20xx年上半年度个人工作小结

光阴荏苒，时光飞逝，20xx年上半年转瞬即逝，现在我对自己上半年的工作总结如下，并恳请大家对我的工作提出宝贵意见及建议。

我在浏河居委担任的是宣传文教条线工作。20xx年是迎接20xx上海世博会的关键一年，我在街道党工委、办事处的领导下，根据街道宣教科的布置和指导，围绕迎世博倒计时600天这一工作重点，在社区里开展了各种形式的关于世博会的宣传活动。

首先，我在xx年的年初，利用社区学生的寒假时间，组织社区学生进行“我与世博心连心”文明大讨论活动，发动少年儿童一起参与到迎世博的文明宣传活动中来，并鼓励他们用实际行动影响身边的亲朋好友，做一个世博文明宣传小使者。而后，我又分别在社区老人和妇女代表中组织了两场关于迎世博市民文明行为的讨论会，向居民传达“精彩世博，文明先行”这一理念。接着，我利用小区内的黑板报和宣传橱窗等这些现有的宣传工具向居民宣传各种有关世博会的小常识，在半年时间内一共出了宣传世博会的黑板报7块、宣传橱窗18块，并利用浏河通讯这份社区报刊向社区里的居民普及世博知识，此外我还邀请社区学校的老师来为社区居民作了一次精彩的世博知识培训讲座。我还充分利用社区团队资源，除了在红枫读书会多次进行世博知识讲座外，还组织社区新成立的编织组在端午节制作海宝样子的香袋，为世博宣传出力。

在做好世博会宣传工作的同时，我还协助其他各条线搞好相关知

识宣传，总共出了有关科普、法律、卫生健康、计划生育等方面内容的宣传黑板报11块，宣传橱窗共12块。今年x月全球爆发H1N1甲型流感，我马上配合卫生干部及时做好甲型流感防治知识的宣传工作，使广大居民对甲型流感有科学的认识。

xx年年底，我们每个社工的手中多了一本《社区日志》，在这半年的记录中，我从不适应到适应，化被动记录为主动更新，现在更是越来越离不开它了。我第一次感受到《日志》的重要性是在进行春节帮困的时候，我从每天的记录中发现了一家以前被忽略的困难居民，于是我马上将他们家的情况告诉了民政干部，很快那家人得到了春节帮困金，为他们解了过节的燃眉之急。现在，我已经养成了每个星期翻看一遍日志的习惯，从中找出一些有用的信息，以便更好地为社区居民提供服务。

作为一个社工，除了要处理条线工作外，还要熟悉自己块里所有居民的基本情况并为他们解决各种困难和矛盾。今年年初，上海遇到了难得一见的冰冻天气，很多居民的家中发生了水管爆裂的情况。由于我负责的块的建筑都是老式房屋，水管冻裂的现象在这里尤为突出，于是我一一拜访居民，了解具体受灾情况，并为他们向物业报修。 当我来到东台路56弄弄口时，发现有一根水管正在滴水，居民告诉我这个水管是东台路52号的退休孤老朱阿姨家自己接出来的，物业不负责修理，只能任由水在那里漏。考虑到朱阿姨一人独居在此，又是精神病患者，我马上和物业进行联系，并将朱阿姨的实际困难告诉他们，请他们能特事特办，最终物业同意了，并在第二天就更换了损

坏的水管。事后，朱阿姨的哥哥特地赶到居委向我表达了他们的谢意。听到居民对我工作的肯定，我不禁感到无比幸福，我想这就是社工工作的价值所在吧。

现在马上就要迎来学生们的暑假生活了，我将尽心尽力，结合应世博这一主题，组织各种活动来丰富同学们的暑期生活。在下半年的工作中，我将再接再厉，努力改正原有的不足，争取出色地完成自己的工作，成为一个优秀的值得居民信任的社工。

浏河居委 王婧燕 20xx-6-21

第二篇：20xx年上半年度个人工作总结

时光荏苒，转眼间半年的工作已经结束，回顾一下，感触颇多！在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，以下是我对上半年工作的总结。

在上半年的工作当中，工作态度的问题不只是体现在了节目上，在纪律方面，也一直是“典型人物”！以前学过的《西点军校》中说过：“没有钢铁般纪律的队伍，一定是一直失败的！”确实是这样的，在今后的工作中，我一定会遵守各项规章制度，坚决不会再犯以前犯过的任何错误！

下半年，在即将开始的工作中，我要总结上半年的经验教训，争取在新的工作中，取得更好的成绩！望领导和同志们监督指导！人们总是不停的忙碌着。忙着工作，忙着吃饭，忙着学习，忙着娱乐，忙着这忙着那??，人的道路站在原地是看不到未来的。这个时候，我们只有不停的行走，只有不停的前行，才可以发现，未来就在你身边。不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。心态好了，工作态度端正了，刷马桶也能做到完美！

上半年我完成了以下工作：

1、 能认真负责的完成出纳的本职工作，并做好每日的盘点工作；

2、 能积极参与公司每年一度的员工风采大赛，并第一次得了鼓励奖；

3、 能积极配合领导完成上半年的团队订餐的接待，特别是司机导游用餐，已经改头换面，

采用了我们现场打餐的形式，让司机导游用到更可口的饭菜；

4、 能积极配合领导分配好各个区域的工作与明确自身在本岗位的职责；

工作中存在的不足之处：

1、 对于一名训练员说没有很好的尽到自己的职责，在对于新员工带训这块还要更加积极主

动；

2、 在工作中仅仅把工作效率看第一位，没有想到首先应该先与职工建立起很好的关系，在

与小时工融洽相处之后，会将工作做好，效率才能更快的提高；

3、 工作要讲究方式方法，规章制度是必定要遵守的，但人是活的书本是死的。

在下半年的工作计划中，主要以7、8两月的夜公园为主，今年是成本年，严格控制成本，就是增收创收。对于下半年要加强成本控制力度，每周的盘点还是比较有效的，对各消耗品的使用提出意见和建议。餐饮部一直保持“人走灯灭，灯灭水止”的工作作风。推广“五常法”。

对于公司的合理化建议如下： 1 加强员工的开口服务意识“沟通”是通往心的桥梁，拉近与客人之间的距离增进与客人之间的的沟通，并与此同时了解客人的喜好。

2 仪容仪表、 礼貌礼节要求每天例会反复对员工进行检查与灌输思想，特别是微笑服务，让员工意识到，微笑服务的重要性

3 提高员工的积极性，和激发员工的潜在服务水平，制定了奖罚制度，和服务明星的评比，以此来调动并鼓励员工积极上进的主动意识和热情的服务。

4 收集宾客对用餐的服务质量和菜肴的意见和建议反馈卡，并做好记录作为我们该进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉几率。 5 因餐饮服务行业人员流动量较大，所以导致我们服务人员缺少新员工较多，新员工作为餐厅的重要部分，能否尽快的融入团队，调整好心态将直接影响整个团队及服务质量，根据每个员工的不同性格特点及入职情况进行交谈 ，目的是调整好员工的心态正视工作，认识餐饮行业的特点使员工在心理做好充分的思想准备，加快的融入集体当中来。 对新员工上岗前的仪容仪表，礼貌礼节，服务流程，技能的强化培训，让他们深刻的意识到，是代表着的形象，严格遵守操作的规范性。

6 注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。 7 结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

感谢领导无论是在工作还是生活上对我的帮助与关怀，在下半年的工作中，我一定再接再厉，在改进自身不足之处的同时，能为游客带来更好的服务。

谢谢

颜丽薇