快速消费品业务员每日工作流程及工作内容

对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色的主题。

那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。

“铺货”工作包括以下内容：

（1）采用先进的销售方式：

●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。

●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。

（2）每日路线拜访八步。（重点理解）

第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的 信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。

第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。

第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。

第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。

第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按1.5倍安全库存原则。

第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。

第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。

第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。

（3）要系统掌握销售技巧，如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。

（4）建立良好的客情关系。这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。

铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有效开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有效沟通，这种沟通是通过业务人员这个纽带完成的。

为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品具有消耗速度快，渠道的层级结构比较繁多，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要求产品的铺货率要高，消费者才能方便购买。

温州中实粮油食品有限公司

销售部 2xx年x月

第二篇：快消品司机工作流程及工作职责

司机的工作职责

1、遵守交通法规，随身携带驾驶证、行驶证、道路运输证、二级维护卡及相关的证件，违反交通法规被交警处以扣分或罚款由司机自行承担；

2、时刻注意行车安全，速度不超过80码，工作期间不准喝酒，行驶过程中“宁停三分，不抢一秒”。

3、司机岗前必须保证充足睡眠，不得疲劳驾驶，不得带情绪驾驶，司机中午可以向业务主管申请适当休息；

4、注意车辆日常维护，保养、车辆卫生清洁，经常查水、油表、机油、轮胎、刹车油、刹车灯、大灯、倒车灯、转向灯，按规定时间打黄油，车子出现故障，应及时去维修，到指定签单的地方修车，要记得签单，签单上写清明细，金额要大写，落款写上自己的名字与日期，车子如要放在修车处修理，要把车上重要东西收好，尤其是行驶证和运输证，未在指定地点修车需开收据，加油需开#5@p。

5、车辆日常的故障、维修、保养、加油、维护等都要记录在《交接本》上。油卡在办公室刘海玲处领取，当天领卡，当天加油，油卡当天归还刘海玲；

6、按照公司规定停放车辆，晚上车辆停放在浏河市场指定位置，第二天上班前把车开回公司。浏河市场白天不准停放车辆，如需要休息，应征得主管同意方可休息，休息应跟周经理交接清楚，并做好车辆钥匙的移交工作；

7、听从主管安排，积极主动装货、下货、搬货、摆货、检查商品日期，张贴KT板，填写客户拜访本，有问题及时与主管沟通、交流，协助主管做好销售工作；

8、公司对每台车辆配有专门的《出车登记本》，司机在出车前，应做好每日出车登记；

9、熟悉公司产品价格、促销政策、每日销售线路、业务流程等，努力培养自己具备单独开票和业务沟通的能力；

10、车辆使用注意事项：1）行车前，要注意前后左右有无人再开车； 2）装卸货过程中，车门要关闭，车厢门必须把挂钩挂上；3）自己负责的车辆，无公司批准，不得随意交给其他人驾驶，如未按要求发生交通事故，由司机和当事人本人承担责任；4）车辆未发动，不准开空调。

司机工作流程

一、准备工作

1、每天早上开车前，对车辆进行常规检查，如油表、水、机油、轮胎、刹车、车辆卫生、车辆证件（行驶证、运输证、二级维护卡）等，如发现异常，应及时加补或调整，如异常不能及时解决，应及时汇报，进行修理。

3、出车前在车辆行驶登记本上进行登记；

二、进店销售

1、行驶过程中，快到达客户时，应减速慢行，以免速度过快错过客户；

2、司机跟随主管进店，并与老板打招呼，张贴KT板，写客户拜访记录；

3、司机对货架和客户仓库的产品进行清点、整理、检查商品日期，做卫生，把临期和库存数量汇报给主管；

4、根据主管订单上的商品下货，并搬到店门口，留出让客户进出的通道；

5、店老板清点完所有商品，经主管确认同意可以上架，搬货上架，对商品进行陈列，打价，完成后，把样品篮、打价机等物品拎上车，把车厢内的货物进行简单整理，并检查车厢门是锁好；

6、司机在客户拜访本上对离店时间进行登记；

三、回公司

1、回公司途中，司机可以协助主管把补货单完成；

2、回到公司，司机负责把车上剩余货物进行整理，清点，把退货下车；如果是对数的时间，在清点完剩数后，应积极配合办公室人员进行对数；

3、司机根据补货单把货装全，缺货未装的，应把情况反馈给主管，如主管上楼上交账，司机应自己写草稿本，并点清楚上货数量再上车，司机和主管对车上货物数量各负有一半的责任；