20xx年工作总结和20xx年工作思路

胶州市胶莱镇中心卫生院

20xx年工作总结

一、 基本情况

我院现有职工59人，其中医学专业技术人员51人，工勤人员8人；副高级职称2人，中级职称11人，初级职称38人；本科学历14人，专科学历27人。医院设有11个临床及职能科室，其中外科、妇产科、中医科为我院特色科室。

二、 业务开展情况：

我院全年业务收入达370万元，与去年持平。门诊人次21100人，比去年增长20%，住院人次2060 人，比去年增长18%。

三、医改情况

（一） 积极推进基本医疗保障制度建设

我镇共有四万一千名农民参加了新农合，参合率100%，镇财政为新农合支付128万元。医院认真落实新型农村合作医疗政策，门诊大厅悬挂报销流程图，增加了报销窗口，进一步完善了新农合现场结报及门诊报销程序，解决了群众因病致贫现象，今年已为我镇农民报销了2766人次，共320万元，免费为60岁以上老人健康查体6128人次。

（二） 认真贯彻落实国家基本药物制度

按照上级统一要求和部署，我院从3月份开始认真实施了基本药物制度，药房配备了402种基本药品，全部实行零差率销售，极大地减轻了病人的经济负担。基本药物全部在新农合报销范围内，而且报销比例比非基本药物提高10个百分点。仅药品利润可为群众减免100万元的经济负担。

（三） 健全基本医疗保障体系

1、 狠抓医护质量，确保医疗安全。一是加强医院规章制度和各项技术操作常规执行力

的监督，多次组织全体医务人员学习病例书写规范，侵权责任法等，增强了职工的医疗安全意识。二是针对督查中发现的问题，认真查找原因，及时整改。

2、 加强人才培养，提高专业技术水平。今年医院又选派了3名业务骨干到上级医院进

修。在卫生院理顺管理机制过程中，与市人民医院组成联合体，定期聘请联合体核心医院市人民医院各科专家来我院会诊、手术、查房、讲课等共计56次。今年共有来自青岛市胶州中心医院、青岛市第八人民医院的4名专家来我院下乡支农，在实施省卫生强基工程中，青岛胸科医院还与我院结成帮扶对子。

3、 加强基础设施建设。今年投资127万元新建病房楼1149平方米，主体工程已完工，

明年3-5月份装饰，争取6月份投入使用。投资2万元，新上动态心电图机1台，投放全自动生化分析仪一台，为了提高职工和乡医学习条件，我们自投资金2万元更换三楼会议室的桌子和凳子，并购买了投影仪，定期组织学习。

4、 加强中医理疗康复科建设。自20xx年x月以来，“简、便、廉、验”的中医适宜技

术，在我院得到了充分的推广应用，为许许多多的病人解除了病痛，收到了很好的社会效益和经济效益，我院的中医科在硬件设施和软件建设方面均已达到青岛市乡镇卫生院中医科中药房标准化建设标准，并顺利通过青岛市专家验收。现在又派中医科大夫到青医附院进修康复项目，准备开展残疾人的康复治疗。

（四） 促进基本公共卫生项目逐步均等化

1、 基本公共卫生项目全面落实，居民个人基本信息已录入3.3万份，建立居民健康

档案2.5万份，发放健康教育资料1万份；院内设有健康教育宣传栏3处，电子

显示屏一块，设村卫生室宣传栏45处，更换宣传内容12期。0-3岁儿童建档1101

人，孕产妇健康管理375人，老年保健4319人，儿童计划免疫2591人，高血

压建档3619人，糖尿病建档872人，重症精神病156人。居民电子健康档案规

范化建档率达到70%，提高了信息化水平。

2、 重大公共卫生项目有6项，其中卫生院承担3项，对15岁以下人群补种乙肝疫

苗4500人次，农村产妇20xx、20xx年度住院分娩补助460人。提前一年完成

35-59岁农村妇女乳腺癌、宫颈癌2200例的普查任务。

3、 积极开展爱国卫生运动，去年我镇顺利通过了青岛市模范卫生镇的验收，今年

又通过省级卫生镇的验收。通过争创卫生镇，使全镇人民的卫生意识，环境卫

生状况都有了较大提高。

（五） 积极推进镇村卫生一体化建设

按照“统一规划，同一行政，统一业务，统一药械，统一财务，统一考核”的原则，制定了胶莱镇镇村卫生服务一体化管理实施方案，每个管区设一个中心卫生室，共设8个中心卫生室，37个一般卫生室，中心卫生室管理一般卫生室，一般卫生室覆盖空白村，使公共卫生服务全涵盖，无缝隙。投资2.2万元新上1台服务器，通过信息化平台建设，卫生院和卫生室业务管理流程化，群众健康信息动态化，资源共享，对医疗安全，群众用药安全有了较大地提高。避免了乡医乱用药，乱收费，村卫生室逐步回归公益性，又为下一步村卫生室合作医疗报销打下基础。

四、加强行风建设和纠风建设工作

我院根据实际情况，重点抓了三方面的教育，即职业道德教育，纠正行业作风教育，思想道德素质教育。在深入开展“服务好、质量好、让群众满意”这“两好一满意”活动的基础上，又积极开展了“创人民满意卫生院，做人民健康忠诚卫士”活动，做到全面动员、层层落实、责任到人。

为了进一步提高工作效率，转变工作作风，根据上级安排，在我院深入开展了治理“慵懒”行为活动，通过各项活动的开展，医务人员的精神面貌和工作状况有了明显改变，生、冷、硬、顶现象没有了，迟到、早退现象没有了，医院秩序和规范服务有了明显提高。

通过开展“争先创优、争做胶州先锋”等活动，全院职工人人争当先进，在卫生局组织的安全生产演讲比赛中，我院职工姜雅萍获得了第一名的好成绩，并顺利考上了口腔科研究生，这是我院培养出的第一位研究生。狠抓党风廉政建设，我院党支部今年“七一”被评为胶莱镇红旗党支部。

20xx年工作思路：

一、 狠抓医疗质量，全力保障医疗服务安全有效

（一）认真开展“医疗质量万里行”主题教育活动，加强医疗安全教育，提高全员安全意识，推动全程医疗质量与安全管理。落实首诊负责制、告知制度、会诊制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、术前讨论制度、查对制度、病历书写制度等医疗核心制度。每月进行一次考核，对查出的问题及时整改，对考核情况与绩效工资挂钩。

（二）抓好“三基三严”训练与考核，加大对病历质量的监控、评价，加强电子病历规范化建设。加强手术安全管理，落实医院感染管理各项措施。每月组织一次三基训练学习，每月进行一次病历质量检查。

（三）认真贯彻落实《护士条例》，不断提高护理队伍的整体素质。加强护理风险教育，推进护理质量持续改进。认真落实分级护理制度，加强基础护理工作，强化护士业务管理，提

高护理管理水平。

（四）完善医疗不良事件的预警措施，加大对医疗纠纷或事故的防范监控力度。改善服务质量，保障医疗安全，完善医疗安全责任追究机制，努力建立医疗质量安全管理的长效机制，杜绝医疗责任事故的发生。

（五）加强妇幼工作，认真落实产前查体和产后访视工作，完成432例孕产妇建档工作，做好1296例0-3岁儿童查体评估建档工作，通过爱婴医院复审工作。

（六）加强药品管理，严格执行基本药物制度，实行零差率销售。加强麻醉药品和精神药品管理，认真落实处方点评制度，每月一点评，对不合理用药及时予以干预。

（七）认真贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，加强对护理、妇产科、手术室、门诊、治疗室、化验室、供应室的消毒隔离，医疗废物回收，集中送市人民医院医疗废物回收站，不流失、不随便处理医疗废物。成立院感科，由护师王正霞专人负责。

（八）加强医技科室设备管理，对现用的X光机及彩超等仪器每月检修保养一次，每年进行一次性能检测，对医技工作人员做好每年的质控培训和辐射人员工作证的培训学习，做好影像质控工作及辐射环境规范化管理工作。

（九）加强应急管理，配齐应急救援物资，加强演练。做好院前急救工作，急救车车载设备定期保养，保持性能处于完好状态。院前急救人员每年至少进行一次培训及技术比武。

（十）做好安全生产工作，加强对水、电、暖设施及设备的日常管理维护，并保障安全运行。确保消防通道畅通，消防设施齐全，标志醒目。

二、 加强人才培养，逐步提升医院的核心竞争力

重视中青年专业技术骨干外出进修学习，全方位、多途径促进医务人员专业技能的提高。加强住院医师的规范化培训，认真执行医师、护理人员定期考核制度。加强中层干部管理能力及执行力培训，促进各类型人才的同步成长。上半年选送外科大夫刘祥昌、妇产科大夫李明霞到市人民医院进修，下半年选送内科大夫王晶、妇产科大夫赵文玲到市人民医院进修。

三、加强基本公共卫生和重大公共卫生项目建设

加强公共卫生项目宣传，把九项基本公共卫生服务项目纳入常态化管理，争取20xx年11份全部完成各项目指标，包括：为全镇43189人建立居民健康档案；通过发放健康教育印发资料、观看VCD等视听资料，在卫生院、村卫生室及社区卫生服务站设置健康教育宣传栏，定期举办讲座等多种形式对全镇居民进行健康教育宣传；为全镇0-3岁1296名儿童和432名孕产妇进行健康管理；对全镇65岁以上4319名老人进行健康保健；完成2591名0-6岁儿童的计划免疫；加强传染病防治及宣传；加强对全镇6032名高血压患者、2180名糖尿病患者、259名重症精神病患者的健康管理；重大公共卫生项目如住院分娩补助，15岁以下儿童乙肝疫苗查漏补种作为日常工作来开展。

四、完善市镇村一体化建设

搞好与联合体核心医院的双向转诊工作，定期请核心医院专家讲课、会诊、坐诊、查房、带教，接受核心医院的考核，对查出的问题及时整改，不断完善内部管理，不断提高服务水平。进一步完善胶莱镇8个中心卫生室和37个一般卫生室信息平台建设，实现资源共享，加强对卫生室用药及诊疗范围管理，确保医疗安全，加强公共卫生项目落实。

五、做好新农合在全镇的宣传、报销工作

加强对新农合的宣传，认真做好医保和新农合的医疗管理工作，方便参保参合人员就医、报销。提高参合农民的利益。认真落实医改新政策，积极完成卫生行政部门下达的各项任务，切实维护医院的公益性质，努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。完成对60岁以上在上一年度未享受合作医疗报销的6000多名老年人的健康查体工作。 六、完成病房楼建设，争取上半年投入使用，改善病人住院环境

预计投资10万元扩充80个床单元，购买80张病床、被褥；10万元用于安装中心供氧、输液天轨、床头呼吸系统；10万元用于安装空调、供暖设施。

七、加强医院文化建设，提高职工素质

每季度召开一次职工代表会，听取职工心声，广纳群众意见，提高职工的凝聚力、向心力。

八、加强爱国卫生运动

完成冬、春季两次灭鼠工作，完成农村卫生改水、改厕工作，加强对消除病虫害知识的宣传，积极开展健康教育宣传，巩固胶莱镇省级卫生镇成果。

20xx年x月x日

第二篇：20xx年工作总结和20xx年工作思路

20xx年工作总结和20xx年工作思路

自20xx年正式启动杭州市区老旧小区物改工程以来，在市区政府及古荡街道等相关组织的共同努力下，杭州同诚物业秉承“创新思路，构建和谐社区”的宗旨，于20xx年x月进驻古荡新村。半年来，古荡新村管理处以“沟通你我共创和谐社区，以人为本构建和谐社会”为工作主题，紧紧围绕“以服务求生存，以管理求效益，以贡献求支持”的战略思想，在各级党组织的关心支持下，不断改革创新，开拓发展，很好地完成了社区化准物业的进驻前期工作。截止今年x月底，已通过准物业热线电话，完成社区大小维修千余件，解决社区居民急难问题300余件，已有古东、古南、古北三处老旧小区初享社区化准物业之便利、快捷，其中房屋137幢，受惠住户达万余户。通过这半年的工作实践，古荡新村的各项管理已初显成效，社会反响较好，众多居民对准物业管理模式进驻社区给予了较高的评价。以“社区化准物业管理”为载体，物业及社区相配合的具有杭州特色的老旧小区长效管理体系正在得以顺利推行。下一步，我管理处将因地制宜，整合社区优势资源，配合社区特色开展“特色社区”创建活动，不断激活社区群众的参与热情和创造精神，打造个性化社区的服务品牌，进一步深化特色社区的魅力，努力实现一社区一特色的目标，更好地为社区居民提供服务。

一、扎实推进准物业管理工作，进一步强化房屋安全管理。

1、 通过“平改坡”及旧小区整治的后续工作，在保障社区居民住用安全的前提下，创新房屋安全管理模式，推出“房屋健康体检”活动，建立房屋健康档案，形成房屋安全管理网络。

2、 采取措施，切实解决社区居民住房特别是共用部位设施设备维修难问题，把当前矛盾比较突出的共用部位、公用设施设备维修纳入应急维修途径，实施先应急维修，后向受益市民分摊收取费用的做法，对确有困难的家庭经社区证明予以减免服务费，来确保准物业维修工作的人性化。

二、创新准物业服务方式，突出以民为本，服务高效。

1、 以|“贴近社区、贴近居民”为理念，开展“零距离服务”活动，定时定点设立“物业接待日”，把办公室移至生活区，把办公桌搬至居民楼房头，面对面听取居民意见，当场安排人员现场服务。优化办事流程，为居民提供最快速、最便捷的服务。

2、 提高社区与准物业为一体的信息化水平，构建“物业SOS”电子管理平台，创建信息化报修、投诉、咨询等受理中心，实现对社区准物业包括工程、绿化、保洁、次序维护等各方面的有效联动，实现物业同社区及居民的有机结合，增强准物业的长期高效管理机制。

三、高起点规划，高水平管理，创建和谐优美人居环境。

1、 在小区环卫方面实现社区环境优美化，严格落实“六净”、“八无”标准，坚持

全天保洁，垃圾日产日清，确保居住环境卫生整洁。在绿化美化方面，立足“新、美、靓、优”，按照“精细化、层次化、全覆盖”的绿化标准，制定绿化方案。预计与社区一起开展“认养一片绿地”活动，在中小学生中开展“我和小草同

成长”活动，以签订绿地认养协议书等形式，联合小区内热爱花草等居民，协

助准物业自育、移栽及养护绿地，使小区绿化有图形、美化有造型、亮化有特

点，从而提高社区绿化品位。

2、 老龄服务亲情化。准物业管理处对“空巢”老人、生病卧床的离退休职工等高

龄人群，实行分片包干。进楼院，到床头，推行“一门式”服务窗口，让他们

办事少走路，有针对性的做好服务。做到“电话一声响，办好几件事”，切实做

到优质亲情服务老同志。

四、努力建设平安社区，创造平安生活环境。

针对社区地域广、人口多、大门多的现行特点，启动防盗窃、防诈骗、防刑事案件等预防机制。在综合治理上强化措施，落实责任。以技防与人防相结合，在保安队伍中开展标准化、制度化、信息化、目标化建设，层层签订治安防范目标责任书。开展保安队员专业知识与技防系统操作比赛，提高保安队员的整体素质。同时不断完善保安队员与公安民警、民兵应急小分队及老年义务巡逻队的“四位一体”防范体系，与社区共同开展“我守我家、我护我家”活动，有效维护小区治安秩序，为居民创造平安的生活环境。

一份汗水，一份收获，古荡新村准物业管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在逐步积累着社区和居民的满意。新的一年即将到来，我们将继续以人为本，展开各项工作，提升员工的综合素质和凝聚力，使全体工作人员在管理服务工作中走向积极主动的方向，使社区化准物业的模式得以良性的发展。请市区政府及街道各级组织相信我管理处在公司各级领导的正确带领下，将在20xx年的工作中谱写出新的篇章。

古荡街道准物业

杭州同诚古荡新村管理处

20xx年x月x日