市医卫科技特派员上半年工作总结

及下半年工作计划

宜章县里田中心卫生院

20xx年是我市推行医卫科技特派员下乡工作制度，并在我县开始试点的第二年，在县委，县政府的高度重视各卫生局大力支持下，在各有关部门的密切配合下，在科技人员积极参与各广大医务人员的拥护下，上半年工作取得了一定的成效，现将驻我院科技特派员工作的情况总结如下：

一、倡导服务理念，转变思想观念，牢固树立科学的发展观。 现行的医疗卫生制度下，乡镇卫生院作为差额事业拨款单位，面临着生存发展的现实困难，而我院发展更加艰难，起步晚，欠债高，资金欠缺，政府财政拨款不足，公共卫生设施薄弱，为了维持自身的发展，必然追求一定的经济利益，但必须坚持社会效益第一的原则，牢记救死扶伤，实行“革命人道主义”的医疗服务宗旨，自觉树立“以病人为中心”的思想，竭诚为广大患者服务，切实解决群众看病难，看病贵问题，为群众提供安全，有效，方便的医疗卫生服务，正面引导全院干部职工树立正确的思想及科学的发展观，促使我院走上健康、科学、有效的发展轨道

二、制定完善的管理制度

科技特派员将附院现代化管理经验与我院实际相结合起来，建立健全了10余项规章制度如：医疗事故防范与处理应急预案，医疗质

量管理方案，三级医师查房制度，病倒讨论制度等，使各项工作有章可循，加强和规范了医院的内部管理，为确保各项制度的落实，组织每周业务大查房及病例讨论。

三、多样化培训，促进浓厚的学习氛围

开展业务技术培训，每月制定业务培训计划，进行在岗医务人员业务知识和操作培训，充分发挥自身的业务能力及基础知识，并建议我院选项派业务骨干到附院或上级医院短期培训。目前，我院已派出各科医务人员5名到附院和省级医院进修学习，并有半数以上的医护人员参加在职学历教育，使我院医疗技术水平得到大幅度的提高，使干部职工建立浓厚的学习氛围。

四、支援成效显著

自市医卫科技特派员到我院服务以来，通过发挥医卫特派员的“传、帮、带”作用，我院医务人员整体素质有所提高、医疗服务水平上了一个新台阶。科技特派员扎扎实实地呆在基层，认真指导我院的诊疗技术，并于每月1号，7号派遣其它方面的专家在我院坐诊，义诊。市医卫科技特派员不仅会在基层卫生院定期坐诊、还会不定期地深入到村、组，让老百姓在家门口就能享受到市医疗专家提供的优质服务，一定程度上缓解了基层卫生院缺乏专家型医疗人才、医疗服务水平不高的现状。市医卫科技特派员充分利用自己技术优势，探索出一条由“卫生院+特派员+后援单位”的运作模式，弥补了医卫科技特派员技术单一的不足，形成病人互转模式，减少就医环节，方便了患者，受到群众的好评。为解决老百姓看病贵，看病难的问题，取得

了良好成效，。

我院自市医卫科技特派员驻院服务以来，在特派员+后援单位的支持下，于三月份引进进口C-T和胃镜，增强了我院的硬件设备，明显提升了我院服务能力和服务水平，在以谷远旺院长为首的正确领导下，在全院广大干部职工的努力下，今年1至6月，门诊人次达21000多，与去年相比增长了近15%，住院人次1400多，与去年同期相比增长了近40％，收入增长至300多万元，与去年同期业务收入相比，增长了近70％。无论在社会效益和经济效益均取得了较好的成绩。 下半年工作计划

1、 进一步加强组织领导，在县委，县政府的领导下，在卫生局大力支持下，充分发挥科技特派员的作用，形成部门合力，共同推进科技特派员工作扎实开展。

2、 加强科技特派员工作的政策措施，运作机制的调研，自立创新，积极探索适合本院关系的行之有效的政策和运作管理机制。

3、 做好科技特派员培训，交流工作，更进一步提高我院职工综合素质各实践技能。

4、 大力做好宣传，典型事迹及总结工作。

20xx年x月x日

第二篇：外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划

周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。

从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：

1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。

2. 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。

3. 4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordable solar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答；因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。

4. 6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态

了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户！

上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。

会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目标是12万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。

就目前客户的跟踪情况，7月份的工作目标和计划如下：

1. 顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。所以给自己7月份的目标是5万美金。

2. 其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的。希望每月的任务能提前一个月定下来。

3. 还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。

我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。

在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会配合公司的各项制度。对于公司，我也有以下建议：

1. 对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。所以希望公司在资源分配上，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要！

2. 对待样品。因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我希望能继续保持下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。

3. 对待来访客户。这一点只是细节，但是希望能引起注意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不理想。相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%。探其究竟，工厂对待客户细节等都非常注意。客户到访，无论客户是否下单，都非常尊重。我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。

这些建议，只是我个人的看法，如果能改进的，希望公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努力。我需要做的就是：为我的目标而努力！！