个 人 总 结

我于20xx年x月进入公司；在两年多的工作中，热衷于本职工作；根据施工总体标准严格要求自己；热衷于本职工作，摆正工作位置；时刻保持“谦虚、谨慎、律己、谦和”的态度；在公司领导及项目领导的正确指导下；保持和“业主、管理公司、监理公司、总包”工作沟通；维持好日常的工作关系;以方便正常工作的推进.

在谈到维持好业主、管理公司监理及总包的关系，本人感触万分；但凡有工程就有业主、管理公司(部分项目有)、监理公司，但有人的地方就有江湖。做工程本来就是一个大大的江湖。每每甲方进度协调会和监理的质量例会都是硝烟弥漫；次次收发文总会暗藏刀光剑影。 业主（甲方）

业主是建设方派驻现场的管理代表。主要职责是掌控和督促工程的进度、质量，审定工程洽商，协调总体关系，保证工程如期竣工。不过，在诸多问题中，甲方最关心的方面。整天就是施工进度，保证预定的工期。特别是我们的安装最苦，前期拉下的工期，后期不管不顾，他们不管施工技术、方案的可行，不管施工的工序的交叉；造成多工种交叉，多工序交叉。既浪费人工，又浪费材料。增加了我们施工单位的成本。增加了我们施工的难度。甲方现场代表不讲理：安排了任务你就得完成；你不接任务说你没有能力；让你滚出工地。你接受任务完不成，说你不落实，不认真对待，罚款。从不问施工单位死活，好像不知道施工单位需要落实材料、设备、人员等等事项。更不考虑完成任务所需的资金。我个人看来业主（甲方）对我们施工单位就是为工程进度和罚款。来保证他们的工作，也就是他们的目标。 管理公司(所在项目都设置这样的管理层,代甲方)

是小甲方，是负责施工的一切事务；大事有甲方；小事有监理；还什么事都管的单位；从开始的规划设计，到施工实施，到最后的竣工验收没有那样事情少不了管理公司。管理方最怕事：1、工程不能如期竣工。因为在整个项目来说，任你有天大的理由，工程没有完工，也会归结在现场管理方协调不力或预见性不强。2、由于设计考虑不周或甲方更改图纸，必然会出现工程洽商。在管理方内部通常对洽商控制非常严格，因为洽商是造成工程预算大幅度上升的首要原因。 所以洽商量是对现场管理方的重要考核指标（自然是越少越好）。这些对我们施工方来说，自然增加了困难，本身设计不详细；设计没有考虑到地方都需要我们重多方面去争取；不去争就增加了成本。最后造成高成本，低利润的主要原因。在施工过程中最为重要的一面。值得大家重视和开发的一面。

监理公司：

监理单位是由建设方聘请，负责监督工程质量、进度、安全，进行技术把关及工程量审批等一系列工作的专业机构。在诸多问题中，监理最关心的也是两个方面。第一是安全。当前，由于事故频发，相关主管部门已加大对监理单位的事故连带责任的处理。出现重大伤亡，不但监理单位会被暂停工程投标权，而且连总监都可能一起吃牢饭。所以，现在的监理对安全问题表现极其谨慎。以至于工程常会发生方案与施工进度倒挂的现象，也就是施工方的活都干完了，监理对方案的审批还没有出来。这也是监理单位为平衡甲方进度压力和自身安全责任之间所采用的自保手段。但这会给施工管理造成许多困扰。因为迫于工期压力，在施工方案未被认可前，常会默许施工方开始施工。而此时监理单位便有理由规避自己的监督责任，这可能会造成工程质量的某些盲点的出现。频繁发生这种状况，必然会造成质量管理的失控。

为避免这种情况的出现，应牢记，应尽早督促施工单位上报各种方案，并由监理单位及时审核，出现问题，立刻修改。务必使监理方案审批工作在该项施工前完成。第二是质量。由于监理负责材料和工程质量把关，并要在相关资料上签字认可。一旦出现问题，监理自然难辞其咎，所以监理单位对质量会持比较审慎的态度。甲方对工程质量的管理应以监理为龙头。甲方在检查中一旦发现质量问题，首先向监理公司问责，会督促监理加强质量检查力度。这样对我们施工单位的工作增加了难度；设备、材料进场就得核对品牌是否符合投标文件。检查进场设备材料的检验检测报告、设备材料合格证、生产厂家的组织机构代码、税务登记证、等等一大堆资料就得准备好；缺一不可报验，就不同意卸车。现在不卸车就会制造很多事端；无形增加工作量及强度；需要到处游说，关键人物的去解释。工作就需要平时的培养和诚信来解决。

我们施工单位：

原则上对所有进场施工的分包单位进行总体协调管理，负责工程施工进度、技术、方案制定，安全等各方面的工作。在诸多问题中，最应该关心三个方面。1、是资金拨付。进度款是施工单位的血脉，也是各家施工单位最关心的要素。这个道理浅显，不用分析，没钱当然啥也干不了。2、关心进度，因为在合同的签署中，进度是要与工程款挂钩的，延误工期自然会被罚款。不过，在进度这个问题上并不与甲方的关注点完全相同。通常最关心的是自己承建的那一块的工程进度。3、经济洽商对甲方来说是成本，对我们来说便是经济增长点了。所以我们应该对洽商高度关注。而且，洽商的出现通常是由于设计或甲方原因产生，与我们无关。我们可堂而皇之的就洽商问题与甲方在工期、价格、数量上讨价还价。洽商问题处理好，会给甲方的管理带来很大的被动性。

知己知彼，百战不殆。在充分了解各家基本点的基础上,找出规律，制定行之有效的协调原则。以下鄙人略谈几点协调管理体会。1、质量管理中，是以监理为龙头，每个项目都是实行监理负责制，即甲方发现质量问题,就会马上通知并追踪监理，再由监理单位再对施工单位问题做出处理。出<监理工作联系单>;<监理通知>;来监督施工方加强工程质量的管理,增加施工单位的施工员的技术力量;增派施工管理人手;加强管理.这么做是因为甲方对质量和进度往往同时具备的需求，而这两方面在某些时候可能是一对矛盾点。我们施工承包方常常会利用甲方对质量问题投鼠忌器的双向心理迫使甲方做出某种让步。而监理在质量管控中具备一定的单向性，而且具有资料签字权，管理效果往往会更好些。所以管理方高度重视监理的质量检查工作，而对质量问题麻木不仁，不闻不问的监理工程师及利用监理职权的相关监理工程师立即更换;加大质量管理力度。这样来说我们施工的过程也不一定要多怕监理;在施工过程中要做到心里有数,施工质量\施工进度也应该同时抓.这样就能利用其弱点完善自己工作.2、在工程初期，应把质量放在首位，进度放在第二位。这是因为，在工程初期，即结构施工阶段，多为一家单位施工，其整体协调性、进度计划性较强。且无其他甲方直接分包参与施工，出现工期延误亦无法推卸责任。再者，只有工程初期加大质量管理力度，形成良好质量意识习惯，在工程后期，才可能不因为抢工使质量管理失控。3、在工程后期，甲方应更加关注工程进度。因为在这个阶段，甲方直分包开始增加。我们前面说过，我们和甲方都关注进度，但着眼点不同。与甲方相比，我们更关注于自己承揽工程的那一块。在施工中，我方可能会因为自身的原因造成进度延误。为避免承担延期后果，会利用自己掌握的

资源优势，减缓甲方直接分包的工程进度，用以转嫁责任。对这一点，大家必须加强重视，因为这会使工期进一步延误，造成恶性循环。4、在工程后期，由于抢工期的需要，甲方会在许多方面对施工方退让妥协。而且在这个阶段，建设方高层往往会参与到工程的直接指挥管理之中。这就使现场甲方管理人员与监理威信发生弱化，出现施工方一枝独大的现象，造成管理上的困难。对此，必须引起各方管理层的高度注意。因为，把握平衡是永恒的主题。按时保质完成合同内的施工任务是目标.

工程管理本是博大精深的学问，寥寥数言也不过是鄙人一孔之见。寒腹短识的我愿与诸公相互切磋，共同提高。

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20xx-12-26

第二篇：年终总结

尊敬的各位领导、各位医药界的同仁： 大家晚上好！

今天是个喜悦与收获的日子，我们欢聚在陶然居，新朋老友畅叙友情、共商大计。在此，我谨代表重庆悦康全体干部员工，向出席今天答谢会的领导、嘉宾、新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

悦康药业集团是一家及科工贸为一体的民营企业，总部位于北京亦庄经济技术开发区，制药产业分布在北京、上海、广州、安徽、河南等地。以抗生素、心脑血管、抗肿瘤、消化系统用药、中成药、原料药及基因多肽类等产品为主，形成了产供销为一体的经营模式，集团目前有8个一类新药，100个3.1类新药均已在申报中，产品出口40多个国家。20xx年在工信部化药制药产业排名40位。

为了响应西部大开发，悦康药业在重庆投资新建集科工贸为一体的鑫康芝源集团公司，该项目得到了九龙坡区政府和九龙坡区管委会领导的大力支持。集团公司下属三家子公司，分别为重庆鑫康芝源保健食品有限公司、重庆悦康凯德制药有限公司和重庆悦康凯达医药公司。

鑫康芝源保健食品有限公司主要经营保健食品和滋补类高端保健食品。 悦康凯德制药有限公司以生产功能性保健食品和儿童用药为主，拥有片剂、胶囊、颗粒、软胶囊、口服液和水针剂六条生产线，于20xx年x月通过了GMP认证。建立了一套完整的生产质量体系。产品将于20xx年x月上市。

重庆悦康凯达公司一期仓库5000㎡，已于20xx年x月通过了GSP认证。现有产品为OTC、普药和新产品，在做产品代理的同时负责集团公司产品在西南片区的销售与配送。20xx年我们将会有OTC感冒药布洛韦麻那敏片、一类新药环丝氨酸胶囊、银杏叶提取物注射液、爱地拉菲等新产品上市。其中仅银杏叶全国销售将达到20个亿。以后集团公司每一年将推出两个1类新药。重庆悦康凯达公司20xx年将加大普通药品批发调拨，新产品的推广力度、OTC终端药店的推广规模。

致富思源，回馈社会，是我们悦康一直不断坚持的理念，悦康在不断壮大的同时，也不忘回馈社会。20xx年x月，发生在四川雅安特大地震，灾情牵动了我们每个悦康人的的心，在地震发生后的第二天我们按照总裁于圣臣先生的指示，将价值200万元的急救药品送往灾区，随后集团公司又再次捐赠价值600万元的药品。同时全体悦康人自愿捐赠现金约10万元给灾区人民。

20xx年已经落下帷幕，一年以来，在各界人士的大力支持之下，重庆悦康已经在整个医药领域取得了丰硕的成果和良好的口碑，我们悦康的品牌形象也得到了进一步的升华。更重要的是，20xx年重庆悦康塑造出了一支爱岗敬业、团结精干、勇于创新的队伍，发展了一千多家长期以来和我们荣辱与共的客户。在目前全国医药行业不景气的危机下，我们悦康的业务依然能蒸蒸日上，这是我们悦康和各位尊贵的客户风雨同舟、和衷共济的成果。在此，我代表全体鑫康芝源干部员工对在座的各位表示深深的感谢！

在过去一年我们虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题。比如说路途遥远送货不及时、货源有时会短缺、新人在与客户沟通存在问题、服务不到位、价格更新不及时等问题，还望得以谅解。

20xx年又将是一个需要我们每一个重庆悦康人辛勤耕耘的一年。品质卓越，稳健经营一直以来是我们悦康坚持的经营方针。为了秉承着“产品质量只有一百分，九十九分等于零”的理念，始终保持着对产品和品质孜孜不倦的追求，20xx年，我把它定义为重庆悦康“责任、沟通、学习、创新”年，我们全体悦康人将围绕着公司的战略部署，持续创新，不断迎接新的挑战。我们将为客户提供最优质的产品，最合理的价格和最高效的服务，实现合作共赢目标！

今天，我们在此相聚，就是要表达一份感恩、一份谢意。我们希望用最朴实的行动感恩我们最尊贵的客户，用负责任的态度与您携手共创美好的明天！希望通过本次活动，能够让今天到场的每位朋友都有所获。借此机会，我也代表重庆悦康凯达公司的全体员工郑重承诺，我们会提供最好的产品为大家服务！在未来的日子里，我们将一如既往提供最优质的服务和政策，以拳拳之心回报所有的客户长期以来的支持和帮助

让我们携手并肩，再接再励，用自己的辛勤和汗水谱写重庆悦康的新篇章。最后祝大家在新的一年里生意兴隆、万事如意、牛气冲天！谢谢大家！

20xx.12.20