全市旅游信息化建设工作汇报

市旅游和服务业发展委员会

（20xx年x月x日）

下面就我市旅游信息化建设有关情况作一简要汇报。

一、工作开展的总体情况

目前，我市旅游信息化工作已经取得初步成效。一是利用枣庄旅游政务网开展了全方位“立体式”宣传。及时、准确在枣庄旅游政务网上传各类旅游政策法规、领导讲话、景区动态、重要活动信息及典型材料等。二是严格按照省旅游局旅游信息化建设要求，积极推进了资讯网与政务网两网分离，实现政务信息流通和行业管理系统化、网络化。目前，两大网络平台运转良好。并依托枣庄旅游资讯网，正在全力建设好客山东枣庄网。三是与枣庄枣庄移动公司合作，开发运营了枣庄旅游短信平台，开展旅游信息“点对点”宣传。利用移动短信平台累计共发送各类旅游服务信息580余篇次。四是运用了微博、微信等新媒体手段，开展全市旅游宣

传营销。目前，枣庄旅服委微博粉丝数量达到近4万人。 五是在省局的统一部署和指导下，开通了枣庄12301旅游服务热线，招聘了3名专职工作人员，建设了1个坐席，实现了全市旅游信息全市24小时不间断在线服务咨询。目前，12301旅游服务热线运转良好。并在市旅游集散中心建设了视频会议室。六是积极做好了全省旅游示范企业信息化建设工作。去年下发了《关于做好全市旅游企业信息化情况调查

工作》的通知，在全市范围开展了旅游企业信息化情况调查工作。推动台儿庄古城、滕州微山湖湿地公园、冠世榴园风景区等3家景区，枣庄中国旅行社、枣庄国际旅行社、枣庄康辉旅行社有限公司等3家旅行社和枣庄大酒店成功荣获“ 全省旅游信息化建设示范企业”称号。深入推进旅游业和信息化融合，积极推进旅游目的地数字服务系统建设，20xx年枣庄市旅服委被省旅游局评为“全省旅游目的地数字服务系统建设先进单位”。

二、存在的问题

一是各区（市）旅游信息化建设水平普遍不高。从全市旅游行政管理部门看，市旅服委已经建立了政务网和咨询网，各区（市）旅服局也都已经建立政务网，但旅游在线咨询功能还普遍较弱，网站信息量不大，并且更新较慢。从旅游景区看，全市4A级及以上景区网站建设较为完备，并有专人负责维护，也达到了一定的访问量；但4A级以下景区的网站建设参差不齐，大部分网站维护不及时，内容少、页面陈旧。从星级宾馆饭店看，全市高星级酒店宾馆网站建设水平较高，而其他星级宾馆饭店的的旅游信息化水平普遍较低。全市各大旅行社营销网站建设情况较好，都比较注重利用网络开展各类业务工作。总体上看来，全市旅游信息化状况不容乐观。

二各区（市）旅游业信息化建设资金普遍不足。全市旅游信息化工作最大的困难就是建设资金的投入。因为旅游业信息化建设是一个前期投入非常大的工程，涉及到软硬件的

购置、投入，需要比较大的资金支持。据了解，各区（市）旅服局的财政拨款捉禁见肘，加之还有其它很多方面的工作需要经费，所以在旅游信息化建设方面显得非常无奈，这是普遍存在的问题。但是，资金短缺只是一个表象，从中可以反应出各区（市）党委、政府对旅游业的重视程度，因为党地政府的重视和支持才是旅游信息化建设能否推进的一个重要因素。

（三）各区（市）旅游业信息化建设专业人员匮乏。根据这次调查结果显示，各区（市）旅游局的人员配置都十分不足。有的区（市）包括市里负责旅游信息技术工作的责同志，往往是身兼数职，有的是统计员兼信息员，有的还兼任事务性、材料性工作。他们以前很少甚至没有接触过这一领域，有些人甚至在电脑知识方面一片空白，如此怎能担当起旅游信息化工作的重任。专业人员匮乏同样也是制约旅游业信息化得以进一步推进的因素之一。

三、下一步工作的几点打算

一是运用网络优势，为枣庄旅游形象宣传和促销活动服务。总体主要任务设想为：进一步丰富枣庄旅游政务网、好客山东枣庄王的内容，更好地为枣庄旅游做好市场促销、行业管理和形象宣传的工作；按照委领导的指示，枣庄旅游网站要成为市旅服委的一个重要媒体和全市旅游部门官方宣传网站的门户，加强联合和合作，创造条件形成政府旅游网站联盟，形成既相互合作联系，又各有特色特点的网络旅游宣传体系。

二是形成以市级两大网站为核心的全市旅游网站群。就是将各区（市）旅服局、各涉旅涉服重点企业网站与市枣庄旅游政务网、好客山东枣庄网联网，实现各级网站的功能互补、数据互通、整合发展、资源共享，最终形成以全市旅游网站群。

三是推动旅游企业的信息化进程。全市旅游企业的电子商务意识整体比较薄弱，虽然全国整个电子商务市场已经蓬勃发展、风起云涌，但我市旅游电子商务发展还面临着不少问题。要加大指导力度，提高企业信息化意识，采取有力措施促使旅游企业上网，促进整个行业信息化上水平、提档次。

四是有针对性的采取提高行业信息化的培训项目。针对全市旅游部门信息专业人员匮乏这一现状，开展面向全行业的培训活动。聘请有关专业技术人员对全市各旅服局、涉旅涉服信息工作人员进行网页内容信息发布和维护的培训活动，建立一支枣庄旅游信息员队伍。今后将定期或不定期的开展信息化队伍的培训工作，并逐步建立健全信息员培训制度，以推动枣庄旅游信息化工作的步伐。

五是借力外脑，实施信息化建设服务外包。目前，因编制问题,在技术方面留不住高成本的IT人员,在商务方面不可能组织大量的队伍,不借外力会永远觉得人手不够。我们计划采取服务外包的方式，特别是技术方面，实施外包维护。

六是强化对旅游信息化工作的领导，成立枣庄市旅服委信息化建设领导小组。组长：王明鹏主任，副组长：赵爱云、黄莹莹，成员：宋亚平、刘文义、单建勇、吴小丽、张勇、

丁晓蕾、王飞，工作领导小组下设办公室，张勇兼任办公室主任。职责就是加大旅游信息化投入，加强旅游网站建设，加强信息化人员培训，加强旅游信息采集报送。

汇报完毕。不当之处，敬请批评指正。

第二篇：市建委信息化建设工作汇报

市建委信息化建设工作汇报

近几年来，市建委在市委、市政府的的正确领导下，在市信息中心的指导帮助下，认真贯彻党的路线方针政策，全面落实科学发展观，充分利用现代化信息技术，大力开展电子政务工作，在门户网站建设及行业系统应用方面取得了一定成绩，有力地推动了我市城市建设与管理工作不断发展。现将有关情况汇报如下：

一、市委领导高度重视信息化建设

从XX年政府机构进行改革开始，我委由三个局级单位合并后组成。当时，信息化建设基本处于空白状态，建委连自己的门户网站都没有，与市委市政府赋予的工作职能及上级关于开展电子政务的要求很不适应。为了改变信息化建设的落后局面，委领导高度重视，经委党委研究决定，成立了委信息化建设领导小组，由一把手田庄主任任组长，有关领导及处室参与，专门负责委信息化建设的组织领导及重大项目的决策。根据工作需要，建委成立了专门的工作机构信息中心，负责信息化建设的实施、技术支持与服务。几年来，委信息化建设领导小组不定期召开会议，研究我委建筑业、房地产开发、城市管理、拆迁管理等行业信息化建设问题，制定了信息建设发展规划，并根据上级要求和业务管理实际需要，将信息化建设经费列入预算范围，有步骤地实施网站及相关业务系统的开发建设。

二、加强济南建设网建设，构建行业信息化政务平台

济南建设网于XX年x月正式开通运行，作为市建委信息发布的窗口与平台，是实现政务公开，施行电子政务的重要载体，是市建委与政府部门、企业、广大市民之间的信息沟通桥梁和纽带。网站坚持“开拓创新、稳妥务实、滚动发展、全面推进”的工作思路，以“构建网上政府，推行网上办公，推进电子政务工作”为工作目标。经过4年多的建设，取得了长足的发展与进步，现在的济南建设网版面更加美观，功能更加完善，内容更加充实，栏目设置更加合理，访问量也逐步上升，在市政府的网站群访问量排行中，长期处于前列。目前，济南建设网设有一级栏目20余个，二、三级栏目80余个。此外，

我们紧紧围绕市里和建委工作重点以及社会热点，先后设立了一系列专题栏目，有力地推动了重点工作的开展，深受社会各界人士的赞许和好评，截至目前，网站共发布各类信息1.5万余条（篇），网站累计访问量突破3000万人次。

（一）及时发布政务信息，扩大信息公开范围

作为市建委门户网站，实时发布建委各类政务信息是济南建设网必不可少的功能之一。网站设有近日动态、政务公开、网上下载、通知公告、政策法规、党建工作、财务审计等政务信息栏目。凡市建委下发的各类文件和通知，都第一时间在网上发布，处室职能、联系电话、人事变动、财务状况等受网民关注的问题，都进行及时更新。使公众在第一时间即可从网上了解我市最新的城市建设与管理信息，监督市建委工作状况。

（二）因事制宜，业务信息个性化设计

我们在网站建设的设计阶段，就充分考虑了我委业务管理的内容多样性及独立性。为了让每个行业都能最大程度的使用好、利用好信息发布平台，我们在网站设计时，就让有关业务处室的人员参与进来，通过政府采购确定了设计企业以后，网站开发人员深入每个处室进行充分调研，了解其业务性质与个性成份，由业务部门对网站提出栏目设置、业务办理流程、相关功能等具体要求，技术人员根据不同情况进行个性化设计。为此，我们的网站开通后，经过几次的小修小改，各业务处室用着方便，访问者觉得信息好找、实用。因此，济南建设网的大多数栏目都能得到充分利用，保证了信息的权威性和及时性。

(三)突出特色信息，精心打造特色栏目

济南建设网由于栏目更新及时，内容相对权威，现已成为市民和企业获取相关信息的主要途径，这些栏目也已成为市政府网站群特色栏目。

拆迁管理栏目累计发布拆迁冻结通告、动迁公告340余条，济南建设网已成为我市拆迁人和广大被拆迁户查询拆迁范围、冻结期限和了解拆迁信息的主

要途径和依据。去年x月，我们又开通了专门的拆迁管理平台与拆迁网，将拆迁评估、安置房建设等更多、更全的信息进行发布。

招标投标栏目是我市建设工程招投标信息唯一的权威发布平台，经市建委招标办审核的招投标信息都必须第一时间通过济南建设网进行发布，凡未经济南建设网公示的中标结果一律无效，自网站建设以来累计发布招标公告、中标公示4500余条，济南建设网已成为我市招标代理、投标企业等相关单位查询招投标信息的最主要途径。去年年底，我们按建设部要求，开通了建筑业诚信管理平台与诚信网，与建筑业有关联的12个处级单位，在一个平台上实施对建筑类企业、建筑项目和工程质量与安全的跟踪管理。

透明售房栏目作为济南建设网特色栏目之一，也长期高居市政府网站群特色栏目第一位。通过透明售房栏目，市民不仅可以了解我市当天和前一天房地产交易数据，还可以查询我市所有合法的在售房地产项目及楼盘信息。通过楼盘表的颜色显示，购房者足不出户，即可查看每一套房子的销售状态，房子是待售、已预订、已签约还是已备案。网站开通以来，网上售房栏目累计完成网上签约75000余套，网上销售面积近700万平方米。交易数据被新浪、搜狐、济南时报、生活日报、济南电视台等多家媒体长期载用，成为众多媒体房地产栏目的重要数据来源。网上售房不仅方便了群众，还可以有效地防止开发商捂盘惜售、一房多售等违规行为，对于抑制房价、促进我市房地产市场健康有序地发展发挥了重要作用。

（四）紧跟工作重点和社会热点，丰富专题栏目

除网站固定栏目以外，我们紧紧围绕工作重点及社会热点，先后设立了解放思想大讨论、抗震救灾、学习科学发展观、环境综合整治、新农村建设、清欠工程款等专题栏目，对各个专项工作及时进行宣传报道，对工作的顺利开展起到了积极的推动作用。

（五）设置互动栏目，及时了解民意，为民排忧解难

济南建设网设有城建在线、网上信访、投诉举报、网上调查等互动栏目。为市民提供网上咨询，接受市民对我市城市建设的意见建议，网站开通以来累计接受市民咨询、意见建议15000余条，对市民提出的问题都认真对待，有关处室按分工视情况给予答复。这些栏目，不仅让我们为群众提供了相关服务，还了解了群众对城建城管工作的意见与建议，把有些问题及时解决在萌芽状态，进一步树立了政府部门的良好形象。

（六）各司其职，加强管理，保证信息发布的及时性

市建委不仅有济南建设网这一个门户网站，按上级要求及业务需求，我们还有四个专业性网站，分别是济南住宅与房地产信息网、济南拆迁网、济南建筑业信用网、济南数字城管网，还有建委五大行业的业务管理系统，如果仅靠信息中心几个人，是完成不了日常信息更新与维护管理任务的。为此，我们把网站维护与信息更新任务进行分解优化，逐步形成了一套行之有效的运行管理机制。为了加强网站管理，我们以委信息化建设领导小组的名义下发了《关于加强济南建设网网站管理有关工作的通知》，明确各专业栏目由相应的处室负责维护更新，并实行身份与角色管理制度，由系统管理员为每个处室定制了仅用于维护自己业务内容的身份锁（usbkey）。按照信息公开为常态，不公开为例外的原则要求及时更新相关信息，为了确保发布信息的安全，我们还制定了信息发布分级审核负责制度，重要和敏感信息由主要领导审核后才能发布，保证的发布信息的及时性与有效性。同时，信息中心负责信息化建设的协调作用和技术服务，保障所有设备及系统的正常运行。

（七）加强网络安全，开展技术合作，保证系统正常运行

为保证各业务系统的运行和设备设施处于稳定状态，我们十分重视网络安全，除硬件防火墙、ips入侵监测等常规设备外，为了保证24小时机房安全，我们还采购了机房自动报警装置，一旦机房出现高温、高湿等异常，会自动拨打预设的电话，确保管理人员第一时间到达现场。为保障重要数据的安全，我们采用双机热备方式，重要数据实行异地备份，确保数据万无一失。此外，由于市建委网站和业务系统较多，软硬件设备相对复杂，为解决日常工作中深层

次的技术问题，我们按照软硬件类别，与几家专业企业签订了服务外包协议，确保了系统长期安全稳定运行，4年多以来，基本没有因为网络安全及系统故障等原因，影响网站和各应用系统的运行。

三、存在的问题及下一步工作打算

经过几年来的努力，市建委信息化建设取得了一定的成效，具备了一定的影响力，但与市委市政府及上级业务部门的要求还有一定差距，还存在诸多不完善之处。例如，工作标准还不够高，在用的济南市基础地理信息更新不够及时，部分设备老化，机房条件相对简陋，技术人员不足，有关业务系统因不是一个时期设计的，缺乏有效的资源整合等等。

下一步，我们将以数字城市建设为契机，进一步加强建设领域信息化建设与网站管理，提高安全防范能力，加大系统整合，通过系统建设形成更加完善的网上服务体系，加大宣传与网络服务力度。同时，认真学习与借鉴其他城市及市里兄弟单位的的建设经验，进一步开扩视野，拓展思路，使我委信息化建设工作迈上一个新台阶。