源创空间大厦火灾应急处理预案

【目的】

迅速扑救火灾，确保大厦用户的人身和财产安全。

【职责】

一、物业总经理、总经理助理负责指挥火灾的处理。

二、安保部队长负责现场扑救和救援工作的落实。

【工作程序】

一、应急小组：

组 长：项目部总经理

副组长：总经理助理、各部门负责人

组 员：保安员和中控室人员

二、初期火灾的处理：

发现或得到火情报警后，应立即赶到现场，同时通知上级领导及中控室； 到达现场后，就近提取灭火器材进行扑救；

小火扑灭后，应通知安保部队长到现场查看，进行记录，判断起火原因； 中控室通知保洁人员对现场进行清理；

必要时，在清理现场前对起火部位和过火部位照相备案。

三. 发生较大火灾的处理：

发现大厦内有火情或得到火灾报警后，应保持镇定，切忌大声喊叫；

立即携带通讯工具到达现场确认火情，并向中控室及当班领导报告（应上报：火灾地点、火势大小、着火物品类别、有无人员伤亡）；

中控室应立即做简单记录，依次通知总经理、安保部负责人、工程部负责人、客服部负责人到中控室就位；

根据现场人员汇报的情况，各部门开始展开灭火和疏散救援工作；

（一）总经理根据火灾发展和灭火的实际情况下达报火警“119”的命令。如总 经理不在，应与之电话联系；

（二）安保部负责人派备岗人员携灭火工具、通讯工具在熟悉火灾现场情况的安 保人员带领下进行扑救工作。另派人员到大厦门口指引消防队人员进入；

（三）工程部负责人派工程人员启动相关设备和关闭有关阀门、开关；

（四）客服部负责人通过各种方式通知相关客户进行疏散，另在大厦内设立安全 区，将疏散出的人员和伤员集中在安全区；

（五）中控室给相关救护单位打电话，对伤亡人员进行抢救配合；

（六）消防人员到达现场，由工程部简单介绍大厦楼宇情况，指引其到达现场扑 救和人员营救；

（七）火灾扑灭后，物业各部门应做好记录，配合火灾认定的调查工作；

（八）中控室人员对现场进行拍照、备案留存；

（九）事后由总经理负责组织调查和评价工作。

四、发生火灾应急处理规程：

（一）各专业部门分工职责：

1.中控室人员负责火灾的现场监控、消防主机的手动操作及时收集信息，及 时向总指挥反馈火灾现场的状况，并负责录像、报警工作的实施；

2.保安员和其他义务消防队员负责现场灭火、警戒、救援工作的开展；

3.工程维修部人员负责消防设备的运行，切割非消防用电工作。并调配应急 救援物资。

4.物业各办公室人员、客服人员负责通知、引导、疏散客户逃生工作的落实；

5.保洁人员负责灭火器材运送和火灾现场善后清理工作的实施。

（二）工作程序：

1.消防监控值班人员：

（1）自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡逻保安人员前往报警点 检查核实，

（2）火灾确认后立即向大厦物业总经理或总经理助理报告，同时，用对讲 机联络义务消防队员赶往起火现场；

（3）根据总经理或总经理助理的指示，执行通报程序、消防设备使用程序， 向各部门及有关人员通报和向公安消防部门报警；

（4）启动相应的消防联动设备，关闭所有客梯迫降至首层。通过消防广播 进行疏散群众和客户；

（5）组织现场与消防控制中心、火场指挥员与各灭火组之间的联络工作， 传达命令，迅速反映情况；

（6）检查通讯设备，保持联络畅通，做好火警记录。

2.保安员和其他义务消防队员：

（1）在安保队长的领导下，负责火场的灭火；

（2）接到报警后，巡逻保安员迅速到达现场给予核实。若是小火，应立即就 近使用灭火器予以扑救。若发现火情较大，且有蔓延之势，应立即用对 讲机或消防插孔电话与消防中心取得联系，请求支援；

（3）安保队长带领义务消防队员到场后，根据火情、人数，迅速做出灭火方 案。组织救人、灭火，疏散人员、物资；

（4）当场发生紧急情况，来不及向上级报告时，应立即采取果断措施，然后 尽快向上级报告。

3.工程部：

（1）在工程部负责人的领导下，负责火灾现场的电源(非消防电源）切割；

（2）保证消防设备的正常运行；

（3）根据火场的需要，及时组织、供应消防器材装备、灭火器等；

（4）组织重要设备的保护、疏散工作；

4.物业办公室人员（包括客服人员）：

在各部门负责人的领导下，迅速提起灭火器赶往火灾现场，听从火灾现场总指挥的命令（部分人员监守岗位）；

（1）负责人员、物资的疏散、疏导工作，协助义务消防队工作，保障灭火器 材的供应，切勿使用电梯；

（2）在没有紧急报警（消防广播）的情况下，需逐房检查；

（3）当租户疏散至安全地带时，由客服部专人负责清点人数。

5.总经理：

（1）接到火灾信息后，立即到火灾现场指挥救人灭火；

（2）根据火势的发展情况，救护、灭火的需要，向各部门明确下达命令；

（3）公安消防队到达现场时，向消防队领导报告火情（或安排总经理助理报 告火情），并听从消防队的命令和指挥。

第二篇：灭火和应急疏散预案(洗浴)

灭火和消防应急疏散预案

一、制定火灾应急方案的目的

积极推动洗浴各部门、各岗位的管理、服务人员参与火灾预防工作。

二、火灾应急方案的内容

火灾应急方案包括报警与接警、成立救灾指挥部、通报、组织灭火、疏散与

救护、安全警戒等内容和程序。

1、报警和接警

与火灾作斗争，首先必须发现火（即着火源），因此，报警与接警是火灾应

急方案的第一步。把握好报警的内容和程序，是及时掌握火灾信息，迅速把火灾

扑灭在初起阶段的关键。

从报警系统的功能来看，当消防控制中心的报警红灯发出警报信号，那就证

明火灾探测器已发现了“可疑情况”，此时，消防中心人员应立即查清报警地点、

位置，并通知巡检员或层间服务员赶赴现场予以确认。

如确认起火，便立即通过消防控制中心或电话总机向公安消防队报警，并通

知洗浴最高负责人。除了自动报警外，还有手动报警、消防电话报警和派人报警。

若是电话报警或派人报警，报警人必须根据消防控制中心或电话总机的要求，详

细说明起火地点、起火部位、燃烧物品、火势情况以及自己的姓名、服务部门、

工号、电话号码等。

2、成立救灾指挥部

火灾应急方案牵涉到洗浴各层次、各部门员工的协同作战，如何迅速组成强

有力的领导班子就变得至关重要。因此，在确认火灾发生后，消防控制中心必须

立即通知在洗浴、洗浴的最高负责人和各职能部门负责人，迅速成立救灾指军部，

以承担起火灾扑救和人员疏散的指挥工作。

洗浴最高负责人为救灾指挥部指挥。救灾指挥部的主要职责是：

（1）根据火势情况通报人员疏散。

（2）掌握火势发展情况及时调集力量，布置救人，疏散物资和灭火、排烟等任

务，并检查执行情况。

（3）公安消防队到达以后及时向公安消防火场总指挥报告情况、服从统一指挥。

3、通报

通报是指将火灾情况通知有关部门和人员，疏散通报必须根据救灾指挥部指

挥的命令，向需要疏散的人员发出通报。

（1）疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报。通报次序：

首先是着火层；其次是着火层以上各导；再次是有可能蔓延的着火层以下

的楼层。

（2）通报的方式有语言通报（包括消防应急广播、室内电话等），警铃通报、逐

层敲门通报等。

（3）用语言通报时，通报人的语气要温和沉着，以稳定客人的情绪，避免产生

惊慌。下面是火灾应急方案学习时，电话总机接线员向浴池电话通报的对话：电话铃响，外宾接电话：哈罗！接线员：对不起，我是洗浴总机服务员，本洗浴房间发生火灾，情况紧急，为了您的安全，请撤离您的房间，向安全区域疏散！ 外宾惊讶：这是真的吗？接线员：是的，我们正在采取措施，请您不要惊慌，按照我说的去做！

4、疏散和救护

（1）疏散就是按事先规定的道路，将人员疏散到安全地带。要使疏散有条不紊

地进行，就必须明确分工，把责任落实到层间工作人员和义务消防队队员。

（2）层间服务员和义务消防队员在带领客人疏散时，必须逐房清理，不让一人

遗漏。

（3）在浴池人员较多场所，管理人员应分工负责，按照不同出口，净宾客疏散

到安全区域。

（4）疏散中，前台经理应携带好预订部、电脑房提供的当天客人情况，认真清

点客人人数并年看护安慰好客人，不让其走散或返回起火现场。

（5）人事部门应携带职工考勤卡到集结点清点员工人数和分配任务。

（6）财务部门携带现金和贵重物品转移到指定地点。

（7）在疏散的同时，一些与消防有关的重要部门则必须照常运转。如电话总机、

工程部的水、电等在岗人员都必须坚守岗位。如这些部门受到威胁，应迅速向救灾指挥部报告，请求组织力量保护，尽力排除各种险情。

（8）作为洗浴、洗浴的每一名员工，必须掌握科学的疏散次序。

A、先疏散着火房间，后疏散着火房间相邻房间。

B、先疏散着火层以上层面，后疏散着火层以下层面。

C、指导青壮年冲过烟雾沿安全楼梯疏散；护送行动不便人员从消防电梯

疏散。

5、组织灭火

组织灭火是扑灭火灾的关键，而有效地灭火，就必须有一个强有力的灭火指挥组，来指挥灭火战斗。

（1）灭火指挥组应设在着火现场的相对安全点上。

（2）灭火指挥组成员由洗浴值班负责人、专职消防人员、工程技术人员和事发

部门经理组成。由值班负责人或专职消防人员为灭火组指挥。灭火组的职

责是深入火场，有效地控制、扑灭火灾。

（3）灭火指挥组指挥的职责如上：

A、组织侦察火情，掌握火势发展情况。

B、及时向救灾指挥部汇报火情。

C\、根据火势情况指挥切断电源、可燃气源。

D\、指挥参战人员实施灭火、疏散、抢救伤员。

E\、派出人员关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势蔓延。

F\、检查参战人员的灭火战斗部署是否符合要求。

G\、\公安消防队到场后，协同组织灭火抢救。

6、防烟和排烟

防烟和排烟是防止火灾蔓延和保证人员安全转移的重要手段。

（1）当火灾发生后，烟雾就会弥漫，这时根据灭火指挥组的报告，关闭指定的

防火门，还必须把客用电梯降至底层锁好。

（2）消防中心根据救灾指挥部的命令，启运送风排烟装置，地安全楼梯间进行

正压送风排烟。

7、安全警戒

（1）火灾应急方案中，安全警戒的任务，主要由洗浴的保安部来承担。

（2）洗浴外围的警戒任务是：

A、不准无关人员进入洗浴；

B、指导疏散人员离开大楼；

C、看管好疏散物品；

D、保证消防电梯为消防人员使用；

E、指引公安消防队进入着火楼层和消防控制中心。

（3）安全监视人员应密切监视控制区，如有异常情况，即向本部门经理或管理

员报告。

三、应急方案的结束

火灾应急方案以公安消防队到来，成立联合指挥部后结束。

这些工作应在起火后5分钟内展开、落实，各部门员工必须注意应急方案的平时演练。使之成为在紧急情况下能够迅速实施、配合默契的消防程式。只有这样，才能有备无患，严阵以待地掌握与火灾斗争的主动权。