区民政局副局长兼区双拥办副主任双拥工作先进个人事迹材料

她心系双拥情系优抚，默默地奉献于她钟情的双拥优抚事业，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，她，就是区民政局副局长兼区双拥办副主任。

多年来，同志努力学习并掌握各种民政业务，立足本职岗位，以高度的工作热忱，创新双拥优抚工作方式、方法和思路，深入基层 ，以实际行动关爱各类优抚对象，主动与驻区10支部队联络共商共建事宜，积极为全区双拥优抚工作出谋划策，为区双拥工作的顺利开展和有序推进发挥了积极的作用。

一、加强领导，落实政策

为做好全区双拥工作，同志坚持把双拥工作纳入重要议事日程，坚持完善双拥工作制度，坚持双拥工作例会制度。做到重点问题、难点问题专题研究，棘手问题现场办公、及时解决。她经常深入驻区部队、街办（乡、开发区）、居（村）和优抚对象家中进行调研，实地走访，开展慰问，传递政府政策和民政深情。

同志常说，优抚工作是“双拥”工作的重要内容，是民政部门经常性的工作，具有极强的社会性、传统性、政治性，认真落实各项优抚政策，坚决执行中央省市文件精神及上级要求，不仅是民政系统工作人员义不容辞的责任和义务，而且有利于依法维护和保障优抚对象的合法权益，有利于促进国防建设和部队建设，有利于促进国家经济发展和社会稳定。

（一）积极督促做好全区的各项优抚资金的发放

近年来，她及时与财政等部门积极沟通，提前为优抚对象做好各类资金发放准备工作。从开始，坚持在每年的春节期间对三属走访和慰问，并发放500元/人的慰问金，对困难优抚对象坚持每年发放260元/人的慰问物资。同志常说，做好优抚对象的服务工作，就是要以人为本，想优抚对象所想，急优抚对象所急，做好了优抚工作，也就是促进了社会的和谐。做民政部门是为优抚对象服务的，做好优抚对象的服务工作,也就是做好了优抚工作，，她想优抚对象所想，创新思路为区伤残军人开展免费办理公交车乘车ic卡，几年来，全区已为300人次的伤残军人开展了每年办理一次乘车ic卡的年检服务工作。

（二）做好全区重点优抚对象的医疗保障工作

为有效缓解优抚对象看病难问题，，同志亲自带队对全区425名重点优抚对象进行了全面的医药费普查，在积极学习长阳经验的基础上，亲自指导和制定了《区优抚对象医疗保障办法》，从根本上保障了优抚对象的医疗权利。在此基础上，又大胆探索，于20xx年与窑湾乡医院签订了“一站式”服务协议书，同时制定了279份到药房领药的门诊医疗补助卡，对7级——10级无工作单位的伤残军人按500、400、300元的标准充值，对在乡复员军人按300元标准充值，三属按200元标准充值，参战涉核人员按100元标准充值，7级——10级有工作单位的伤残军人按100元的标准充值。

为多渠道解决优抚对象医疗难问题，同志实施三项措施推进工作：实施限额门诊医疗救助，解决优抚对象事前就医难问题；利用低保大病等救助平台，解决优抚对象事后就医难问题；合理利用有限的医疗资源，每年亲自选送优抚对象到省荣军医院和市荣军医院治病疗养。组织开展了“卫生医疗献爱心”的活动，多年来组织区窑湾卫生院和部分社区医疗站对军人和优抚对象开展“三优三免”，即优先就诊、优先取药、优先治疗，免收挂号费、免收处置费、免收治疗费，为重点优抚对象建立了医疗健康档案。针对优抚对象年龄偏大、生活多有不便、需要关心照顾的特点，组织青年志愿者上门送医送药，解决他们的实际问题；实行农村合作医疗制度，17名农村优抚对象参加了合作医疗。

（三）深入开展爱心帮扶

每年组织区领导和区直部门结对帮扶困难困难优抚对象，让他们享受到政府的温暖和关爱。在“手牵手帮战友”活动中，同志坚持深入基层，对街办和社区上报的新增特困优抚对象每家入户，亲自掌握第一手资实料，做到新增对象家家到户户落。目前，区特困优抚对象

已从第一年的45户减至现在的36户。，同志组织开展了“走进共和国功臣之家”活动，并且亲自到李先贵、王志端等伤残军人家中户，询问他们的生活困难，并两次为李先贵的女儿介绍工作。

（四）扎实开展全市全国双拥模范城“五连冠”创建工作

为切实做好全市全国双拥模范城“五连冠”创建工作，同志及早谋划，提前准备。 一是多次带领区双拥办工作人员与云集、学院两个街办民政主任一起到共建部队武警宜昌市支队一大队协商云集路双拥共建工作，并于20xx年x月份就共建活动内容与武警宜昌市支队一大队与云集街办及沿街9家单位、学院街办沿街3家单位签订了军民共建一条街活动协议。

二是在20xx年x月份指导区双拥办，对共建项目检查进行了任务分解，10月份制定和发放了考核迎检方案，要求全区各部门、各单位、各部队按考核文件要求，准备考核资料和项目。

三是亲自到各街办、社区了解双拥创建工作进展，并手把手开展工作督查和指导。

二、心系军营，共驻共建

多年来，同志积极加强与驻区各部队联系交流。

（一）加强各部队之间的联系

一是开展各类联谊活动。7月x日，组织8支辖区部队，参加了区双拥办主办 、武警宜昌市支队一大队协办“区拥军讲堂”的第一课“区双拥办首届军营摄影知识专题讲座”，参加活动的参学官兵达80多人。

二是认真开展节日期间走进军营开展慰问活动。部队到哪里，拥军慰问就到哪里，每年走访慰问驻军、优抚对象的单位有400多个，参加慰问的各级领导和基层干部达4000人次，各种慰问物资价值约50000余元。每年“八一”前夕，都要组织区“四大家”主要领导与辖区驻军部队代表聚集一堂，共庆建军节。

三是开展以“科技兴军、法律拥军”为主要内容的拥军活动。根据部队推进新时期军事变革和科技强军的需要，充分发挥地方的人才、资源优势，区法院、区司法局法律服务中心进一步深化军人法律援助活动，办好军人法律援助站，为部队官兵和优抚对象提供更多更好的法律服务。

四是加强国防教育共建精神文明。武警宜昌市支队和云集、学院两个街办进一步深化了云集路“全国军民共建双拥文明示范街”活动，武警官兵多次利用节假日上街清洗护栏，清理野广告，清除花坛垃圾。特别是每年春运期间，都要派出60多名战士，组建巡逻队，帮助宜昌火车站维护客运高峰期旅客的安全。

五是积极做好部队与地方的协调工作。6月x日，同志组织区民政局的全体干职工与驻区75709部队50分队10余名战士开展建设新农村活动，到窑湾乡东山村宜昌市棉絮厂为该厂清除垃圾，平整草坪，受到村民的好评。

（三）坚持做好部队的后勤保障工作

每年根据市局下达的调标政策，为全区无业随军家属发放下岗失业期间生活补助费。在每年的9月为驻区部队官兵子女就学问题积极协商区教育局，竭尽所能让每一名驻区部队子女都能到心仪的学校就读。3月x日，同志与区妇联组织19名卫生、教育系统的优秀未婚青年，与三峡大坝武警水电第六支队的15名从云南、四川、恩施等外地返回营区的青年军官们开展了“相约军营拥抱春天”的联谊活动。

（四）大力开展援建军营图书室活动

在活动中，同志亲力亲为，积极组织全区双拥工作成员单位广泛参与，共同援建市武警消防支队中队图书室，活跃军地文化生活，共建学习型军营，全区共建军营图书室6个。

（五）做好复退军人的稳定工作

区完成了1500余人的有工作单位两参人员调查，并对调查资料进行了整理。为做好全区复退军人稳定工作，她坚持亲自接访，热情接待，耐心解释，把问题解决在基层。由于同志耐心细致的接访工作，近年来，区没有发生优抚对象群体性越级上访或因工作不到位矛盾激化等事件发生，全区涉军人员工作稳定。

（六）做好每年冬季复退军人的安置工作

多年来，全区每年的复退军人在150名左右，为让每一位退伍军人都能及时融入社会，同志积极加强与各劳动就业培训学校联系，为退伍军人们办好劳动就业培训，培训项目已由最初的2个发展到今天的近10个。对安置遗留人员，她坚持积极向上反映，争取上级支持，近年来，共为近100余人的遗留人员办理了自谋职业一次性经济补助。

一分耕耘，一分收获。同志的辛勤工作赢得了上级、同事、驻区部队和优抚对象的肯定，所分管的工作多次受到各级表彰。，区民政局荣获全市爱国双拥模范先进单位称号；，区政府被省委、省政府、省军分区授予双拥模范先进单位称号；，区政府、区民政局被市委、市政府、宜昌军分区授予“爱国拥军模范单位”荣誉称号。

第二篇：银行先进个人事迹材料

心中有客户 诚信促营销

各位领导、同事们：

大家好！

我叫某某，担任某某支行营业室主任。很高兴今天再一次站在这里，向领导们汇报工作，向在座的各位行内精英学习请教。

20xx年，在支行领导正确领导和帮助下，在支行营业室全体同事的全力配合和倾力相助下，我们某某支行营业室全体成员存款增长 万元，办理开卡 张，开立基本账户 个，对公存款较上年增长 万元。截至年末我个人日均存款 万元，较上年增长 万，个营销金鼎卡 张，开立基本账户 个。我所带领的营业室14人中，有2人被评选为支行年度先进个人，3人存款增长模范，1人被评选为支行先进信息员，营业室第一次被评选为支行先进信息科室。取得这样的成绩，主要得益于领导和同事们的大力支持，再此我向大家表示衷心的感谢，谢谢大家！

20xx年，根据行内人事安排，我主抓支行客户经理营销工作。新的工作环境和全新的营销工作，使我深刻地认识到，只有努力加强自身学习，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。为此我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

勤于沟通，多渠道拓展客户

主抓营销工作以来，我始终认为要拓展客户市场，首先就要让客户信任我们，我们的服务就不应当是被动的，而应是主动、自觉和真心的。从小事做起，只有通过实实在在的行动，让客户感受到自己的服务是热情主动、真心诚意的，才能做好工作，达到我们的目的。出于这样的想法，上任伊始我就首先对支行的存量客户进行梳理，挖掘出一批有潜力的存款客户一家又一家的走访单位，与单位的领导和财务人员交朋友，融洽感情，

增进友谊，热情主动地宣传介绍我行的各项业务。随时把得到的有价值的信息汇报给行长，为领导决策提供有力的依据。耳闻某单位要开立基建账户，我及时把这个消息告诉行长，行长立即安排我及时跟进，通过不懈的努力，该客户终于将 万基建基金存入我行。

20xx年某某市金融市场同业竞争日益激烈，竞争手段层出不穷。在这情况下，行长给我们营销小组指出的唯一的出路就是走出去-----“营销”。为此，我和我们营销小组走街串巷，跑企业、抓大户，采取融洽感情，增进友谊，以情吸存，以情稳存，在办事的过程中，我特别注重以信办事，以诚待人。为了工作，常常是陪着行长中午、晚饭时间在外面工作，有时一顿热饭都吃不上。8月份，我行获取信息某乡镇有土地补偿金要发放，为了与其他行竞争，把这一块资金挖转到我行，我在行长的部署下提前介入，带领我们的营销人员去挨家挨户发放名片。功夫不负有心人，万元最终顺利存进我行。为了推广我行某某卡，在行长与学院领导初步达成意向后，我和我们营销人员及时跟进，在学院门口组织营销宣传，与学院会计人员沟通开卡事宜，经过近1个月的努力，我们营业室全体成员加班加点，终于按时完成某某13000余张的开卡任务，万元助学补助金顺利到账。主抓营销工作以来，我用严谨、细致、负责、热情的工作态度，认真学习客户维护管理、产品营销方法、虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理和完成了行长交给的各种类型的业务难题。

勤思善行，当好领导助手

银行重在服务，作为营业室的一名中层干部，在工作上我主动为领导当好参谋、助手，积极为营业室的发展献计献策。针对我支行服务中存在的问题，认真分析原因和不足，树立“服务无小事，服务从身边做起”的意识。把提升服务质量，提高服务效率作为一项重要工作来抓，把服务管理扎扎实实地落实在行动上，全力推进服务质量的提升。

一是建立服务质量管理长效机制。为加强服务工作领导，营业室把提升服务质量作为系统性工程，实行专人负责制，成立了以营业室主任为主的服务管理工作领导小组，明确成员的工作责任。人人肩上有担子，形成了一条纵到边、横到沿的管理直线，为抓服务工作落实奠定了基础。 二是深入教育，营造浓厚的工作氛围。为把提高服务质量上升到我行发展生与死、兴与衰的高度来认识。我经常回放观看了柜员业务操作、服务行为等录像资料，真实地显示了每位员工的一举一动，对照服务规范要求，反思查找在思想认识、服务态度、自身行动上的差距。在网络寻找光盘视频等形象礼仪专业人士讲授的服务礼仪、如何应对客户等服务技巧，和大家一起观摩学习，从中领悟深层次的服务内涵。

3、突出重点，注重效果。20xx年以争创十佳文明服务网点为载体，我们从做实事入手，细微处着眼。配备了统一标识、统一宣传支架、统一物品摆设，设臵了客户一米线、更换了客户座椅，尤其网银开办后，我们配备登陆internet网的计算机，指定专人登陆商行网站为客户进行演示，指导客户进行个人网上银行操作。同时规范服务言行，细化服务管理。在岗员工必须做到“三声”文明用语接待客户，统一着装，仪表整洁，制定了卫生检查考核办法，实行卫生区划分责任到人、确保卫生环境整洁等等；我们还配备了专职大堂经理，做到主动识别客户，开展咨询服务、推介产品，有效分流客户，引导客户使用自助设备，保持良好的营业秩序。为规范服务流程，大堂经理、柜员、营业主任和安全保卫各司其责，做到忙而不乱，有序服务，无论哪个岗上出现空缺，都要及时补位，防止空岗，确保每一个客户都受到高度的关注。尤其在开立学院卡期间，适逢我行装修，简陋的临时营业厅对我我们的服务、安全提出了挑战。行长及时统一部署，给我们配备了临时安全保卫人员4名，营业室柜员分开卡柜员和正常业务

办理柜员，大堂经理及时疏导，15个工作日，我们营业室出色的完成了开卡任务，也对我们的业务办理极限做出了挑战，没有投诉，没有报怨，保障了客户安全，受到客户的理解和支持。

心中有客户 诚信促营销，我有一个梦想，就是要把某某支行营业室建设成为一个服务最规范、客户最满意、业绩最优秀的品牌网点，为了实现这个目标，我和我的同事们将爱岗敬业、无私奉献，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写出一曲奉献之歌。

服务某行、热爱某行、献身某行，这就是我的追求！

谢谢大家！！

20xx年x月x日