………………………… 20 蓄水池工作……………………………………………………………………… 21 员工关系工作…………………………………………………………………… 22 绩效考核工作…………………………………………………………………… 24 奖惩管理规定…………………………………………………………………… 27 北京新大中门店奖金方案……………………………………………………… 38 考勤管理………………………………………………………………………… 52 考勤卡管理……………………………………………………………………… 56 薪资发放及其它相关事宜……………………………………………………… 58 社会保险及公积金办理流程…………………………………………………… 59 管理部

公文管理………………………………………………………………………… 60 档案借阅………………………………………………………………………… 60 印章保管………………………………………………………………………… 61 印章使用………………………………………………………………………… 61 OA公文系统使用说明…………………………………………………………… 62 行政部

办公用品规定…………………………………………………………………… 62 大中连锁工服领取规定………………………………………………………… 63 报销流程………………………………………………………………………… 63 门店费用管理相关工作………………………………………………………… 64 人力资源部人员联系方式……………………………………………………… 65 附件目录………………………………………………………………………… 66

人资部 执行人：门店人事行政专员 监督人：人资部经理、人资部主管、人资部专员 相关涉及人事及行政工作表格见附件

岗位职责：

一、

二、

三、

四、

五、

六、

七、

八、

九、

十、 协助门店行政副店长对门店行政工作进行日常检查和管理。 促销员日常管理工作，包括促销员入、离职手续的办理。 负责门店员工的考勤管理工作并做好考勤记录。 协助门店行政副店长和各品类主任做好门店的培训工作。 协助分部员工关系组在门店开展各项员工关系活动。 执行分部下达的门店员工培训工作的完成。 及时与分部的人事主管核对门店各类人事数据。 负责门店员工的转正、晋升、异动、等相关手续的办理。 负责门店的招聘工作，并协助分部招聘组进行各种专项招聘工作。 负责门店奖罚统计并协助分部绩效组和门店店长对员工进行考评。 十一、 负责店内的公文流转、邮件收发、传真收发等文档工作。

十二、 负责店内各种公文的OA的上报以及工作计划，工作总结等文字整理工

作。

十三、 检查、指导各资产使用人正确使用资产，避免因使用不当造成资产破坏。 十四、 根据公司资产管理制度，负责本部门/中心资产（包括固定资产、低值

易耗品、材料物资）的领用、管理、发放，资产调拨申请、损坏维修申请、报废申请。

十五、 对在日常管理和盘点检查中发现的重要问题及时准确地向行政部报

告，资产发生丢失、毁损、非正常耗费、损坏的，及时报行政部，并落实上级处理决定。

十六、 按公司制度进行资产盘点，全面参加月度、季度、年度资产盘点，配合

行政部、财务部对资产的抽查。

十七、 对门店水电费用、固定电话费用、外联费用制作台帐。