联通秘书

一、业务介绍

“联通秘书”业务是中国联通为用户量身打造的一项移动通信助理服务，包括：综合秘书、人工秘书、自动秘书三种业务类型，可为您提供代接来电、代发短信、访客留言、信息查询、通讯录、日程安排等二十多项高级秘书服务。“联通秘书”业务为您提供更专业、更周到的个性化通信服务，让您充分享受沟通无限的自由。

二、漏话提醒

当注册机主无法接听电话时，联通秘书业务平台会将此期间所有拨入的来电号码保留24小时，当机主开机时，以短信的形式告知机主。

三、代发短信

用户拨打10198，由联通秘书话务员代为编辑信息，根据机主的留言设置要求将信息发送至用户指定的联通手机上。

四、访客留言

当用户拨打联通秘书业务机主电话转至联通秘书台，按语音提示可为机主语音留言，并以短信的形式告知机主，机主拨打10198可听取对方给机主留的语音留言。

五、信息查询

机主拨打10198，凭用户密码（必须是更改过的新密码）可通过人工台进行信息查询，系统将为用户的信息保存三天。

六、通讯录

为注册联通秘书用户存储200个通讯信息，防止号码丢失。可分组设立通讯录，如亲属组、朋友组、同事组、战友组、同学组和黑名单（即机主把拒绝接收的号码列入黑名单，当遇有黑名单中的号码拨打机主电话时，漏话不予提示、不予自动留言，系统提示为空号）。

注：黑名单用户可以为联通移动手机、移动手机、固话、小灵通（如有区号需要加0）

七、日程安排

机主拨打10198，由话务员按其提供的事件内容和日期进行设定，届时以发送短信的形式提醒机主。也可根据实际需求设置各种个性化的提醒，如用户设置了通讯录，也可以结合通讯中联系人的生日作为生日提醒等。

注：循环周期包括:一次提醒、每日提醒、每周提醒、每月提醒。

八、个性首问语

机主拨打10198进行机主留言，当他人拨打机主电话时，会按机主留言语音进行播报。

九、亲情提示

当机主（被叫）在关机或不方便接听电话时，可将电话通过人工、短信和语音的方式进行状态设置，当有电话打入时会将其当前状态通知主叫用户，体现出个性化服务的特点。状态设置：飞机模式、会议模式、无电模式、家庭模式、单位模式、休息模式和语音留言。

设置飞机模式：发送FJ至1065510198

设置会议模式：发送HY至1065510198

设置无电模式：发送WD至1065510198

设置家庭模式：发送JT+住宅电话至1065510198

设置单位模式：发送DW+单位电话至1065510198

设置休息模式：发送XX至1065510198

1、飞机模式：当有人拨打机主电话时，将会听到“联通秘书提醒您，您拨打的用户正在飞机上，请稍后再

联系”的提示音。

2、会议模式：当有人拨打机主电话时，将会听到“联通秘书提醒您，您拨打的用户正在开会，请稍后再联系”的提示音。

3、无电模式：当有人拨打机主电话时，将会听到“联通秘书提醒您，您拨打的用户因手机电池没电，暂时无法接通，请稍后再联系”的提示音。

4、家庭模式：当有人拨打机主电话时，将会听到“联通秘书提醒您，您拨打的用户现正在家中，请拨以下电话与他联系,电话号码是********”的提示音。

5、单位模式：当有人拨打机主电话时，将会听到“联通秘书提醒您，您拨打的用户现正在单位，请拨打以下电话与他联系,电话号码是********”的提示音。

6、休息模式：当有人拨打机主电话时，将会听到“联通秘书提醒您，您拨打的用户正在休息中，请稍后再联系”的提示音。

7、语言留言：根据机主事先留在语音导航的语音留言，当其他用户拨打时，将会自动为用户播放机主的留言信息。

十、改号提示

用户将原（旧）号码呼叫转移至10198联通秘书平台，当有用户拨打原（旧）号码时，平台向主叫端用户播放改号提示录音，也可选择转接新号码。同时，新号码还会收到短信告知原号码曾有来电。 短信设置：机主使用原手机发送GH+手机新号码至1065510198。

语音设置：机主本机拨打10198听到语音提示后，选择2号键语音服务，再选择3号键改号通知，按语音提示进行下一步操作。

改号通知提示音：联通秘书提醒您，您拨打的用户已使用新号码，新的号码为：1**********。转接新号码请按1，发送本机号码请挂机，放弃本次呼叫请按0。

十一、综合信息

综合信息包括：天气预报、生活空间、综合新闻、英语学习四项

生活空间包括：幽默人生、健康顾问、生活小窍门、健康美食

综合新闻包括：国际新闻、国内新闻、经济新闻、热点新闻、社会新闻、体育新闻、文娱新闻 天气预报:编辑TQ至1065510198 幽默人生:编辑YM至1065510198

健康顾问:编辑JK 至1065510198 健康美食:编辑JM至1065510198

热点新闻:编辑RD至1065510198 国内新闻:编辑GN至1065510198

国际新闻:编辑GJ至1065510198 经济新闻:编辑JJ至1065510198

社会新闻:编辑SH至1065510198 体育新闻:编辑TY至1065510198

文娱新闻:编辑WY至1065510198 英语学习:编辑YY至1065510198

生活小窍门:编辑QM至1065510198

使用方式：

中国联通移动客户可采用以下方式办理“联通秘书”业务

1、人工方式：用户拨打10198—>选择1人工服务即可由话务人员开通业务。

2、语音方式：

综合秘书—>用户拨打10198—>选择3 注册业务—>注册人工秘书按1号键。

人工秘书—>用户拨打10198—>选择3 注册业务—>注册自动秘书按2号键。

自动秘书—>用户拨打10198—>选择3 注册业务—>注册自动秘书按3号键。

3、短信方式：综合秘书（包月10元）—>发送短信指令“MS10”到1065510198。

人工秘书（包月5元）—>发送短信指令“MS”到1065510198。

自动秘书（包月2元）—>发送短信指令“ZDMS”到1065510198。

4、持身份证等有效证件到营业厅办理

资费标准：

综合秘书10元/月：为您提供漏话提醒、访客留言、信息查询、通讯录、个性首问语、亲情提示、改号提醒、综合信息、代发短信、日程提醒、话费周周报几项服务

人工秘书5元/月：为您提供漏话提醒、访客留言、信息查询、通讯录、个性首问语、亲情提示、改号提醒、综合信息几项服务

自动秘书2元/月：为您提供漏话提醒、访客留言、信息查询几项服务

第二篇：400电话业务介绍

400电话业务介绍

一：400电话业务 400电话业务,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯

一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）

的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业

务的升级版，比800电话进步了，具有五大优点：

1：手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；

2：话费比800免费电话节约百分之50

3：减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；

4：组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

5.：具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点

二：400业务使用范围

400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、

会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等，是全国统一的呼叫中

心接入号码。

1） 需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司；

2） 做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、

传媒信息业等）；

3） 信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；

4） 全国性连锁企业；

5） 政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；

6） 未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业

三：400电话市场需求分析

随着互联网的快速发展，企业的宣传和产品的推广力度在不断的加大，产品展示和宣传

已经没有地域界限，互联网已经模糊了企业“大、小”的概念，只要你懂得宣传，只要你会推

广，小企业一样会有知名度，一样能够取得好业绩。目前，帮助提升形象和更好的为客户服

务的400业务被很多中小企业所青睐，市场一片火爆。400电话广泛用于自身客户面向全省、

全国的企业，400已经超越了其他联系方式的重要性，他比域名更快捷，比普通电话更平易

近人，早一天拥有400早一天受益。

中国目前规模以上的中小企业初步统计有6000多万家。广泛分布在全国34个省份，661个市级行政区，2861个县级行政区内。所以一旦撬动这么大的一个市场，400电话业务的发展潜力是可想而知的。

常见需要用到400电话的终端客户：

1、金融/证券/保险类，如，银行、保险、证券公司

2、制造业/电子产品类，如，制造企业、电子产品类企业

3、航空/票务类，如，航空、票务中心

4、传媒/咨询类，如，广告公司、电视（电台、报纸）广告部、门户网站

5、旅游业类，如，旅游公司、旅游热线、旅游局、旅游网

6、物流/商贸类，如，物流公司、物流协会、物流网

7、政府/医疗热线类，如，民办医疗机构、医疗研究所、医疗热线

8、学校招生类，如，培训机构、职业学校、技能学校、民办学校招生热线

9、电视直销类，如，各类电视直销企业、保健行业

10、售后服务类，如，各个销售、售后服务热线

11、饭店餐饮类，如，各个饭店连锁，餐饮集团

四：400开号要求

中国大陆境内正规企业用户,所需要资料：

1：营业执照副本复印件 加盖公章

2：法人或者经办人身份证复印件 加盖公章

3：业务受理单认真填写 加盖公章

4：提供客户真实的手机号码和固定电话号码

5：如营业执照是个体工商户，身份证必须是法人的身份证复印件，如果个体工商户没有公章，可以按手印。

注：在号码没有充值调试成功前，告知客户不可以印刷资料，否则后果自负！

五：400选号技巧

选号技巧：常规的思路在选号时特别喜欢AAAA、ABCD、AABB等结尾特殊号码，当然如有实力选购这样的号码，一定能大大提升企业的形象，这样的号码是联通公司硬性规定的最低消费每月几千到几万，代理无法通过提高预存等手段

降低每月最低消费。对于一般的公司，高额的最低消费往往很难承受，但是又不忍“沦落”到普通的不能再普通的号码中，怎么办？

经过我们数年客户中心指导用户选号的经验总结。给广大需要靓号的用户提供以下选号建议：

1）公司门牌号、公司成立年份、公司登记日、公司固话号码等；

2）公司相关业务谐音数字，如：12580（一按我帮您）、1615（一路有我）等；

3）带4的靓号最合算，4按音乐的发音为“发”，电信114、8848网络、5460同学录等；

4）顺口、易记的号码，如：114、1949、1987、3721、5945、365等；

5）巧妙组合，如：1511、1151、5161、1516等；

6）吉利数字组合，如您觉得 6、8、9、0这几数较好，则可用这些数字的不同组合编号；

7）乘法口诀人人会背，如:2510、7749、2612、5630等；

8）更多方法，按以上提示拓展...

另外如果非要aabb等号码，可以选择这样开始的 号段。例如4006666号段、4006688号段、4006600号段等，这些号码的结尾如果避开特号规则，一样是按照普通号码计费。

选号网站：

4006平台：www.c4006.com 用户名：zz400 密码：1234567 4000平台：www.wo4000.com 用户名：zz4000 密码：1234567

400电话—电信业最后一个金矿，敬请把握！！！

郑州豫信网络通信有限公司

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QQ：184935363

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